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Discurso de apresentação do livro 'Marketing Interno e Comunicação - O impacto da utilização de novas tecnologias nas PME's

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Lançamento Oficial no Espaço Cultural no El Corte Inglês

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Discurso de apresentação do livro 'Marketing Interno e Comunicação - O impacto da utilização de novas tecnologias nas PME's

  1. 1. Marketing Interno e ComunicaçãoO impacto da utilização de novas tecnologias nas PME’sDiscurso de Jorge Remondes no Lançamento Oficial do LivroGaia, 11 de novembro de 2011 1
  2. 2. Primeiro, queria saudar o Dr. Fernando Rodrigues, CEOda Psicosoma e Master Franchise.Em segundo lugar, o Prof. Doutor Fernando Ramos,Professor de Comunicação Empresarial na Faculdade deCiências Sociais e da Comunicação, da Universidade deVigo, professor que orientou muito exemplarmente aminha tese de doutoramento e escreveu o Prefácio do livroque hoje estamos a lançar.Saúdo os representantes das Universidades Lusíada deVila Nova de Famalicão e Porto, instituições com as quaiscolaboro como Professor Auxiliar e saúdo também osrepresentantes das instituições de ensino superior com asquais colaborei também como professor - InstitutoSuperior de Entre Douro e Vouga (ISVOUGA) e InstitutoSuperior Miguel Torga (ISMT) – e todos os colegas aquipresentes.Saúdo todos os quadros de empresas.Finalmente, uma saudação para a minha família e amigos.Até 2006, ano em que comecei a elaborar a minha tese dedoutoramento, sob a orientação do Prof. Doutor Fernando 2
  3. 3. Ramos, nunca tinha definido como objectivo pessoal ouprofissional, lançar um livro. O Marketing Interno eComunicação – O impacto da utilização de novastecnologias nas PME’s, é uma adaptação da tese dedoutoramento (de 539 páginas resultou este livro com 224)apresentada e defendida no dia 5 de Fevereiro de 2010, naFaculdade de Ciências Sociais e da Comunicação, daUniversidade de Vigo, tese que foi aprovada com aclassificação máxima que a Universidade espanholaoutorga.Este livro é o primeiro sobre Marketing Interno escrito porum autor português editado no nosso país. No entanto, foiescrito com um enfoque na relação existente entre oMarketing e as novas tecnologias de informação ecomunicação.O livro está dividido em duas partes: na primeira faz-seuma abordagem sobre o marketing interno, a comunicaçãointerna e as novas tecnologias, e na segunda parte sãoapresentados os dados recolhidos junto de uma amostra de173 PME´s da Euro Região Norte de Portugal-Galiza queparticiparam no preenchimento de um questionário via 3
  4. 4. eletrónica sobre a problemática de investigação da minhatese de doutoramento, agora consubstanciada neste livro.Procurou-se medir junto das PME’s o nível de utilizaçãodas novas tecnologias de informação e comunicação e oimpacto que essa utilização tem no marketing ecomunicação interna.Nesse sentido, analisaram-se estatisticamente os dadosrecolhidos, tendo-se verificado que não existem diferençasrelevantes entre as práticas das PME´s do Norte dePortugal e da Galiza.Pelo estudo realizado, pode-se dizer que é inequívoco oimpacto que as novas tecnologias de informação ecomunicação têm no marketing e comunicação interna dasPME’s e, por consequência, em todas as áreas funcionais,uma vez que permitem, como se comprovou pelainvestigação, flexibilizar os processos de trabalho,aumentar capacidades e tempos de resposta, reduzir custose aumentar a produtividade dos colaboradores.Apesar das evidências publicadas neste livro, existe operigo de muitas PME´s ficarem para trás e em situação dedesvantagem face aos seus concorrentes e às grandes 4
  5. 5. empresas, por não tirarem partido das oportunidades dasnovas tecnologias de informação e comunicação.Neste sentido, pode-se afirmar que o Mercado dasTecnologias de Informação e Comunicação na Euro-Região Norte de Portugal-Galiza está ainda numa fase decrescimento, longe de atingir a fase de maturidade.Como disse a Prof.ª Doutora Elvira Vieira, citada algumasvezes neste livro, as zonas que registam maior crescimentoeconómico na Euro Região Norte de Portugal-Galiza sãoaquelas que têm maior concentração de capital humano, epor isso, penso que será nessas que o Mercado dasTecnologias de Informação e Comunicação regista maisoportunidades para se desenvolver. No entanto, devemosnotar que a Galiza é um território mais homogéneo doponto de vista do crescimento e do desenvolvimentoeconómico, ao contrário da região Norte de Portugal. Mas,por outro lado, não nos devemos esquecer da criseeconómica e financeira internacional dos nossos dias queestá a afetar também a Euro Região Norte de Portugal-Galiza, crise que pode adiar certamente o crescimentomais acelerado de novos investimentos em novas 5
  6. 6. tecnologias. Aliás, os dados recolhidos permitiramconstatar que os custos de investimento são tidos pelasPME’s como uma das principais barreiras à adoção denovas tecnologias, assim como as mudançasorganizacionais que a sua implementação provoca naestrutura das empresas.A partir dos dados recolhidos, pode-se afirmar que épossível obter maiores ganhos de eficiência nas PME´scom a simplificação das infra estruturas proporcionadapelas novas tecnologias, mas para que as empresas tiremesse partido, é necessário aumentar as taxas de utilização,mas tal só será possível pela manutenção e intensificaçãodo apoio à formação, que como diz o Prof. DoutorFernando Ramos é uma ação que se pode incluir na esferada responsabilidade social das empresas.Em síntese, considero este livro uma contribuição editorialem Marketing, Comunicação e Tecnologias relevanteprincipalmente para as PME´s da Euro Região Norte dePortugal-Galiza e para os profissionais de marketing ecomunicação, estudantes e investigadores, em geral. 6
  7. 7. Entretanto, o mais relevante do livro que lançamosoficialmente aqui neste magnífico espaço cultural do ElCorte Inglês, está documentado no próprio livro. Por isso,espero que o leiam e que aprendam algo de novo.Queria terminar agradecendo novamente a todos, emespecial à Psicosoma, pela edição do meu primeiro livro eaos autores dos testemunhos já publicados: Prof. DoutorJordi Xifra, Prof.ª Doutora Elvira Vieira, Prof. DoutorVicente Serrano e Dr. Fernando Rodrigues. Aproveitopara anunciar que devido à carreira docente em que estouatualmente inserido, carreira em que o desempenhoindividual é medido entre outras variáveis, pelo índice depublicações, seguir-se-ão novas obras individuais e em co-autoria, nas áreas da Gestão de Marketing e Comunicação.Agora sim, publicar passou a ser um objetivo que vouperseguir e procurar atingir ao contrário do que foi aminha vida antes de 2006 - uma vida trabalhando comoquadro de Grupos Económicos Nacionais e Multinacionais- não só pelas exigências da profissão mas muito porque apublicação deste livro me deixou recordações agradáveis eme abriu horizontes. Gostei imenso de o escrever e querocontinuar a partilhar conhecimentos e experiências. 7
  8. 8. Muito obrigado. 8

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