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Facebook: Dai gruppi, ai profili personali, alle pagine fan

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La mia lezione al MammaCheBlog su Facebook. Facebook: come costruire una propria community sul più famoso social network. Dai gruppi, ai profili personali, alle pagine fan: quale strumento e come usarlo per promuovere al meglio se stessi, la propria idea o business.

Publicada em: Educação
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Facebook: Dai gruppi, ai profili personali, alle pagine fan

  1. 1. 24  maggio  2013  Facebook:  come  costruire  una  propria  community  sul  più  famoso  social  network  Docente:  Cris5na  Simone  Consulente  di  Social  Media  Marke5ng  Dai  gruppi,  ai  profili  personali,  alle  pagine  fan:  quale  strumento  e  come  usarlo  per  promuovere  al  meglio  se  stessi,  la  propria  idea  o  business.  
  2. 2. 24  maggio  2013  Facebook  Docente:  Cris5na  Simone  Consulente  di    Social  Media  Marke5ng  
  3. 3. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  I  numeri  di  Facebook  ü  Fondato  nel  2004,  a  OJobre  2012  ha  raggiunto  1  miliardo  di  uten9  a:vi  (che  si  conneJono  almeno  una  volta  al  mese);  ü  Gli  uten5  O  in  Italia  sono  circa  23  milioni;  ü  Circa  14  milioni  quelli  che  si  conneJono  almeno  una  volta  al  giorno;      Fon%:    h(p://newsroom.1.com  hJp://www.socialbakers.com/facebook-­‐sta5s5cs/      Cris5na  Simone  
  4. 4. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  L’offerta  di  Facebook  ü Profili  personali  /  Pagine  Fan  /  Gruppi  Docente:  Cris5na  Simone  
  5. 5. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Differenze  Pagine/Gruppi/Persone  Docente:  Cris5na  Simone  
  6. 6. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  i  gruppi  Docente:  Cris5na  Simone  
  7. 7. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook  -­‐  i  gruppi:  cosa  sono  ü  Sono  una  forma  di  aggregazione  intorno  a  un’idea,  una  passione,  un  business;  ü  PermeJono  di  instaurare  una  relazione  professionale/personale  più  costru:va  e  meno  autopromozionale;  ü  S5molano  maggiormente  linterazione,  a  differenza  delle  pagina,  perché  quando  un  qualunque  iscriJo  pubblica/commenta  un  contenuto,  tu:  gli  altri  ricevono  automa9camente  una  no9fica  (a  meno  che  non  siano  state  disaZvate);  Cris5na  Simone  Usate  gli  invi9  ai  gruppi  con  moderazione,  evitate  di  fare  spam!  
  8. 8. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook  –  i  gruppi:  come  usarli  ü I  gruppi  di  Facebook  sono  un  oZmo  strumento  per  “farsi  notare”;  ü AJraverso  i  gruppi  è  possibile  offrire  dei  servizi  in  più  ai  propri  clien9  o  per  aZrarne  di  nuovi;  Docente:  Cris5na  Simone  
  9. 9. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  il  profilo  personale  Docente:  Cris5na  Simone  
  10. 10. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  il  profilo  personale  ü  Si  evita  il  problema  dei  5mila  amici  max  che  si  possono  aggiungere;  ü  È  possibile  permeJere  ai  “non  amici”  di  leggere  i  post  pubblica5  in  modo  pubblico;  ü  Esempio:  io  non  sono  amica  di  Mark  Zuckerberg,  ma  lo  seguo:  hJps://www.facebook.com/zuck;  ü  Per  aggiungere  l’impostazione:  hJps://www.facebook.com/seZngs?tab=followers  Cris5na  Simone  
  11. 11. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  le  info  del  profilo  ü Siete  delle  blogger  ü Fatevi  trovare:  riempite  il  campo  delle  informazioni  di  contaJo  e  meJete  in  evidenza  nel  vostro  profilo  la  pagina  O  del  vostro  blog.  Docente:  Cris5na  Simone  
  12. 12. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  le  liste  ü Liste  di  amici:  possono  aiutarvi  nella  ges5one  della  privacy  del  profilo;  ü Liste  di  interesse:  possono  esservi  u5li  per  rimanere  aggiornate  in  base  agli  interessi  Docente:  Cris5na  Simone  
  13. 13. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  le  pagine  fan  Docente:  Cris5na  Simone  
  14. 14. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  il  “mi  piace”  Le  principali  ragioni  sono:  ü Per  avere  accesso  a  scon5  e  promozioni  (34%);  ü Per  ricevere  gadget  o  premi  (21%);  ü Perché  è  già  un  cliente  fidelizzato  del  brand  (14%);  ü Perché  ha  fiducia  nel  brand  (11%).  Docente:  Cris5na  Simone  
  15. 15. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  il  “non  mi  piace  più”    Le  principali  ragioni  sono:  ü non  vogliono  che  la  propria  bacheca  sia  ingombrata  di  contenu5  del  brand  (47%);  ü non  vogliono  essere  contaJa5  (36%);  ü vogliono  mantenere  la  propria  privacy  (30%);    ü u5lizzano  Facebook  per  postare  esclusivamente  contenu5  rela5vi  alla  propria  vita  (27%).  Docente:  Cris5na  Simone  
  16. 16. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  I  basics  di  una  fan  page  Cosa  personalizzare:  1.  La  grafica  2.  Le  informazioni    3.  I  contenu5      Gli  strumen5  di  ges5one:  4.  Gli  insights  5.  Le  sponsorizzazioni    Docente:  Cris5na  Simone  
  17. 17. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  1  –  Facebook:  la  grafica  Docente:  Cris5na  Simone  ü È  importante  avere  una  pagina  con  una  grafica  fresca  e  acca:vante  perchè  gli  uten5  sono  più  porta5  a  cliccare  “Mi  piace”;  ü La  grafica  che  si  può  personalizzare:  – Cover  (max  20%  di  testo)  – Tab  –  applicazioni  soJo  l’immagine  di  coper5na  – Immagini  che  si  condividono  sulla  bacheca  
  18. 18. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook  –  dimensioni  Docente:  Cris5na  Simone  ü La  cover  non  può  contenere  testo  per  più  del  20%.  ü Linee  guida  O:  hJp://on.O.me/14EcTkX  
  19. 19. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  le  tab  ü Inserite  delle  tab  soJo  la  vostra  cover  e  personalizzatele  Docente:  Cris5na  Simone  
  20. 20. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  2  -­‐  Facebook:  le  informazioni  ü  Le  informazioni  vanno  riempite  in  ogni  sua  parte;  ü  Importan5ssima  la  descrizione  e  il  campo  “informazioni  di  contaDo”:  rendete  facile  il  contaJo  con  voi  inserendo  il  link  dei  vostri  social,  del  blog  e,  sopraJuJo,  l’email;  ü  Grazie  alla  5meline  si  possono  inserire  i  traguardi  più  importan5  Docente:  Cris5na  Simone  
  21. 21. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  3  -­‐  Facebook:  i  contenu5    ü  Postate  più  volte  a  seZmana/durante  il  giorno,  ma  senza  esagerare;    ü  Curate  sempre  tuZ  i  fan:  rispondete  ai  commen5,  meJete  i  like,  fate  domande,  incoraggiate  la  conversazione;  ü  Fantasia:    variate  i  contenu5,  fate  rimandi  al  blog,  postate  foto,  video,  u5lizzare  le  domande  ecc;  ü  Sintesi:  i  post  con  meno  di  250  caraJeri  hanno  un  tasso  di  engagement  maggiore  del  60%  rispeJo  alla  media;  ü  Visual:  rispeJo  alla  media,  gli  album  di  foto  generano  il  180%  in  più  di  interazioni,  le  singole  foto  il  120%,  i  video  il  100%  in  più;      Mai    cancellare  i  commen9  nega9vi.  Docente:  Cris5na  Simone  
  22. 22. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook  –  come  pubblicare  ü Quale  dei  due  post  può  spingere  più  facilmente  i  fan  alla  conversazione?  Docente:  Cris5na  Simone  
  23. 23. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook  –  dimensioni  in  bacheca  Docente:  Cris5na  Simone  
  24. 24. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  evitate  lo  spam!  ü  Vietato  taggare  tu:  i  vostri  amici  nelle  foto  che  pubblicate  (a  meno  che  non  sia  presente  nella  foto),  piuJosto  citateli  nei  commen5;  ü  Vietato  taggare  tu:  gli  amici  quando  condividere  il  vostro  post,  semmai  citateli  nei  commen5;  ü  Vietato  invitare  tu:  i  vostri  amici  agli  even9  che  organizzate  su  O:  selezionate  chi  invitare  in  base  agli  interessi.  Docente:  Cris5na  Simone  
  25. 25. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  4  -­‐  Facebook:  Insights  Docente:  Cris5na  Simone  ü  1  People  Talking  About  This  è  una  metrica  che  5ene  conto:  •  dei  like  della  pagina  •  dei  post  degli  uten5  sulla  bacheca  •  dei  like,  commen5  o  condivisioni  dei  contenu5  pubblica5  sulla  pagina  •  delle  risposte  alle  domande  postate  •  delle  conferme  ad  un  invito  •  delle  menzioni/tag  della  pagina  •  della  condivisione  o  del  like  o  di  un  check-­‐in  nel  luogo  associato  al  brand    Il  numero  espresso  da  questa  metrica  è  visibile  a  tu:.  1  
  26. 26. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  Insights  2   3  ü  2  Amici  dei  fan:  mostra  il  numero  degli  amici  dei  fan,  che  hanno  avuto  l’opportunità  di  conoscere  la  nostra  pagina  ;  ü  3  Portata  totale:  il  numero  di  visitatori  unici  che  ha   visto   un   contenuto   associato   alla   pagina.   È  inclusa  la  pubblicità.  Docente:  Cris5na  Simone  
  27. 27. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Facebook:  Insights   4  ü  Portata:   il   n°   di   uten5   individuali   che   ha   visualizzato   il   post   (28   gg  dopo  la  pubblicazione);  ü  Uten9  Coinvol9:  il  n°  di  uten5  individuali  che  ha  cliccato  sul  post  (28  gg  dopo  la  pubblicazione);  ü  Persone   che   parlano:   il   n°   di   uten5   individuali   che   ha   creato   una  no5zia  a  par5re  dal  post  (28  gg  dopo  la  pubblicazione);  ü  Diffusione:   riassume   la   performance   del   singolo   post.   E’   dato   dal  numero   di   persone   che   hanno   creato   una   no5zia   a   par5re   da   quel  post,  diviso  per  l’effeZvo  numero  di  persone  che  hanno  visto  il  post.      Docente:  Cris5na  Simone  
  28. 28. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  5  -­‐  Facebook:  come  arrivano  i  fan?  ü  Dal  blog/  sito/newsleDer/firma  email:  u5lizzate  i  plugin  di  Facebook,  come  il  “Like  box”  e  le  icone  della  presenza  social;  ü  Dal  passaparola:  perché  un  amico  ha  cliccato  “mi  piace”  o  interagito  con  la  pagina;  ü  Dalla  ricerca  interna  su  Facebook:  è  bene  lavorare  sul  SEO  (sulle  note,  sui  post,  su  quello  che  si  condivide,  ecc);  ü  Facebook  ADS:  è  il  metodo  più  efficace  per  far  crescere  il  numero  dei  fan.  Docente:  Cris5na  Simone  
  29. 29. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Pubblicità  su  Facebook  Come  fare  un  buon  annuncio  su  Facebook:  ü  Impostare  campagne  personalizzate  (età,  sesso,  hobby,  regione,  ecc…)  e  basate  sugli  interessi  e  mirare  ad  un  target  specifico;  ü  Inserire  un’immagine  chiara  e  ni9da  che  possa  aZrare  l’aJenzione  degli  uten5;    ü  l’immagine  è  l’80%  della  riuscita  della  vostra  inserzione.  Docente:  Cris5na  Simone  ü Facebook  ADS  risorse:    hJps://www.facebook.com/business/it_IT    
  30. 30. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Post  sponsorizza5  ü  Si  possono  promuovere  i  post  pubblica5  sulla  bacheca;  ü  Il  prezzo  di  partenza  per  sponsorizzare  singoli  post  è  stato  fissato  a  4€;  ü  E’  consen5to  promuovere  tuZ  i  post  (aggiornamen5  di  stato,  foto,  video,  offerte,  domande  ecc..)  entro  3  giorni  dalla  pubblicazione;  ü  Ogni  post  può  essere  promosso  nella  sezione  No5zie  per  un  massimo  di  3  giorni  da  quando  è  stato  impostato;  ü  I  post  promossi  sono  disponibili  per  le  Pagine  che  hanno  tra  400  e  100.000  "Mi  piace”.  Docente:  Cris5na  Simone  
  31. 31. 24  maggio  2013  @cris5nasimone  #mammacheblog  Grazie per l’attenzione!    Cris9na  Simone  Consulente  di    Social  Media  Marke9ng      @cris5nasimone    Email:  c.simone82@gmail.com    www.cris5nasimone.it      Cris5na  Simone  

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