Visão sistemica

Visão sistemica
Ampliando o Capital Intelectual das Pessoas Programa de Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz Competências para a GESTORES DE PESSOAS
2 Estrutura do Curso Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz 1. PENSAMENTO SISTÊMICO; 2. ESTILOS DE LIDERANÇA; 3. COMUNICAÇÃO, INFLUÊNCIA E PERSUASÃO; 4. TEAM BUILDING; 5. CHANGE MANAGEMENT; 6. GESTÃO DE TALENTOS I: SELEÇÃO E DESENVOLVIMENTO; 7. GESTÃO DE TALENTOS II: AVALIAÇÃO E RECONHECIMENTO; 8. CONSTRUÍNDO UMA CARREIRA AUTO-SUSTENTADA;
V i s ã o s i s t ê m i c a Visão de negócio abrangente e compreensão das interdependências. Conteúdo ministrado por Professor MSc. Daniel Luz Ref. Bibliográfica: W. Chan Kim e Renée Mauborgne Módulo 1
Contexto competitivo Diretrizes e objetivos Estratégia corporativa Estratégia de negócios Implementação e controle Estratégias funcionais Ambiente organizacional Ambiente político Ambiente econômico Ambiente social Ambiente tecnológico Formulação e Ajustes Ambiente cultural Análise e monitoramento Macro ambiente Ciclo 4 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
PARCEIRO ESTRATÉGICO ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DEFENSOR DOS FUNCIONÁRIOS AGENTE DE MUDANÇAS Fonte: David Ulrich Papéis do Gestor 5 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Insights Global Chief Executive Officer Studies 2013 - IBM Entendendo as estatísticas 6 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Insights Global Chief Executive Officer Studies 2013 - IBM As 3 grandes fontes de valor Mais da metade de todos os CEOs veem o Capital Humano, relacionamento com clientes e a inovação como principais fontes de valor econômico sustentável. 7 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNI- DADES AMEAÇAS ANÁLISE DE CENÁRIO ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO OBJETIVOS E MÉTRICAS PLANOS DE AÇÃO DIRETRIZES E POLÍTICAS STAKEHOLDER Modelo de Aplicação O modelo de Porter 8 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Business Model Innovation Escrito por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur Coparticipação de Uma incrível multidão de 470 praticantes em 45 países Projetado por Alan Smith, The Movement Business Model 9 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Business Model Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO
Business Model Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO 11 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Key partners Key activities Key resources Value proposition Customer segments Revenue StreamCost structure Customer relationship Channels • … • … • … • …• … • … • … • … • … ActivitiesPartners Resources Cust Rel Channels Value Prop Segments Costs Revenues
 Acima de 2 milhões de cópias vendidas;  Traduzida para mais de 41 idiomas;  Já ensinada como uma teoria de estratégia em várias escolas;  Baseado em pesquisas de décadas e em diversos artigos publicados em revistas (ex: HBR);  Obra que tem sido vendida mais rapidamente na história da Harvard Business School Press;  O livro e a teoria levaram à fundação do IBOSI (2007) e à BOSN, rede de profissionais, acadêmicos e pesquisadores ligados ao tema;  Diversos prêmios O livro 13 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
14 W. Chan Kim:  The Boston Consulting Group Bruce D. Henderson Chair Professor of Strategy and International Management, INSEAD  Fellow, World Economic Forum  Advisor, European Union’s Economic Policy Center  Co-founder, Value Innovation Network  Recipient, Eldridge Haynes Prize, best original paper in international business 14 Renée Mauborgne:  Distinguished Fellow and a professor of Strategy and Management at INSEAD  Fellow of the World Economic Forum  Selected for Thinkers 50  With Chan Kim, named "the number one gurus of the future," L/Expansion, France’s leading business magazine  Author of five worldwide best-selling Harvard Business Review articles, two of which were selected as among the best classic articles ever published by HBR  Winner of the Eldridge Haynes Prize for best original paper in international business. Os autores 14Daniel de Carvalho Luz – (15) 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br 14 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Navegar em Oceano Azul
Estabelecer Nova Direção Estratégica
Navegar no Grande Oceano Azul
Custos Valor para o Comprador Inovação de Valor Busca simultânea de diferenciação e baixo custo A base da Estratégia do Oceano Azul INOVAÇÃO DE VALOR 18 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
CURVA DE VALOR representação gráfica da performance relativa da empresa com base em cada ATRIBUTO DE VALOR. Ferramentas e modelos de análise 19 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Baixo Alto Fator (a) Fator (b) Fator (c) Fator (n) // // // // FATORES QUE A INDUSTRIA INVESTE OU COMPETE POSICIONAMENTO RELATIVO DOS CONCORRENTES OU GRUPO DE CONCORRENTES A CURVA DE VALOR INICIAL É TRANSFORMADO ATRAVÉS DE ... 2020Daniel de Carvalho Luz – (15) 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br Curva de Valor 20 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
0 1 2 3 4 Premium wines Budget wines Yellow tail Fig. 2.3 pag 32 5 Caso do vinho Yellowtail 21 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Preço Astros circenses Espetáculos com animais Desconto para grupos Espetáculos com vários picadeiros Diversão e humor Vibração e perigo Picadeiro único Tema Alto Baixo Ambiente refinado p/ os espetáculos Várias produções Músicas e danças artísticas Cirque Du Soleil Circos regionais menores Grandes circos 22 Matriz de avaliação de valor do Cirque Du Soleil 22 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO
O modelo de quatro ações • Dos atributos que nosso setor considera básicos, quais podem ser eliminados?ELIMINAR • Que atributos podem ser reduzidos bem abaixo do padrão setorial?REDUZIR • Que atributos podem ser ampliados bem acima do padrão setorial?AMPLIAR • Dos atributos que nosso setor nunca ofereceu, quais podem ser criados?CRIAR 23 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Projeto: Hotel Fórmula 1 x outros 10 9 Muito alto 8 7 Alto 6 5 Médio 4 3 Baixo 2 1 Muito Baixo 0 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Restaurante Arquitetura Áreade recepção Tamanhodo quarto Móveise acessórios Confortoda cama Limpeza Silêncio Checkin Preço Atributode valor B F1 Hotel F1 Hotel B
Blue Ocean Strategy 1. Liste de 8 a 12 importantes atributos de valor 2. Entre com 2 ou 3 atributos importantes em cada quadrante na matriz de 4 elementos Competências – atributos de valor (existente ou não no contexto do se negócio): Restaurante, Padrões de arquitetura, Área de recepção, Tamanho do quarto; Móveis e acessórios, Conforto da cama, Limpeza, Silêncio, Check in 24h, Preço. Eliminar: Restaurante; Padrões de arquitetura. Aumentar: Conforto da cama; Limpeza; Silêncio. Reduzir: Área de recepção; Tamanho do quarto; Móveis e Acessórios. Criar: Check in 24 horas
O Insight implícito... Liderança é um serviço; Funcionário é Consumidor “Compram” ou não “compram”; Todos os líderes tem consumidores; Quando o consumidor deixa de comprar a liderança... o que acontece? 26 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
O Insight implícito... ...é que liderança pode ser entendida como um serviço que os funcionários de uma organização “compram” ou “não compram”. Nesse sentido todos os líderes têm consumidores: o chefe, a quem o líder precisa mostrar resultados, e os subordinados, que precisam de sua orientação e apoio para atingir metas. Quando as pessoas valorizam as práticas de um líder, na verdade estão comprando sua liderança. São inspirados a se sobressair e agem com comprometimento. Mas quando os funcionários não compram sua liderança, perdem o interesse e deixam de ser “consumidores” dessa liderança. 27 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Diferenças de abordagens Tradicional Foco do desenvolvimento da liderança “O que o líder precisa ser” Valores; Qualidades; Estilos de comportamento. Oceano Azul Foco do desenvolvimento da liderança “Ações e atividades que o líder precisa empreender” Ações; Atividades; Atitude (input do mercado). prática desconectada com a realidade do mercado Prática conectada com a realidade do mercado 28 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Empregados com influência desproporcional Massa de empregadosContra A favor “Pino mestre” Ponto de Inflexão abordagem da liderança 29 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
O Problema Alguns números Apenas 30% dos funcionários aplicam produtivamente seu talento e energia para promover o progresso da empresa. 50% simplesmente “passam” seu tempo nela, enquanto o restante 20% mostram seu descontentamento de maneira contraproducente. A principal causa de desinteresse dos funcionários segundo o Gallup, é a ineficiência da liderança. 30 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
20% perda de produtividade; 1,6 horas por dia por empregado; Em um mês uma perda de 32 horas por empregado; Em uma empresa com 100 empregados perde-se por mês 3.200 horas; Com um salário médio de R$ 1.250,00 = R$ 6,95/hora; Perda da empresa em um mês = R$22.240,00 Perda da empresa em um ano= R$266.880,00 Efetividade da Liderança 31 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Fonte: Pesquisa global da Towers Watson sobre engajamento da força de trabalho, que ouviu 32 000 profissionais em 28 países 2012. Engajamento da empregado brasileiro 30% estão desengajados, 26% se sentem sem suporte por parte das empresas e 16% estão desvinculados de suas companhias. Brasileiro é pouco engajado Estudo revela que só 28% da força de trabalho tem motivação e vínculo com a empresa. No item metas e objetivos claros, 46% dos brasileiros não conhecem os rumos de sua empresa, 37% não entendem como seu papel contribui para que a companhia alcance seus objetivos e 44% não sabem quais as ações necessárias para chegar lá. 32 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
A Liderança do Oceano Azul Caso em questão Grupo britânico de comércio varejista - GBV Impacto no primeiro ano: Rotatividade caiu de 40% para 11%; Redução dos custos de recrutamento e treinamento em 50%; Redução do absenteísmo com economia de U$ 50 Milhões; Os níveis de satisfação do cliente aumentaram em mais de 30%. 33 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
A Solução do problema As ferramentas Uma nova abordagem chamada Oceano Azul Ferramentas: 4 passos práticos; A Curva de Valor; A Matriz de 4 Ações. 34 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
35 4 passos práticos As ferramentas 1. Observe a realidade de sua liderança (aplicação da curva de valor) 2. Desenvolva perfis alternativos de liderança (aplicação da matriz de 4 ações) 3. Selecione os perfis de liderança para o futuro 4. Institucionalize novas práticas de liderança 35 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
A Visão do funcionário 36 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
38Daniel de Carvalho Luz – (15) 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br A Visão do funcionário 38 Desenvolvimento de Líderes da ELLENCO Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
Projeto: 10 9 Muito alto 8 7 Alto 6 5 Médio 4 3 Baixo 2 1 Muito Baixo 0 Atributode valor
Projeto: Atributos da liderança 10 9 Muito alto 8 7 Alto 6 5 Médio 4 3 Baixo 2 1 Muito Baixo 0 Visãodonegócio Conhecimentotécnico (estadodaarte) Éticaprofissional (legalidade,justiçae autonomia) Empatia (cuidadocomo subordinado) Execução (capacidadedefazeras coisasacontecerem) Relacionamentocomos pares Capacidadedeengajare mobilizarpessoas Resiliência Capacidadedecomunicar ideiaseconceitos Feedback (reconhecimentoe orientação) Ensinarecompartilhar conhecimento Relacionamentocom liderançaideológica Utilizaçãodeferramentas degestão Atributode valor Futuro Atual
Quadro de Liderança para o Futuro: 10 9 Muito alto 8 7 Alto 6 5 Médio 4 3 Baixo 2 1 Muito Baixo 0 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Produzirdadospara relatórios Procuraraprovaçãopara decisões Completarformuláriose relatórios Lidarcombaixo desempenho Conhecerapersonalidade decadafuncionário Prepararopessoalda linhadefrenteparao sucesso Comunicarinformação relevante Criarecompartilhar metasdenegócioclaros etangíveis Reconhecerepremiar resultadospositivos Esclareceraestratégiada empresaeexplicarcomo aspessoasseinserem Criarumambienteseguro paraoaprendizado Aconselharpessoas Utilizarferramentasde gestão Atividades Chaveda liderança Tempo e Esforço Futuro Atual
A matriz de Liderança do Oceano Azul é uma ferramenta de análise para ajudar a descobrir que ações e atividades os líderes deveriam praticar menos porque reprimem as pessoas, e quais deveriam ser mais praticadas porque inspiram a dedicação extrema. Atividades atuais dos lideres com perfil “estado atual” (que podem ou não agregar valor), juntamente com novas atividades que, do ponto de vista dos funcionários, poderiam agregar muito valor se os líderes começassem a praticá-las, são atribuídas às quatro categorias da matriz. Organizações utilizam a matriz para desenvolver novos perfis de liderança eficiente. Eliminar Que ações e atividades nas quais líderes investem tempo e inteligência poderiam ser eliminadas? Aumentar Que ações e atividades nas quais líderes investem tempo e inteligência poderiam ser incrementadas bem acima do nível atual? Reduzir Que ações e atividades nas quais líderes investem tempo e inteligência poderiam ser reduzidas bem abaixo do nível atual? Criar Em que ações e atividades líderes deveriam investir tempo e inteligência e que atualmente não realizam? Matriz de Liderança do Oceano Azul
Blue Ocean Strategy 1. Liste de 8 a 12 ações ou atividades 2. Entre com 2 ou 3 ações ou atividades importantes em cada quadrante na matriz de 4 elementos Ações ou atividades – (existentes ou necessárias no contexto do se negócio) Eliminar Aumentar Reduzir Criar
Projeto: 10 9 Muito alto 8 7 Alto 6 5 Médio 4 3 Baixo 2 1 Muito Baixo 0 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Atributode valor
MELHORES PESSOAS A capacitação e comprometimento das pessoas como premissas para alcançar os resultados esperados; VALOR PARA O CLIENTE Responder às necessidades e superar as expectativas de nossos clientes internos e externos; REDUÇÃO DE CUSTOS Cada colaborador deve ter como filosofia a busca constante por oportunidades para fazer mais com menos, reduzindo despesas e gastos; INOVAÇÃO DE VALOR Cada ação de melhoria, no produto, processo, serviço ou na gestão deve ter resposta positiva para as seguintes questões: É útil? Tem valor para o Cliente (interno ou externo)? O Cliente está disposto a pagar pelo valor que a inovação agregou? É só nos que fazemos deste jeito? Local Strategic Guidelines Strategic Plan 2013 – 2015 Compromisso com a Inovação de Valor46 46 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz
47Daniel de Carvalho Luz – (15) 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br Perguntas Dúvidas Contribuições 47 Conteúdo do Programa de Desenvolvimento de Gestores e High Potentials – MiniBA , Coordenação Acadêmica Professor Daniel de Carvalho Luz

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