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17 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM COMUNICAÇÃO VIA
MENSAGENS E NA INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
COMPLEXOS.
+175DOS CELULARES ATIVOS NO BRASIL
UTILIZARAM NOSSOS SERVIÇOS EM 2015
MILHÕES
USUÁRIOS
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March 21, 2011
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cell phone usage is on the decline,
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RECEITA
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CENTERS.
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45,6BILHÕES TOTAL: 116,1 BILHÕES
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VIVEMOS UMA
REVOLUÇÃO NA
COMUNICAÇÃO!
MESSAGING É O NOVO PARADIGMA
O IMPACTO DESTA MUDANÇA
PARA OS NEGÓCIOS SERÁ MUITO
MAIOR DO QUE FOI O DA WEB, DO
EMAIL E DOS APLICATIVOS.
“Tudo que pode ...
POR QUE CONSIGO
MANDAR UMA MENSAGEM
PARA MEUS AMIGOS E
NÃO CONSIGO MANDAR
PARA MEU BANCO OU
MINHA OPERADORA ?
AS EMPRESAS JÁ PODEM ESTAR
PRESENTES COMO UM OU MAIS
CONTATOS, DENTRO DOS
APLICATIVOS DE MENSAGEM.
PRESENÇA
Todos os contatos da empresa
“PODERIAM” estar disponíveis dentro
das aplicações de mensagens:
Funcionários
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ESTAR
PRESENTE
NÃO BASTA!
TEM QUE SER RELEVANTE E FLUIDA
COMO CONVERSA ENTRE PESSOAS.
CONVERSAS
INTELIGENTES
VIA
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REGRAS DE COMUNICAÇÃO
+
PROCESSOS
DAÍ A IMPORTÂNCIA DA INTEGRAÇÃO COM SEUS SISTEMAS...
EXPERIÊNCIA DE UMA CONVERSA
COM UMA...
10 MANDAMENTOS DA CONVERSA INTELIGENTE
1
NOSSA CONVERSA É UNIVERSAL
2
NOSSA CONVERSA TEM REGRAS
3
NOSSA CONVERSA É TRANSAC...
ATENDIMENTO
ATÉ 80% DE
REDUÇÃO NO
CUSTO POR
ATENDIMENTO
SOLUÇÕES E CASES
VENDAS
AUMENTO DE 3X
NO RESULTADO DO
AQUECIMENTO/...
EXPERIÊNCIADO
ADMINISTRADOR
1 Cadastro dos
funcionários;
2 Configuração da ferramenta
de atendimento;
3 Publicação nos can...
EXPERIÊNCIADO
ADMINISTRADOR
1 Cadastro dos
funcionários;
2 Configuração da ferramenta
de atendimento;
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EXPERIÊNCIADO
ADMINISTRADOR
1 Cadastro dos
funcionários;
2 Configuração da ferramenta
de atendimento;
3 Publicação nos can...
EXPERIÊNCIADO
DESENVOLVEDOR
ARQUITETURA
DA INFORMAÇÃO
CHATBOT
TRANSACIONAL
MODELOS
DE NEGÓCIOS
VARIADOS
PRESENÇA+
EXPERIÊNCIA+
INTEGRAÇÃO
ENGAJE, ATENDA E
VENDA DENTRO DOS
APPS DE MENSAGEM.
CHATBOTS
1º HACKATHON DE CHATBOTS DO BRASIL
1º BLOG SOBRE CHATBOTS DO BRASIL
CHATBOTSBRASIL.TAKE.NET
DANIEL COSTA
Chairman
daniel@take.net
31 99618 2089
Take Chatbots / Smart Contacts @ForumMobile+  05 Oct 2016 (portuguese version)
Take Chatbots / Smart Contacts @ForumMobile+  05 Oct 2016 (portuguese version)
Take Chatbots / Smart Contacts @ForumMobile+  05 Oct 2016 (portuguese version)
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Why not solve Everything that you can do through a Voice Call or an APP exchanging multimedia messages in any communication channel?

WWW.TAKE.NET

Communications already entered into a new era and the mainstream is MESSAGING. Nowadays, sometimes even calling a friend can be considered intrusive. Texting/Messaging can be done in lots of different forms and channels, simultaneously and/or asynchronously, you can interact with lots of people at the same time when you are available or even consider appropriate. Direct or group messages sent and received in the personal life are not reflecting the way that companies are communicating to us. Lots of times the communication is painful, even worse, not time and cost effective.

By the other hand there is an overload of apps that are trying to solve those issues but are not engaging the users or even being download for lots of well known reasons.

We believe Smart Contacts or Chatbots are the new form of Apps.
BLIP, Take SaaS Platform enables companies to offer channels and applications to engage, provide customer service and e-commerce. We use SMS, various messaging platforms* and mobile payment schemes to offer the same experience of people communication for the interaction between a person and a company.

Chatbots is the a new hot tech trend, Take is on the road doing that for 17 years...

Visit: www.blip.ai


*other messaging platforms: Blip, Skype, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, Slack, etc…

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Take Chatbots / Smart Contacts @ForumMobile+ 05 Oct 2016 (portuguese version)

  1. 1. 17 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM COMUNICAÇÃO VIA MENSAGENS E NA INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS COMPLEXOS.
  2. 2. +175DOS CELULARES ATIVOS NO BRASIL UTILIZARAM NOSSOS SERVIÇOS EM 2015 MILHÕES USUÁRIOS +1BILHÃO DIADE MENSAGENS E TRANSAÇÕES
  3. 3. March 21, 2011 You probably already know: voicel cell phone usage is on the decline, and data use (especially text messaging) is on the rise. In fact, the author even goes so far as to call a phone call rude, intrusive, and awkward. And while that seemed ridiculous as first read, after thinking about it, na unsolicited phone call from someone who isn’t my mother, sister, or good friend can often seem awkward and ill-timed.
  4. 4. RECEITA DOS CALL CENTERS. RECEITA DAS OPERADORAS COM VOZ. 70,5BILHÕES 45,6BILHÕES TOTAL: 116,1 BILHÕES http://www.teleco.com.br/comentario/com675.asp http://portalcallcenter.com.br/anuario/anuario_pcc_2015_2016.pdf
  5. 5. VIVEMOS UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO! MESSAGING É O NOVO PARADIGMA
  6. 6. O IMPACTO DESTA MUDANÇA PARA OS NEGÓCIOS SERÁ MUITO MAIOR DO QUE FOI O DA WEB, DO EMAIL E DOS APLICATIVOS. “Tudo que pode ser feito através de uma ligação de voz, ou através de um aplicativo, poderá ser feito através de uma conversa multimídia com um contato dentro dos aplicativos de mensagens.”
  7. 7. POR QUE CONSIGO MANDAR UMA MENSAGEM PARA MEUS AMIGOS E NÃO CONSIGO MANDAR PARA MEU BANCO OU MINHA OPERADORA ?
  8. 8. AS EMPRESAS JÁ PODEM ESTAR PRESENTES COMO UM OU MAIS CONTATOS, DENTRO DOS APLICATIVOS DE MENSAGEM.
  9. 9. PRESENÇA Todos os contatos da empresa “PODERIAM” estar disponíveis dentro das aplicações de mensagens: Funcionários Centrais de atendimento Transacionais Vendedores E muitos outros.
  10. 10. ESTAR PRESENTE NÃO BASTA!
  11. 11. TEM QUE SER RELEVANTE E FLUIDA COMO CONVERSA ENTRE PESSOAS. CONVERSAS INTELIGENTES VIA “SMART CONTACTS” EXPERIÊNCIA
  12. 12. QUANDO SE TEM O HISTÓRICO, A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL FICA MAIS INTELIGENTE. 80 20 80 20 ATENDIMENTO HUMANO ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
  13. 13. ATENDIMENTO HUMANO COMUNICAÇÃO AUTOMÁTICA EXPERIÊNCIA PRESENÇA CONVERSAS INTELIGENTES CONTATOS INTELIGENTES ORGANIZAÇÃO CLIENTES
  14. 14. REGRAS DE COMUNICAÇÃO + PROCESSOS DAÍ A IMPORTÂNCIA DA INTEGRAÇÃO COM SEUS SISTEMAS... EXPERIÊNCIA DE UMA CONVERSA COM UMA EMPRESA É DIFERENTE
  15. 15. 10 MANDAMENTOS DA CONVERSA INTELIGENTE 1 NOSSA CONVERSA É UNIVERSAL 2 NOSSA CONVERSA TEM REGRAS 3 NOSSA CONVERSA É TRANSACIONAL 4 NOSSA CONVERSA É INTEGRADA 5 NOSSA CONVERSA É COMPARTILHÁVEL 6 NOSSA CONVERSA ACEITA CONVIDADOS 7 NOSSA CONVERSA PODE TER HORA MARCADA 8 NOSSA CONVERSA PODE SER PATROCINADA 9 NOSSA CONVERSA PODE SER UM BROADCAST 10 NOSSA CONVERSA TEM CONTEÚDO
  16. 16. ATENDIMENTO ATÉ 80% DE REDUÇÃO NO CUSTO POR ATENDIMENTO SOLUÇÕES E CASES VENDAS AUMENTO DE 3X NO RESULTADO DO AQUECIMENTO/ ESFRIAMENTO DE LEADS CONTEÚDO MAIS DE R$10 BI DE RECEITA GERADA PARA AS OPERADORAS SEGURADORA
  17. 17. EXPERIÊNCIADO ADMINISTRADOR 1 Cadastro dos funcionários; 2 Configuração da ferramenta de atendimento; 3 Publicação nos canais; 4 Acesso ao Dashboard com os Reports eAnalytics. CADASTRAMENTO PESSOAS
  18. 18. EXPERIÊNCIADO ADMINISTRADOR 1 Cadastro dos funcionários; 2 Configuração da ferramenta de atendimento; 3 Publicação nos canais; 4 Acesso ao Dashboard com os Reports eAnalytics. PUBLICAÇÃO EM CANAIS
  19. 19. EXPERIÊNCIADO ADMINISTRADOR 1 Cadastro dos funcionários; 2 Configuração da ferramenta de atendimento; 3 Publicação nos canais; 4 Acesso ao Dashboard com os Reports eAnalytics. DASHBOARDS
  20. 20. EXPERIÊNCIADO DESENVOLVEDOR ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO CHATBOT TRANSACIONAL
  21. 21. MODELOS DE NEGÓCIOS VARIADOS
  22. 22. PRESENÇA+ EXPERIÊNCIA+ INTEGRAÇÃO ENGAJE, ATENDA E VENDA DENTRO DOS APPS DE MENSAGEM.
  23. 23. CHATBOTS 1º HACKATHON DE CHATBOTS DO BRASIL
  24. 24. 1º BLOG SOBRE CHATBOTS DO BRASIL CHATBOTSBRASIL.TAKE.NET
  25. 25. DANIEL COSTA Chairman daniel@take.net 31 99618 2089

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