1. VINASUN Taxi
Kề vai sát cánh
www.vinasuntaxi.com
Chiến lược maketing
Presenter’s name
24/12/2012

2. Vinasun Taxi
Nội Dung
1. Giới thiệu tổng quan về công ty
2. Tầm nhìn & chiến lược
3. Chiến lược phát triển
4. Dịch vụ
5. Giải pháp
22

3. 1.Giới thiệu về công ty
Tiểu sử
 Được thành lập từ năm 2003, tiền thân là nhà hàng
Trầu Cau...với mục đích cung cấp 1 loại hình xe taxi thật
chất lượng về chủng loại xe cũng như tài xế chuyên
nghiệp.Mang lại cho khách hàng sự tiện nghi và thuận tiện
trong giao thông công cộng.
 Với số lượng xe ban đầu 27 xe, Taxi Vinasun đã không
ngừng phát triển và trở thành 1 trong những hãng taxi lớn
nhất Việt Nam với hơn 3500 xe (tính đến tháng 8/2010),
Taxi Vinasun hiện chiếm hơn 40% thị phần taxi tại TP.
HCM, với tiêu chí an toàn là ưu tiên hàng đầu, hơn 95%
tổng số xe của Taxi Vinasun hiện nay đều có thời gian
sử dụng không quá 3 năm.
33

4. 2.Tầm nhìn & chiến lược
 Tầm Nhìn
Trở thành hãng taxi hàng đầu tại VN trong lĩnh vực đưa đón và vận
tải hành khách công cộng với chất lượng xe tốt nhất.
 Chiến Lược
Cung cấp dịch vụ 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, dịch vụ đưa
đón tận nơi, phục vụ nhiệt tình chu đáo, an toàn và thân thiện. .
44

5. 3.Chiến lược phát triển
 Giá cước
Một mức giá phù hợp là mức giá mà tại đó có thể bù
đắp được chi phí và đem lại cho công ty một phần lợi
nhuận, giá đó phải được khách hàng chấp nhận
55

6. 3.Chiến lược phát triển
 Giá cước
 Định giá dựa vào chi phí đầu vào gồm : nhiên liệu, chi phí cầu
đường, thời gian chờ, vật dụng chi phí nhân công chi phí quản lý, chi
phí khấu hao…
 Định giá theo đối thủ cạnh tranh trên thị trường : giá vé của
công ty có thể ngang bằng hay chênh lệch nhỏ so với các đối thủ cạnh
tranh.
 Định giá theo cảm nhận của khách hàng về dịch vụ : giá có thể
cao hơn so với các đối thủ từ 3 – 32% do chi phí cho các dịch vụ kèm
theo (nhà chờ, xe trung chuyển,…).
66

7. 4.Dịch vụ
 Các dịch vụ
 Vinasun taxi cung cấp dịch vụ vận tải cho những hành
khách có nhu cầu đi lại. Qua đó giảm thiểu chi phí đi lại,ô
nhiễm môi trường,ách tắc giao thông….
 Nhằm thuận tiện cho khách hàng vinasun taxi còn cung cấp
một số dịch vụ như :
77

8. 4.Dịch vụ
 Các dịch vụ
ỗ
hhỗ hh
cc rìnn
tr ì
-77
- l ộộ t
i i44 oo l ardd
xx t
e
hhe ccar
a
TTa nn t xi
aaxi
ó T
đđó o n, , T
n
Đ ưaaư oup up
o
Đ
x i icco ard
ccard
aax
TT
rrsshh ipip
e
mb e
mb ne
o n li in
o nl
e
MeM e d
rrd
sh h ip ca
ip ca
berr s
be
Vinasun Mem
Mem
o t tax v u oucherr
che
irporrttaxi iv o
A irp
A
88

9. 4.Dịch vụ
 Dịch vụ xe taxi
 Với hơn 1000 xe 7 chỗ đời mới (Toyota Innova & Toyota
Zace), và hơn 500 xe 4 chỗ(Toyota Corolla J & Toyota
VIOS) Vinasun Taxi đã kịp thời đáp ứng được nhu cầu đi
lại của các gia đình.
 Với nội thất tiện nghi và sang trọng,rộng rãi yên tĩnh mang
đến cho bạn cảm giác thư giãn và hài lòng tuyệt đối, xứng
tầm với phong cách dẫn đầu và sự thành đạt của bạn.
99

10. 4.Dịch vụ
 Dịch vụ đưa đón theo lộ trình
 Vinasun Travel cung cấp dịch vụ đưa đón theo lộ trình
phục vụ sự đi lại của chuyên gia nước ngoài khi công tác
tại Việt Nam theo bảng giá cước sau :
Lộ Thời Giá( Ngàn đồng )
Trình Gian KM Xe 4 chỗ Xe 7 Xe 16 Xe 30 Xe 45
(giờ) chỗ chỗ chỗ chỗ
Sân 3 300 350 500 700 800
Bay
Nội 4 40 600 700 800 1100 1500
Thành
10
10

11. 4.Dịch vụ
 Dịch vụ thanh toán
 Nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc đi lại
taxi Vinasun cung cấp một số loại hình thanh toán như :
 Phiếu sử dụng taxi vinasun (Taxi Coupon)
 Vé thanh toán tại sân bay (Airport Taxi Voucher)
 Taxi Card (Thanh toán trả sau)
 Membership card (Công cụ thanh toán cà trên biên lai)
 Membership card online(Công cụ thanh toán cà trên
máy POST)
11
11

12. 4.Dịch vụ
 Quảng cáo LCD trên taxi
Trên 2.200 xe Taxi Vinasun được gắn LCD với kích thước vừa đủ,
độ sáng và độ tương phản cao, tích hợp bộ đọc phát SD Technology,
phù hợp với tầm nhìn của khách khi ngồi trong xe.Các đoạn quảng cáo
được lặp lặp lại sau mỗi 20 phút hứa hẹn sẽ rating vượt trội so với các
mô hình quảng cáo truyền thống.
12
12

13. 5.Giải pháp
Một số giải pháp nâng cao dịch vụ,
thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
13
13

14. 5.Giải pháp
 Mạng lưới hoạt động
 Hiện mạng lưới taxi Vinasun chủ yếu ở các thành phố lớn
như Đà Nắng,Hà Nội,Tp.HCM….,ở các tỉnh thành khác thị
phần taxi vinasun hiện còn quá ít so với các hãng taxi khác
(VD : Mai Linh taxi….).Vì vậy cần tăng thêm đầu tư khai thác
thị phần ở một sô tỉnh,thành phố…(Nghệ An,Hà Tĩnh….).
14
14

15. 5.Giải pháp
 Giải pháp chiêu thị
 Hiện vẫn còn tình trạng lái xe taxi lấy trộm đồ của khách,taxi
gây tai nạn,tài xế đánh khách hàng….Cần kiểm soát chặt
thông tin của các tài xế,kiên quyết không để tình trạng trên
xảy ra , mở các lớp dạy về cách phục vụ khách hàng cho
các tài xế nhằm tăng độ tin cậy của khách hàng vào hãng.
 Nên có tổng đài,hòm thư góp ý tiếp nhận các ý kiến phản
hồi của khách hàng về công ty,tài xê…qua đó đưa ra các
giải pháp làm hài lòng khách hàng khi sử dụng các dịch vụ.
15
15

16. 6.End
VINASUN Taxi
Kề vai sát cánh
www.vinasuntaxi.com
16
16