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Il profilo delle competenze degli operatori della salute e della prevenzione  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’accettazione incondizionata non significa, tuttavia, approvazione incondizionata. In questo senso all’operatore non viene richiesto di accettare senza riserve il comportamento della persona, ma di tributarle in ogni condizione l’attenzione e il rispetto che le è dovuto.
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[object Object],[object Object],[object Object],Per l’operatore percepire in modo empatico può voler significare comprendere il mondo soggettivo dell’altro con il suo corredo di emozioni, dolori e speranze, senza mai dimenticare che si tratta di esperienze e percezioni altrui. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nella relazione, tuttavia, la diversità di ruolo non risulta disfunzionale se l’operatore è in grado di orientare un modello di comunicazione efficace in quanto basato sull’ accettazione  e l’ apprezzamento  della differenza, che si configura come un processo transattivo (scambio e retroazione) in grado di modificare i soggetti della relazione.
Correttamente intrapreso, tale modello di comunicazione reca in sé due effetti positivi: ,[object Object],[object Object]
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La componente verbale inerisce l’aspetto propriamente linguistico della comunicazione. L’operatore può favorire il processo di scambio nella relazione, avendo cura di utilizzare un linguaggio quanto più congruo e contestualizzato ai soggetti e alle situazioni, e di vigilare sulla corretta comprensione di idee e contenuti. Ciò presuppone una  elevata competenza linguistica , esprimibile nella capacità di rendere omogenei o, comunque comunicanti, i sistemi linguistici.  Tale compito spinge l’operatore ad adeguarsi alle capacità dell’interlocutore. ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Utilizzare modalità comunicative inequivoche risulta soprattutto utile ad evitare false interpretazioni.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Utilizzare correttamente queste modalità favorisce il “contatto” con l’altro che, a fronte dell’attenzione percepita, può sentirsi incoraggiato a restituire disponibilità e collaborazione.
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I principali ritmi sono quattro: “ la velocità di pronuncia” (delle singole parole e le pause tra esse); “ l’accentuazione” (dove si pone maggior energia nella pronuncia); “ le sospensioni prosodiche” (i suoni che si inseriscono tra una parola e l’altra); “ il ritmo interno alle frasi” (andamento e   variazione del ritmo del discorso). La sapiente combinazione di questi “ingredienti” può contribuire a conferire chiarezza ed incisività all’operatore.
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Le competenze comunicative esplorate, richiamate come indispensabili per gestire efficacemente la relazione  educativa con i soggetti destinatari dell’intervento, risultano altrettanto necessarie all’operatore per costruire proficui rapporti professionali all’interno delle équipe interprofessionali (multidisciplinari) preposte alla definizione dei programmi di prevenzione e di promozione della salute.
Il singolo professionista, infatti, non opera in solitudine ma è  necessariamente chiamato a progettare in gruppo gli interventi condividendo obiettivi, contenuti, metodologie e strategie di lavoro.  La condivisione è evidentemente il portato di una “mediazione comunicativa” ben gestita e orientata  che favorisce nei soggetti l’aderenza al compito e la presa in carico delle responsabilità del gruppo.
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  • 17. I principali ritmi sono quattro: “ la velocità di pronuncia” (delle singole parole e le pause tra esse); “ l’accentuazione” (dove si pone maggior energia nella pronuncia); “ le sospensioni prosodiche” (i suoni che si inseriscono tra una parola e l’altra); “ il ritmo interno alle frasi” (andamento e variazione del ritmo del discorso). La sapiente combinazione di questi “ingredienti” può contribuire a conferire chiarezza ed incisività all’operatore.
  • 18.
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  • 20. Le competenze comunicative esplorate, richiamate come indispensabili per gestire efficacemente la relazione educativa con i soggetti destinatari dell’intervento, risultano altrettanto necessarie all’operatore per costruire proficui rapporti professionali all’interno delle équipe interprofessionali (multidisciplinari) preposte alla definizione dei programmi di prevenzione e di promozione della salute.
  • 21. Il singolo professionista, infatti, non opera in solitudine ma è necessariamente chiamato a progettare in gruppo gli interventi condividendo obiettivi, contenuti, metodologie e strategie di lavoro. La condivisione è evidentemente il portato di una “mediazione comunicativa” ben gestita e orientata che favorisce nei soggetti l’aderenza al compito e la presa in carico delle responsabilità del gruppo.
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