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Compliance e Ética nas Organizações

  1. Compliance e Ética nas Organizações Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  2. Compliance e Ética nas Organizações 2 Para Iniciar os Trabalhos DICAS PARA OBTER CONSENSO Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Cuidado com o outro; Opiniões com os melhores argumentos; Nível elevado das discussões; Sem interrupções não combinadas; Escuta atenta; Nada de irritação; Somar ideais, marcando presença; Orgulho pelo resultado.
  3. Compliance e Ética nas Organizações 3 Para Iniciar os Trabalhos MANTER A CONVERSA EM ALTO NÍVEL Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Conversa de VALOR Verdadeira Assertiva Literal Oportuna Relevante
  4. Compliance e Ética nas Organizações 4 Para Baixar os Slides Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: (15) 9 9126 5571 Daniel.luz2020@hotmail.com
  5. Compliance e Ética nas Organizações 5 Capital Intelectual Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
  6. Compliance e Ética nas Organizações 6 O Mundo dos Negócios Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” _David Cohen antigo editor da revista Exame
  7. Compliance e Ética nas Organizações 7 O Que Significa Compliance Vem do verbo em inglês “to comply”, que significa “cumprir, executar, satisfazer, realizar o que lhe foi imposto”, ou seja, compliance é o dever de cumprir, estar em conformidade e fazer cumprir regulamentos internos e externos impostos às atividades da instituição. Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  8. Compliance e Ética nas Organizações 8 Compliance E o que significa “ser e estar” em compliance? Ser compliance “Ser compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir em conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade em todas as nossas atitudes.
  9. Compliance e Ética nas Organizações 9 Compliance Estar em Compliance “Estar em compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos internos e externos. “Ser e estar compliance” é, acima de tudo, uma obrigação individual de cada colaborador dentro da instituição. Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  10. Compliance e Ética nas Organizações 10 Lendas Urbanas sobre Compliance • “Muita retórica e pouca prática.”; • “Compliance é legalês, assunto para advogados.”; • “Compliance é tema acadêmico, abstrato demais”; • “Compliance é assunto de auditoria, aponta falhas da organização.”; • “Compliance é menos relevante do que as áreas de negócios.”; • “Tema para administradores e para o pessoal do financeiro.”; • “Minha empresa é pequena demais para pensar em compliance.”; “Compliance é caro demais.”; • “Sou prestador de serviços, compliance não é relevante para o meu setor.” Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  11. Compliance e Ética nas Organizações Compliance Corporativa 11 Qual a efetiva utilidade do compliance? Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  12. 12 Mitigar riscos (reputacionais e operacionais); Evitar fraudes; Reduzir custos; Elevar a qualidade do serviço final; Difundir os valores da empresa; e Aumentar a confiança do investidor. Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Compliance e Ética nas Organizações Alguns Efeitos Benéficos do Compliance Eficaz
  13. Compliance e Ética nas Organizações 13 A Lei Anticorrupção, também conhecida como Lei da Probidade Empresarial ou Lei da Empresa Limpa Lei n. 12.846/2013, é o diploma que instituiu no País a responsabilidade objetiva de empresas e outras pessoas jurídicas por atos lesivos praticados contra a Administração Pública, nacional e estrangeira. O Que é a Lei Anticorrupção? Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  14. 14 A Lei Anticorrupção Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Compliance e Ética nas Organizações
  15. 15 A Lei Anticorrupção Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Compliance e Ética nas Organizações
  16. Compliance e Ética nas Organizações A tolice dos Tolos 16 “O ser humano mente para si mesmo com o objetivo de enganar de forma mais eficaz os outros.” _Robert Trivers Robert L. Trivers é um dos fundadores da Sociobiologia. Publicou uma série de artigos na década de 1970 sobre as bases genéticas do comportamento sexual e altruísmo recíproco. Autoengano
  17. Compliance e Ética nas Organizações 17 O Autoengano Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ético Autoengano • Não tenho problemas com esse tipo de coisa; • Na verdade, isso não tem a menor importância. Todo mundo faz assim; • É único meio de fazer negocio neste meio.
  18. Compliance e Ética nas Organizações 18 Os Frutos do (Des)alinhamento “Moeda ruim expulsa moeda boa” Sir Thomas Gresham
  19. Compliance e Ética nas Organizações 19 Capital Moral Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ético “O Capital Moral é como o dinheiro. difícil de ganhar, fácil de perder.”
  20. Compliance e Ética nas Organizações 20 Conduta Ética Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Os indivíduos são movidos por princípios que reportam à sua formação de berço, às suas heranças culturais, ao seu quadro de valores referencial. É este composto de princípios, heranças e valores que definem sua consciência como ser social.
  21. Compliance e Ética nas Organizações 21 Afinal, o Que é Ética? Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ético A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser, caráter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa costumes, derivou-se a palavra moral. Tanto “ethos” (caráter) como “mos” (costume) indicam um tipo de comportamento propriamente humano que não é natural, o homem não nasce com ele como se fosse um instinto, mas que é “adquirido ou conquistado por hábito”
  22. Compliance e Ética nas Organizações 22 Definições Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ética tem sido entendida como a ciência da conduta humana perante o ser e seus semelhantes. Envolve estudos de aprovação e desaprovação dos homens. Encara a virtude como a prática do bem e esta como promotora da felicidade dos seres.
  23. Compliance e Ética nas Organizações 23 As Três Componentes da Ética Faróis A Metáfora dos 3 Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  24. 24 As Três Luzes Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Compliance e Ética nas Organizações As Três Luzes da Bahia
  25. Compliance e Ética nas Organizações 25 As Três Componentes da Ética Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Pergunta 1: É legal? O termo legal não significa somente lei civil ou penal; também significa o código de ética ou normas de conduta de uma comunidade ou grupo. Pergunta 2: É Justo? A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá descaradamente uma das partes no curto ou longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde, acabam invariavelmente como situações ganha- perde. Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos soubessem o que você fez? Legal Autonomia e Dever Justo Ético
  26. Compliance e Ética nas Organizações 26 Para Refletir Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 “O homem a cada passo escolhe, decide, improvisa, inova, joga no lixo vidas que decidiu não viver.” _Prof. Dr. Clóvis de Barros Filho
  27. Compliance e Ética nas Organizações 27 O Que Causa um Pequeno Desvio? Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ético Uma pequena sujeirinha
  28. Compliance e Ética nas Organizações 1° Coríntios 15.33 Não se enganem: As más companhias estragam os bons costumes. Alguns Clientes, é Melhor não Tê-los... 28
  29. “Momento da verdade acontece quando o cliente estabelece contato com a empresa e seus funcionários.” “...esses momentos são cruciais para a percepção e consequente satisfação do cliente.” _ Richard Normann Compliance e Ética nas Organizações 29 Momento da Verdade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  30. As primeiras impressões são determinantes para o sucesso da relação com o cliente Compliance e Ética nas Organizações 30 Momento da Verdade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  31. Trágico Apático Mágico Compliance e Ética nas Organizações 31 Momento da Verdade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  32. Compliance e Ética nas Organizações 32 Momento da Verdade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 O ZMOT é esse momento quando você pega seu laptop, celular ou algum outro dispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um produto ou serviço By Jim Lecinski
  33. Compliance e Ética nas Organizações 33 A Força da Mídia Social Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 76 Milhões 41 Milhões 40 Milhões 16 Milhões
  34. Confiança é como borracha... Fica menor a cada erro cometido Compliance e Ética nas Organizações 34 Momento da Verdade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016
  35. Compliance e Ética nas Organizações 35 Assertividade Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Ético Assertividade é ... expressar seus sentimentos sem negar os direitos dos outros Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem negar o direito e dos outros.
  36. Compliance e Ética nas Organizações 36 Assertividade Sim-sim-não-não Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Est, est, non est, non est! _ Máxima em Latim
  37. Compliance e Ética nas Organizações
  38. Compliance e Ética nas Organizações 38 Personal BIO Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016 Daniel Luz é Professor especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de 800 mil cópias vendidas. Daniel ensina nos cursos de pós-graduação de diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e ESAMC, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. Foi vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis superiores de desempenho.
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