Presentazione di Marco Preti, AD di CRIBIS D&B, all'evento Competitive with competence, 13 ottobre 2010. Per scaricare tutti gli atti del convegno: http://www.cribisdnb.com/Pages/atti_workshop_competitive_with_competence.aspx

1. Competitive
with
competence
Marco Preti
Milano - 13/10/2010
competence
La competitività come risultato della
professionalità nella gestione dei crediti

2. ©2010
Chi è CRIBIS Teleservice
CRIBIS Teleservice è la società del Gruppo CRIF che da oltre
15 anni offre a banche, società finanziarie e imprese una gamma
completa di servizi per la gestione in outsourcing di ogni fase
della credit collection: dalla customer care al recupero
stragiudiziale e giudiziale.
Attraverso procedure collaudate ed efficaci e una attività
strutturata e tempestiva i servizi di CRIBIS Teleservice
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Marco
Preti
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strutturata e tempestiva i servizi di CRIBIS Teleservice
permettono la risoluzione preventiva di eventuali problematiche
di pagamento.
CRIBIS Teleservice ti consente di recuperare l'insoluto,
aumentando i profitti e salvaguardando il rapporto con il cliente.

3. ©2010
Il ciclo del credit management
2. Acquisition
3. Portfolio
Management
CRIBIS Teleservice completa il ciclo del credit management con la
gestione stragiudiziale e giudiziale in outsourcing dei crediti insoluti
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Management
4. Debt
Collection
1. Planning &
Development

4. ©2010
I vantaggi dell’outsourcing
Organizzazione flessibile
Struttura di recupero dedicata
Attenzione alle performance e in termini
di movimentazione dei crediti
Focus sul prodotto e sulla rischiosità
della clientela
Trasferimento delle informazioni,
rispetto delle tempistiche e degli SLA
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Produzione di reportistica
Maggiore qualità del servizio
Gestione “obiettiva” del portafoglio
Professionalità del team di collection
Serietà e trasparenza
Migliore performance economica
Maggior recupero a costi sempre
più bassi
Economie di scala

5. ©2010
Obiettivi workshop
• Come può un credit o
collection manager
contribuire a rendere una
azienda competitiva?
• La competitività e
l’innovazione di processo
possono essere obiettivi
della funzione credito?
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Marco
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della funzione credito?

6. ©2010
Competitività e competenze
L ‘origine etimologica di competitività viene ricondotta
al latino cum-petere (cum per con e petere per andare
insieme, convergere).
“Il sostantivo competenza deriva dal verbo competere.
Quest’ultimo, di origine latina (cum-petere), sta ad
indicare un’azione di “andare insieme, far convergere in
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indicare un’azione di “andare insieme, far convergere in
un medesimo punto”; anche nell’accezione di
gareggiare o di mirare ad un medesimo obiettivo.
D’altra parte, “competente” è anche colui che ha
autorità in un certo ambito.
Un soggetto o un’istanza competente è dunque qualcuno considerato
adeguato, che ha legittima giurisdizione, che ha facoltà di giudicare qualcosa e
che, quindi, “se ne intende”
(Dizionario etimologico della lingua italiana” – Cortelazzo e Zolli –Zanichelli - 1994).

7. ©2010
Competitività e competenze
Dalla antica origine comune di due parole dai significati oggi
molto diversi ritroviamo il ruolo centrale che le competenze
rivestono nella capacità di un business di diventare
competitivo.
Con questo obiettivo nasce "Competitive with the
competence”, il workshop organizzato da CRIBIS D&B e ACMI
per analizzare le abilità, le competenze, la professionalità
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per analizzare le abilità, le competenze, la professionalità
insite nel processo di gestione del credito e capire come esse
possano contribuire alla competitività delle aziende.
Partendo dai risultati operativi di alcuni credit department il
workshop descriverà le azioni e gli strumenti più efficaci per
rimanere competitivi nel collection management.

8. ©2010
Agenda del workshop
• Sessione Introduttiva: ore 9.30-10.00
Danilo Fornaro, Consigliere ACMI
Marco Preti, Amministratore Delegato CRIBIS Teleservice
• Sessione Case study: ore 10.00-12.00
Roberto Delpino, CFO Sodexo Motivation Solutions Italia
La gestione del credito in un servizio finanziario
Stefano Ciotti, Credit Manager Valdo Spumanti
Order to Cash
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• Sessione Conclusiva: ore 12.00-12.30
Umberto Tambini, Business Consulting Director CRIF Decision Solutions
“Il credit manager va in prima linea: nuove armi e strategie di battaglia”
Valeria Gubellini, Direttore Operativo CRIBIS Teleservice
Svestiamo i panni di un’impresa di recupero crediti
• Q&A
• Cocktail: ore 12.30

9. ©2010
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Marco Preti