Data Web Marketing: contaminazioni tra Semantic Web, Social CRM e VRM

Data Web Marketing

Sponsor:
Autore: Matteo Brunati
Email: matt@blog.dagoneye.it
Web: http://www.dagoneye.it

Cos'è IWA/HWG

Partecipazioni e attività IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta
leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di
formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in
100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di
165.000 associati.
La sua missione:
● Fornire programmi formativi di qualità;
● Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di
affiliazione riconosciuto a livello mondiale;
● Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
● Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente

Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it
http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu

Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23
International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it

Attività svolta

@IWA

IWA Web Skillprofiles Group
Partecipant ed editor

WebProfession.it
Gruppo Semantic Web e Linked Data
Moderatore

@stuff
Free Software Foundation Follower
Creative Commons Supporter
VRM ( Vendor Relationship Management ) Evangelist

@Work
Web Marketing Manager
Gruppo TeamSystem e Metodo spa

Coordinator / Strategist
Metafora AD Network
@IWA http://www.iwa.it http://www.skillprofiles.eu
@Personal :http://www.dagoneye.it http://www.metafora.it

http://www.vrmitalia.org

Contaminazioni


Perchè

Creatività è trovare nessi nuovi
tra cose note
Pareto


Chi conosce...

Cluetrain Manifesto
ovvero

I Mercati sono
conversazioni


Chi conosce...

Tim Berners Lee
ovvero

Come nasce
Il Web


Chi conosce...

Legge di MetCalfe
ovvero

Come si valuta
Oggi il Web2.0


Semarketing come premessa...

Consigliabile
vedere
anche
Semarketing
@ SMAU2008
di Simone Onofri

http://www.slideshare.net/simone.onofri/il-web-del-futuro-web-marketing-e-web-semantico-semarketing-presentation


Un po' di canovaccio...

a.POTERI ED EQUILIBRI
b.TECNOLOGIA
c.CONSAPEVOLEZZA
d.FLUSSI NUOVI DI DATI
e.NUOVI MERCATI


Siamo un Paese strano...

Da Punto Informatico di Venerdì 16 ottobre 2009


Opt-in e Opt-out:
ovvero
qual'è la normalità
?


Il singolo di solito non ha voce, e non
viene considerato in un mondo abituato
al Mercato di Massa, non ha

potere ...

ma online ci sono
fattori diversi...


“Secondo Shirky i nuovi strumenti sociali,
come i blog, i wiki, i social network,

producono un effetto sociale interessante
solo quando diventano tecnologicamente noiosi.

Essi permettono fondamentalmente l’abbattimento
di due tipologie di costi:
1. quelli di produzione/pubblicazione
2. e quelli di transazione
(i costi manageriali di gestione delle organizzazioni).”

Recensione di “Uno per uno, tutti per tutti”, di Clay Shirky
da un post di Vincenzo Cosenza
→ http://www.vincos.it/2008/11/03/clay-shirky-here-comes-everybody/

questo
Consenso
condiviso...
crea
Equilibri
diversi
tra gli attori
del Mercato


Dalla presentazione di Barbara Bonaventura
Internet Marketing Trends 2010
22 ottobre 2009


Dal blog di Internet Marketing Trends 2010
→ http://www.2010trends.it/2010/come-funziona-il-vecchio-marketing-il-marketing-che-non-funziona.html


Da un post di Luca De Biase, caporedattore di
Nova24
→ http://blog.debiase.com/2009/09/vrm-again.html


Perchè marketing e pubblicità si devono
ripensare sul Web?
Per una questione di
nuovi equilibri, di un
POTERE ABILITATO DA:
1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA


1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

Il Web si poggia su 3 semplici concetti

1. URI e URL
2. HTTP
3. HTML


1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

1 URI e URL
. sono un modo

universale di nominare,
identificare e di
localizzare
presenti nel Web
le RISORSE


1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

2 HTTP
. significa le AZIONI da
fare con le RISORSE presenti sul Web,

identificabili tramite gli URI


1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

3 HTML
. è la modalità con cui si

legano le RISORSE
nella forma di un web di documenti,
tramite l' ipertesto


1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA


Dove va il Web?

The Semantic Web is a web of data.
The Semantic Web is about two things.
It is about common formats for
integration and combination
of data drawn from diverse
sources… It is also about
language for recording
how data relates to
real world objects.


Data Web Marketing – Matteo Brunati @ Smau 2009-10-23

1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

Se la tecnologia sta cambiando,
e permette cose nuove,
nel frattempo anche le persone sono cambiate...


La persona nel Web2.0 è più consapevole

nodi = persone
contenuti = conversazioni

collegamenti = relazioni

Da “Il nuovo consumatore” di Sergio Maistrello
→ http://www.sergiomaistrello.it/2009/02/08/il-nuovo-consumatore/

1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

“The Web is more a social creation

than a technical one.”
Tim Berners Lee

1999
Tratto da “Weaving the Web”, in italiano edito da Feltrinelli
→ http://bit.ly/29b1bX

1. TECNOLOGIA
2. CONSAPEVOLEZZA

Tecnologia e
Consapevolezza...
Cosa cambiano
nel rapporto tra

Dati e Marketing?


Dati e
Marketing: cambiano i flussi

CRM
Punti Vendita
Carte Fedeltà
Dati Auditel,
http://www.slideshare.net/sjbrinker/data-web-marketing Audi-x
...

Dati e
Marketing: cambiano i flussi
Rumore Web2.0
Dati strutturati
del Data Web
Marketing ( Semantic
Web )
Strumenti VRM


Data Flow Out

Persone Macchine

Data Flow In


Se io ho:

1. Persone consapevoli ( nuovi consumatori )
2.Tecnologie abilitanti nuovi poteri in Rete
3. Nuovi rapporti nel flusso di dati utili alle aziende
( marketing nel senso
più ampio... )

Cosa posso ottenere?


Nuovi attori forse...

Da un'analisi di Doc Searl,
co-autore del Cluetrain Manifesto
→ http://blogs.law.harvard.edu/vrm/2009/04/12/vrm-and-the-four-party-system/
→ http://www.metafora.it/blog/informazioni-di-servizio/metafora-cresce-si-riparte-dalle-parti-in-gioco/


Metafora come caso studio
http://www.metafora.it

1. Persone che hanno identità in Rete con siti ben visibili

2. Parlano in maniera sempre più strutturata delle aziende con
cui entrano in contatto. Qualità contro quantità.
Visibilità.
3. Ma vogliono un ruolo paritario con le aziende, quale forma
di rispetto reciproco nella creazione di valore condiviso, dando
Il tempo di capire l'uno il valore dell'altro


Metafora come caso studio
http://www.metafora.it

3. Al posto di essere tracciati e inseriti nei classici database, vogliono
partecipare attivamente nella relazione con le aziende.

Dall'essere inquadrati tramite l' intenzione implicita
( analisi dei Comportamenti online )
vogliono gestire
la loro

intenzione esplicita .


Data Flow Out

Intenzione
esplicita
Intenzione
implicita
Data Flow In


Sta già accadendo il flusso in entrata dagli utenti,

( ben prima del Semantic Web che lo faciliterà )
con i strumenti del Web2.0, e qualcuno lo
chiama

Social CRM, o CRM 2.0


http://blogs.zdnet.com/crm/?p=1088%20#oow09


Radian6 and Salesforce.com
Social CRM integration

Create a Salesforce
lead, case or contact
right in Radian6

Integrazione Social CRM tra Radian6 e
la piattaforma Salesforce.com

26/10/09 - Copyright © 2009 Radian6 3939

http://www.infoservi.it/oracle-openworld-2009-time-for-social-crm-mobc3-flavor/2942


Il Social CRM ed il Web2.0 convergono
verso il Semantic Web infine...

http://www.cbritaly.it/article.php?id=918

Un nuovo settore, con nuovi Mercati


Flussi bidirezionali per il Mercato

Data Flow Out

Persone Macchine
( Web2.0 ) ( Semantic
Web )
Data Flow In


Maggiore Trasparenza
come effetto finale

http://trendwatching.com/trends/transparencytriumph/

Verso cosa?


Un nuovo valore:
la legge di MetCalfe
ed il Semantic Web

the value of your information
grows exponentially
with your ability
to combine it
with new information
http://blogs.sun.com/bblfish/entry/rdf_and_metcalf_s_law


http://linkeddata.org/

http://blogs.sun.com/bblfish/entry/rdf_and_metcalf_s_law


Gruppo FriendFeed dedicato al Data Web Marketing:
→ http://friendfeed.com/data-web-marketing

Semantic Web e affini ( compresi i libri segnalati ):
→ http://www.webprofession.it/group/semanticwebelinkeddata

Attività di Metafora dei prossimi mesi ( sfrutterà tale contesto):
→ http://www.metafora.it e
→ http://friendfeed.com/metaforaadnetwork

Contatti:
MATT AT BLOG.DAGONEYE.IT

matteo.brunati – skype e gtalk

Grazie

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