Vos clients sont des professionnels et vous voulez les capter par le biais d’internet ? Cyril Bladier est l’auteur de plusieurs ouvrages de référence sur l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux par les professionnels. Cette conférence vous aidera à faire le point sur les actions à accomplir et sur les moyens à mettre en oeuvre pour toucher de nouveaux prospects et augmenter votre visibilité sur internet. Quels sont les apports d'Internet et des réseaux sociaux ? Pourquoi le référencement de site est une stratégie dépassée ? Quels sont les principaux réseaux sociaux en BtoB ? Viadeo, LinkedIn, Smartpanda, Twitter, Facebook, Slideshare, YouTube, GooglePlus : comment s'y retrouver ? Comment se faire connaître ? Comment créer une présence visible ? Conférence animée par Cyril Bladier, Directeur Associé - Business-on-Line

1. L'e-marketing en BtoB.
Quels leviers Internet pour développer mon entreprise?
Cyril Bladier
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E-MK Rouen 27/11/2012

2. Retrouvez cette présentation en ligne
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3. Qui suis-je?
Cyril Bladier, Digital Strategist.
Fondateur de Business-on-Line (2009).
Expert LinkedIn, Formations, Conseil, Conférences.
2 livres (nominés pour le prix du Livre Digital)
Blogs
Professeur
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4. Spécificités du Web en BtoB
BtoC BtoB
Large et peu
Audience Réduite et spécialisée
spécialisée
Court (1.5 jour en
Cycle de vente Long (50% > 1 mois)
moyenne)
Conclusion de la
Online Online & Offline
vente
Décisionnaire(s) 1 Multiples
Recherche Produit spécifique Répondre à un besoin
Vocabulaire utilisé Usuel Jargon professionnel
Elargir vers les termes Exclure ce qui se
Approche
génériques rapproche du B2C
Valeur ajoutée.
Rassurer, sécuriser,
Contenu Répondre aux attentes
réduire les risques
spécifiques de chacun
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5. Comportement des acheteurs BtoB
Où Quoi
2/3 commencent sur Google 73% Sites des fournisseurs
56% Bouche à Oreille 47% presse pro du secteur
12% sites communautaires 39% emails
10% LinkedIn 20% pub presse
5% Facebook 19% mailing
3% Twitter 17% livres blancs
17% vidéos, wébinaires, podcasts
15% évènements offline
12% blogs
90% utilisent plus d'un de ces outils
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6. Place des Réseaux Sociaux dans le cycle d'achat
En fin de cycle pour le choix du prestataire.
Peu de confiance dans le discours Corporate.
Recherchent des recommandations.
Stratégie:
Faciliter les échanges pour faire des
clients des ambassadeurs.
LinkedIn et Facebook: conversation.
Twitter: recherche d'articles.
France:
Blogs / LinkedIn / Facebook
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7. Pourquoi faut-il évoluer?
76% des consommateurs pensent qu'on ment dans la pub
92% pensent que le Bouche à Oreille est ce qu'il y a de plus efficace
14% de confiance
90% de confiance
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8. 3 Types de Social Media Marketing
Exemple Bénéfices Challenges Optimisation
Bought Pub facebook / Immédiat. Peu crédible. Emplacement.
/ paid Google Contrôle. Taux de Timing. Titres.
Ciblé. réponse en Design.
Mesurable. baisse.
Owned Site, blog pro, Contrôle. Efficacité 0 garantie. Design.
page fb, compte économique. Long Crédibilité Partage.
Twitter terme. moyenne. Long Contenu.
à mettre en Référencement
œuvre. . Social.
Earned BàO, buzz, viralité. Crédible. Rôle clé. Peu de Humour.
Le client devient le Transparence. contrôle. Peut Divertissement.
canal de Long Terme. être négatif. Mass Media.
communication Dur à mesurer. Alimenter.
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9. Préparation:
Faire en sorte qu'on vous trouve
Définir les objectifs de sa présence: leads, relations clients, expertise…
Identifier les obstacles internes
Intégration dans la stratégie marketing globale
Allocation de ressources: temps, budget, équipe.
Veille: Où sont les clients?
Ecoute: Pourquoi sont-ils là?
Pertinence: Quelles interactions et quelles réponses?
Donner envie: Stratégie de contenu (livre-blanc, vidéo, cas, blog…)
Concurrence?
Outils et critères de mesure.
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10. Picture Marketing
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11. e-réputation & (e)Visibilité
E-réputation? C'est l'image que l'on se fait d'une marque ou
d'une personne en fonction des traces la concernant sur le web.
Définition (2 composantes)
Identité Se bâtir une image sur Internet, la surveiller, éviter que d’autres ne la salissent…
Réputation Ce qu'on dit de vous. Deux risques: négatif et ne correspond pas.
Visibilité professionnelle
Liée à l'expertise et non au nom.
Attention
Sur Internet, rien ne s’efface, et tout peut ressortir un jour.
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12. A quoi servent les réseaux sociaux?
Peu importe l'outil, partir de ce qu'on a à dire.
Réduction des distances "6" degrés de séparation
Etendre son influence Force des liens faibles
"Booster" sa communication Viralité
Tiers de confiance/recommandation Communautés
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13. Les Réseaux Sociaux en France
77 % des internautes sont inscrits sur un réseau social
1.6 million d'inscrits supplémentaires sur un an
2 inscrits sur 3 fréquentent quotidiennement les réseaux sociaux
Twitter est connu de plus de 2 internautes sur 3: 15 % des internautes y sont inscrits
Google + est connu de 7 % des internautes
40 % des inscrits sur Linkedin le consultent au moins une fois par semaine
27% des inscrits aux réseaux sociaux les visitent au moins une fois par semaine
sur leur lieu de travail
3/10 inscrits les consultent en dehors de leur domicile tous les jours ou presque
Les CSP+ sont ceux qui cumulent le plus les inscriptions à au moins 4 réseaux
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14. Les principales plateformes
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15. Les services pour les entrepreneurs
Blog: Démontrer son expertise, référencement
Page Facebook: recrutement, démonstrations, actualités
Twitter: Actualités, veille, international, influenceurs, journalistes,
référencement, génération de leads, service client
YouTube: référencement, la vidéo est une attente forte
LinkedIn / Viadeo: référencement, prospection, communautés privées
Slideshare: diffuser ses plaquettes
GooglePlus: Référencement, référencement local, chat vidéo, cercles de relations
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16. Cyril Bladier
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17. Etre présent sur Facebook
Créer une Page.
Créer une Timeline: votre histoire Personnaliser l'url:
http://www.facebook.com/username/
Cover picture: - Simple, court, sans accent.
image de qualité et représentative de - Alphanumérique.
ses valeurs. - Pas de terme générique.
Photo de couverture 851*315 et photo - Non modifiable
de profil 180*180). - Validation par SMS
Pas de message promotionnel.
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18. Que faire sur Facebook?
Vidéos, démos, tutoriels
Actualité du secteur
Récupérer des emails
Promouvoir ses experts
Service client
Toucher la Génération Y
Galerie photo.
Publicité
Attention
Règles de Facebook (vous n'êtes pas chez vous).
Modération.
Viralité.
Privilégier l'image
Personnaliser
Ne pas poster trop tôt
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19. Cyril Bladier
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20. Que faire avec Twitter?
Suivre / diffuser une actualité: Information en temps réel.
Etude de marché
Veille
"Live Tweet".
Toucher une cible internationale.
Entrer en contact avec influenceurs, journalistes, experts.
Référencement
Service client
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21. Etre présent sur Twitter
Personnaliser et humaniser le compte: fond d'écran, bannière, photo, QR code
Nom d'utilisateur clair (éviter JF154…)
Mettre ses mots clés dans sa bio
Utiliser les hashtags (#), RT, FF
Réciprocité
Ratio abonnements / abonnés
42% des entreprises BtoB présentes sur Twitter y ont acquis des clients
Ne pas utiliser les 140 caractères: penser aux mentions et RT
ATTENTION
Cybersquatt.
Interagir: Twitter seul ne suffit pas. Cyril Bladier
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22. Cyril Bladier
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23. Etre présent sur Slideshare
1) Le "YouTube des présentations
2) 58M V.U. par mois
3) 16 millions d'abonnés
4) Référencement
5) Promouvoir sur Twitter et facebook
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24. Etre présent sur Google+
Créer un compte professionnel (depuis son compte personnel Gmail)
Attention à la "tagline": description de l'entreprise
Utiliser les cercles: une cible par cercle
Créer une galerie d'images
Partage d'images: elles apparaissent dans les flux des contacts
Vidéos-chat (bulles)
Le contenu partagé via Google+ "+1" est pris en compte par Google pour
personnaliser les résultats de recherche.
ATTENTION
Les conversations sont plus privées que publiques
Toutes les url ne sont pas encore personnalisables.
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25. Grands comptes: TPE / PME:
70% dans des entreprises > 1000 45% des profils sont dans des entreprises
personnes. <10 personnes
ATTENTION: Un profil n'est pas un CV
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26. Source: livre blanc de l'action commerciale (Iko-System)
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27. Comment y développer son business?
3 leviers
Faire en sorte
Approche
qu'on vous Se faire repérer
directe
trouve
- Profil
Personnel - Contribution - Mise en
dans les relation via son
+ Page groupes réseau
entreprise
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28. À retenir
Une bonne communication ne suffit pas à compenser une offre
non pertinente.
Les réseaux sociaux ne trouveront pas tous seuls de clients pour vous.
Ils nécessitent du temps et de l'animation.
Nécessaire attitude réseau: "donner pour recevoir".
Avoir des objectifs clairs et une stratégie.
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29. Contact
09.50.16.21.98
06.42.67.30.43
cyril.bladier@business-on-line.fr
http://www.viadeo.com/fr/profile/cyril.bladier
http://fr.linkedin.com/in/cyrilbladier
http://www.facebook.com/internetbtob
http://twitter.com/businesson_line
http://twitter.com/cyril_bladier
http://www.presse-citron.net/members/cyril-bladier/
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