Twitter: 4 marcas, 4 posicionamentos

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Apresentação que avalia a utilização do Twitter por 4 empresas no Brasil.

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Twitter: 4 marcas, 4 posicionamentos

  1. 1. 4 marcas, 4 posicionamentos Por: Daniel D’Amelio Tudoeconteudo.com
  2. 2. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/marcelotas @marcelotas Marcelo Tas, realmente, é o ‘homem-mídia’ do momento no Brasil. Além do sucesso no CQC (@cqc_news), foi um dos primeiros a sacar o Twitter como oportunidade comercial. Conquistou o patrocínio da Telefonica . Como: utiliza o Twitter para falar diretamente com seus admiradores. Libera roteiro do CQC exclusivamente, faz campanhas de consciência e expressa opiniões. Linguagem: a mesma que utiliza em outros meios de comunicação, direta, simples e despojada. Resultados: É um dos campeões de ‘retwitters’ (RT), ou seja, tem um elevado potencial de viralização. Seus seguidores adoram ‘retwittá-lo’. Em contrapartida, a Telefonica valoriza sua imagem na web apoiando um formador de opinião.
  3. 3. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/novo_submarino @novo_submarino O Submarino aproveita o Twitter para se comunicar de uma maneira diferente com seus clientes. Como: oferece dicas de produtos, divulga em primeira-mão promoções e comunica lançamentos. Linguagem: menos comercial e mais informativa. Diferente de seu website, o objetivo é comunicar e não vender. Resultados: As suas mensagens atendem os interesse de seus seguidores. Normalmente, os resultados são elevados. E o número de seguidores não é exagerado, é mais seletivo. Veja no slide, a seguir, alguns resultados de cliques nas mensagens. Os resultados foram extraídos do: http://migre.me .
  4. 4. 4 marcas, 4 posicionamentos http://migre.me/bookmark/novo_submarino
  5. 5. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/ford_transit @ford_transit O propósito da Ford , neste perfil, é oferecer dicas para os seus seguidores terem mais qualidade de vida no trabalho. Como: também oferece dicas que ajudam os seguidores no dia-a-dia tanto com a Ford Transit quanto para o lado pessoal. Linguagem: as mensagens são objetivas e, na maioria das vezes, com links para saber mais detalhes. Resultados: Neste caso, o número de seguidores é relativamente baixo. Porém, a empresa usou como estratégia patrocinar o http://migre.me . Com isso, parece que o objetivo principal é fazer parte da comunidade e posicionar a marca no Twitter. E não parece ter interesse de resultados quantitativos.
  6. 6. 4 marcas, 4 posicionamentos http://twitter.com/bomdehumor @bomdehumor A Natura está com a campanha “Bom de Humor”, com o website: http://bomdehumor.com.br . O objetivo é divulgar as ações relacionadas desta campanha. Como: mensagens durante o dia para informar as atualizações do website. Linguagem: mensagens curtas e links para conferir as dicas da campanha. Resultados: A campanha ainda está no início. Vale mais pelas repercussões esporádicas de comentários realizados por seguidores. Veja no slide, a seguir, os comentários feitos por usuários. As mensagens foram extraídas do Twitter Search : http://search.twitter.com/ .
  7. 7. 4 marcas, 4 posicionamentos http://search.twitter.com/search?q=+bomdehumor
  8. 8. Conclusões 4 marcas, 4 posicionamentos <ul><li>Todas as empresas ainda estão testando o potencial do Twitter. </li></ul><ul><li>Os formadores de opiniões (@marcelotas, @rosana, @oprah, @diogomainardi etc.) e os veículos de comunicação (@meio_e_mensagem, @globoesportecom, @bandjornalismo, @SporTV etc.) ainda são os que melhor utilizam o Twitter. As empresas têm muito o que aprender com eles. </li></ul><ul><li>A Telefonica é a mais comedida, preferiu ser apenas um patrocinador. Prefere, ainda, não se relacionar diretamente com os usuários do Twitter. </li></ul><ul><li>Tanto a Ford quanto a Natura começam a colocar o Twitter como fator estratégico em seus planos de comunicação digital. Vale acompanhar para saber quais os resultados obtidos. </li></ul><ul><li>O posicionamento do Submarino é o mais curioso. Tradicionalmente, usa a web só com fins comerciais e de objetivo de venda. Tá certo que suas dicas, na maioria das vezes, são de produtos. Mas a linguagem não comercial, é informativa. Isso explica o sucesso e o alto número de cliques. Isso gera tráfego direto para a loja virtual do Submarino. </li></ul><ul><li>O Twitter está se consolidando nas estratégias das empresas. Aos poucos, as mesmas vão utilizando a ferramenta, assim como aconteceu há alguns anos atrás com o uso de blogs. Além disso, o mais importante, as empresas não enxergam o Twitter como uma ferramenta que sobrepõe as outras. E, sim, como complementar. Isso é o mais importante e é o melhor que o Twitter pode oferecer. </li></ul>
  9. 9. 4 marcas, 4 posicionamentos Por: Daniel D’Amelio Tudoeconteudo.com

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