2. Cos’è Cream
• E’ l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la
reputazione di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web
• Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi
della “Voce del Mercato”
• La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con
precisione il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una
frase
• La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltare
di che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network
• Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da
oltre 12.000 fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate
sulle fonti monitorate, e sulla base dei quali vengono effettuate analisi
qualitative e quantitative
3. La semantica per la Sentiment Analysis
• La tecnologia semantica è in grado di cogliere i pareri espressi su diversi
elementi del testo, individuando con precisione le sfumature positive e
negative di giudizio.
I sedili della
mia Punto
orribile e
inquinante
sono comodi
4. Mappa Contestuale
• La Mappa Contestuale è un grafico che visualizza, per una
certa keyword, le parole (concetti, persone, luoghi e/o
organizzazioni) in ordine di rilevanza e frequenza all’interno
dei documenti monitorati. Più una parola è situata vicino al
centro del grafico, più nel testo delle fonti monitorate si
trova vicino alla keyword. Analogamente più la dimensione
della parola è grande, più la keyword è presente nei
documenti della parola in questione.
6. Report Sentiment
• Il Sentiment è un indice che esprime qualitativamente un giudizio sui
concetti correlati alla keyword. Vengono analizzati semanticamente i
documenti presenti nelle fonti, per riconoscere qual esprimono un giudizio
positivo o negativo. Successivamente viene calcolato l’indice in base al
numero dei giudizi complessivi.
• Il Report Sentiment è composto da 2 parti:
La prima parte è rappresentata dalla barra colorata, al centro (rosso/giallo/verde),
e da un indicatore grafico. Questa barra visualizza il Sentiment della keyword. Più è
verso il verde e più la keyword avrà un Sentiment positivo, e viceversa.
La seconda parte è composta dallo sfondo e dalle parole visualizzate. Più una
parola è situata verso la parte destra del grafico, più esprime un giudizio positivo, e
viceversa. La dimensione della parola indica l’importanza della stessa all’interno dei
documenti monitorati.
