Круглый стол «ИТ-аутсорсинг в России: подъем или спад?». Подробнее о мероприятии http://www.croc.ru/action/partners/detail/1677/ Презентация Георгия Ованесяна, Руководителя направления технической поддержки и ИТ-аутсорсинга компании КРОК

1. SAAS — НОВЫЙ ТИП АУТСОРСИНГА.
СЛОЖНОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
Георгий Ованесян,
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
И ИТ-АУТСОРСИНГА
КОМПАНИИ КРОК

2. СОДЕРЖАНИЕ
• Определения и термины
• SaaS: подход КРОК
• Сложности
• Преимущества

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
• Аутсорсинг — привлечение ресурсов внешних
компаний
• SaaS — программное обеспечение как услуга
• IaaS — инфраструктура как услуга
• HaaS — аппаратная платформа как услуга

4. SAAS: ПОДХОД КРОК
• Развертывание решения на базе ЦОД КРОК
• Каталог услуг
– Услуги ЦОД (HaaS)
– Услуги SaaS/IaaS
Аппаратная часть
Программная часть
Услуги
SaaS/IaaS

5. SAAS: ПОДХОД КРОК
ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1
• Бесперебойное электропитание: резервирование 2N
• Гарантированное электропитание: ДГУ
• Охлаждение: две группы кондиционеров,
резервирование N+1
Tier 2 + по стандарту TIA-942
Tier 2 по стандарту UptimeInstitute

6. SAAS: ПОДХОД КРОК
ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1
• Пожарная безопасность: газовая система
пожаротушения
• Физическая безопасность: СКУД, СОТ
• Мониторинг инженерных систем
• Установка любого оборудования

7. SAAS: ПОДХОД КРОК
Услуги ЦОД КРОК
• Размещение оборудования (Colocation)
• Аренда оборудования (Dedicated)

8. SAAS: ПОДХОД КРОК
Услуги SaaS/IaaS
• Среда виртуализации
• Корпоративный портал
• Корпоративная электронная почта
• Защищенное файловое хранилище
• Приложения (HRMS, CRM, HP Service Manager)
• Виртуализированная инфраструктура

9. СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ПОСТАВЩИКА
• Юридические
– Легитимность использования ПО
– Требования налоговой службы и ГК
• Процессные
– Незрелость рынка
– Существенные риски
– Разработка бизнес-модели

10. СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
Большие скрытые
издержки
• Поиск поставщика и
заключение договора
• Трудности
определения
качества
• Переход к другому
поставщику
Способы уменьшения
издержек
• Использование
типовых договоров
• Реализация
пилотных проектов
• Выбор стабильных
компаний

11. СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
Существенные риски
• Передача на
аутсорсинг
критичных услуг
• Субъективизм
восприятия услуги
Способы минимизации
• Формализация
услуги
• Проработка договора
и SLA
• Популяризация
решения в компании
заказчика

12. ПРЕИМУЩЕСТВА
• Стандартные преимущества аутсорсинга услуг
– Сильный экономический эффект
– Избежание специфических рисков
• Специфические преимущества
– Экономия электроэнергии
– Приспособленное помещение
– Техническая поддержка
– Обеспечение непрерывности ИТ-процессов

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Георгий Ованесян,
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
И ИТ-АУТСОРСИНГА
КОМПАНИИ КРОК
Т.: (495)974-22-74 доб. 6942
Ф: (495) 974 2277
email: govanesyan@croc.ru