定着率90％以上の “ガッチング”を目指して

定着率90％以上の
“ガッチング”を目指して
～笑顔をつくる業界の、悲しい転職を無くしたい～

飲食・パティシエ専門の
人材紹介サービスを展開
社員数15人の中小企業
特徴

自己紹介
塩崎隆裕
WEBプロデューサー
しおざきたかひろ
名前
職業

⚫ 昭和63年生
⚫ 田舎育ち
バンドでひとヤマ当てたくて大阪へ

男子女子
1位野球選手 1位パティシエール
2位サッカー選手 2位看護師
3位医師 3位医師
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現実：高い離職率
女の子たちのあこがれである
パティシエ
なぜ？

⚫ クリエイティブな仕事
⚫ アーティスティックな仕事
⚫ 人を笑顔にする仕事
⚫ 商品開発、企画考案
→本場フランスでは大統領による表彰があり、
尊敬される職業
パティシエのイメージ

⚫ 力仕事
⚫ 長時間労働
⚫ ルーティンワーク
⚫ 長い修行期間
→製造業
パティシエの現実

人材紹介業
求職者求人
「働きたい人」と「雇いたい人」をつなぐ仕事

給料、労働時間、休日、
勤務地、職種、福利厚生…
働きたい人の希望や条件をヒアリングして、
マッチする企業へ紹介する

⚫ 希望業態（個人店・ホテル・企業）
⚫ 将来の夢（独立したいなど）
⚫ コンテストに出たい
⚫ お店の味や雰囲気 etc…
洋菓子業界では特に…

ひとりひとりに合った
自分らしい働き方を実現したい
双方になりたい将来を
想像してもらい、
ギャップを埋める

一方で会社は第２創業期
僕の入社時点で５人

社長・営業２人・事務
情報過多・属人管理
そこに僕が入社
メンバーが少ないと陥りがちな

営業1人が抱える案件数、200件以上
職種・ポジション、採用人数、
エリア、緊急度、待遇…
募集要項
オーナーの人柄、社風、お店の雰囲気、
求める人物像、今後のビジョン…
募集背景

職種・経験年数、転職時期、エリア、
希望業態、性格、趣味嗜好、給料、
ワークライフバランス、家庭の事情、
将来の夢（ex. 独立したい）、…
一方で求職者、約100名 / 月が動く
１人１人の情報を整理して
マッチングへつなげていく

これらの情報を２つのExcelで管理
問題：『求職者情報と取引先情報は別管理』
→マッチングの「過程」の情報が蓄積されない、
最新データの管理や共有が困難
求職者.xls 取引先.xls

さすがに限界を感じてSales Force導入
問題：『本格的すぎるSFA』
→カスタマイズ工数がかかり過ぎる、
人数が増えると費用が高額になる

応募採用面談面接
情報を蓄積するツールと、共有するツールが異なり
手間がかかるうえ、探しづらい状態
Sales
Force
LINE
Sales
Force
Sales
Force
Excel
LINE
LINE
Sales
Force

そんな中、新人が入って来る。。

• 飲食業界歴5年以上
• 店長経験もあり
• １ヶ月に50名以上面談
• 既存の案件200件以上
• 会社創業期からの叩き上げベテラン
• 飲食経験ほぼナシ
• 求職者は20代後半〜30代が多く、
20代前半の彼女では
経験が足りないことも多々
新人

圧倒的な経験差を埋めるための
今までの事例や情報量が
各営業の頭の中にしかない状態
？

新人が定着しない
↓
取引先のフォローもできない
↓
マッチング精度が上がらない
結果

その情報を活用した
コミュニケーションが取りたい！
自社のマッチングスタイルにあった
『情報管理・蓄積』と同時に・・・

情報の一元化のために
使いやすい・カスタマイズしやすいツールを
よりよいマッチングをしたい
→そのために情報を活用したい
→蓄積したい、探したい、共有したい
kintone 導入

活動履歴
（求職者）
選考状況求職者
紹介案件リード
（見込み顧客）
活動履歴
(リード／取引先)
取引先
アプリ間のリレーションをしっかり設計
自社
求人サイト

アクションボタンを使って
他のアプリと連携
関連レコードを使って
対応履歴や
選考履歴を表示
顔写真、履歴書、
希望条件や人柄などを
データとして蓄積
求職者アプリ

求職者アプリ
コメント機能を使って
営業と内勤が連携して対応
＋
履歴を残せるので
後からの確認が容易

選考状況アプリ
更新されたら通知をして
社内で情報共有
関連レコードと
ルックアップを組み合わせて
案件（企業側）と
求職者側の
データを連携

アプリ間のリレーションに一工夫
各データ固有のレコードタイトルを自動設定し
ルックアップの関連キーとして使用しています。
レコード番号＋氏名や会社名など
（ぱっと見てわかる、データごとに固有のタイトル）

一覧を活用して情報を探す
探したい情報に合わせたソートを作成
Customineを使って検索窓を設置して探しやすく

通知機能を利用して情報共有
応募採用面談面接

マニュアルアプリ
コメント機能を使って
マニュアル更新をお知らせ
仕組みやルールは
マニュアルを作って社内で共有

これだけの機能を実現するためには
基本仕様だけでは難しい部分があった…
基幹となるアプリはCustomineを使って構築
⚫ プログラミングなしで調整できる
⚫ 開発工数が減らせる
開発期間→驚異の約1.5ヶ月

結果
Excel時代(2016) kintone導入後(2018)
面談者数
（月）
78人 123人（+50％）
マッチング数
（年）
113人 232人（+100％）
テレアポ数
（月）
※記録なし 458件
新規受注数
（月）
※記録なし 25件

情報共有が容易になった
→新人が定着（社員数５名→１５名）
→東京へ進出し、２拠点になった
工数が削減できた
→営業から内勤への依頼の手間が軽減
→データの集計やまとめが容易に

働き手と企業、
双方の夢が合致するマッチング＝ガッチング
より多く、より良い“ガッチング”を目指して

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