Cartilha de Integração de Novos Funcionários

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Cartilha de integração de novo funcionário criada para a empresa Equipa Informática com o intuito de promover informações detalhes sobre o ambiente de traballho e conscientizar o novo colaborador à respeito das normas, regras e responsabilidades.

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Cartilha de Integração de Novos Funcionários

  1. 1. Departamento de Recursos Humanos 1 Cartilha de Integração de Novo Funcionário
  2. 2. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 2 Bem-vindo! Agora você faz parte da equipe de profissionais da Equipa. Para promover sua completa integração, desen- volvemos esta cartilha que vai ajudá-lo a encontrar informações a respeito da nossa empresa e deixá- lo ciente sobre as normas detrabalho e algumas de suas responsabilidades.
  3. 3. Departamento de Recursos Humanos 3 Cartilha de Integração de Novo Funcionário Nossa história A Equipa foi fundada em 1976, atuando no segmen- to de vendas de equipamentos para escritório e serviços de assistência técnica. Com a abertura do mercado de informática na dé- cada de 90, foi nomeada a primeira revenda IBM no país, para a comercialização de servidores, micro- computadores, impressoras e outros produtos de informática. Atualmente a Equipa é uma das empresas mais tradicionais no ramo de vendas de produtos de es- critório e informática, outsourcing, reengenharia de impressão/cópias e vendas de serviços técnicos, locações, instalações e replacement. Parcerias com os melhores fabricantes permitem que a Equipa ofereça a seus clientes um suporte adequado e com qualidade, atenda todas as ne- cessidades e soluções necessárias para a satisfa- ção total do cliente.
  4. 4. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 4 Suprimentos para escritório, in- formática, copia- doras, maquinas convencionais e impressão em geral Locação de Móveis de escritório e planejamento de ambientes. Informática, i m p r e s s ã o , multifuncionais, fax, scanner, servidores, etc. O BPO de documentos é a terceirização de processos de negócios da organização, • Soluções e Serviços Agora que você conheceu a estrutura da nossa empresa, SEJA BEM VINDO!, é através deste manual que aproveitamos para desejar boas vindas e facilitar a sua integração, a partir de hoje você fará parte de nossa equipe de trabalho. Manter uma política de valorização e integração do funcionário é um dos objetivos de nossa empresa, tendo em vista que a EQUIPA, considera seus colaboradores como o fator importante de nosso sucesso.
  5. 5. Departamento de Recursos Humanos 5 Cartilha de Integração de Novo Funcionário • Pilares da Empresa Diretoria Administrativa Diretoria Comercial e Escritórios Diretoria Comercial
  6. 6. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 6
  7. 7. Departamento de Recursos Humanos 7 Cartilha de Integração de Novo Funcionário A EQUIPA busca excelência em qualidade oferecendo soluções tecnológicas para a Satisfação total de seus cli- entes. • Fazem parte da Política da Empresa:  Prover soluções e produtos tecnológicos de acordo com a necessidade do cliente; Superar as expectativas do cliente em relação à qualidade dos serviços prestados; Manter uma comunicação aberta, honesta e consistente com os nossos clientes afim de passar confiabilidade; Oferecer aos colaboradores condições para o desenvolvi- mento profissional e humano, visando a qualificação dos serviços prestados. A Diretoria da Equipa é responsável por criar con- dições favoráveis na organização para que a Política da Qualidade seja determinada. E assegura que os funcionários designados para cargos de Gestão garantam que a mesma seja divulgada, compreendida, implementada e mantida em toda a equipe de trabalho.
  8. 8. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 8 • Responsabilidades do Colaborador com relação à Empresa: O Objetivo das normas internas é proporcionar a disciplina no prédio, inclusive o bem estar geral de todos os colabo- radores. • Crachá de Identificação: O nosso quadro de funcionários é relativamente grande por- tanto é importante que você sempre esteja devidamente identificado a fim de facilitar a comunicação interna com os seus colegas de trabalho e visitantes . Portanto ao entrar no prédio apresente o Crachá ao porteiro e mantenha-o em local visível durante o expediente (altura do peito), em caso de extravio ou perda deve solicitar outro ao RH. O custo será descontado em folha de pagamento e nos casos de esquecimento retirar o provisório no departamento de RH, inclusive preparar um memorando justificando o es- quecimento com assinatura da Diretoria/Gerência.
  9. 9. Departamento de Recursos Humanos 9 Cartilha de Integração de Novo Funcionário • Pontualidade e Assiduidade: Ser pontual e assíduo, são fatores importantes na avaliação do funcionário, lembre-se as faltas e atrasos injustificados prejudicam o desenvolvimento do trabalho e acarreta desconto em folha de pagamento e férias, estando sujeito as penalidades previstas por lei. Lembre-se! Ser pontual é um dever.
  10. 10. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 10 • Cartão de Ponto: Sua assiduidade e pontualidade são comprovados pelo cartão de ponto. Mantenha o seu em dia, você deve marcá- lo nos horários de entrada, saída e intervalos de refeições. Qualquer irregularidade nos cartões como: esquecimento e erro na marcação deverá ser comunicado ao RH. Nos casos de vendedores e técnicos, ou seja funcionário com atividade externa, é obrigatório o comparecimento na parte da manhã na empresa, portanto deverá marcar o cartão de ponto, os demais horários em que estiver externo deverá ser anotado no cartão externo, e no fechamento do mês deverá colher assinatura da Diretoria e entregar ao RH, o preenchimento incorreto ou a falta do mesmo acarretará em desconto.
  11. 11. Departamento de Recursos Humanos 11 Cartilha de Integração de Novo Funcionário • Horário de Ponto: Manhã das 07:45 às 08h00 Almoço Saída ao 12h00 às 12h15 Retorno 13h00 às 13h15 Saída 18h00 até 18h15 É expressamente proibido marcar cartão de ponto de outro funcionário penalidade de acordo com a CLT. (Justa Causa) • Faltas, Atrasos e Saídas antecipadas: O funcionário que se atrasar acarretará os devidos descontos em folha, em caso de atrasos de 25 minutos por semana per- derá, o DSR, o funcionário que atrasar, será descontado automaticamente os atrasos e o DSR. As faltas ao serviço somente serão abona- das mediante apresentação dos comprovantes legais.
  12. 12. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 12 As saídas antecipadas por motivos particulares deverão preencher o formulário interno “Saída Antecipada”(retirar no RH), o qual deverá solicitar a autorização da Diretoria/Gerên- cia da área, e antes de se retirar marcar o cartão de ponto e entregar o formulário a Portaria, posteriormente trazer o comprovante legal, caso contrário serão descontados as ho- ras de falta. O comprovante legal deverá ser entregue ao RH , no prazo máximo de 24 horas.
  13. 13. Departamento de Recursos Humanos 13 Cartilha de Integração de Novo Funcionário Descrição de Faltas Nº de dias Comprovantes Falecimentots de pais, filhos, irmãos, cônjuge (parentes de 1ºgrau) ou declarado c/o depend- ente na CTPS 2 dias Atestado de Óbito Casamento 3 dias consecutivo Certidão de casamento Licença Paternidade 5 dias corrido Certidão de nascimento Alistamento Militar As horas necessárias O documento de protocolo de comparecimento, avisar a chefia 1 dia antes Alistamento Eleitoral 2 dias Protocolo de compareci- mento a repartição Doação de Sangue 1 dia por ano Atestado do Hospital Servir como Testemunha As horas necessári- as Comprovante de compare- cimento, avisar a direção 1 dia antes Doença Primeiros 15 dias Atestado Médico da rede credenciada ou do SUS • Quadro de faltas legais:
  14. 14. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 14 • Pagamentos Salariais: O pagamento dos funcionários será realizado em 2 etapas:   • Dia 15 de cada mês que corre- sponde a 30% do salário (somente funcionários com salário fixo) • Último dia útil do mês que corre- sponde a diferença do salário   Obs: de acordo com nosso sindicato os salários poderão ser pagos até o 5º dia útil de cada mês. • Comunicação Interna:   A comunicação é muito importante no relacionamento humano e profis- sional, portanto em caso de dúvidas questione, informe-se. E, para ajudá- lo nesta tarefa, procuramos usar o correio eletrônico, Circu- lar Interna e Quadro de avisos que fica próximo ao relógio de ponto, que objetiva mantê-los antenados.
  15. 15. Departamento de Recursos Humanos 15 Cartilha de Integração de Novo Funcionário • Fumar nas dependências da empresa:  É proibido fumar nas dependências da empresa, deverão efetua-los nos horários de intervalo ou fora da empresa. • Pedido de Lanche:   • Não é autorizado a entrega ou compra de lanche em horário de expediente. • Uso do Telefone/Internet/E-mails (vide regulamento de Código de Ètica e Conduta)   • É indispensável que as linhas telefônicas e a Internet fiquem a disposição da empre- sa o maior tempo possível, grande parte de nosso trabalho é processada através destas ferramentas, portanto utilize para uso pessoal somente em casos estritamente necessário. As ligações interurbanas e celulares, deverão ser solicitadas a Telefonista R. 7577. E caso você tenha qualquer problema com o seu aparelho telefônico, comunique a telefonista para que providencie os devidos reparos.
  16. 16. Departamento de Recursos Humanos 17 Cartilha de Integração de Novo Funcionário Possuímos uma formulário de Política Interna de utilização de equipamentos/e-mail/internet, para garantir a utilização adequada das ferramentas. • Colabore com a nossa campanha contra o desperdício:   Cuide bem de tudo que a empresa lhe confiar, como máqui- nas , equipamentos, ferramentas, móveis e material de escritório, inclusive: • Evite o desperdiço de material, implica em aumento de custo, portanto procure utilizar racionalmente impressos, suprimentos e impressões de documentos. Caso falte algum material de limpeza nos banheiros comu- nicar o RH , para tomar as devidas providências. Impressão procurar utilizar frente e verso para economia de papel.
  17. 17. Departamento de Recursos Humanos 21 Cartilha de Integração de Novo Funcionário Mantenha atualizada a sua Ficha de Registro no Departa- mento de Recursos Humanos, informando imediatamente qualquer alteração em seus dados pessoais e profission- ais, como mudanças de endereço, estado civil, nascimento de filhos, falecimento de dependentes, conclusão de cursos (entrega de certificados) etc. Estas informações são importantes pois estaremos atual- izando dados: Cadastro Interno da Empresa; • Assistência Médica / Odonto; • FGTS (dados a caixa econômica) • INSS (previdência) etc.
  18. 18. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 22 O colaborador da área de TI (Ramal. 7562) é responsável em reparar equipamentos, endereço eletrônico e senhas para utilização dos softwares disponíveis na empresa. Protheus • Software de controle dos processos internos da empresa (CRM) • Comercial / Logística / Serviços / Contratos / Financeiro / Fiscal / Faturamento / Contabilidade / Gestão de Pessoal e Ponto Eletrônico. b) Newagent • Comunicação via web que facilita a comunicação interna da empresa, integrando todos os departamentos bem como disponibilidade de tabelas, regras , manuais , promoções e campanhas comerciais etc.
  19. 19. Departamento de Recursos Humanos 23 Cartilha de Integração de Novo Funcionário a) Saúde e Segurança no Trabalho : A saúde e segurança dos Colaboradores são pontos de suma importância para a Companhia, motivo pelo o qual o Colaborador deverá auxiliar a Companhia em manter a se- gurança no trabalho, sempre que ocorrer qualquer acidente, ferimento, doença, incidente, condição insalubre que possa ameaçar a segurança do Colaborador deverá imediatamente comunicar ao superior para que o mesmo possa tomar as devidas providencias junto ao Departamento de RH. Cada Colaborador tem a responsabilidade de assegurar que está apto a desempenhar suas funções e a ele é vedado tra- balhar quando seu desempenho estiver afetado por uso de álcool ou outro tipo de droga, seja ela legal ou ilegal prescrita ou não.
  20. 20. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 24 b) Conduta dos Trabalhadores : Discriminação - Proibida atitudes preconceituosas in- timidadoras fundamentadas em raça, cor, sexo, religião, na- cionalidade, Condição de cidadania, idade, deficiência física e mental, bem como assédio aos Colaboradores, especial- mente os de natureza Moral e Sexual, mesmo que tais ati- tudes não sejam ilegais, mas ainda assim inaceitáveis no ambiente de trabalho. Não serão toleradas condutas que resultam em humilhação, coação ou ameaças aos Colaboradores , o compromisso da empresa é de propiciar um local de trabalho que incentive o respeito mutuo entre os Colaboradores e a eliminação de discriminar, e encorajar a diversidade entre funcionários, tratando todos com respeito e igualdade.
  21. 21. Departamento de Recursos Humanos 25 Cartilha de Integração de Novo Funcionário c) Conflito de Interesses : Não é admitido que o Colaborador utilize o seu cargo, fun- ção, posição ou influencia na Companhia que tenham aces- so a informações privilegiadas para utilizá-las em benefício próprio ou de pessoas de seu relacionamento para realizar transações de caráter comercial ou financeiro. A Companhia não permite que qualquer de seus Colabora- dores pratique ato de suborno, corrupção de qualquer na- tureza ou pagamento de propina ou qualquer forma de pa- gamento para beneficiar-se para manter negócios. È vedado aos Colaboradores tomar por si oportunidades comerciais ou de qualquer outra forma de competir com a Companhia, que envolver a mesma linha de engajamento de negócios ou qualquer situação que o Colaborador tome por si oportunidades de vendas, compra de bens, produtos, serviços ou participações que seriam da Companhia.
  22. 22. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 26 d) Propriedade Intelectual : Conforme dispõe a Lei no. 9.279, de 14 de maio de 1996, todos os documentos , arquivos, modelos, metodologias, fór- mulas, cenários, projeções, análises e relatórios produzi- dos, desenvolvidos por força das atividades da Companhia tem sua propriedade intelectual atribuída a Companhia., não podendo ser reproduzidos , copiados ou apresentados a ter- ceiros sem prévia e expressa anuência dos seus sócios. Mesmo após a saída e/ou rompimento de vínculo empre- gatício, por qualquer motivo, os Colaboradores da Companhia permanecerão obrigados a observar as regras estipuladas neste código, estando sujeitos á apuração de responsabili- dade na esfera judicial. Entende-se por propriedade intelectual todo e qualquer ar- quivo gravado na rede corporativa, nos servidores ou nos computadores da Companhia. e) Sistema da Informação : São considerados como parte do Sistema da Informação da Companhia todos os programas de informática, incluindo sem limitação, os e-mails, os sistemas instalados nos com- putadores, bem como banco de dados que a Companhia utiliza para o armazenamento de suas informações e de
  23. 23. Departamento de Recursos Humanos 27 Cartilha de Integração de Novo Funcionário seus clientes, e os sistemas que venha a ser implantado ou desenvolvidos direta ou indiretamente, pela equipe da Co- laboradores da Companhia. Os equipamentos e suas ferramentas deverão ser utilizadas pelo Colaborador exclusivamente para finalidade da Com- panhia. Em hipótese alguma será permitida a cópia de soft- wares piratas ou que não respeitem direitos e propriedades intelectual, bem como aqueles que firam os bons costumes ou que promovam discriminação de qualquer tipo ou es- pécie. A Companhia disponibiliza endereço eletrônico para fins exclusivos coorporativos, os e-mails corporativos enviados ou recebidos, bem como seus respectivos anexos e os arquivos constantes nos computadores de propriedade da Companhia poderão ser monitorados, não será admitido, sob qualquer hipótese, a manutenção ou o arquivamento de mensagens de conteúdo ofensivo, discriminatório, por- nográfico ou vexatório, sendo a responsabilidade apurada de forma específica em relação ao destinatário da mensagem. A utilização de conversas eletrônicas (chats), navegação na internet, ligação telefônicas deverão ser de uso exclusivo corporativo, podendo ser monitorados a qualquer momento, inclusive o uso abusivo poderá ser descontando em folha de pagamento.
  24. 24. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 28 f) Confidencialidade : Toda a informação obtida como consequência do desem- penho de funções e atividades na Companhia ou em suas sociedades controladas ou coligadas é considerada, sendo vedada sua divulgação com exceção daquelas que sejam de domínio público. As informações confidenciais devem ser mantidas em rígido sigilo, exceto se a divulgação for autori- zada pelos Administradores da Companhia. A propriedade Intelectual, segredos comerciais, marcas reg- istradas, direitos autorais, assim como, negócios, pesquisas, planos novos negócios, objetivos e estratégias, registros, banco de dados, informações sobre salários e benefícios, dados médicos de colaboradores, listas de clientes, colabo- radores, fornecedores e quaisquer informações financeiras ou de preços não públicas , serão protegidas prioritaria- mente. O uso ou distribuição não autorizada de informações confi- denciais viola o presente Código e será considerada ilegal. O uso ou distribuição de informações pode resultar em con- sequências negativas tanto para Companhia, quanto para os Colaboradores envolvidos, incluindo ações judiciais e disci- plinares.
  25. 25. Departamento de Recursos Humanos 29 Cartilha de Integração de Novo Funcionário g) Ativo da Companhia e Utilização: É de responsabilidade de todos os Colaboradores a utili- zação responsável e a proteção dos ativos da Companhia, contra a perda, roubo e mau uso, por afetarem diretamente a lucratividades empresarial. Entende-se por ativo todos os equipamentos, veículos, suprimentos e recursos eletrônicos, bem como tecno- logias, estudos e planos de marketing, publicidade, e de desenvolvimento de negócios, produzidos pelos Colabora- dores ou colocados à sua disposição pela Companhia com a intenção de propiciar as ferramentas e informações necessárias ao desempenho da função e que incentivem a eficiência de cada Colaborador. Ao utilizar o e-mail ou apresentar-se como funcionário da Companhia, os Colaboradores devem ter cuidado de não transmitir qualquer informação que seja comercialmente sensível ou controversa, ou que possa ter implicações contratuais ou legais danosas à Companhia, de modo es- sencial que os Colaboradores conduzam suas funções com cautela e respeito a todos com que entrarem em contato e não utilizem os meios de comunicação da Companhia para outros fins que não o estrito exercicio de duas funções.
  26. 26. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 30 h) Disposições Finais: A disposição deste código devem ser cumpridas por todos os Colaboradores e servem para minimizar situações subje- tivas da Companhia e o não cumprimento deste regulamento poderá sujeitar os Colaboradores à medidas disciplinares, que incluem advertência, suspensão, demissão por justa causa e demais penalidades previstas na legislação trabal- hista, independentemente de outras ações que a Companhia possa adotar. Na aplicação das penas disciplinares, serão consideradas a natureza e a gravidade da infração, observando-se sempre as normas específicas de Recursos Humanos e políticas da Companhia, bem como a legislação aplicável. O colaborador, através de Termo de Adesão (Anexi I) que assinará , declara conhecer e estar de posse de um exem- plar deste Manual de Integração e Código de Ètica e Con- duta, manifestando desta forma o seu “de acordo” com as prescrições nele contidas, cujo Termo assinado pelo Colabo- rador constará de seu prontuário.
  27. 27. Departamento de Recursos Humanos 31 Cartilha de Integração de Novo Funcionário O local de trabalho é uma extensão da nos- sa casa. Nele você passa a maior parte do seu tempo, portanto nada mais natural do que preserva-lo.Faça do seu ambiente de trabalho um local prazeroso! Somos uma empresa que busca satisfação dos clientes, e atende-lo da melhor maneira possível dentro dos padrões da Qualidade. Boa Apresentação pessoal • Não usar gírias ao falar com cliente; • Tratá-los com cordialidade e respeito; • Procurar sanar as dúvidas; • Usar uma comunicação clara e honesta com o cliente; • Retornar os Feedback ao cliente; • Cumprir prazos. Nossa missão e objetivo é passar uma imagem de uma empresa séria, idônea e com profissionais treinados e qualificados a desempenhar sua função. FAÇA PARTE DA FAMíLIA EQUIPA
  28. 28. Cartilha de Integração de Novo Funcionário Departamento de Recursos Humanos 32 Criação Arte e Diagramação Daniele Freitas Agência DFDesign www.agenciadfdesign.com.br

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