1. "Оценка эффективности
социальных программ.
Ключевые показатели
эффективности"
Биялиева Чинара

2. Оценка
• Оценка - это изучение и измерение
фактических результатов проекта,
которые завершены или находятся в
стадии реализации, для их
совершенствования.
•
• То есть, оценка анализирует итоги
деятельности и дает рекомендации
по ее совершенствованию.

3. Эффективность
• Эффективность - сложное и многообразное понятие,
смысл которого заключается в том, что весь процесс,
начиная с постановки цели и заканчивая конечным
результатом деятельности, должен производиться с
наименьшими издержками или с наибольшей
результативностью (производительностью).
• Эффективность - переменная социального процесса,
выражающая его оценку с точки зрения ожидаемого
результата. Если фактический результат в основном
соответствует ожидаемому, то можно говорить об
эффективном процессе, если соответствует
полностью - оптимальном, если соответствует
частично - малоэффективном, если не соответствует
- неэффективном процессе.

4. Цикл управления.
• Анализ ситуации, выяснение
потребностей и постановка целей
• Разработка политики, стратегий,
программ, проектов
• Реализация политики, стратегий,
программ, проектов
• Мониторинг и оценка политики,
стратегий, программ, проектов

5. КСО – как инструмент достижения
устойчивого развития компании или
решения исключительно социальных
проблем (это функция государства?)
Или
• Социальная ответственность бизнеса -
это влияние бизнеса на общество,
ответственность тех, кто принимает
бизнес - решения, перед теми, на кого
прямо или косвенно эти решения
влияют

6. ОЭСП имеет широкий перечень
показателей
1. Взаимосвязь проекта с основными бизнес
функциями и показателями HR (мотивация,
лояльность и прочее), .
2. Governance (прозрачность, подотчетность),
3. IR (взаимодействие с инвесторами
• PR (репутация).
• GRI (глобальная инициатива отчетности (Global
Reporting Initiative).
• Отдельные системы рейтингов, такие как Dow
Jones Sustainability Index, также дают некоторое
представление о сравнительных характеристиках
компаний в свете их социальной активности.

7. Задавать себе вопросы
• Нужно понимать зачем КСО
компании?
• Как взаимосвязаны проекты с общей
устойчивостью бизнеса?
• Какие цели, результаты, индикаторы и
т.д. социальных проектов?
• Что это даст бизнесу?

8. Социальные инвестиции
• Социальные инвестиции способны
оказать значительное экономическое
воздействие на финансовые
показатели компании.
• Социальное инвестирование
понимается как целенаправленная
долгосрочная политика компании по
отношению к местным сообществам на
территориях присутствия и обществу в
целом.

9. Виды
• - реновационные социальные инвестиции (так называемые
инвестиции «нулевого уровня»), осуществляемые с целью
поддержания существующего и стабильного уровня
производства и предоставления социальных товаров и услуг;
• «автономные» социальные инвестиции осуществляются
предприятиями с целью повышения эффективности
производства и предоставления социальных товаров и услуг;
• экстенсивные социальные инвестиции (инвестиции повышения
плотности) осуществляются с целью распространения
существующих социальных технологий и удовлетворения
потребностей социального характера (увеличение объема
социальных товаров и услуг на душу населения);
• инновационные социальные инвестиции, осуществляемые с
целью приобретения и внедрения новых или принципиально
новых социальных технологий, продуктов или услуг. Данный
вид инвестиций приводит к изменению сущности социальной
системы и настроен на прорыв в какой-либо сфере.

10. Классификация
• Экономические
• Социальные
• Социально-экономические.
Социальный и социально-экономический
эффект социальных программ выражается в
повышении качества жизни граждан и
общества в целом.
Оценка экономического эффекта социальной
активности компаний, вместе с тем,
встречается с рядом трудностей.
Отсутствуют единые стандарты отчетности
по социальным инвестициям.

11. Индикаторы
• В качестве индикаторов оценки социального эффекта
могут быть использованы такие показатели, как
снижение заболеваемости, повышение
образовательного уровня, снижение численности и
состава групп риска, расширение сферы деятельности
лиц с ограниченными возможностями, повышение
качества природной среды и другие.
• В качестве индикаторов оценки социально-
экономического эффекта применяются такие
показатели, как количество новых рабочих мест,
количество вновь созданных малых и средних
предприятий, финансовая устойчивость предприятий,
рост налоговых поступлений в местные бюджеты,
сокращение оттока населения с территорий,
диверсификация местной экономики и другие
показатели.

12. Оценка эффективности инвестиций в
социальные программы предприятия
• Сравнение полученного результата с
инвестиционными затратами
• Оценка эффекта
• Оценить затраты (инвестиции)
• Экономический эффект
• Социальный эффект
• Социально – экономический эффект
• Единоразовые инвестиции
• Текущие затраты

13. SRОІ
• Формула оценки коэффициенту SRОІ
выглядит довольно просто: это
отношение между созданной в
результате проекта чистой стоимостью
социальных ценностей* и чистой
стоимостью инвестиций в проект. На
практике процесс "монетизации"
результатов может быть довольно
непривычным и нуждаться во времени.

14. 10 этапов анализа
• Этап 1. Понять и спланировать. Определяются рамки анализа и
направления работы организации, которые будут
анализироваться, очерчиваются ответственные лица и ресурсы,
а также временные рамки. Согласование этого процесса со
стороны заинтересованных сторон.
• Этап 2. Целевая группа. Нужно определить целевую аудиторию и
понять ее видение относительно целей и задач организации или
проекта.
• Этап 3. Границы. Нужно определить границы анализа и начать
подготовку базовой информации.
• Этап 4. Карта влияния и индикаторы. На этом важном этапе
нужно определить моменты влияния на целевую группу
соответственно ее нуждам, провести анализ ресурсов, действий,
результатов и влияния, а также определить соответствующие
индикаторы и их денежное определение.

15. 10 этапов анализа
• Этап 5. План SRОІ. На этом этапе консолидируется весь процесс и
утверждается план сбора и обработки информации
• Этап 6. Сбор информации. Нужно разработать процессы и процедуры
сбора информации, организовать и осуществить этот процесс.
• Этап 7. Создание модели SRОІ. Этот этап предусматривает
построение модели расчетов SRОІ, что определяет суммарные
показатели "монетизованой" стоимости созданных ценностей.
• Этап 8. Анализ доходов и затрат. На этом этапе происходит понимание
того, как использование ресурсов относится к созданию социальной
ценности.
• Этап 9. Калькуляция SRОІ. На этом этапе нужно провести расчеты
добавленной стоимости, периода возвращения инвестиций и чистой
стоимости социальных ценностей. Имея эти данные можно рассчитать
SRОІ =стоимость социальных ценностей/стоимость инвестиций.
• Этап 10. Отчет. Отчет должен отображать процесс анализа и
представить результаты в удобной и понятной для заинтересованных
сторон форме. Отчет должен также включать наглядные описательные
примеры влияния проекта.

16. Информация
• Сбор информации можно проводить как с
первичных, так и вторичных источников
информации. Беспроигрышным вариантом
можно считать анкетирование в два этапа.
Перечень закрытых вопросов составить так,
чтобы это помогло формулировать набор
критериев, необходимых для оценки
сложившейся ситуации.
• Желательно привлекать сотрудников
компании для сбора информации

17. Ошибки
• Возможно, несовершенство методики
состоит не в неправильной структуре, а
в неправильности изначальной
постановке критериев оценки. Так,
например, если для потребителя более
важна экологическая безопасность,
нежели дополнительные льготы, то
попытка добиться повышения имиджа
предприятия за счет введения льгот не
будет эффективным.

18. Информационные потоки
• Очень важно выяснить внутренние и внешние
, вертикальные и горизонтальные
информационные потоки.
• Часто население даже не знает, что
компания делает в той или иной местности, и
вся деятельность компании сразу же обрастает
невероятными слухами.

19. Особенности
• Особенности данной местности,
менталитет (не люблю это слово, но
лучше не скажешь).
• <Прозрачность>> своей деятельности.
• Учитывать языковые особенности
• Тренинги?
• Круглые столы?

20. Шаги по созданию системы ОЭСП
Шаг 1. Разработать индикаторы проекта
Шаг 2. Определить источники информации
Шаг 3. Определить методы сбора информации
Шаг 4. Определить частоту и график сбора
информации
Шаг 5. Обеспечить информационный обмен
Шаг 6. Разработать систему обработки и анализа
информации
Шаг 7. Определить кем и как будет использоваться
информация
Шаг 8. Определить ресурсы для функционирования
ОЭСП
Определить ресурсы для функционирования ОЭСП

21. • Спасибо за внимание!