1.
Strategie de promovare eficienta a
brandurilor pe Facebook

2.
Inainte de toate...
MUST SEE :)
Presentation name / Author 6.3.2012 © Sanoma Magazines 2

3.
Facebook
Scurta prezentare

4.
Facebook – scurta prezentare
• Data nasterii:
4 februarie 2004
• Locul nasterii:
o camera de camin din
campusul Universtatii Harvard
• Parinti: Mark Zuckerberg,
Chris Hughes, Dustin Moskovitz si
Eduardo Saverin
• Nume initial:
thefacebook.com
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 4

5.
Facebook
Cifre

6.
Facebook in cifre
• Peste 600.000.000 de utilizatori
• Peste 1,5 milioane de fan page-uri active
• Peste 55.000 de aplicatii
• 70% din useri folosesti aplicatiile in fiecare luna
• Peste 1 milion de dezvoltatori de aplicatii
• In fiecare zi, 20 de milioane oameni apasa butonul ―like‖ al
paginilor de brand.
• Userul mediu urmareste 8,7 branduri.
• Varsta medie a unui ―liker‖ a unei pagini de brand are 31 de ani.
• 139 de branduri au mai mult de 1 milion de ―like‖-uri.
Sursa: mashable.com
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 6

7.
Facebook in cifre - Romania
• Nr total de utilizatori din Romania – 2.405.920
• Average CPC: $0.25
• Average CPM: $0.11
Distribuirea pe
grupe de varsta
Sursa: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania/last-3-months#chart-intervals
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 7

8.
Facebook in cifre - Romania
Sursa: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania/last-3-months#chart-intervals
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 8

9.
Principii de baza in social media

10.
3 principii de baza in social media
1. Este un angajament!
2. Fii sincer... fata de tine si fata de fanii
tai!
3. Social media = compromis! Pentru a
primi, trebuie sa oferi, trebuie sa te
implici.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 10

11.
Alte principii de social media
• Indentifica-te cu brandul!
• Construieste si mentine o comunicare deschisa cu prietenii tai.
• Fii activ! Promoveaza
• Socializeaza!
• Remarca-te prin ceva - un produs unic, o promovare unica, o
viziune unica!
REGULA DE AUR:
• Atunci cand o persoana isi asuma rolul de coordonare si
promovare a brandului in retelele sociale trebuie sa isi asume
personalitatea brandului, nu pe a lui.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 11

12.
Facebook – tipuri de cont

13.
Facebook – tipuri de cont
• Pagina de profil
• Fan Page
• Group Page
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 13

14.
Pagina de profil
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 14

15.
Caracteristici pagina de profil
Poza
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 15

16.
Caracteristici pagina de profil
Wall-ul
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 16

17.
Caracteristici pagina de profil
Header-ul
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 17

18.
Header-ul si utilizarile lui creative
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 18

19.
Setari cont
Account settings Privacy settings
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 19

20.
Setari cont
Account settings
• Nume, username, parola,
• Download your information -
https://register.facebook.com/download/?h=c2b86e9819c06034d
ac09683f853e9a6
» Having a copy of your information — whether that is on Facebook or
any other service on the web — is an important part of controlling what
you share.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 20

21.
Setari cont
When I download my information from Facebook, what is included in
the file?
• Your file will include the following information:
» Your profile information (e.g., your contact information, interests, groups)
»Wall posts and content that you and your friends have posted to your profile
»Photos and videos that you have uploaded to your account
»Your friend list
»Notes you have created
»Events to which you have RSVP‘d
»Your sent and received messages
»Any comments that you and your friends have made on your Wall
posts, photos, and other profile content
Presentation name / Author 6.3.2012 © Sanoma Magazines 21

22.
Setari cont
Privacy settings
• Pagina de dedicata probemelor si setarilor de
privacy pe facebook:
http://www.facebook.com/fbprivacy
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 22

23.
Fan Page
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 23

24.
Fan Page – caracteristici
• Paginile sunt publice si pot fi vazute de catre
oricine.
• Paginile sunt indexate de catre motoarele de
cautare.
• Datorita faptului ca paginile sunt publice, poti
obtine mai mult trafic din facebook.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 24

25.
Fan Page – caracteristici
• Update-uri, mesaje, anunturi catre fani. Ajuta la
construirea unei comunitati de useri care sunt
interesati de informatiile pe care le furnizezi.
• Tu controlezi pagina, informatia furnizata.
• Fluxul de stiri/ update-uri vizibil catre fani pe news
feed-ul lor.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 25

26.
Facebook Fan Pages

27.
10 lucruri de stabilit inainte de
crearea fan page-ului

28.
10 lucruri de stabilit inainte de crearea fan
page-ului
1. Stabileste scopul clar al paginii.
2. Dupa ce ai strans 25 de fani, personalizeaza-ti linkul.
3. Posteaza in mod regulat lucruri interesante de citit pentru fanii tai.
4. Personalizeaza pagina – video, poze, twitter, aplicatii etc.
5. Comunicare prietenoasa cu fanii! Spune-le numele tau, diverse
lucruri despre tine.
6. Stabileste o strategie de continut!
7. Nu prelua pe fan page postarile de pe twitter sau de pe blog!
8. Foloseste cat mai mult si creativ FBML-ul!
9. Nu ‗alerga‘ dupa like-uri! Calitatea este mai importanta!
10. Promovarea pe alte canale online si offline a fan page-ului.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 28

29.
Facebook Fan Pages
Cum creezi un fan page

30.
Cum creezi un fan page
Varianta 1 - Link direct: http://www.facebook.com/pages/create.php
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 30

31.
Cum creezi un fan page
Varianta 2 – dintr-un alt fan page; optiune sub coloana stanga
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 31

32.
Cum creezi un fan page
Varianta 3 – sectiunea ads and pages (daca esti deja admin la cel
putin o pagina)
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 32

33.
Cum creezi un fan page
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 33

34.
Cum creezi un fan page
Diferenta dintre Community Page si Fan Page:
• Community Page – destinata subiectelor generaliste, continutul nu
se afiseaza in news feed
• Fan Page – pentru
companii, branduri, vedete, trupe, produse, mici afaceri etc.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 34

35.
Fan Page - optiuni
Din optiunea Edit Page se ajunge in tabloul de setari a fan page-ului.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 35

36.
Fan Page - optiuni
Manage Permissions:
• Optiuni de
vizibilitate
• Restrictii de
varsta pentru fani
• Setari wall si
landing tab
(tab default
pentru non-fani)
• Permisiuni
pentru fani
• Optiune de steregere a fan page-ului
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 36

37.
Fan Page - optiuni
Basic information:
• Site
• Data infiintare a brandului/trupei/produsului etc.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 37

38.
Fan Page - optiuni
Profile Picture:
• Upload poza noua
• Se poate modifica si din homepage
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 38

39.
Fan Page - optiuni
Marketing:
• Ads
• promo pentru site-uri externe: badge, like box, updates (newsletterele facebook)
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 39

40.
Fan Page - optiuni
Manage Admins:
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 40

41.
Fan Page - optiuni
Applications:
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 41

42.
Fan Page - optiuni
Insights:
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 42

43.
Facebook Fan Pages
Cum personalizezi link-ul unui fan page

44.
Cum personalizezi link-ul de facebook
Personalizarea link-ului de Facebook este un pas pe care ar trebui sa-l faca orice brand
/ companie / persoana publica.
Personalizarea este de fapt modificarea link-ului setat automat de
Facebook, transformat astfel link-ul in www.facebook.com/username-ales.
De exemplu, Cosmopolitan.ro avea setat automat link-ul –
http://www.facebook.com/pages/wwwcosmopolitanro/54953292062?pub=230986
9772 –
si am transformat-o in
http://www.facebook.com/cosmopolitan.romania.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 44

45.
Cum personalizezi link-ul de facebook
• Cum iti personalizezi link-ul:
• Pasul 1: Logheaza-te in contul de pe Facebook.
• Pasul 2: Intra pe http://www.facebook.com/username.
• Pasul 3: Iti va aparea o fereastra de felul acesta.
• Pasul 4: Alegi pagina careia doresti sa ii schimbi username-ul.
• Pasul 5: Verifici apoi daca acel username este valabil. Atentie: pentru a putea
schimba username-ul, Fan Page-ul trebuie sa aiba cel putin 25 de fani.
• Pasul 6: Acum esti fericitul posesor al unui link personalizat! ;)
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 45

46.
Facebook Fan Pages
Best practices

47.
Best Practices
• Pagina trebuie sa arate bine, sa aiba poza de profil reprezentativa pentru brand, sa
aiba un scurt istoric si, neaparat, datele de contact.
• Interval minim de timp intre mesajele postate – 30 de minute.
• Recomandat este sa fie stabilit un calendar editorial.
• Raspunde la intrebarile fanilor.
• Incurajeaza interactiunea.
• Faciliteaza comunicarea.
• Daca urmeaza sa lipsesti pentru o perioada de timp, nu ai acces la fan
page, anunta fanii.
• Trebuie sa dai o nota personala – utilizatorii sa stie si sa simta ca vorbesc cu o
persoana, nu cu o companie!
• Fii sincer!
• Informatie actuala – stiri generale, produse etc.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 47

48.
Best Practices
Mentionarea unei persoane intr-un post
• Ofera vizibilitate – postul apare si pe wall-ul persoanei mentionate
• @nume-persoanei – pe masura ce tastezi numele, iti selecteaza din lista de
prieteni
• Poti face astfel de mentionari doar dintre cei pe care ii ai in lista de prieteni.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 48

49.
Best Practices
Poze
• Poti stabili ordinea pozelor intr-un album si ordinea albumelor intre ele
• Poti stabili ce poza sa fie pe ‗coperta‘ albumului
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 49

50.
Best Practices
Postare linkuri &
editare linkuri
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 50

51.
Best Practices
Postare linkuri
ASA DA
ASA NU
Si fara like-uri la propriile postari de link!
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 51

52.
Best Practices
Share din fan page pe profilul tau – vizibilitate pentru fan
page
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 52

53.
Best Practices
Chatul cu fanii – nerecomandat!
Facebook-ul nu este messenger.
Pentru branduri, Facebook-ul a creat paginile si in cadrul paginilor a creat
tab-ul de Discussions, de tipul unui forum.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 53

54.
Aplicatii utile

55.
Cele mai utilizate aplicatii de pe Facebook
1. CityVille – 101.231.340 useri activi / luna
2. Static FBML – 93.705.028 useri activi / luna
3. Facebook for iPhone – 62.259.349 useri activi / luna
4. FarmVille – 56.146.179 useri activi / luna
5. Discussion Boards – 49.322.893 useri activi / luna
6. Texas HoldEm Poker – 36.579.079 useri activi / luna
7. Facebook for BlackBerry – 28.721.270 useri activi /luna
8. Frontier Ville – 27.126.397 useri activi / luna
9. Causes – 24.787.201 useri activi / luna
10. Phrases – 24.066.696 useri activi / luna
Sursa: http://www.socialbakers.com
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 55

56.
Cea mai noua aplicatie Facebook
• QUESTIONS - http://www.facebook.com/?sk=questions&ap=1
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 56

57.
Romanian Brands on Facebook

58.
Romanian Brands on Facebook
• http://apps.facebook.com/robrands/ sau http://facebrands.ro/
Romanian Brands on Facebook este
o aplicatie dezvoltata de Andrei Stefan
(webdeveloper freelancer si
proprietar lumeamica.ro).
Topul e in continua dezvoltare.
Sunt adaugate contstant fan page-uri.
COSMOPOLITAN.ro ocupa acum
locul 141 din 3.170 in topul general si
locul 4 din 71 in categoria ‗reviste‘.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 58

59.
Top 10 Fan Page-uri romanesti
1. Inna - http://www.facebook.com/Inna - 1.991.803 Fani
2. Edward Maya - http://www.facebook.com/EdwardMayaOfficial - 198.354 Fani
3. Akcent - http://www.facebook.com/AkcentMusic - 189.748 Fani
4. Radio ZU - http://www.facebook.com/radiozu - 172.349 Fani
5. Kiss FM - http://www.facebook.com/kissfmromania - 143.136 Fani
6. Cronica Carcotasilor - http://www.facebook.com/Carcotasii - 141.483 Fani
7. George Hagi – facebook.com/pages/George-Hagi/10826591807 - 137.603 Fani
8. AdoptiiCaini.ro - http://www.facebook.com/adoptiicaini - 129.281 Fani
9. Romania - facebook.com/pages/Romania/84452224302 - 111.268 Fani
10. Visit Romania! - facebook.com/discover.romania - 109.544 Fani
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 59

60.
Facebook Fan Pages
FBML

61.
FBML
FBML = FaceBook Markup Language
• Ajutor pentru dezvoltarea aplicatiilor prin FBML -
http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/
• IMPORTANT: Pana de curand, FBML-ul era accesibil pentru orice
pagina, insa Facebook a decis ca acest tip de dezvoltare a design-
ului fan page-ului sa fie valabil doar pentru fan page-urile cu peste
10.000 de fani.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 61

62.
FBML
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 62

63.
FBML
Primul tab personalizat ar trebui sa reprezinte un mesaj
de bun venit pentru utilizatori.
Trebuie sa contina elemente care se regasesc in site /
brand / produs.
Si nu uita sa-l setezi ca landing tab!
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 63

64.
Cum adaugi FBML la pagina ta
• Pasul 1:
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&
b
• Pasul 2:
Click Add to my page
• Pasul 3:
Selectarea paginii pe care
doresti afisarea
(se aplica doar pentru paginile
la care esti setat ca admin)
Click Add to page
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 64

65.
Cum adaugi FBML la pagina ta
• Pasul 4: Intra in pagina ta
Click Edit Page
Click Applications
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 65

66.
Cum adaugi FBML la pagina ta
• Pasul 5:
Design FBML
Tot de aici poti
seta crearea un
nou FBML
Sub Save Changes ai
Optiunea Add another
FBML box.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 66

67.
Cum adaugi FBML la pagina ta
Dupa finalizarea FBML-ului, intoarce-te in pagina ta.
Cu ajutorul mouse-ului
poti reface ordinea de
afisare a taburilor.
Taburile care raman
intotdeauna fixe sunt:
Wall-ul si Info.
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 67

68.
Facebook Ads

69.
Facebook Ads
• http://www.facebook.com/ads
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 69

70.
Facebook Ads
Important de stabilit:
• Design-ul ad-ului
• Targetul dorit
• Selectarea corecta a keyword-urilor / like & interest
• Setare Daily Budget
• Afla ce ti se potriveste: CPC sau CPM
» CPC – liciteaza mai putin decat iti sugereaza facebook-ul
Studii de caz (foarte bune exemple):
http://www.facebook.com/FacebookAds?v=app_7146470109
http://www.facebook.com/adsmarketing/
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 70

71.
Aplicatii de masurare a influentei in
social media

72.
Aplicatii de masurare a influentei in social
media
• http://www.socialbrite.org/2010/12/16/12-free-tools-to-measure-
your-social-influence/
• http://marketingtypo.com/2010/10/16/how-to-measure-
facebook-influence/
• http://socialmediacore.com/top-3-social-media-measurement-
tools/
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 72

73.
Tendinte social media pentru 2011

74.
Tendinte social media 2011
• Group Buying (ex. Grupon)
• Social Commerce
• Q&A Sites
• Location based services
• QR Codes
• Branded Mobile Apps
• Social Media Policy
Sursa: www.manafu.ro
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 74

75.
Thank you!
Cristina Avadanei
85th Buzesti Street, Floor 4 Content Manager cosmopolitan.ro
Bucharest District 1 (+4) 0726 289 631
Phone: (+4) 031 22 58 700
Fax: (+4) 031 22 58 715 cristina.avadanei@sanomahearst.ro
www.sanomahearst.ro twitter.com/crisu_avadanei
www.facebook.com/cristina.avadanei
http://socialweb.ro
Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook/ Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Hearst Romania