Inovacao poli-jr

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Palestra e Workshop na Poli Jr.
Janeiro de 2012
Facilitação de Workshop de Inovação

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Inovacao poli-jr

  1. 1. Poli Júnior Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking São Paulo – 10/01/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 1/27 www.criaviva.com.br
  2. 2. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 2/27 www.criaviva.com.br
  3. 3. Metodologia: Design Thinking Design ThinkingPercepção Processo Equipe Protótipodo Cliente Intuitivo Multidisciplinar Testar as Idéias Focus Método Descobrir o Group Heurístico Diagnóstico Facilitação Workshop criaviva@terra.com.br Slide 3/27 www.criaviva.com.br
  4. 4. Innovation Decision Mapping Resultado Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas Diagnóstico (Vítima) (Protagonista) X Idéias (Protótipo/Solução)criaviva@terra.com.br Slide 4/27 www.criaviva.com.br
  5. 5. Exemplo: Diagnóstico Ouvir o Cliente Produtor Rural Continuidade (Resultado Desejado)Workshop - Clima - Governo Processo - Preço Produto Sucessório (Sintomas – Vítima) (Diagnóstico - Protagonista) Programa de Relacionamento Capacitação (Fornecedor) dos Sucessores (Idéias / Protótipo) http://www.academiaoto.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 5/27 www.criaviva.com.br
  6. 6. Percepção Real do Cliente: AIBO – Sony Ouvir o Cliente Entretenimento (Resultado Desejado) Não Obedece Sempre Percepção o Comando de Voz Emocional (Sintoma Confirmado) (Diagnóstico) Produto AIBO:Imperfeito / Falho(Percepção da Sony) Outros Exemplos: (Valor Percebido) - EcoSport, H2OH, Anticoncepcional - Coca New X Classic, Mc Donalds criaviva@terra.com.br Slide 6/27 www.criaviva.com.br
  7. 7. Semana da Cultura Empresarial Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 7/27 www.criaviva.com.br
  8. 8. Brainstorming Não Justificar Innovation Decision Mapping 1. Sintomas 2. Resultado Desejado 3. Diagnóstico 4. Idéiascriaviva@terra.com.br Slide 8/27 www.criaviva.com.br
  9. 9. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 9/27 www.criaviva.com.br
  10. 10. Inovação e Design Thinking Ikujiro Nonaka Knowledge Creation Company Conhecimento Tácito Conteúdo (Pessoas) Inovação Brainstorming In. Decision Mapping Processo Design Thinking Facilitador Workshopcriaviva@terra.com.br Slide 10/27 www.criaviva.com.br
  11. 11. Conhecimento / Mente Conhecimento Explícito Consciente 2. Reação Rápida Inconsciente Aves Conhecimento Processo Frutas Carros Muito Rápido: Tácito - Agrupamento - Causa-Efeito Brinquedos Países ? ? ? ? ? Intuição (Pista) Michael Polanyi Ikujiro Nonaka Knowledge Creation CompanyProcesso Heurístico Mente = Iceberg criaviva@terra.com.br Slide 11/27 www.criaviva.com.br
  12. 12. Intuição é Lógica Intuição É um Processo Reação Inconsciente Lógico/Rápido a um Estímulo O Estímulo pode ser Deliberado: Conhecimento • Sintoma / Necessidade Tácito • Objetivo / Desejos • Diagnóstico / Idéias “Boas Perguntas são mais importantes que boas Respostas” – Paul Samuelsoncriaviva@terra.com.br Slide 12/27 www.criaviva.com.br
  13. 13. Intuição  Inovação Pista Investigação Descoberta (cognitivo/protótipo) (Insight = Percepção) Heurística: Conjunto de regras e métodos Intuição que induzem o aluno a aprender por si mesmo, Aprendizagem (Insight = Percepção) fixando melhor o Aprendizado. Experiência Protótipo Mudança deConhecimento Tácito Inovação Atitude criaviva@terra.com.br Slide 13/27 www.criaviva.com.br
  14. 14. Importante Descoberta / Aprendizagem / Inovação Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 14/27 www.criaviva.com.br
  15. 15. Inovação / Estratégia Ikujiro Nonaka Knowledge Creation Company Conhecimento Tácito Conteúdo (Pessoas) Inovação Brainstorming In. Decision Mapping Processo Design Thinking Facilitador Workshopcriaviva@terra.com.br Slide 15/27 www.criaviva.com.br
  16. 16. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: • Não Justificar Papel do Não Justificar: Facilitador: • Não Racionalizar / Não Mentir “Dar Segurança” • Queremos a Sua Percepção • Use o Conhecimento Tácito • Use a Experiência / Intuição • Queremos Pistas • Não Seja Vítima • Foco: Inovaçãocriaviva@terra.com.br Slide 16/27 www.criaviva.com.br
  17. 17. Importante Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. Diagrama de Causa e Efeito / Priorização: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 17/27 www.criaviva.com.br
  18. 18. Importante Innovation Decision Mapping Inovação Resultado (Para Que?) Double Loop Learning Chris Argyris Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Gestão Single Loop Learning X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 18/27 www.criaviva.com.br
  19. 19. Exemplo: Empacotadores de SM - 2003 Ouvir o Cliente Interno Ganhar Mais Promoção (Para Que?) Workshop (Resultado Desejado) Desmotivação Treinamento Prático (Sintoma/Vítima) Perde Não Tem “Ir Lá Dentro”??? Caixinha Plano de (Diagnóstico)“Vai lá dentro” Carreira Palestra Motivação “Saber o Que (Ação Sintomática) Eu Quero ser Fazer Quando Crescer” Plano de (Solução) Carreira criaviva@terra.com.br Slide 19/27 www.criaviva.com.br
  20. 20. Importante Diagnóstico = Obstáculo Problema 01 X X Problema 02 Reengenharia Objetivo RatoEstratégico X Problema 04 Problema 03 Diagnóstico = Obstáculo “Quem tem Objetivo tem menos Problemas” criaviva@terra.com.br Slide 20/27 www.criaviva.com.br
  21. 21. Objetivo e Diagnóstico Objetivo Problema 01 01 Objetivo Problema 02 02 Objetivo Problema 03 03 Objetivo Problema 04 04criaviva@terra.com.br Slide 21/27 www.criaviva.com.br
  22. 22. “Perfeição nos Meios e Confusão nos Objetivos é o que parece caracterizar a nossa era” Albert Einstein“De nada adianta Correr, se estamos na Estrada errada” – Provérbio Alemão“De nada adianta a Criatividade se estamos com o Problema Errado” criaviva@terra.com.br Slide 22/27 www.criaviva.com.br
  23. 23. Innovation Decision Mapping Inovação Resultado (Para Que?) Double Loop Learning Chris Argyris Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Gestão Single Loop Learning X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 23/27 www.criaviva.com.br
  24. 24. Oportunidades de Inovação (“Onde?”) MKT: Engenharia: Informática: RH: - Oceano Azul - Análise de Valor - Método Ágil - Clima Organiz. - Design Thinking - Lean Thinking - Scrum, XP - Nec. Treinamento Descobrir Descobrir a Ouvir o Cliente Oportunidade Segmentação Workshop de Inovação de Clientes Focus Group(Serviço, Produto, Processo) (Interno ou Externo) (Interno ou Externo) Fornecedor Fornecedor é Consumidor Não é Consumidor do seu Produto do seu Produto criaviva@terra.com.br Slide 24/27 www.criaviva.com.br
  25. 25. Decision Mapping – Método Heurístico Método Heurístico:- Método de Solução de Problemas- Método de Análise e Síntese Eureka : Euclides – Séc. III a.C. - Palavra de Origem Grega- Método de Aprendizagem “Descobrir” pela Descoberta - Arquimedes gritando: “Eureka! Eureka! Eureka!” Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico criaviva@terra.com.br Slide 25/27 www.criaviva.com.br
  26. 26. Algumas Sugestão de Leitura • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – Knowledge Creation Company – 1995 • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/criaviva@terra.com.br Slide 26/27 www.criaviva.com.br
  27. 27. Poli Júnior Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking São Paulo – 10/01/2012 Fim!Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 27/27 www.criaviva.com.br
  28. 28. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnostico, Design Thinking, Co Criação, Focus Group e Aprendizagem Já Facilitou mais de 4.000 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 700 Workshops de Inovação e Estratégia Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, Basf, Bosch, Mahle, Eaton, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 28/27 www.criaviva.com.br

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