CHRO – Fórum 2014

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Palestra que ministrei no fórum de RH em Brasília DF

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    1. 1. AMCHAM – Distrito Federal CHRO – Fórum 2014 1 Capacitação como Garantia de Resultado para as Organizações
    2. 2. O Mundo dos Negócios “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.Ampliando o nosso capital Intelectual 2 2daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    3. 3. “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” David Cohen – Antigo editor da revista Exame O Mundo dos Negócios Introdução 3por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    4. 4. Vamos nos Conhecer? Ser ou Estar? Conjugando os verbos mais importantes da vida 4por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    5. 5. Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: 15 9 9126 5571 Daniel.luz@grupopanna.com.br Acesso aos slides CHRO – Fórum 5por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    6. 6. Para refletir “Se você acha a educação cara, experimente a ignorância.” Derek Curtis Bok, Reitor de Harvard (1971-1991) CHRO – Fórum 2014 6por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    7. 7. Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity VUCA World Volátil – Incerto – Complexo – Ambíguo
    8. 8. "...Tendo passado quarenta anos de previsão, eu Acredito que o futuro mundo será mais VOLÁTIL, mais INCERTO, mais COMPLEXO, e mais AMBÍGUO, ou então ele vai se parecer se você estiver em um cadeira de liderança." Bob Johansen Institute for the future 8por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    9. 9. Friedman , conclui: até mesmo o mais capaz dos líderes pode encontrar suas habilidades em crescente obsolescência. Esta paisagem VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXA e AMBÍGUA requer: Uma liderança ágil e com alto nível de adaptabilidade. 9por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    10. 10. Yesterday the World Changed, Now It’s Your Turn _Mike Walsh Futurista, autor e palestrante de temas sobre inovação e negócios para o futuro.
    11. 11. Acrônimo VUCA As origens – final dos anos 1990 Colégio Militar Americano 11por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    12. 12. Um mundo VICA Volátil, Ince rto, Comple xo e Ambíguo. 12por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    13. 13. O antídoto para VUCA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 13por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    14. 14. “When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near.” —Jack Welch Shift Happens
    15. 15. 15por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    16. 16. 16por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    17. 17. Entrementes Nesta Altura dos Acontecimentos 18% estão realmente atentos ao apresentador 25% estão tendo pensamentos eróticos 57% estão pensando outras coisas CHRO – Fórum 17por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    18. 18. Essas MUDANÇAS não vêm de nossos planos, elas vêm de nossos PESADELOS. Aqui nos sentimos como VÍTIMAS, e não AGENTES, fora do controle, confusos e assustados. Que - em dimensões diferentes - é o DESAFIO para os LÍDERES AGORA.
    19. 19. Fast by default
    20. 20. 21por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    21. 21. Olhe para dentro! O perigo da paralisia em tempos turbulentos. 22por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    22. 22. “Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais, você simplesmente não conseguirá executar, e conseqüentemente construir uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP Na velocidade das mudanças CHRO – Fórum 23por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    23. 23. Zona da Apatia Zona de Aprendizado Zona de Conforto Nível BAIXO Nível ALTO NívelBAIXONívelALTO Segurançapsicológica Metas demandadas Zona de Ansiedade O Imperativo do aprendizado Conceito de segurança psicológica e responsabilidades para o cumprimento das metas demandadas The Competitive imperative of learning _Amy C. Edmondson – HBR 07/08/2008 p. 60-66 24por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    24. 24. 25 Se nós não prepararmos nossos empregados agora, quem os preparará?
    25. 25. Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Desafios Habilidades O Campo do fluir Tédio Desinteresse Depressão Ansiedade Estresse Depressão Just time learning 26por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    26. 26. A improvisação é, provavelmente, u ma das duas ou três habilidades cardeais para os negócios que devemos aprender no futuro... _John Kao, Harvard Business School 27por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    27. 27. Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente complexidade, os vencedores serão aquelas organizações que podem manter seus ritmos de APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e maior do que a sua CONCORRENCIA. _ Tom Hood Learning Change and Competition 28por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    28. 28. L3 – lifelong learning “Tornou-se claro para mim que, com a idade de 58 anos eu teria que aprender truques novos que não foram ensinadas nos manuais militares ou nos campos de batalhas.” _George C. Marshall Líder militar americano, Chefe do Estado Maior do Exército, secretário de Estado, e o terceiro secretário da Defesa. 29por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    29. 29. DEVER O que fazer Despertar no Interlocutor a CONSCIÊNCIA de seus múltiplos papéis no contexto da ORGANIZAÇÃO e o que é demandado destes papéis. SER Como fazer Trazer o conteúdo contextualizado para alinhar as COMPETÊNCIAS individuais com as COMPETÊNCIAS necessárias para a empresa. QUERER Obtendo Comprometimento Despertar nas pessoas o desejo de crescer e CONTRIBUIR com os resultados da empresa. 3 verbos de um treinamento eficaz Modelo didático que traz resultados 30por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    30. 30. NBR ISO 10015 EM BUSCA DA EFICÁCIA EM TREINAMENTO NORMA ABNT NBR ISO 10015:2001 Gestão da qualidade Diretrizes para treinamento CHRO – Fórum 31por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    31. 31. O b j e t i v o d o a p r e n d i z a d o A R M CHRO – Fórum 32por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    32. 32. NBR ISO 10015 A International Standardization Organization - ISO, desenvolveu a Norma ISO 10015: Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento, que enfatiza a importância da gerência de recursos humanos e a necessidade de treinamento adequado. Editada no Brasil pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT (1), a norma deixa claro que treinamento deve ser planejado e desenvolvido para atingir, entre outros, os seguintes resultados estratégicos: Aumentar a produtividade, o lucro, o retorno do investimento; Reduzir custos, desperdícios, acidentes, rotatividade do pessoal, e Melhorar continuamente a Gestão da Qualidade. CHRO – Fórum 33por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    33. 33. Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Reação Aprendizagem Comportamento Resultados Avaliar os treinamentos em 4 níveis Os 4 níveis de Kirkpatrick Os 4 níveis RACR 34por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    34. 34. Dez passos Um programa de treinamento eficaz 1. Determinação das necessidades; 2. Estabelecimentos de objetivos; 3. Determinação do conteúdo temático; 4. Seleção dos participantes; 5. Determinação da agenda ideal; 6. Seleção de local apropriado; 7. Seleção de instrumentos adequados; 8. Seleção e preparação de recursos audiovisuais; 9. Coordenação do programa; 10.Avaliação do programa. 35por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    35. 35. 4.2.3 Definição e análise dos requisitos de competências 4.2.2 Definição das necessidades da organização 4.2.4 Análise crítica das competências 4.2.6 Identificação das soluções para eliminar as lacunas de competências 4.2.5 Definição das lacunas de competências 4.2.7 Definição da especificação das necessidades de treinamento Definição das necessidades de treinamento Execução do treinamento Avaliação do treinamento Monitoração Projeto e planejamento do treinamento A Definição das Necessidades de Treinamento - DNT, é o primeiro estágio do ciclo de treinamento, conforme apresentado abaixo. CICLO DO TREINAMENTO Conf. Norma ISO 10015 DEFINIÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO Com base na ISO 10015 CHRO – Fórum 36por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    36. 36. Haupt, Hart e Handen O princípio original de Peter Petersen Cabeça, Coração e Mãos Os 3 elementos – P.I.A. Prático; Interessante; Agradável. 37por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    37. 37. Rendimento atual Após um programa de treinamento representativo, que percentual de participantes aplicam o que aprenderam bem o bastante a ponto de melhorar sua performance? ____% Mini curso obtendo o melhor do treinamento 38por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    38. 38. Qual o % de melhora? A. 5% B. 10% C. 20% D. 30% E. 50% F. 75% G. 100% CHRO – Fòrum 39por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    39. 39. Rendimento atual CHRO- Fórum 40por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    40. 40. Sucata de aprendizado CHRO – Fórum 41por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    41. 41. Ensinar x aprender Papel do facilitador: despertar no aprendiz o desejo de aprender CHRO – Fórum 42por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    42. 42. Elementos 1. Cognitivo 2: Afetivo 3: Psicomotor Objetivos educacionais Bloom e seus colegas (1956, p. 7) CHRO – Fórum 43por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    43. 43. Afetivo Psicomotor Cognitivo Aprendizado efetivo & acelerado Eficiente tradicional Sem conteúdo só Oba-oba Conhecimento de prateleira Interação entre os domínios de aprendizagem • Cognitivo – Vinculado com escalas que vão do conhecimento à síntese e avaliação. • Afetivo – Vinculado afetos, valores, se ntimentos, crenças . • Psicomotor – Vinculado às habilidades do corpo. 44 CHRO – Fórum
    44. 44. “Se a única ferramenta que você tem é um martelo, tudo começa a parecer com um prego.” _ Abraham Maslow II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios Refém do conteúdo obsoleto CHRO – Fórum 45por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    45. 45. O que você VÊ? II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios Percepção CHRO – Fórum 46por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    46. 46. O que você VÊ? II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios Percepção CHRO – Fórum 47por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    47. 47. Multiplicando Conhecimento Aprender Ensinar Aplicar Conhecimento tácito e conhecimento explicito Multiplicar em sala ou no local de trabalho Evidencias que o conhecimento contribui com resultados Aprender Ensinar Aplicar Uma boa maneira de dominar um assunto é ENSINANDO Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu não posso lhe dar um cérebro. O mágico de Oz CHRO – Fórum 51por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    48. 48. As 6 disciplinas Os Gestores esperam que o treinamento produza melhora em performance! CHRO – Fórum 52por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    49. 49. Memória D1 D2 D3 D4 D5 D6 Determinar os resultados para o negocio Desenhar uma experiência completa Direcionar a aplicação Definir a transferência do aprendizado Dar apoio à performance Documentar os resultados As 6 disciplinas CHRO - Fórum 53por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    50. 50. MemóriaEnsino efetivo Os conteúdos aplicados devem garantir que os participantes coloquem em prática o que aprenderam para entregar melhores resultados CHRO – Fórum 54por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    51. 51. Experiência de Trabalho Instrução Formal Treinamento On-the-Job Treinamento Off-job Desenvolvimento Desenvolvimento do conhecimento CHRO – Fórum 55por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    52. 52. MemóriaPara pensar “Every great leader is teaching, and every great teacher is leading.” -- John Gardner CHRO – Fórum 56por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    53. 53. II Seminário de Instrutores e Gestores de Educação dos Correios A visão de Carl Rogers Não podemos ensinar a outra pessoa diretamente; só podemos facilitar sua aprendizagem. (1951, p. 132) CHRO – Fórum 57por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    54. 54. Desenvolvimento com diferentes objetivos TIPO A DIVULGAÇÃO D ESPECIALIZAÇÃO B INFLUÊNCIA C FORMAÇÃO PÚBLICO INFORMAÇÃO FORMAÇÃO GERAL ESPECÍFICO CHRO = Fórum 58por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    55. 55. Organização PONTOS FORTES PONTOS FRACOS AMEAÇASOPORTUNIDADES COMPETÊNCIAS ESSÊNCIAIS INVENTÁRIO DE TALENTOS ELIMINAÇÃO DE PONTOS FRACOS E POTENCIALIZAÇÃO DE PONTOS FORTES PREPARAÇÃO PARA EXPLORAR OPORTUNIDADES E NEUTRALIZAR AMEAÇAS MANUTENÇÃO CONSTRUÇÃO MANUTENÇÃO COMPLEMENTAÇÃO INTEGRAÇÃO CHRO – Fórum 59por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    56. 56. Grupo Cursos Necessidades 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 A B C D Análise do interesse estratégico CHRO – Fórum 60por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    57. 57. Referencias Bibliográfica 61 CHRO – Fórum 61por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    58. 58. “Que você viva em tempos interessantes” Tradicional maldição chinesa 62por Daniel de Carvalho Luz daniel.luz2020@hotmail.com (15) 9 9126 5571
    59. 59. Daniel de Carvalho Luz Autor de diversos livros, dentre eles o livro Insight com mais de 600 mil cópias vendidas e que influenciou positivamente a vida de milhares de pessoas. Daniel ainda é Presidente da APRH – Associação de Profissionais de Recursos Humanos, Conferencista Internacional e professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e a FAAP, Fundação Armando Alvares Penteado Foi o vencedor de quatro prêmios TOP RH de Endomarketing promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outras menções nacionais e internacionais. Tem como experiência a condução e facilitação de planejamento estratégico de empresas situadas no Brasil e no exterior. Colunista de diversas publicações nacionais e internacionais. Daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

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