Palestra Workshop de Inovação e Design Thinking - Wall Street Institue Berrini

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Palestra Workshop de Inovação e Design Thinking na Wall Street Institute Berrini - Agosto de 2012

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Palestra Workshop de Inovação e Design Thinking - Wall Street Institue Berrini

  1. 1. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Wall Street Institute – 09/08/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 1/40 www.criaviva.com.br
  2. 2. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 2/40 www.criaviva.com.br
  3. 3. Eurico – Facilitador de Workshop Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 3/40 www.criaviva.com.br
  4. 4. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 4/40 www.criaviva.com.br
  5. 5. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) (Por Que?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 5/40 www.criaviva.com.br
  6. 6. Design Thinking – Processo de Inovação Foco do Cliente (Facilitador) Necessidade Workshop do Cliente Focus Group Desenvolvimento (Facilitador) ou Design Workshop da Solução Co Criação Protótipo: Raciocínio Lógico: Experiência Dedutivo, Indutivo do Cliente Abdutivo (Intuitivo)criaviva@terra.com.br Slide 6/40 www.criaviva.com.br
  7. 7. Metodologia: Innovation Decision Mapping (Percepção de) Sintomas 80% Descobrir Resultado do Tempo Necessidadesdo Workshop dos Clientes Desejado (Descoberta do) Diagnóstico 20% do Tempo Design Idéiasdo Workshop da Solução (Protótipo/Solução) criaviva@terra.com.br Slide 7/40 www.criaviva.com.br
  8. 8. Exercício Prático Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 8/40 www.criaviva.com.br
  9. 9. Duas Opções de Temas (A) – Objetivo Pré Definido Cenário: Treinamento Aberto “Facilitar Workshop de Inovação” (B) – Objetivo Não Definido: Cenário: In Company Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoriacriaviva@terra.com.br Slide 9/40 www.criaviva.com.br
  10. 10. Aplicabilidade Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 10/40 www.criaviva.com.br
  11. 11. Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 11/40 www.criaviva.com.br
  12. 12. Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade criaviva@terra.com.br Slide 12/40 www.criaviva.com.br
  13. 13. Exemplo: Treinamento Comportamental Manhã Tarde 1) Brainstorming de 3) Brainstorming de Sintomas Diagnóstico (Necessidades) (Necessidades) a) Ativ. Experiencial c) Ativ. Experiencial Coffee Break Coffee Break 2) Brainstorming de 4) Brainstorming de Objetivos Ideias / Ações (Necessidades) (Comprometimento) b) Ativ. Experiencial d) Ativ. Experiencialcriaviva@terra.com.br Slide 13/40 www.criaviva.com.br
  14. 14. Percepção de Valor do Workshop Treinamento Focus Group Aprendizagem Levantamento de e Descobertas NecessidadesPara os Participantes Para o Facilitador e Clientes Fornecedorescriaviva@terra.com.br Slide 14/40 www.criaviva.com.br
  15. 15. Curso de Formação de Facilitadores de Workshop Módulo 1 Módulo 2 O Que é Facilitação de Capacitação Workshop de Inovação Técnica do Facilitador Pode Repetir Qualquer Módulo Módulo 4 Módulo 3 Planejamento de Estratégias e um Workshop Real Modelos de NegócioInformações no Blog: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ criaviva@terra.com.br Slide 15/40 www.criaviva.com.br
  16. 16. Várias Aplicabilidadescriaviva@terra.com.br Slide 16/40 www.criaviva.com.br
  17. 17. Avaliação de Reaçãocriaviva@terra.com.br Slide 17/40 www.criaviva.com.br
  18. 18. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 18/40 www.criaviva.com.br
  19. 19. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Intuitivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 19/40 www.criaviva.com.br
  20. 20. Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação Socialização: Externalização:(Interações e Experiências) (Workshop / Brainstorming) Tático  Tácito Tácito  Explícito Internalização: Combinação: (Aplicar / Experimentar) (Workshop / Causa e Efeito) Explícito  Tácito Explícito  Explícito Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka criaviva@terra.com.br Slide 20/40 www.criaviva.com.br
  21. 21. Atitude  Aprendizagem  Inovação Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 21/40 www.criaviva.com.br
  22. 22. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 22/40 www.criaviva.com.br
  23. 23. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: Não Justificar Papel do • Não Racionalizar (Defesa) Facilitador:“Dar Segurança” • Não Omitir e Não Mentir • Queremos a Sua Percepção • Use a Experiência / Intuição • Use o Conhecimento Tácito • Raciocínio Lógico Abdutivo • Queremos Pistas criaviva@terra.com.br Slide 23/40 www.criaviva.com.br
  24. 24. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 24/40 www.criaviva.com.br
  25. 25. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) (Por Que?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 25/40 www.criaviva.com.br
  26. 26. Processo de Inovação / WorkshopProcesso de Inovação Metodologia: Innovation Design Thinking: Decision Mapping1. Descobrir Workshop: 1. Sintomas Necessidades 2. Resultado Desejado dos Clientes Focus Group 3. Diagnóstico2. Desenvolver o Serviço Co Criação 4. Ideias3. Protótipo (Brainstorming/Votação) criaviva@terra.com.br Slide 26/40 www.criaviva.com.br
  27. 27. Facilitador de Workshop de Inovação Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A. – Experiência)Ferramentas e Raciocínio Atitude:Metodologias: Lógico: - Dar Segurança- Brainstorming - Análise ao Participante- Decision Mapping - Causa e Efeito - Tirar da Posição- Design Thinking - Intuitivo Defensiva criaviva@terra.com.br Slide 27/40 www.criaviva.com.br
  28. 28. Algumas Sugestão de Leitura • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategycriaviva@terra.com.br Slide 28/40 www.criaviva.com.br
  29. 29. Innovation Decision Mapping – Método Heurístico Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico Eureka: Método Heurístico:- Descobri – Palavra de - Método de Solução de Problemas Origem Grega - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!” - Método de Aprendizagem pela Descoberta criaviva@terra.com.br Slide 29/40 www.criaviva.com.br
  30. 30. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem. Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 800 Workshops de Inovação e Diagnóstico Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 30/40 www.criaviva.com.br
  31. 31. Exercício Prático Tema: Workshop de InovaçãoEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 31/40 www.criaviva.com.br
  32. 32. Síntese do Exercício Prático (Focus Group) Observação: Durante o Exercício Prático de Uma Hora, Descobrimos algumas Necessidades dos Participantes: - Conhecer MetodologiaConhecimento - Acreditar e Arriscar Metodologia - Aplicar no Dia a Dia e Melhorar o Mundo Aplicar no Melhorar Arriscar Dia a Dia o Mundo Comentário: Acreditar O “Curso de Formação de Facilitadores de Workshop” Sonhar foi desenvolvido para satisfazer a necessidade do Participante poder Praticar a Metodologia, Primeiro em um Ambiente Seguro (Menor Risco) criaviva@terra.com.br Slide 32/40 www.criaviva.com.br
  33. 33. Síntese do Exercício Prático - Simplificado Sintomas Aplicar no Metodologia Dia a Dia Objetivos Melhorar Conhecimento o MundoDiagnóstico Acreditar Mudar Ideias Sonhar Arriscar criaviva@terra.com.br Slide 33/40 www.criaviva.com.br
  34. 34. Síntese do Exercício Prático Sintomas Aplicar no Metodologia Aprendizado Conhecimento Inovação Dia a Dia (5 votos) (5 votos) (2 votos) (4 votos) (14 votos) Objetivos Disseminar Otimizar Melhorar Conhecimento Produtividade Conceitos O Tempo o Mundo (8 votos) (4 votos) (2 votos) (2 votos) (5 votos)Diagnóstico Dedicar Acreditar Mudar Priorizar Ter Foco Tempo (8 votos) (7 votos) (4 votos) (4 votos) (1 votos) Ideias Se Inspirar Sonhar Projetar Arriscar Experimentar Idealizar (10 votos) (5 votos) (10 votos) (4 votos) (4 votos) criaviva@terra.com.br Slide 34/40 www.criaviva.com.br
  35. 35. Sintomas (Incômodo / Por que está Aqui?) Votos No 9 Aplicar no Dia a Dia 1 6 Aprendizado 2 6 Metodologia 3 4 Conhecimento 4 3 Inovação 5 1 Network 6 1 Alguma Coisa Diferente 7 0 Priorização / Fixar Conceitos / Ferramentas de Facilitação 8 Aplicar noMetodologia Aprendizado Conhecimento Inovação Dia a Dia (5 votos) (5 votos) (2 votos) (4 votos) (14 votos) criaviva@terra.com.br Slide 35/40 www.criaviva.com.br
  36. 36. Objetivo (Resultado / Para Que?) Votos No 6 Melhorar o Mundo 1 6 Conhecimento 2 3 Produtividade 3 3 Disseminar Conceitos 4 2 Otimizar o Tempo 5 1 Ter Diferencial 6 1 Maior Valorização 7 1 Ser Multiplicador 8 1 Desenvolvimento de Equipes 9 0 Mais Inovador / Mais Competitivo / Alta Auto Estima 10 Disseminar Otimizar MelhorarConhecimento Produtividade Conceitos O Tempo o Mundo (8 votos) (4 votos) (2 votos) (2 votos) (5 votos) criaviva@terra.com.br Slide 36/40 www.criaviva.com.br
  37. 37. Diagnóstico (O Que Fazer? / O Que Impede:?)Votos No 5 Dedicar Tempo 1 5 Mudar 2 4 Acreditar 3 2 Priorizar 4 2 Ter Foco 5 1 Atualização 6 1 Planejamento 7 1 Busca Constante 8 1 Investimento 9 1 Arriscar / Se Empenhar 10 DedicarAcreditar Mudar Priorizar Ter Foco Tempo(8 votos) (7 votos) (4 votos) (4 votos) (1 votos) criaviva@terra.com.br Slide 37/40 www.criaviva.com.br
  38. 38. Ideias (Ações / Como?) Votos No 7 Se Inspirar 1 7 Sonhar 2 5 Idealizar 3 4 Projetar 4 3 Experimentar 5 3 Arriscar 6 2 Auto Confiança 7 1 Testando 8 1 Motivar 9 Se Inspirar Sonhar Projetar Arriscar Experimentar Idealizar(10 votos) (5 votos) (10 votos) (4 votos) (4 votos) criaviva@terra.com.br Slide 38/40 www.criaviva.com.br
  39. 39. Percepção de Aplicabilidade da Metodologia e FacilitaçãoVotos No 9 Resolução de Problemas 1 5 Planejamento Estratégico 2 4 Desenvolvimento de Produtos 3 4 Educação (Andragogia) 4 4 Estimular a Criatividade 5 3 Construção de Equipes (Integração Interdepartamental) 6 3 Definição de Prioridades 7 3 Tomada de Decisão 8 0 Na Família (Empresa Familiar) 9 0 Missão, Visão e Valores 10criaviva@terra.com.br Slide 39/40 www.criaviva.com.br
  40. 40. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Wall Street Institute – 09/08/2012 Fim!Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 40/40 www.criaviva.com.br

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