Manual SMS&ST – Versão 1.0         www.smsst.com.br        suporte@smsst.com.br
IntroduçãoEste manual tem o intuito de instruir ao usuário a utilizar a ferramenta de envio deMensagens SMS (SMS&ST).
Seguimentos de atuação SMSTipos de seguimentos SMSO sistema SMS & ST é uma ferramenta poderosa onde permite um relacioname...
SumárioEnvio de SMS Unitário......................................................................................... 5Env...
Enviando SMS no módulo Unitário
Enviando SMS no módulo UnitárioEnvio UnitárioEsta opção é utilizada para enviar mensagens para apenas um contato, para ace...
Enviando SMS no módulo Arquivo
Enviando SMS no módulo ArquivoPara enviar SMS por arquivo basta acessar o menu Envio de Mensagens -> Envio por Arquivo.Nes...
Gerenciar Grupos de envioMenu Administrar Menu AdministrarGrupos Grupos
Gerenciar Grupos de envioPara Gerenciar os grupos selecione o menu Administrar Grupos e clique no sub-menuAdministrar Grup...
Gerenciar ContatosPara incluir os contatos no modelo unitários basta acessar o menu Administrar Contatos e nosub-menu aces...
Gerenciar Contatos UnitáriosConforme a imagem abaixo, para inserir contatos unitários basta informar o nome docontato o có...
Gerenciar Contatos por ArquivoPara incluir os contatos utilizando o modulo de arquivos basta acessar o menu AdministrarCon...
Gerenciar Contatos por ArquivoNeste módulo, basta adicionar o arquivo contendo o numero de telefone do contato (DDD+Numero...
Enviando SMS no módulo por GruposEnvio por GrupoEsta opção é utilizada para enviar mensagens para contatos fixos, para ace...
Enviando SMS no módulo por Grupos                              Mensagens pré-definidas                               Mensa...
Fim www.smsst.com.brsuporte@smsst.com.br
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Manual Envio SMS

1.292 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.292
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
30
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
28
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Manual Envio SMS

  1. 1. Manual SMS&ST – Versão 1.0 www.smsst.com.br suporte@smsst.com.br
  2. 2. IntroduçãoEste manual tem o intuito de instruir ao usuário a utilizar a ferramenta de envio deMensagens SMS (SMS&ST).
  3. 3. Seguimentos de atuação SMSTipos de seguimentos SMSO sistema SMS & ST é uma ferramenta poderosa onde permite um relacionamento diferenciado com seusclientes, veja abaixo algumas opções onde você pode utilizar nosso sistema.Cobrança Móbile: Este serviço permite enviar SMS de forma eficiente para o cliente solicitando que o mesmoentre em contato para efetuar, pagamentos, informar a data de vencimento de fatura.Fatura Móbile: Este serviço pode ser utilizado em qualquer segmento e facilita o pagamento em dia através demensagens de texto com todas as informações necessárias para concretizar compras e pagamentos.Orçamento e Cotações Móbile: Para estreitar ainda mais a comunicação com o cliente é possível enviarorçamentos via SMS de forma detalhada em tempo real.Alerta Móbile: Um lembrete eficaz para confirmar as visitas solicitadas, como: reparos técnicos, manutenção,visitas técnicas, reuniões entre outras possibilidades. A ferramenta tem como objetivo relembrar o horário e datapreviamente agendados, evitando desencontros ou até mesmo desconfortos.Atendimento e SAC Móbile: Serviço de Atendimento ao Consumidor através de SMS, Interatividade em temporeal em programas de rádios, televisões, web e etc. Este módulo oferece de forma eficiente e com ótimo custobeneficio a interatividade direta com clientes, telespectadores entre outros.Restaurante Online: Este serviço foi desenvolvido para as empresas de segmentos alimentícios,proporcionando um contato direto com seus clientes informando-lhes através do disparo de SMS os cardápiosdo dia, promoções e preços.Segurança Móbile: O módulo segurança móbile visa agilidade maior entre clientes e empresas, o objetivo destemódulo é: A empresa seguradora enviar SMS em tempo real ao celular do cliente que seu patrimônio estácorrendo risco de furtos, desta forma o cliente possui informações em tempo real com agilidade e rapidezconforme a situação exige.Distribuidor Móbile: Este serviço tem como objetivo informar o cliente o status de seu pedido, por exemplo:Trajeto do produto, localização do produto, comunicado de entrega, extravio, atraso do produto. Desta forma orelacionamento com o cliente se torna eficaz e com ótimo custo beneficio.
  4. 4. SumárioEnvio de SMS Unitário......................................................................................... 5Envio de SMS por Arquivo.................................................................................. 7Gerenciar Grupos de Envio................................................................................. 9Gerenciar Contatos de Envio.............................................................................. 11Envio de SMS por Grupo..................................................................................... 15
  5. 5. Enviando SMS no módulo Unitário
  6. 6. Enviando SMS no módulo UnitárioEnvio UnitárioEsta opção é utilizada para enviar mensagens para apenas um contato, para acessaresta opção basta acessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio Unitário.Selecione uma frase, caso haja variável na frase substitua as mesmas no painel abaixopodendo conter as informações (#NOME#,#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordo com asvariáveis existentes na frase selecionada.No item 2 é possível enviar a mensagem de forma imediata ou agendada, casoselecione a forma de envio agendado, basta selecionar o dia e a hora no formato(HH:mm) e a data agendada deve sempre ser maior que a data atual.
  7. 7. Enviando SMS no módulo Arquivo
  8. 8. Enviando SMS no módulo ArquivoPara enviar SMS por arquivo basta acessar o menu Envio de Mensagens -> Envio por Arquivo.Neste módulo é possível enviar mensagens em massa para diversos números de celulares, estaforma de envio é utilizado para contatos que serão utilizados apenas uma vez ou se há contatossendo acrescentados constantemente em sua base de dados, este tipo de envio é utilizado namaioria das vezes para fins de cobranças, campanhas, marketing e etc.Para enviar basta pressionar o botão Adicionar Arquivo contendo a frase na primeira linha e ostelefones e variáveis nas linhas sucessíveis. Para maiores informações de formatos de arquivosbasta clicar nos ícones contendo as imagens de TXT,CSV e XLS. Desta forma é possível visualizare formatar os arquivos de acordo com o especificado. Modelos Pré-Visualização Mensagens ArquivosNo item 1 (Importar Arquivo) é possível obtermodelos de arquivos e pré-visualizar mensagensantes de enviar ao destinatário conforma a imagemao lado.
  9. 9. Gerenciar Grupos de envioMenu Administrar Menu AdministrarGrupos Grupos
  10. 10. Gerenciar Grupos de envioPara Gerenciar os grupos selecione o menu Administrar Grupos e clique no sub-menuAdministrar Grupos.Digite o nome do grupo e clique em salvar e o mesmo será carregado na tabela abaixo,onde você pode desativar ou ativar o grupo de envio através da coluna editar Grupos.
  11. 11. Gerenciar ContatosPara incluir os contatos no modelo unitários basta acessar o menu Administrar Contatos e nosub-menu acessar a opção Administrar contatos Unitários. Selecionar Grupo para adicionar contatos
  12. 12. Gerenciar Contatos UnitáriosConforme a imagem abaixo, para inserir contatos unitários basta informar o nome docontato o código de área (DDD) e o número do celular do contato. Para desativar ou ativar um contato existente basta utilizar as opções da coluna Operação
  13. 13. Gerenciar Contatos por ArquivoPara incluir os contatos utilizando o modulo de arquivos basta acessar o menu AdministrarContatos e no sub-menu acessar a opção Administrar contatos Arquivo. Selecionar Grupo para adicionar contatos
  14. 14. Gerenciar Contatos por ArquivoNeste módulo, basta adicionar o arquivo contendo o numero de telefone do contato (DDD+Numero) e onome do contato e clicar no botão salvar. Para obter o modelo do formato do arquivo basta clicar nasimagens contendo as siglas TXT,CSV e XLS. Download Arquivos de Modelos Adicionar Arquivos dos Contatos Para desativar ou ativar um contato existente basta utilizar as opções da coluna Operação
  15. 15. Enviando SMS no módulo por GruposEnvio por GrupoEsta opção é utilizada para enviar mensagens para contatos fixos, para acessar esta opção bastaacessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio por Grupo.O envio por grupo é útil para envios internos, contatos por departamentos, contatos fixos e etc.Esta opção é utilizada principalmente para empresas seguradoras, empresas de cobrança, bancosentre outras.Para utilizar o envio por grupos basta selecionar uma frase, caso haja variável na frase substitua amesma no painel abaixo podendo conter as informações (#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordocom as variáveis existentes na frase selecionada. No caso de envio por grupos a variável #NOME#será substituída automaticamente pelo nome do contato cadastrado no grupo de envio, ou seja,não será necessário digitar o nome do contato.No item 2 (Selecione os Grupos) é possível adicionar os grupos de envio de forma intuitiva esimples, basta clicar uma vez em cada grupo desejado e o mesmo será transferido para o ladodireto do painel indicando que o grupo selecionado será utilizado no envio das mensagens. Aoselecionar os grupos o painel Quantidade Total de Contatos informará a quantidade demensagens que será enviada, também será habilitado um botão para pré-visualizar as mensagensantes do envio conforme a imagem a seguir.
  16. 16. Enviando SMS no módulo por Grupos Mensagens pré-definidas Mensagens Selecionada Valores das Variáveis Selecionar ou remover gruposTotal Contatos/Pré-Visualização MensagemForma de Envio – Imediato/Agendado
  17. 17. Fim www.smsst.com.brsuporte@smsst.com.br

×