Apresentação IZIO - Evolução em CRM para o Varejo

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IZIO - Evolução em Relacionamento e Fidelização para o Varejo

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Apresentação IZIO - Evolução em CRM para o Varejo

  1. 1. A ferramenta para relacionamento e fidelização do Varejo Brasileiro Você conhece seu Cliente Especial?
  2. 2. QUEM SOMOS? Nossa história e nossos sócios
  3. 3. O Cliente no Centro da Estratégia Cada Cliente é único Each customer is unique Nossa missão é ajudar o Varejo a conhecer seus clientes, criar relacionamento e fidelização com eles e gerar valor com este processo através da plataforma IZIO
  4. 4. Quem somos GoOn: empresa de consultoria para o segmento de varejo, bancos e financeiras e que atua neste mercado desde o ano de 2002. Jose Tosi: executivo do mercado financeiro com passagens em posição de CEO/Direção Executiva por empresas como Credicard, Citibank EUA e México, Presidente da Fininvest, HSBC, MasterCard Brasil, sócio da GoOn e conselheiro de algumas importantes empresas no mercado brasileiro. Fernando Manfio: executivo do mercado financeiro, especialista em Risco, Modelagem Estatística, Crédito e Cobrança com passagens por empresas como CSU, Fininvest, Citibank e fundador da Witrisk e da GoOn. Christian Vincent: formação em engenharia na UFRJ, Pós Graduação em Finanças pela FGV-RJ, Mestrado em Administração pela PUC-RJ e Curso de Extensão em Business na Kellogg School of Management em Chicago. Trabalhou em empresas do segmento de financiamento ao consumo como Fininvest, Itaú-Unibanco, Cetelem, Tribanco/Grupo Martins, Leader Magazine tendo atuado em diversas áreas de financiamento ao Consumo, desde áreas de Risco, Financeira, Produtos, CRM e Comercial. Andrea Moraes: bacharelado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e pós graduada pela Coppead.Há 20 anos atuando em Gestão de Risco, em todas as etapas do Ciclo de Crédito (Planejamento do Produto, Concessão, Gestão de Carteira, Cobrança, Modelagem e MIS), incluindo: Consultora GoOn, Diretora de Operações da Neurotech, Gerente de Produtos na Telemar, Gerente de Processos na Fininvest, Gerente de Modelagem da Fininvest. Alexandre Lara: depois de atuar no Brasil como executivo nos bancos Itaú, Citibank, ABN Amro e Santander, trabalhou por 3,5 anos no Lloyds Banking Group, em Londres. Ao longo de sua carreira, construiu um amplo repertório de cases de sucesso nas áreas de business planning, finance planning, advisory, strategy e risk management. Professor do MBA FIA – Gestão e Estratégia de Varejo. Engenheiro formado pela POLI- USP, pós-graduação em Banking pela FGV e especializações no exterior por outras escolas de renome: Insead, London Business School e Columbia University.
  5. 5. Clientes GoOn Bancos Financeiras, Cartões e Benefícios: Varejo Financeiro: Educação: Telecomunicação: Mercado Imobiliário: Serviços:
  6. 6. NOSSO NEGÓCIO O que exatamente fazemos.
  7. 7. A Ferramenta IZIO CADASTRO TRANSAÇÃO Direto no PDV ANALYTICS O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO SIMPLES E FÁCIL RELACIONAMENTO Sem Intermediários Tudo no Lojista
  8. 8. A Ferramenta IZIO CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS Direto no PDV O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO SIMPLES E FÁCIL Sem Intermediários Tudo no Lojista DADOS CADASTRAIS NOME / CPF / DT NASC / SEXO / QTD FILHOS DADOS RELACIONAMENTO TELEFONE CELULAR / TELEFONE FIXO / ENDEREÇO COMPLETO / EMAIL BANCO DE DADOS PARA O CADASTRO
  9. 9. A Ferramenta IZIO CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS Direto no PDV O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO SIMPLES E FÁCIL Sem Intermediários Tudo no Lojista PARA CADA COMPRA CPF DA COMPRA / CPF NOTA FISCAL / DT COMPRA / COD TRANSAÇÃO / TICKET MÉDIO / FLAG DE AÇÃO DE MKT / COD BARRAS PRODUTO (EAN/SKU) / PREÇO DO PRODUTO / MEIO DE PAGAMENTO DA COMPRA / FREQUENCIA DA COMPRA BANCO DE DADOS DA TRANSAÇÃO
  10. 10. A Ferramenta IZIO CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS Direto no PDV O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO SIMPLES E FÁCIL Sem Intermediários Tudo no Lojista A VIA SMS B VIA EMAIL VIA MALA DIRETA C VIA COPUM DE DESCONTO E REDE D VIA COMUNICAÇÃO NO CAIXA (PDV) E VIA NUMERO DA SORTE OU PONTOS CANAIS DE RELACIONAMENTO
  11. 11. A Ferramenta IZIO CADASTRO TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO ANALYTICS Direto no PDV O LOJISTA TEM O DOMÍNIO DE TODO O PROCESSO SEM DEPENDER DE NENHUM INTERMEDIÁRIO SIMPLES E FÁCIL Sem Intermediários Tudo no Lojista SEGMENTAÇÃO SEGMENTAÇÃO DA BASE DE CLIENTES PARA RELACIONAMENTO EFICAZ – METODO RFV OU ESTATÍSTICO FORNECEDORES ANÁLISE DE COMPRA DOS PRODUTOS DOS FORNECEDORES E AÇÕES EXCLUSIVAS COM FORNECEDORES CRÉDITO PRÉ APROVAÇÃO DE CLIENTES PARA CARTÃO DIRETAMENTE NO CAIXA ANALYTICS / RELATÓRIOS / DASHBOARDS REDE CRIAÇÃO E GESTÃO DE REDE DE CUPONS PARA ATIVAÇÃO DOS CLIENTES ESPECIAIS
  12. 12. VS Slim O Terminal VS Slim possui um gabinete interno projetado especialmente para armazenar todos os componentes eletrônicos da CPU, garantindo o visual slim. utilizado em ambientes compactos, causando excelente impacto visual. O VS Slim é bastante utilizado na prestação de serviços de autoatendimento, com a função de divulgar informações e proporcionar maior interação com os usuários. A Ferramenta IZIO Cadastro Cliente Especial Captura de dados em vários canais: na loja, no site, via tablet, etc. Tudo integrado ao IZIO
  13. 13. A Ferramenta IZIO Transação no Check-Out
  14. 14. A Ferramenta IZIO Telas para Gestão Tudo  integrado  e  sem   depender  de  ninguém!   O  Varejista  passa  a  conhecer,  se   relacionar,  criar  campanhas   dire9vas  e  ajudar  a  indústria  a   conhecer  o  Cliente  Final  
  15. 15. A Ferramenta IZIO Telas para Gestão - Analytics
  16. 16. A Ferramenta IZIO Telas para Gestão - Analytics
  17. 17. Ganhos imediatos do Varejo ! AUMENTAR VENDAS ! GANHAR MAIS CLIENTES ! RETER CLIENTES ! INCENTIVAR CLIENTES ! CRIAR PREFERÊNCIA ! CRIAR ENGAJAMENTO ! BLOQUEAR CONCORRENTES ! MAIS VALOR PARA A INDÚSTRIA ! SEGMENTAÇÃO DA OFERTA E DOS CLIENTES
  18. 18. Ganhos imediatos do Varejo O  IZIO  proporciona  ao  Varejo  conhecer  seu   cliente  especial  e  entender  seu  modelo  de   comportamento  de  compra.       O  IZIO  disponibiliza  ao  Varejista  um   ambiente  simples,  rápido  e  automá9co  de   relacionamento  direto  com  seus  clientes   através  SMS,  Email,  Cupom,  Sorteios,  Malas   Diretas  e  outros  canais  de  relacionamento.  
  19. 19. Obrigado por nos escutar IZIO, a ferramenta GoOn de CRM para o Varejo. Christian Vincent cvincent@izio.com.br 11 993 619 137

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