失敗しにくいサービスのつくり方 20151006

1. 「失敗しにくいサービスのつくり⽅方」すべて⼀一⼈人で担当するソロ起業家株式会社レレレ⼭山本⼤大策 2015.10.6

2. 本⽇日の流流れ (1)  ⾃自⼰己紹介 (2) アプリ/Webサービスでの起業とは (3) 株式会社レレレの事例例紹介 (4) 失敗しにくいサービスの開発ステップ (5) アイデアソン (6) まとめ

3. ⼭山本⼤大策株式会社レレレ代表取締役 “ユニークで多くの⼈人を楽しませてくれるプロダクト開発者” JapanTimes, 2015 1978年年広島⽣生まれ法政⼤大学社会学部卒業株式会社富⼠士総合研究所フィードパス株式会社株式会社リクルートメディアコミュニケーションズ株式会社レレレ企画・デザイン・プログラミング・運営、すべて⼀一⼈人で担当するソロ起業家

4. 経歴銀行系SE (2001 - 2006) ベンチャー (2006 - 2009) リクルート (2009 - 2012) レレレ (2012 - ) 自分の作ったサービスが広まる面白さを知る自分の手で何かを作り出したい人が動くコンテンツの面白さを知る人がつながるサービスの面白さを知る

5. システムエンジニア（2001 -‐‑‒ 2006）⽂文系（社会学部）から就職ネットワーク・サーバ管理理社内SE ・毎⽉月技術書を購⼊入・技術ブログのRSSを購読・ブログに定期的に投稿・技術イベントに参加

6. ベンチャー（2006 -‐‑‒ 2009） Web2.0の雰囲気に憧れ転職社内ブログ製品の開発・Ruby On Railsを独学・個⼈人サービスをリリース・技術イベントで発表・開発コンテストで受賞

7. 当時開発した個⼈人サービス

8. リクルート（2009 -‐‑‒ 2012）開発コンテストの運営リクルート事業部のWebサイト開発・久しぶりに作った個⼈人サービスが広がる・起業

9. アプリ/Webサービスでの起業とは?

10. どこからが起業？・オークション出品、せどり、アフィリエイト、YouTuber ・楽天でショップを運営・中⼩小企業向けの業務システム開発・ファッションフリマiPhoneアプリ開発 ITを利利⽤用したビジネス今⽇日お話しする分野・世の中に新しい価値を提供

11. インターネットサービスの歴史

12. ネット利利⽤用時間の推移

13. インターネットサービスの変遷 1995年年-‐‑‒2007年年 (1) 情報を表⽰示する（ホームページ） (2) 情報を1ヶ所に集める（Yahoo） (3) 情報を⾃自動的に集める（Google） (4) 誰でも簡単に情報発信できる（Blog） (5) つながりのある⼈人と交流流できる（SNS） 2007年年-‐‑‒2015年年・PC -‐‑‒> スマートフォン/ネット接続可能なデバイスへ（IoT）・テキスト・画像 -‐‑‒> 動画・SNS -‐‑‒> メッセージング(LINE/Snapchat/Whatsapp) ・⼤大衆向けサービス -‐‑‒> パーソナルサービス(ヘルスケア）・明⽇日使える -‐‑‒> いま使える（Uber/オンデマンドエコノミー）ビッグデータ、⼈人⼯工知能（ディープラーニング）、AR/VR、ドローン

14. インターネットサービスのビジネスモデル・広告・課⾦金金（⽉月額/年年額/従量量/都度度）・EC ・仲介

15. 広告

16. 課⾦金金

17. EC

18. 仲介

19. ビジネスモデル⽐比較広告課⾦金金 EC 仲介収⼊入源広告料料利利⽤用料料出店料料、販売⼿手数料料仲介⼿手数料料お⾦金金を出す⼈人広告主利利⽤用者販売者登録者キーとなる指標 PV、UU 課⾦金金率率率、課⾦金金数、課⾦金金単価、継続率率率購⼊入率率率、購⼊入数、購⼊入単価、リピート率率率成約率率率、成約数、成約単価、リピート率率率メリット媒体の⾃自由度度が⾼高い軌道に乗ると利利益が出やすい⿊黒字化に規模を必要としない在庫を必要としない、⿊黒字化に規模を必要としない障壁⼤大量量なトラフィックを集めることが必要サービスの質が必要物流流の整備、魅⼒力力的な商品のラインナップが必要業界の知識識、取引の健全さが必要

20. インターネットサービスで起業するメリット・起業時のコストが低い・検証が簡単・集客コストが低い・うまくいけばスケールしやすい

21. 起業するまでの⼀一例例（Webサービス開発・運営を事業にする場合）サービス開発サービス運営資⾦金金調達会社設⽴立立

22. 起業で必要なリソースサービス開発 •  PC・スマートフォン •  インターネット回線 •  ⾃自宅宅・コワーキングスペース •  HTML, CSS, JavaScript •  Ruby on Rails(Ruby), CakePHP(PHP), Django (Python) •  MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis •  Objective-‐‑‒C、 RubyMotion, Java •  GitHub サービス運営 •  AWS •  Google App Engine •  Heroku •  Google Apps •  お名前.com、ムームードメイン •  DNSサーバ •  SMTPサーバ •  SSL証明書資⾦金金調達 •  ベンチャーキャピタル •  インキュベイトファンド •  サムライインキュベート •  Open Network Lab •  MOVIDA •  KDDI •  NTTドコモ •  サイバーエージェントベンチャーズ •  イーストベンチャーズ会社設⽴立立 •  ⾏行行政書⼠士⽉月額6万約30万⾃自⼰己資⾦金金 500万 VC 300万

23. 会社設⽴立立してから必要なリソース税務 •  税理理⼠士（決算）法務 •  弁護⼠士（商標登録、契約書確認、利利⽤用規約作成）報酬 •  役員報酬税⾦金金 •  法⼈人税 •  法⼈人住⺠民税 •  事業税 •  消費税その他 •  法⼈人⼝口座 •  法⼈人クレジットカード •  ネットバンク⼝口座 •  03で始まる電話番号年年額30万約10万約20万⽉月額30万年年間500万

24. ⼀一⼈人で起業するメリット・デメリットソロ起業開発リソースが⾜足りない⼀一⼈人でやるプレッシャーに耐えられないアイデアがブラッシュアップできない辞められるリスクが無い尖ったアイデアが丸くなってしまうコミュニケーションコストがかからない

25. ソロ起業に向いている⼈人ソロ起業に向いている⼈人仕事を⼀一⼈人で進めるほうが楽しいし、うまくいく⾃自分のアイデア・企画にしか興味が持てないとりあえずやってみるという精神を持っている

26. 株式会社レレレの事例例紹介

27. 経歴銀行系SE (2001 - 2006) ベンチャー (2006 - 2009) リクルート (2009 - 2012) レレレ (2012 - ) 自分の作ったサービスが広まる面白さを知る自分の手で何かを作り出したい人が動くコンテンツの面白さを知る人がつながるサービスの面白さを知る

28. CoﬀeeMeeting は普段会えない⼈人と気軽にお茶茶する出会いを提供するサービスです。

29. 承認使い⽅方登録申請

30. CoﬀeeMeetingのこれまで

31. きっかけ（2011年年10⽉月）空き時間をオープンに

32. 最初のメモ

33. CoﬀeeMeeting 開発 production staging sandbox:on BASIC認証 sandbox:off development sandbox:on git pull git push git push staging master git push production master 「Nezumi」 Heroku管理理アプリ

34. CoﬀeeMeeting システム構成

35. 作業場所コワーキングスペース co-‐‑‒ba

36. プロトタイプ（2011年年10⽉月-‐‑‒12⽉月）

37. イメージを表示できません。メモリ不足のためにイメージを開くことができないか、イメージが破損している可能性があります。コンピューターを再起動して再度ファイルを開いてください。それでも赤い x が表示される場合は、イメージを削除して挿入してください。コンセプトコーヒー1杯飲む時間を⼀一緒に過ごす

38. 事前登録サイト公開（2011年年12⽉月）「近いけど遠いあの⼈人と、お茶茶してみよう」 2ヶ⽉月で550⼈人が登録サービスのニーズがありそうなことを確認

39. ロゴ

40. リリース（2012年年2⽉月14⽇日）リリース後、1週間で2,500名が登録 125件のミーティングが成⽴立立実⽤用最⼩小限の機能でユーザーが利利⽤用してくれることを確認

41. ユーザの感想

42. メディア掲載

43. 反響のあった記事

44. 会社設⽴立立に向けてインキュベイトファンド主催イベントに参加出資が決定

45. 全国でイベント開催京都・名古屋・福岡・仙台・札幌・⼤大阪・東京 1,200名動員

46. 反響のあったイベント渋⾕谷のカフェ半⽇日貸切切約250⼈人参加、260件ミーティング開催

47. エバンジェリスト(サービスを広めてくれるユーザー) 東京13名、⼤大阪3名、名古屋2名、福岡1名、仙台2名、札幌3名ユーザーと⼀一緒にサービスを広める

48. ⾃自分で⾃自分のサービスを使う（Dogfooding） CoﬀeeMeetingで約180⼈人と会う投資家・開発者・デザイナー・インターン希望者など

49. リリースしてからの推移登録ユーザー数 42,000⼈人マッチング数　34,000件 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 Feb-‐12 Mar-‐12 Apr-‐12 May-‐12 Jun-‐12 Jul-‐12 Aug-‐12 Sep-‐12 Oct-‐12 Nov-‐12 Dec-‐12 Jan-‐13 Feb-‐13 Mar-‐13 Apr-‐13 May-‐13 Jun-‐13 Jul-‐13 Aug-‐13 Sep-‐13 Oct-‐13 Nov-‐13 Dec-‐13 Jan-‐14 Feb-‐14 Mar-‐14 Apr-‐14 UU MTG

50. 株式会社レレレの事業 CoﬀeeMeeting (2012 -‐‑‒) 「近いけど遠いあの⼈人と、お茶茶してみよう」 FriendToss (2014 -‐‑‒) 「友達の友達が、今⽇日からあなたの友達になる」 TimeTicket (2014 -‐‑‒) 「わたしの30分、売りはじめます」

51. 2012 ⼈人より_̲_̲_̲_̲に詳しい⼈人はたくさんいるのにそんな知識識や経験を簡単に売れる場所が無い CoﬀeeMeetingを運営するなかで気づいた点

52. シェアリングエコノミーの流流⾏行行「空いているリソースを活⽤用」・場所（家、オフィス、駐⾞車車場、イベント会場）・乗り物（⾃自動⾞車車、相乗り、⾃自転⾞車車、ボート）・物（洋服、本、カメラ、⼤大⼯工⽤用品）・時間（家事、ベビーシッター、⽝犬の散歩）

53. シェアリングエコノミー主要サービス

54. 時間売るもの

55. 個⼈人の空き時間を気軽に売買

56. タイムチケットの仕組み申込承認⽀支払販売者購⼊入者最短30秒でチケット発⾏行行。チケット代⾦金金の決済までスムースに⾏行行うことができます。

57. いろんなジャンルのチケット⼆二度度⾒見見する名刺刺を作ります（60分 2,000円）在⽶米10年年の翻訳家が英語関連全般のご相談受けます（30分 1,500円）貴⽅方の魅⼒力力を最⼤大限に引き出す全⾝身コーデします（120分 8,000円）彼⼥女女ができないとお悩みの⽅方、モテ⽅方お教えします（60分 3,000円）卓球の試合相⼿手になります（30分 1,000円） 30分間、すべらない話をし続けます（30分 1,000円）ラーメン⼆二郎郎つきあいます（30分 1,000円）ビジネスの相談から、スポーツの相⼿手まで、約10,000枚のチケットが販売中です。

58. ユーザーの声

59. ユーザーの声

60. ユーザーの声このサービス⾯面⽩白いですよ好きなことで相⼿手、寄付先と2⽅方向の⼈人の為になれると思えば、凄く前向きになれます！

61. リリース初⽇日から拡散売上の⼀一部を寄付することが⾃自発的なシェアを⽣生むリリース初⽇日、 Facebook上で 86万回表⽰示

62. シェアリングエコノミーの特徴

63. 24,000人会員数発⾏行行チケット数チケット発⾏行行会員率率率

64. 購⼊入者販売者チケット代⾦金金レレレ⼿手数料料 30% タイムチケットのビジネスモデルチケット代⾦金金の30%を⼿手数料料としていただいています。

65. 7月 35% 2,707円タイムチケットの購⼊入者リピート率率率 9月 11月 2月 4月 1,668円平均購⼊入単価リピート購⼊入者の割合が35%。平均購⼊入単価も上昇しています。

66. 平均寄付率率率 33% タイムチケットの社会貢献 1,400,000円寄付額 Room to Read（⼦子供/教育⽀支援）みんなのことば（⼦子供/教育⽀支援）森のライフスタイル研究所（環境/森づくり） ISAK（教育/⼈人財育成）コモンビート（教育/⼈人財育成）ジャパンハート（医療療/情報発信）キャンサーネットジャパン（医療療/情報発信）国連UNHCR協会（難⺠民⽀支援） Human Rights Watch（⼈人権保護）販売者が決めた寄付先、寄付率率率に応じて、チケット代⾦金金の⼀一部を9団体に寄付しています。

67. タイムチケットのメディア掲載実績 2015年年5⽉月28⽇日テレビフジテレビ「バイキング」 2015年年5⽉月5⽇日ラジオ TOKYO FM「TIME LINE」 2015年年4⽉月22⽇日新聞宮崎⽇日⽇日新聞 2015年年4⽉月20⽇日 Web SankeiBiz 2015年年4⽉月13⽇日新聞⼭山梨梨⽇日⽇日新聞 2015年年4⽉月6⽇日テレビテレビ朝⽇日「お願いランキング」 2015年年4⽉月1⽇日新聞茨城新聞 2015年年3⽉月11⽇日テレビ毎⽇日放送「おとな会」 2015年年2⽉月16⽇日テレビフジテレビ「マネースクープ」 2015年年2⽉月2⽇日新聞 JapanTimes 2015年年1⽉月22⽇日テレビテレビ東京「ワールドビジネスサテライト」 2015年年1⽉月19⽇日新聞産経新聞 2014年年12⽉月17⽇日テレビテレビ朝⽇日「グッド！モーニング」 2014年年12⽉月11⽇日 Web ダイヤモンドオンライン 2014年年11⽉月24⽇日テレビフジテレビ「マネースクープ」 2014年年11⽉月13⽇日 Web ⽇日経BP「BizCOLLEGE」 2014年年9⽉月25⽇日テレビ TOKYO MX「5時に夢中！」 2014年年9⽉月18⽇日新聞⽇日本経済新聞 2014年年9⽉月9⽇日ラジオ TOKYO FM「クロノス」 2014年年8⽉月22⽇日新聞⽇日本MJ 2014年年8⽉月13⽇日ラジオラジオ⽇日本「あしたラジオ！」 2014年年7⽉月16⽇日 Web R25 2014年年7⽉月1⽇日 Web TechCrunch ⽉月に⼀一度度のペースでテレビで紹介されています。

68. 失敗しにくいサービス開発ステップ

69. サービス開発ステップ (1) アイデア/技術/情熱はあるか？ (2) ユーザーは誰か？（市場規模/ターゲット） (3) ユーザーに何が提供できるか？（競合/特徴・メリット・ユニークさ/Before・After） (4) サービスからどうやって収益を上げるか？（ビジネスモデル） (5) サービスをどうやってデザインするか？（MVP/ ネーミング） (6) サービスをどうやって広めるか？（クチコミ）

70. アイデア技術情熱（1）起業するエンジンになるものを持っているか？

72. ターゲットユーザー像市場規模 (2) ユーザーは誰か？

73. 誰のどんな問題を解決するサービスですか？「」は「」の「」という問題を「」というやり⽅方で解決するサービスです。

74. 使ってくれるユーザーはどんな⼈人ですか？性別、年年齢、居住地、職業、趣味現在の課題・悩み、将来やりたいこと

75. 例例: CoﬀeeMeeting 事前登録サイト「近いけど遠いあの⼈人と、お茶茶してみよう」 2ヶ⽉月で550⼈人が登録サービスのニーズがありそうなことを確認

76. ユーザーになってくれそうな⼈人に会って話を聞く回答パターンが読めてきたらやめてOK 友⼈人、同僚僚、Twitter

77. チームメンバーにターゲットがいると良良い直接的体験から感じた直感を信じる

79. (3) ユーザーに何が提供できるか？サービスの特徴メリットユニークさ Before・After

80. 強み / 弱み /リスクを洗い出す現在だけではなく過去のサービスも調査すると良良いサービスのポジションを明確にする

81. サービスの価値を明確にするユーザーの〇〇を〇〇する（Before/After）サービスの特徴ユニークな点この機能を最初に作る

83. (4) サービスからどうやって収益を上げるか？広告収⼊入有料料オプション⼿手数料料⽉月額課⾦金金など

85. (5) サービスをどうやってデザインするか？実⽤用最低限のプロダクト（MVP）を作るプロダクトの価値をターゲットユーザーに伝えるターゲットユーザーがお⾦金金を払うことを確認

86. リーンスタートアップ

87. 例例: TimeTicket 仕様書

88. 例例: TimeTicket プロトタイプ時間を売る機能中⼼心に 3ヶ⽉月で開発

89. サービスの価値を正しく伝える「毎⽇日の料料理理を楽しみに」Cookpad 「Build software better, together.」GitHub 機能 < 世界観・体験

90. ネーミングは重要 CoﬀeeMeeting 変更更前 OpenMeeting OpenTalking TimeTicket 変更更前 TimeAuction TimeSpotting GivingTime

91. ターゲットユーザーがお⾦金金を払うことを確認プロダクトを作る前にそのサービスが売れるか確認有料料イベント開催でもOK

92. ユーザーからの反応が悪い場合⽅方針転換も必要変更更前: 現在地や写真を共有できるソーシャルチェックインアプリ変更更前: デーティングサイト

94. SEO ブログ / ソーシャルメディア広告マーケットプレイス(AppStoreなど) (6) サービスをどうやって広めるか？

95. 例例: Google AdWords キーワードプランナー

96. ファンのクチコミが⼀一番！

97. 例例: TimeTicket Facebookでのシェアチケットを発⾏行行したことをシェア

98. 例例: TimeTicket Twitterでのシェアチケットが購⼊入されたことをシェア

99. なぜSNSでシェアするのか？を考える

100. ⼩小ネタが欲しいいいことしてると思われたい作り⼿手になりたい〇〇が好きな⾃自分を⾒見見せたい（パンケーキ、ジャーサラダ、⻄西島秀俊）など

101. 世の中の現象が起きている理理由を考える相席屋第3次ミニ四駆ブームアナログレコードの復復活カップル動画

103. アイデアソン

104. アイデアソンの流流れ・説明・紙にアプリ/サービスのアイデアを書く（30分）・みんなのアイデアを⾒見見て回る（5分）・結果発表

105. アイデアソンで作るものアイデアの名前（ひとことで表現）アイデアの詳細（3つまで）+ 絵・図・強み/情熱/興味がある・⾃自分/周りの⼈人が問題だと感じていることを解決する

106. アイデアソン結果発表

107. 起業しない理理由 (1)  知らない「何をすればいいのか分からない」 (2) 決断しない「5年年後を⽬目標に」 (3) 実⾏行行しない「お⾦金金がない」「スキルがない」「家族がいる」「仲間がいない」「失敗したくない」サイドプロジェクトで⼩小さく始めてみる

108. 学習ではなく実⾏行行

109. 今⽇日から何かはじめてみましょう！