La politique documentaire à l'heure du numérique 2/3

La politique
documentaire à
l’heure du numérique
Cosette Spirin – 6 & 7 décembre 2018
Aix-en-Provence
1
2/3

Sommaire de l’après-midi
• Panorama des principales ressources
numériques (payantes), statistiques et réflexions
• Les fournisseurs de livres numériques (dont
PNB)
• Comment valoriser l'invisible dans et hors les
murs (réseaux sociaux, partenariats…)
• Et quelques éléments de la médiation numérique
des savoirs
• Mettre en place une veille personnelle au sein
d’un projet d’équipe 2

RESSOURCES NUMÉRIQUES
« PAYANTES »
Statistiques, réflexions et les incontournables.
3

Un partenaire indispensable :
4

Réseau CAREL
• Site-réflexe pour faire de la veille sur le sujet
• Création en 2012 à la BPI.
• Coopération pour l’Accès aux Ressources
Numériques en Bibliothèques.
• Cette association est un réseau national de
compétences et d’échanges en matière de
documentation électronique pour les bibs
publiques, structuré notamment autour un outil
collaboratif en ligne.
5

Réseau CAREL
• But : Négocier avec les fournisseurs des offres
commerciales adaptées aux besoins spécifiques
des bibs pour que ces dernières puissent rendre
aux lecteurs, dans l’univers numérique, autant
de services de proximité qu’elles le font avec
l’imprimé.
• Statuts de l’association. / + d’infos
6

Réseau CAREL
• Prix de l’abonnement annuel : 50€
• En adhérant, on bénéficie de réductions (entre 5
et 20% ~) sur les tarifs de ress. num.
• En tant qu’adhérent connecté, on accède à une
mine d’infos : évaluations, tarifs…
•  Démo
7

Qu’on se mette d’accord…
• Une ress. num. est accessible 24h/24 en dehors
des murs de la bib.
• Une ressource accessible uniquement dans les
murs ne remplit pas à 100% sa fonction
dématérialisée.
• Elle est intégrée dans le catalogue + facettes
• Penser aussi à l’accessibilité pour les personnes
en situation de handicap qui peuvent être isolées
de la culture.
8

Qu’on se mette d’accord…
• Connexion en authentification unique (SSO) sur
un site unique.
• Hybridation dans la pol doc : entre le
« remplacement » et le « complément »
• Le but est de viser aussi un public qui ne viendra
pas :
• Développer l’inscription en ligne par exemple comme
pour beaucoup de services publics aujourd’hui…
9

QUELQUES CHIFFRES
Où en sont les médiathèques françaises ?
Enquête Vodeclic 2016 sur 2015 (eh non, rien de + récent)
10

Ce qui est proposé
• Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment ces
ressources ?
11

Avant même de parler d’€
• Quel est le projet de service ?
• Pour commencer : Faire une sélection de sites
gratuits sur votre site, portail ou simplement sur
la page du site de votre mairie.
• Par ex. : exemple de sitothèque
• Asseoir votre expertise de sélection/validation
de l’info
• Développer facilement vos services sans toucher
au budget.
15

16
Comparatif budget par année

Où trouver du budget ?
• Tout dépend de votre situation :
• Toujours essayer d’en parler à la hiérarchie et
de négocier du nouveau budget
• Commencer petit avec une ressource
• Sinon, réduire un peu par-ci par-là…
• Loi NOTRe : fusion des villes en agglo. Peut
être une opportunité si la fusion est bien gérée
18

Où trouver du budget ?
• Se rapprocher de votre BD
• Il existe différents types de programmes
“d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais
aussi département, régions, FEDER) :
• « Contrat numérique bib » en 2010
• Bib numérique de référence pour les grandes
collectivités :
• De 50 à 80% de financement HT (pour de nouvelles
acquisitions) + label de reconnaissance.
19

3 types de tarifs des RN
• Nb d’utilisateurs maximum
• A vous de décider
• Viser au mieux 5% des usagers la 1ère année avec
médiation accrue
• Nb d’usagers actifs dans votre établissement
• Nb d’habitants dans votre ville
20

2 façons de proposer les RN :
Via un portail (responsive design…)
• Prévoir les coûts des connecteurs et des
licences annuelles en + des ressources en
elles-mêmes
• Permet aussi le rapprochement des catalogue et
donc la recherche fédérée
21

Formation des usagers
et des médiathècaires
22

2 façons de proposer les RN :
Via la plateforme d’agrégations de contenus CVS :
• Certaines ressources « exclusives »
• Paiement des comptes usagers
• « jetons » films + presse
23

LES PRINCIPAUX
PRESTATAIRES
Panorama des RN payantes les + présentes dans le
paysages des BM françaises
24

Auto-formation
• Tout apprendre :
• 19 catalogues
• Assez cher et ergonomie moyenne
• Mais avantage de payer qu’une seul
connecteur pour plusieurs types de ressources
• Vodeclic
• Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS
• Grande réactivité
• Tout illimité sans restriction de nb d’accès 26

Auto-formation
• Code de la route
• Avec « Tout apprendre »
• Ou Codes Rousseau avec CVS (avec permis côtier, fluvial)
• Skilleos :
• Vidéos. Chapitres de 5 min.
• Cours qui durent en moyenne entre 1h et 4h
(jusqu’à 22h)
• Thématiques : loisirs, sports & bien-être, arts &
musique; bureautique & multimédia, coding & e-
marketing, vie professionnelle (plusieurs packs) 27

Langues
• Tout apprendre (cf précédent)
• Orthodidacte :
• Apprentissage personnalisé ou remise à niveau +
perfectionnement de l’écrit de la langue
française
• Niveau langue maternelle + FLE
• MyCow
• Perfectionnement anglais A2/C1
• +++ : tarifs, journal, espace pro, exos, Bac/TOEIC 28

FLE / primo-arrivants
• Orthodidacte : (cf précédent)
• Igerip : vidéo, tarifs
• Assimo : vidéo
• Après un test rapide, c’est intéressant mais assez
complexe à prendre en main donc
accompagnement encore + nécessaire !
• Ces ressources vont devenir de + en +
importantes avec le contexte actuel. 29

Musique
• Music me
• Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques
actuelles »
• Personnalisation, radios, appli
• diMusic
• Plateforme de streaming équitable d’artistes
indépendants
• +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif
• Cité de la musique
• Supports pédagogiques très intéressants
• Beaucoup de choix en musique classique, du monde,
jazz…
30

Musique Jeunesse
• Munki :
• Écoute d’albums de musique et de contes pour les
enfants de 0 à 8 ans.
• Interface adaptée aux enfants
• Enfance et musique (CVS)
• Association de référence depuis 20 ans pour l’éveil des
enfants
• Propose des formations
31

1D Touch devient diMusic
• 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère
plateforme de streaming équitable !
• Soutient à la découverte et à une meilleure
rémunération des créateurs.
• Prix avantageux pour une RN en bib
• Plateforme 100% ergonomique et responsive
design.
• Applis
32

« 1D Touch » Game, Ebooks, TV
• Un philosophie à part entière
• Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation de
l’indépendant, axé sur la médiation culturelle,
meilleure rémunération des artistes…
• 1ère offre de jeux vidéo à distance
• Une entreprise qui va certainement modifier le
paysage des ress. num. en bib
33

diGame
• Expérimentation débutée en janvier 2016 dans les bibs /
fin sept 2016
• Lancement janvier 2017
• Abo avec nb maximum d’utilisateurs 100, 200…
• Téléchargement de 12 jeux
• Développement d’une offre dans les murs (flou juridique
sur ce point-là)
• Médiation pensée : docs, borne d’arcade…
34

35
• Expérimentation
• Liste des jeux dispo 2018

Blacknut
• 200 jeux en streaming / le Netflix du JV (14,99€ par mois)
• Tout public, catalogue varié favorisant le lien social
et la créativité
• « Economisez de l’espace de stockage, dites adieu
aux achats intégrés »
• 21/11/18 : 1 code = jeu illimité pendant 30 jours
• Jeu à distance nécessitant une bonne connexion et
d’une bonne machine (attention aux publics pas suffisamment
équipés / serveurs pas infaillibles)
• Plaquette
36

VOD : Multivisionnage /
Nomade
• Arte VOD
• Offre la « moins chère » actuellement
• Catalogue varié avec nouveautés et VOST
• CVS
• Nouveautés / docu
• Plafond visionnage + jetons
• Adavision
• Achat des films avec licence
• Très cher, alternative intéressant à constitution
d’un nouveau fonds DVD
37

Presse
• Europresse :
• Base de données / 8000 sources / Journaux complets
en pdf
• Assez cher (car complet) avec plusieurs accès
simultanés
• Le kiosk :
• Nouvelle interface depuis mi-2017
• Titres grand public + multi-support
• 1 jeton = 1 consultation par usager
• Concurrence car Bouygues Telecom le proposent à ses
clients
38

Jeunesse
• La Souris qui raconte
• Cible les enfants qui ont du mal à se mettre à la lecture
• Histoires et contes interactifs  utilisation
systématique en ateliers, heure du conte numérique…
• Applis, livres audios : français & anglais
• Blog : plein de projets menés partout en France
• Planet Nemo
• Des histoires, abc melody (plusieurs langues) & des
jeux
39

Jeunesse
• Storyplayr
• Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur de
l'histoire puis de partager par internet.
• Albums jeunesse 3-8 ans en streaming
• A utiliser systématiquement en animation
• L'enregistrement des narrations ne peut se faire que dans les
murs.
• Kidilangues
• Eveil aux langues étrangères par des jeux, comptines,
histoires pour les 3-10 ans
• Comme d’hab, pas évident de trouver le public
40

Il y en a beaucoup d’autres
• Rien que sur le site du CAREL
• De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout
type de public.
• L’important est de choisir en fonction de votre public et
leurs demandes…
• Et surtout de prendre le temps de l’analyser selon une
grille, de former encore et toujours les collègues et de
prévoir un plan de médiation directe avec vos usagers !
42

Les statistiques
• En faire régulièrement
• Un visiteur/usager en ligne vaut-il moins qu’un visiteur dans
les murs ?  bilan de fréquentation
• Aller en profondeur :
• Ne pas s’arrêter aux nb de connexions, ce n’est pas
forcément représentatif
• Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence
l’usager se connecte-t-il ?
• Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité
• Musique : temps moyen d’écoute ?
• A partir de quel prix par usager, une ressource est-elle
« rentable » ?
• Un exemple 43

Utilisation par les usagers
• Pas assez de stats précises effectuées.
45

Conditions pour que les RN
soient utilisées
• Une stabilité technique : la connexion et la consultation
doit se passe sans entrave
• Une visibilité évidente
• Des catalogues fédérés et une hybridation des fonds
• Des collègues formés (fréquemment) et « bons
vendeurs »
• Un discours d’équipe rodé au même diapason
• Une valorisation régulière inscrite dans une ligne
éditoriale maitrisée
• L’acquisition d’une nouvelle (ou un renouvellement) de
ressource ne doit être possible que si projet de
médiation solide au moment du devis
46

C’est un véritable enjeu
• C’est une des réponses à la polémique des horaires
d’ouverture des médiathèques !
• Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous nos
services en ligne :
• Ressources numériques
• Réservations / prolongation via le portail
• Sélections / coups de cœur
• Communauté sur les réseaux sociaux
• Inscriptions en ligne à généraliser
47

PNB
Prêt numérique en bibliothèque
50

PNB, c’est quoi ?
• Dispositif interprofessionnel, lancé en 2012,
opéré par DILICOM et soutenu à son lancement
par le CNL
• Résultat des discussions menées entre les
différentes parties prenantes et repose sur
les « Recommandations pour une diffusion du
livre numérique par les bibs publiques »
• Interopérabilité
• Neutralité
51

PNB, c’est quoi ?
• Ouvert à toutes les bibs, qui se raccordent en
choisissant un libraire numérique (selon les
règles des marchés publics)
• qui se charge de lui présenter les offres des éditeurs.
• Si volonté de s’allier avec un libraire local, il doit faire
partie du dispositif
• Les commandes sont centralisées au niveau de
Dilicom qui coordonne les développements
techniques du dispositif. (Si CVS, il faut leur adresser un
BDC)
52

PNB, c’est quoi ?
• Par rapport à l’offre grand public, fonctionnalités
développées spécialement pour le prêt :
• chronodégradabilité du fichier
• retour anticipé
• et le renouvellement du prêt
53

PNB, c’est quoi ?
• Achat de licences (donc droit de prêt et décision
10/11/16 ne s’appliquent pas, auteurs rémunérés par
rapport au taux fixé sur le contrat avec l’éditeur)
• Chronédégradabilité modulable (tout dépend de
l’éditeur).
• Les fichiers sont soumis aux DRM.
54
 Attention ! Il y a eu une 1ère mouture de
PNB en 2013.
 Et le dispositif ne cesse d’évoluer depuis.
 3ème version 2017 : LCP

PNB, version 3 (2017)
• Nouvelle interface
• Prise en charge du DRM LCP  phrase
mnémotechnique comme clé d’ID
• Maitrise des demandes de prolongement de la
durée de prêt, retours anticipés, annuler un prêt
• Meilleures informations : données en temps réel
• Mutualisation des commandes dans le cadre
d’un réseau avec des portails différents
55

• = 55,32 % de l’ensemble des titres grand public
• et 66,24 % des titres grand public à périmètre égal (soit
en prenant en compte seulement les distributeurs
présents dans PNB),
61

Le prix moyen d’un ebook
sur PNB
• Prix moyen = 20,19 €, soit de 6,50 € supérieur au
prix moyen de l’offre (13,65 €) pour 30 prêts en
moyenne avec + ou – de simultanéité
• (Ce prix moyen peut varier en fonction des catégories
éditoriales et de la distinction nouveautés/fonds.)
• En bib, il faut aussi prendre en compte
l’équipement du document sur 1 seul
exemplaire…
64

Le durée moyenne de prêt
d’un ebook sur PNB
65

66
 Retrouvez la synthèse complète de mars 2018.
 http://pretnumeriqueenbibliotheque.fr/

L’appli « Baobab »
• Pour les usagers de bibs ou aux clients de
librairie
• Lit EPUB 2 et 3 protégés par le nouveau DRM LCP
• En lien avec la nouvelle version d'une interface
de PNB
• Police spéciale pour les dysléxiques
• Gratuite : iOs & Android
67

PNB : Points positifs
• Catalogue de + en + étoffé
• Engouement du public
• Choix pour un même titre, entre version papier
ou numérique, téléchargeable ou disponible en
streaming dans les murs
• Offre pour tous supports
• Adapté aux pratiques culturelles actuelles
• DRM LCP depuis 2017
• Appli Baobab 68

PNB : Critiqué
• Certains éditeurs ne font pas encore partie de l’offre
• chaque éditeur fixant ses conditions de prêt
• Pas de simultanéité ni plusieurs exemplaires pour Hachette donc
attente…
• DRM Adobe complexes pour les usagers
• Pas de pérennité ni de vocalisation des ebooks
• Prix ebook élevés mais ne pas comparer à papier car en + :
équipement, gestion, simultanéité, plusieurs exemplaires…
• MAIS : tous les exemplaires num. peuvent ne pas être empruntés
• La différenciation fonds/nouveautés pose problème : un ebook
peut afficher jusqu’à 3 prix différents au fil du temps
• Nécessite un portail « évolué »
• Pas de rémunération proportionnelle de l’auteur par rapport au
nb d’exemplaires num.
• Risque financier d’acheter des ebooks autres que best-sellers
car jetons se périment…
69

PNB : SAV des DRM
• Et on n’en parle pas dans le dernier bilan
• Téléchargement & création compte Adobe Digital Edition
• DRM allégée (LCP Lightweight Content Protection)
existe mais les SIGB ne sont pas prêts…
• Sur tablettes : App « Bluereader »
• Plus d’infos.
• Ce n’est pas hyper intuitif mais on s’y fait.
70

Recommandations du Carel
sur PNB
• Attention à la mission de conservation du patrimoine
(jetons = nb de prêts…)
• Orientation acquisition « best-sellers only »
• Augmentation prix ebook par rapport à papier 50%
raisonnable
• Moyenne prêt papier = 55
• Moyenne prêt ebook = 30 / 40 donc prix devrait être
baissé
71

QUELQUES FOURNISSEURS
D’EBOOKS
Numilog
Cyberlibris
YouBoox
Izneo
73

Tout nouveau, tout frais !
DiBook d’1D Lab
• A partir de septembre 2018 (?)
• diBook : une expérience de lecture augmentée
et interaction avec le texte.
• 4 000 références issues d'une sélection
exigeante réalisée auprès d'éditeurs
indépendants (Primento) & interaction avec le
texte
• Création de « capsules » (= sélections)
74

LIBRAIRES
Prêt numérique en bibliothèque
76

Travailler avec son
libraire local
• Vérifier s’il fait partie de la liste de libraires
partenaires
• Sinon, n’importe quel libraire peut rejoindre le
dispositif PNB
• L’occasion de prendre contact si ce n’est déjà fait
et peut-être lui filer un coup de main ?
77

NUMILOG
Devenu aussi l’une des 3 plateformes de distribution
de PNB
Cette solution permet aux librairies de vendre des
ouvrages numériques, directement aux
bibliothèques.
78

Numilog / BiblioAccess
• + de 397 000 titres
• 200 éditeurs : français, anglais,
espagnols, portugais (et certains
éditeurs qui ne sont pas présents
dans PNB)
• Nouveautés, savoirs, pratique, arts.
• Tous supports
• Durée prêt paramétrables +
acquisition souple
• Téléchargement ou streaming
• Achat titre par titre ou bouquet
79

• Responsive design, synchronisé
avec tous les terminaux mobiles
• € = Abonnement + frais de
plateforme + acquisitions
• Diffuse aussi PNB depuis fin 2017
• Liaison avec CVS fonctionnelle
80

• Points négatifs Carel surtout
restrictions Hachette & Albin
Michel
• Ajout plug-in Microsoft Silverlight
pour la lecture en streaming,
• Lecture sur liseuses sauf Kindle
• Livre audio en .wma (format
Microsoft)
• Admin pas ergonomique, stats
basiques
83

Cyberlibris / Bibliovox
• Streaming uniquement
• 35 000 ouvrages en français, en
anglais et en espagnol
• Guides de voyage, Eyrolles
• 1 500 à 2 000 nouveautés
• Thématiques larges et variées
• Site dédié
• Tous supports
• Design amélioré 85

Cyberlibris / Bibliovox
• Catalogue inégal, pas de grands
éditeurs
• Personnalisation ? Intégration dans
SIGB ?
• Tarifs de + en + élevés
• Stats peu précises
86

YOUBOOX
Le Deezer/Spotify/Netflix du livre
87

Youboox
• Accès gratuit restreint pour les particuliers.
• Lecture sur tous supports sans connexion (en offre
premium)
• Site/appli design, attrait marketing.
• Génération des revenus (publicitaires sur l'offre gratuite,
soit par abonnement) puis reversement de la moitié de
ces revenus. Le principe est de reverser ces revenus en
proportion des pages vues sur les œuvres des éditeurs.
88

Youboox
• C'est de la lecture de divertissement, plutôt que
de la lecture exclusivement littéraire (travail de
sélection).
• Offre intéressante « multi-fonds » : guides de
voyage, BD, presse…
• Une cible mixte à tendance féminine, entre 25 et
45 ans.
• Interview intéressante.
• Allons voir rapidement le catalogue ?
89

Youboox pour les bibs
• Via CVS
• Ou un Portail Archimed
• Illimité sauf nb de comptes
• Polar, romance, guide de voyage,
recettes de cuisine
• Presse, BD
• Mode off-line en mobilité comme
grand public
90

Youboox
• Tarifs intéressants (info non-trouvable en ligne)
91

Youboox pour les bibs
• Catalogue fourre-tout : pas de
rentrée littéraire ou de
nouveautés best-sellers
• Pertinent uniquement si travail
régulier de valorisation et si le
catalogue s’inscrit dans votre
PolDoc et convient à vos lecteurs.
• Mode hors-connexion ?
92

IZNEO
BD numérique : 50 éditeurs.
93

Izneo
• L’offre de BD/manga numérique
la + complète actuellement
• Blog de valorisation (plus mis à
jour depuis 2016)
• Facilité d’utilisation
• Streaming via CVS
• Via PNB : une infime partie (2%
du catalogue total)
94

Izneo
• En 2015, si pas CVS ni PNB, offre
uniquement dans les murs (!). Est-
ce que cela a évolué ?
• CVS = catalogue partiel par rapport
à celui grand public.
• Offre limitée par rapport à celle du
grand public
• Pas de mode « hors-connexion »
95

CANTOOK STATION -
DEMARQUE
Solution de prêt numérique venue
d’Outre-Atlantique
96

Cantook
• http://bibliomedia.cantookstation.eu/
• Canada, France (Grenoble : « Bibook »),
Belgique, Suisse.
• Plafond de 100 prêts par licence acquise,
• Achat au prix fixé par l’éditeur pour le grand
public,
• Pas de simultanéité (respect de la loi)
97

Pour en savoir +
• Ce qui se fait dans le monde au niveau des
ebooks en bib
• Un bilan qui grossit chaque année au Canada
• 12 recommandations pour une diffusion du livre
numérique par les bibliothèques publiques
98

COMMENT RENDRE VISIBLE
L’INVISIBLE ?
Ou le marketing documentaire
99

Tous en chœur : La médiation !
102

La médiation peut se
matérialiser :
1. De manière institutionnelle
2. En ligne
3. Dans les murs
4. Hors les murs
103

Dans le magazine de la
collectivité !
104

matérialiser :
• En ligne : des exemples ?
105

matérialiser :
• En ligne :
• Sur le portail
• Vidéo tutoriels
• F.A.Q.
• Sélections « sexy »
• Recherchée fédérée
• Sur les réseaux sociaux
• Valorisation utilisant bien les codes et langages
adaptés
• GIF, meme, emoji, vidéo…
106
• Dossiers thématiques
• Sitothèque
• Newsletter
• Infographies

Vidéo tutoriels
• Exemple de la chaine Youtube la médiathèque
numérique des Landes
107

Foire aux questions (F.A.Q.)
108

« Recherche fédérée »
• Intégrant tout types de RN :
• Les RN payantes
Et les bibliothécaires catalogueraient aussi :
• Les sites web de références
• Les RN libres et gratuites repérées par les bib
• Les applis
• …
110

111
• Infos accessibles
entre 3 et 4 clics
• On ne prend pas
trop l’ascenseur

Recherche assistée et globale
112
Avec des webservices
Le tout récupéré en
Z3950 !
Sérendipité ! Aider l’usager
à trouver ce qu’il cherche
mais aussi ce qu’il ne
cherche pas…

113

Former les usagers à
l’utilisation du catalogue
Intégrer le SIGB dans votre médiation et avoir un site en
logique WYSIWYG :
• Comment trouver les nouveautés
• Bibliographies / sélections docus
• Laisser des commentaires
• Faire des suggestions d'achats
• Top 10 des emprunts > infographie
• Les best-sellers : le numérique est une opportunité
116

Newsletter
• Ex. de la méd. de Roubaix
117

Réaliser des infographies
118
Exemple de la
présentation de
la pol doc de la
méd. Musicale de
Paris

Réaliser des infographies
• Exemple du bilan de fin d’année d’année CDI de
Mourenx
119

Réaliser des
infographies
• Les nouveautés CD sous
cette forme :
• à écouter le matin/soir,
• en étant heureux/triste
• Les nouveautés roman, dans
la peau d’un :
• Policier
• Jeune fille naïve
• Etc.
120

Trop facile !
• 10 sites pour réaliser une infographie
• Et en plus, cela permet d’être créatif et de
montrer encore une fois de plus la valeur
ajoutée de notre travail… C’est pas beau ça ?
• Coup de ♥ pour :
• https://www.genial.ly/fr,
• https://piktochart.com/
121

Une stratégie par
réseau social
122

matérialiser :
• Dans les murs : des exemples ?
124

matérialiser :
• Dans les murs, classiquement :
• Affiches
• Kakémono
• Marques-pages
• Fantômes
• Stickers
• Ateliers
• Bornes 125

Marques-pages / stickers
129
A lire aussi
en ebook !
Parfait pour une
bonne visibilité à
l’automate !

Fantômes
Jaquette DVD
130
Jaquette livre

Ateliers
• Utiliser les ressources numériques en
complément de vos actions culturelles :
• Heure du conte / heure des bébés :
• avec projection d’appli
• En utilisant les ress. num. comme « la Souris
qui raconte », « Storyplayr » par ex.
131

Ateliers
• Certains fournisseurs proposent même des
fiches-activités
132

Votre article « bible »
• Merci les collègues de la BDP d’Ile-et-Vilaine :
133

matérialiser :
• Penser UX ! (User Experience)
• Indiquer le chemin
• Attirer l’œil
• Investir les coll.
Physiques
• Utiliser tous les espaces
• Cibler les centres
d’intérêt des lecteurs
134
• Utiliser la géométrie
• Donner une seconde
vie aux objets
• Diffuser des vidéos
explicatives
• Jouer avec les
lecteurs
• Faire corps avec ress.
num.

Investir les collections
physiques
137

Utiliser tous les espaces
• Fonds d’écrans sur
PC, tablettes
• Signatures mail
• …
138

Cibler les centres d’intérêt
des lecteurs
139

Utiliser la géométrie
• A fabriquer même avec des enfants en atelier ! 140

Donner une 2nde vie aux
objets
• Des piques à brochette
= drapeaux !
• Laissez libre cours à
votre imagination ! 141

Diffuser des vidéo
explicatives
142

Jouer avec les usagers
• Mais comme d’hab, laissez libre cours à votre imagination ! 143

Faire corps avec les RN
• Rien ne remplace une
pratique personnelle
• Fais partie du boulot
• En pratiquant, des idées
émergeront :
• Atelier
• Partenariat
• Coup de cœur
• Anecdote
• … 144

matérialiser :
• Dépasser la présence physique
• Hors les murs : des exemples ?
145

Elle peut se matérialiser :
• Hors les murs :
• Dès qu’il y a de l’action culturelle en dehors des
murs de la bib
• D’où l’intérêt de kakémono et autres supports
papier claires (guide du lecteur, flyer, marques-
pages…)
• Dans sa mairie, agglo  RH/com interne
• Développer des partenariats adéquats :
• Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et
lycées, universités…
• Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse,
maisons de quartier, associations…
146

Elle peut se matérialiser :
• Hors les murs :
• Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se
déplacer, faire des démonstrations
• Mettre en place une inscription simplifiée aux
services en ligne
• Prospecter du public et viser ceux qui ne
viendront pas mais utiliseront uniquement la
médiathèque numérique !
• Compte dans les stats comme de adhérents actifs
• Sur les panneaux lumineux de la ville ! 147

Moralité : en parler !
• Le bibliothécaire-sandwich !
148

Et s’organiser !
• Exemple de la MIOP à adapter avec ce qu’on vient de voir
149

« Non mais allo quoi ? » ©™
• On devrait passer plus de
temps à communiquer
sur ce qu’on propose
comme services
• à faire de la médiation
• qu’à cataloguer ou
ranger !
150

Concurrence
• Les RN proposées en méd. sont en concurrence
avec pléthore d’offres dématérialisées payantes :
• Populaires : tout le monde en parle, tout le
monde parle des mêmes contenus
• Rapides : adaptés et ne buggent que rarement
• Efficaces : mode hors-connexion
• Pas chères : pour certains, 9,99€ par mois ne
représentent pas un investissement titanesque
152

Concurrence
• Si on veut que les usagers utilisent nos services,
il faut se démarquer !
153

Mais…
• Difficile de faire augmenter les stats de consultations
suivant les territoires :
• Intérêt ?
• Facilité ?
• Communication « sexy » ?
• « Concurrence »
• Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de créer ce besoin
de consommer des RN avec le piratage et les concurrents
pour être à la mode ?
154

Concurrence : VOD
• On s'invite dans le salon des usagers, dans leur moment
de "détente".
• Montrer toute la nouveauté que l'on peut apporter au
sein d'un foyer
• Convaincre de l’intérêt
• Rassurer si ça ne fonctionne pas, expliquer qu’on peut
relier son PC en HDMI à sa Smart TV, Chromecast…
155

Vous avez aimé cet ouvrage ? Peut-
être apprécierez-vous celui-ci..
• Il n’y a pas de mal à s’inspirer des algorithmes de Spotify,
Fnac, Netflix.
• Nous aussi, on souhaite fidéliser notre public pour les
orienter vers un contenu moins « mainstream »
• Surtout que les technologies évoluent maintenant et que
les portails peuvent être configurés dans cet esprit-là.
• Dans une démarche de médiation numérique de savoirs,
choisir des dispositifs adaptés.
156

Alors pourquoi acheter à
prix forts des RN ?
• C’est un acte militant
• C’est un soutien à la création artistique
• C’est cibler un public distant
• C’est une réponse à la polémique de
l’élargissement des horaires d’ouverture
• C’est appliquer les missions de la bib
publique selon l’UNESCO
• C’est suivre les évolutions de son temps 157

Autres options ?
• Les RN libres et gratuites
• Sitothèque…
158

LA MÉDIATION NUMÉRIQUES
DES SAVOIRS
Quelques éléments de
159

Définition de Silvère Mercier
et Lionel Dujol
• « La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux,
des dispositifs passerelles et des dispositifs
ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou
fortuit, l’appropriation et la dissémination de
contenus à des fins de diffusion des savoirs et
des savoir-faire. »
• Vise donc à favoriser la rencontre entre des
informations et des personnes par des
dispositifs. 160

Suite de la définition MNS
• La médiation numérique se distingue donc
fondamentalement d’une médiation culturelle par le
numérique
• L’ajout du terme numérique à celui de médiation se
justifie par l’influence décisive de la révolution des
« supports de mémoire »
161

Pour résumer les 3 types de
dispositifs de la MNS :
Type de dispositif Objectifs Exemples de dispositifs
Dispositif de flux
– Créer des habitudes de lecture
en s’insérant dans le flux des
médias sociaux.
– Tisser un lien de confiance avec
les communautés d’intérêts.
Portail, blog, page Facebook,
profil Twitter ou autre réseau
social, chaîne YouTube…
Dispositif ponctuel
– Proposer une mise en forme
d’informations attractive et
adaptée à une consultation en
ligne.
– Capter l’attention des usagers.
Frise chronologique,
géolocalisation de ressources,
liste de lecture, PDF feuilletable,
dossier multimédia dynamique,
sélection de ressources Web
éditorialisées…
Dispositif passerelle
Rendre tangibles des ressources
numériques dans les espaces
physiques de la bibliothèque.
Documenter des objets
culturels : code QR, adresse URL
raccourcie, étiquettes
éditorialisées.
Rematérialiser des ress num :
livre/DVD fantôme, CD gravé,
borne de téléchargement,
Bibliobox…
162

Guide pratique des
dispositifs
163

Les dispositifs
• Un dispositif n’existe que
166

Les dispositifs
• On mesurera aussi l’inutilité d’opérations de valorisation
au moyen de supports imprimés promotionnels titrés
« nos ressources numériques ».
• La démarche devrait plutôt être celle de situer les
contenus de ces ressources dans des dispositifs de
médiation orientés vers des besoins documentaires
167

3 types de dispositifs : 1e type
• Flux : le développement d’une identité numérique constituant
une présence en ligne pérenne et attractive.
• Vise à capter l’attention par le positionnement, la forme et le
contenu proposé.
• en s’insérant dans le flux des médias sociaux et en tissant un
lien de confiance avec des communautés d’intérêts.
• Dépasser une stratégie de communication qui viserait
uniquement à promouvoir l’établissement en disséminant une
information factuelle sur le fonctionnement de la bib et
événementiel.
168

Exemples de dispositifs de flux
• Gallica
• E-music box : valorisation scène locale limousine
• Crowdsourcing
• 2008 bib Congrès The Commons : plateforme de partage
collections iconographiques sur Flickr  sensibiliser + ajout
tags
• Toulouse : 4 500 clichés issus du fonds de plaques
photographiques d’Eugène Trutat (2008-2013)
• (Muséum Toulouse « Sur les traces d’Eugène Trutat »)
169

2e type de dispositif : ponctuel
• Ponctuel : mise en forme d’informations de manière attractive
et qui vise à capter l’attention des utilisateurs.
• Peut s’insérer dans un dispositif de flux.
• Enjeu = choisir l’outil en phase avec les usages & les besoins
de sa cible
• et surtout de diffuser le dispositif au bon moment
170

Dispositif ponctuel : exemples
• Scénographies numériques adaptées à une consultation en
ligne.
• Guides de voyages > carte géolocalisée > au moment de la
préparation des vacances
• Sélection grands conflits XXe siècle > frise chronologique > au
moment des examens
• Sélection musique > playlist > fête de la musique ou festivals…
• Faciles à intégrer sur le site web/blog
171

3e type de dispositif : passerelle
• Propose une interface entre un milieu tangible et un milieu
numérique.
• Hybridation : sphère numérique et tangible ne sont pas clos ni
hermétique.
• En parallèle des dispositifs de médiation en ligne, il est
nécessaire de développer des dispositifs pour valoriser ce
travail de médiation au sein même des espaces physiques de
la bib afin que l’ensemble des usagers fréquentant ces
structures puissent les découvrir.
• « Ponctuel » au moment où le besoin est perçu mais s’insère
dans le « flux » des réseaux sociaux donc à la rencontre des
communautés. 172

Dispositif passerelle : exemples
• Ces dispositifs passerelles permettent de documenter des
objets culturels.
• Doc  extraits musicaux  bande-annonce 
discographie/filmographie
• Essai  conférence en ligne de l’auteur  blog
• Livres ou journaux  leurs versions numériques
• Renvoyer vers la bibliographie publiée par la bib dans laquelle
figure le livre que j’ai entre les mains > QR codes ou liens
courts (mouais, succès mitigé…)
173

Exemple de dispositif passerelle
• Réseau BM Val d’Europe agglomération (2008)
• Etiquettes collées sur les ouvrages :
174

• Rematérialisation d’une ressource numérique en objet
manipulable
175

176

Mais aussi des « fantômes »
BUBDXM
178

POUR CONCLURE SUR LES
DISPOSITIFS
179

COMMENT ORGANISER UN PROJET DE
MÉDIATION NUMÉRIQUE DES SAVOIRS ?
182

La pyramide d’un projet de
médiation numérique des savoirs
183
• Tenir informé les
services internes
partenaires +
élu(e)/N+1
• Projet MNS sera
perçu comme une
bizarrerie, bien
éloignée de l’image
qu’on a d’un service
de lecture
publique/SCD et de
notre métier.
• Etat des lieux des
ressources
humaines,
matérielles,
financières +
compétences

Matrice de la médiationnumériquedes savoirs
184

Guide pratique des dispositifs
186

METTRE EN PLACE UNE
VEILLE PERSONNELLE AU
SEIN D’UN PROJET D’ÉQUIPE 187

Quand on vous dit veille, à
quoi pensez-vous ?
188

Connaissez-vous des outils
de veille ?
189

Quelques outils de veille
qu’on verra :
• Twitter
• Slideshare
• Diigo
• Delicious
• Pearltrees
• Feedly
190
• Pocket
• Google Alert
• Zotero
• Scoop.it
• Storify...

Définition « veille »
« Activité continue et en grande partie
itérative visant à une surveillance active de
l’environnement scientifique, technologique,
juridique, commercial, socio-politique, etc.
pour en anticiper les évolutions »
191

Quels types de « veille »
y-a-t-il ?
193

Aujourd'hui, la veille n’est plus
l’apanage de spécialistes
(documentalistes, journalistes…). C’est
devenu une pratique amateur.
L’importance de la veille
La veille : une activité incontournable
• pour connaître son environnement
(technique, humain, institutionnel)
• pour entretenir et développer ses
connaissances et compétences
• pour être conscient des tendances
et les anticiper
• pour rencontrer, communiquer,
échanger
195

L’information se déverse
en flux continu
Comment éviter d’être
englouti par la vague ?
• Phénomène d’infobésité
• Mésinformation
• Amnésie informationnelle
• Volatilité et accélération
196
« Annie Hudon, une journaliste québécoise a d'ailleurs écrit au
sujet de ce problème qu'au XVIIème siècle, une personne était
exposée au cours de sa vie à moins d'information qu'on en
retrouve dans une seule édition du New York Times ! »

Le Personal Knowledge
Management
• Le PKM est l'ensemble des
procédés qu'un individu met en
œuvre pour rassembler,
rechercher, classifier et
partager la connaissance au
quotidien, ainsi que la manière
dont ces processus aident son
travail.
• Ce concept est associé à l'idée
selon laquelle le travailleur de
la connaissance doit être
acteur de son propre
apprentissage.
197

Les méthodes de veille :
Pull vs Push
RobertS.Donovan.CC-BY
• PULL : L’utilisateur va chercher
l’information en effectuant
périodiquement la même
recherche vers la même source.
• PUSH : Le service envoie
automatiquement l’information
à l’utilisateur, en fonction de
paramètres préétablis
Face à la profusion d’informations, la
tendance aujourd’hui est à privilégier
le push, mais le pull conserve son
utilité dans certains cas.
198

Penser global, agir local
• Penser à récupérer de
l’info ailleurs que dans le
cercle des bib. & de
l’infodoc.
• La veille d’un bibliothécaire
peut intéresser au-delà du
cercle des bib. & de
l’infodoc…
Bodansuditu. CC-BY
La veille se pense par cercles concentriques 199

≠ recherche d'info vs Veille
200
Recherche d’information Veille

XP P X 50 053
203
Et qui bouclent

Sur quoi faire de la veille
quand on est bibliothécaire ?
• les domaines d'acquisition dont on a la charge :
sorties, actus auteurs/artistes, critiques, actus
éditions…
• le monde des bibliothèques et des sciences de
l'information
• le monde de la fonction publique : aspects RH,
juridiques, contexte territorial
• la culture numérique et l'innovation technologique
• les ressources numériques (bases de données, sites
internet, applications, jeux vidéo, etc.)
• les outils numériques pour faciliter son quotidien 204
Veille thématique Veille métier=

IDENTIFIER ET SÉLECTIONNER
DES SOURCES
206

Blogoliste Listes TwitterUnivers Netvibes Scoop.it
Des sites Des flux Des veilleurs/curateurs
Des influenceurs
Des items
Sources : s’appuyer sur des
communautés
207

Alertes Google
: peuvent se
générer en mail
ou en flux
A noter : dans la version gratuite de Feedly, pas possible d'ajouter le flux
d'une Alerte Google
Sources : se créer des alertes
Google
208

Sources : lettres d’information
209
• Pas de dépendance d’un outil d’agrégation ni d’algorithme
• Nécessite une rigueur de lecture
• Ecologie : se désabonner des newsletters dont on ne veut
plus

Quelques newsletters de
référence sur le numérique
• le Blog du Modérateur
• Numerama
• AFJV
• 01net
• C.Net
• Journal du net
210
• Next Inpact
• Les Numériques
• Usine Digitale
• RSLN
• Usbek et Rica (+ Podcasts)
• En connaissez-vous peut-être d’autres ?

Quelques blogs à suivre
• Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/
• Lionel Dujol : https://labibapprivoisee.wordpress.com/
• Nicolas Beudon : http://lrf-blog.com/
• Lionel Maurel : https://scinfolex.com/
• Marie D. Martel : https://bibliomancienne.com/
• Floriane Marielle : http://florianemariellejob.fr/
• Olivier Le Deuff : http://www.guidedesegares.info/
• Olivier Ertzscheid : http://affordance.typepad.com/
• Thomas Fourmeux : https://biblionumericus.fr/
211

pages / groupes sur Facebook
tableaux sur Pinterest
Sources : utiliser les réseaux sociaux
213
Slideshare
Pearltrees

Sources : les groupes Facebook
214
Et il y en a bien d’autres : une recherche sur Fb suffit à les trouver…

Le moteur de recherche Twitter Search
permet de faire des requêtes
complexes et de les exporter sous
forme de flux RSS.
Sources : Twitter
215

S’abonner à
vos comptes
préférés sur
iOs
217

Sources : les listes sur Twitter
218

Nuzzel pour centraliser vos fils
Facebook, LinkedIn, Twitter
219

COLLECTER, ORGANISER ET
TRAITER LES INFORMATIONS
221

Outils de veille
Peuvent être classés en 4 types :
1. Archivage de liens
2. Réception de flux RSS = surveillance des actualités de
différentes sources ou sujets.
3. Newsletter = réception « push » de compilation
d’informations
4. Automatisé = se chargent d’effectuer
automatiquement la veille à partir de moteurs de
recherche. Certains outils permettent d’agréger des
liens et des flux RSS. (outils souvent payants Comme KB
Crawl) 222

LES AGRÉGATEURS DE FLUX RSS 223

Flux RSS
• « Really Simple Syndication » (RSS 2.0) sorti en
2002 (ou Atom, + précis)
• C’est un fichier texte particulier dont le contenu
est produit automatiquement (sauf cas
exceptionnels) en fonction des mises à jour d'un
site Web.
• On leur annonçait la mort mais ils permettent
d’effectuer une veille ciblée non-dépendante
des algorithmes des GAFAM
224

L’incontournable Netvibes
225

L’incontournable Netvibes
226

Feedly
229
• Sur un compte gratuit : limitation à 100 sources

Feedly
230
v
Dissémination sur
divers outils et RS
« Lire plus
tard »
v

QUE FAIRE SI UN SITE NE
PROPOSE PAS DE FLUX RSS ?
Pour les + aguerris
236

Créer des flux RSS
1. Extension BuiltWith Technology Profiler :
pour Chrome et Firefox
2. Utiliser Google Alertes et l’opérateur site
• mais dépendance de l’indexation par Google
3. Surveiller les comptes RS du site en question
• Si existant et si utilisé pour envoyer des infos
fraiches
4. En créer manuellement avec Politepol ou
Fivefilters (niveau expert !)
237

En provenance d’Instagram
241

En provenance de Pinterest
242

En provenance de Slideshare
243

COLLECTER, ORGANISER ET
TRAITER LES INFORMATIONS
251

Nimbus : la capture d’écran
améliorée
263

Lasso : un outil de veille
collaborative
• Uniquement en anglais mais rien d’insurmontable.
• Entièrement gratuit pour les groupes jusqu’à 5 équipiers.
264

TeamSync
• Jusqu’à 4 personnes dans la version gratuite
• 1000 « bookmarks »
265

Diffuser et partager via Scoop.it
267

Diffuser et partager via une
newsletter
268

Diffuser et partager via le
biais d’un blog
269

Diffuser et partager sur les RS
270

Pour conclure, quelques
conseils :
• Ne pas sous estimer l'analyse des besoins :
il est nécessaire de réévaluer régulièrement les sources
sélectionnées
• Ne pas arrêter le processus à la collecte d'informations :
sans analyse, pas de réflexion sur les méthodes de diffusion
• Ne pas penser que tout est affaire de technologies :
la veille c'est aussi des discussions (salons, journées d'étude),
des rencontres, des documents sous forme matérielle...
• La veille doit servir à la prise de décision :
elle doit donc répondre aux attentes des décideurs, dans la
forme et le contenu
271

ENCOURAGER UNE VEILLE
COLLABORATIVE
272

Exemple interne de la méd.
musicale - Paris
273

Projet de service
1. Se répartir les tâches / domaines
2. Choisir un outil de restitution
3. Diffuser / disséminer (= livrables, produits docus)
274
• Utiliser la veille pro comme outil de management
• Mutualiser les veilles métiers perso des bib
• Améliorer la communication au sein de l'équipe
Enjeux

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