Uno de los grandes desafíos en los que se encuentra inmerso el negocio online es el de encontrar el momento y los productos o servicios que permitan convertir el tráfico en ingresos.

1. MONETIZAR: CÚANDO Y CÓMO.
Uno de los grandes desafíos en los que se encuentra inmerso el negocio
online es el de encontrar el momento y los productos o servicios que
permitan convertir el tráfico en ingresos.
Hay dos teorías de cuándo y cómo un usuario se convierte en un
generador de ingresos. La primera es la de aquellas personas que creen
que monetizar es algo para el futuro, para cuando tengan los millones de
usuarios, y se centran en conseguirlos sin importarles los ingresos durante
muchos meses. Por supuesto, tienen que tener una buena financiación
que se lo permita, porque muchos “clientes” sin ingresos significan
muchos gastos y un nivel de burn rate muy alto. La segunda teoría es la de
los individuos que prefieren ir paso a paso y rentabilizar cada uno de los
que dé. Son empresas que quieren ser autofinanciadas casi
automáticamente y no quieren tráfico que signifique costes adicionales si
no ven, a muy corto plazo, ingresos concretos. Pero ahora el campo está
dividido. Hay empresas de ambos entornos. Lo más frecuente son los
medios mixtos, en los que, en cuanto se tiene una pequeña masa crítica
de usuarios, se empieza a monetizar.
Cada persona en su negocio deberá decidir cuándo monetizar y la forma
en la que debe hacerlo, dependiendo de las necesidades y del avance de la
empresa.
Es necesario pensar en cómo se financiarán los negocios en un futuro para
saber a qué tendremos que atenernos si queremos crear uno.
La mayoría de los negocios de la Red pasarán a financiarse a través del
comercio electrónico, patrocinios triangulares y nuevos formatos que
todavía están por inventar, los cuales veremos evolucionar en el tiempo.
Por lo tanto en necesario conocer bien a nuestros clientes actuales y
futuros y buscar la manera de “entenderles”.

2. Veremos dentro de unos años cómo esta nueva forma de financiación
actúa en las empresas.
En Internet es necesario “pactar” los precios con los clientes, dar a cada
uno el precio que está dispuesto a pagar por las prestaciones que pide.
Hay que disponer de sistemas interactivos que nos hagan llegar la voz del
usuario, y debemos pactar con ellos el precio de lo que les queremos
cobrar, cuándo hacerlo y por qué lo hacemos.
Netscape perdió la partida cuando dejó de consultar a sus clientes. Sacó
una versión que no había consultado con ellos y que era mucho peor que
el Internet Explorer que salió casi al mismo tiempo y que recogía muchas
de las pegas que habían manifestado los usuarios.
Una de las claves en el negocio es consultar con los clientes los productos
que se quieren sacar al mercado, por si no les interesan o no van a tener el
éxito que se busca y así inventar otros.
Uno de los mayores problemas que nos encontramos en Internet es la
tendencia natural que hay a la gratuidad.
Muchas de las cosas que hoy pagamos nos las podemos encontrar más
tarde en otro sitio gratis, por lo que dejamos de pagar por ellas. Por ello
los negocios de la Red son de ciclos cortos, con mucho margen durante
muy poco tiempo, y solo las empresas que están innovando
constantemente son las que van por delante de esa ola de gratuidad que
siempre está a punto de alcanzarnos.
Hay que intentar ser innovadores y crear ese tipo de negocios que superan
a esa ola de gratuidad.