Facilitação de Workshop                                      de Inovação e                                         Design ...
Eurico – Facilitador de Workshop        Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terr...
Introdução                                          Facilitação de Workshop                                         de Ino...
Design Thinking – Processo de Inovação      Foco do Cliente                    (Facilitador)       Necessidade            ...
Metodologia: Innovation Decision Mapping                                                      (Percepção de)              ...
Brainstorming:           Regra: Não Justificar           Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência     1ª. Pri...
Exercício                                             Prático                                          Facilitação de Work...
Duas Opções de Temas                         (A) – Objetivo Pré Definido                              Eu Quero ser um     ...
Teoria                                          Facilitação de Workshop                                         de Inovaçã...
Workshop de Inovação                                               Conhecimento Tácito         Conteúdo                   ...
O Conhecimento e a Mente                                                                                                  ...
Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação       Socialização:                                  Externalização:(Interações e...
Atitude  Aprendizagem  Inovação   Com                                Fechado                          Não AprendeJustifi...
Workshop de Inovação                                               Conhecimento Tácito         Conteúdo                   ...
Ferramenta – Brainstorming                             Regra no Brainstorming e na Votação:                               ...
Brainstorming:           Regra: Não Justificar           Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva     1ª. ...
Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris                                                            ...
Processo de Inovação / WorkshopProcesso de Inovação                          Metodologia: Innovation  Design Thinking:    ...
Facilitador de Workshop de Inovação                              Facilitador de                           Workshop de Inov...
Aplicabilidade                                          Facilitação de Workshop                                         de...
Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br           Slide 21/40          www.criaviva.com.br
Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade       criaviva@terra.com.br  ...
Exemplo: Sintoma = Desmotivação       Caso Real - 2003 – SP                                  Ganhar Mais       Empacotador...
Exemplo: Sintoma = Salário     Ouvir o                                                   Salário Maior Cliente Interno    ...
Exemplo: Treinamento Comportamental com DT      1. Manhã                                       3. TardeBrainstorming de Si...
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Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.)                                            2º. Módulo – Habilidad...
Exemplo: Planejamento do Workshop de InovaçãoDica: Aprender a usar o Software “FreeMind” – Mapa Mental       criaviva@terr...
Quase                                           Encerrando                                          Facilitação de Worksho...
Innovation Decision Mapping – Método Heurístico                              Só coincidências:                    - A Eure...
Algumas Sugestão de Leitura          • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/          • Conhecimento Tácito...
Facilitador: Eurico Gushi•   Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,    Design Think...
Relatório do Exercício                                         Formação de Facilitadores                                  ...
Formação Facilitador de WS (Sintomas – Por Que?) Votos                                                                    ...
Formação Facilitador de WS (Objetivos: Para Que?)Votos                                                                    ...
Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)Votos                                                                            ...
Foco (Ideias / Como?)Votos                                                                                  No           E...
Síntese do Exercício Sintomas     To Fazendo                                       Técnica de                             ...
Organização das IdeiasPlano de Ações / Organização em Mapa Mental (Software FreeMind )       criaviva@terra.com.br        ...
Facilitação de Workshop                                     de Inovação e                                     Design Think...
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Curso de Formacao de Facilitadores de Workshop de Inovação e Design Thinking - Junho/2012 - Modulo 1/3 - The Hub

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Curso de Formacao de Facilitadores de Workshop de Inovação e Design Thinking - Junho/2012 - Modulo 1/3 - The Hub

  1. 1. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Hub São Paulo – 16/06/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 1/40 www.criaviva.com.br
  2. 2. Eurico – Facilitador de Workshop Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 2/40 www.criaviva.com.br
  3. 3. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 3/40 www.criaviva.com.br
  4. 4. Design Thinking – Processo de Inovação Foco do Cliente (Facilitador) Necessidade Workshop do Cliente Focus Group Desenvolvimento (Facilitador) ou Design Workshop da Solução Co Criação Protótipo: Raciocínio Lógico: Experiência Dedutivo, Indutivo do Cliente Abdutivo (Intuitivo)criaviva@terra.com.br Slide 4/40 www.criaviva.com.br
  5. 5. Metodologia: Innovation Decision Mapping (Percepção de) Sintomas 80% Foco do Cliente Resultado do Tempo Necessidadedo Workshop do Cliente Desejado (Descoberta do) Diagnóstico 20% Desenvolvimento do Tempo ou Design Idéiasdo Workshop da Solução (Protótipo/Solução) criaviva@terra.com.br Slide 5/40 www.criaviva.com.br
  6. 6. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 6/40 www.criaviva.com.br
  7. 7. Exercício Prático Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 7/40 www.criaviva.com.br
  8. 8. Duas Opções de Temas (A) – Objetivo Pré Definido Eu Quero ser um Facilitador de Workshop de Inovação (B) – Objetivo Não Definido: Cenário In Company: Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoriacriaviva@terra.com.br Slide 8/40 www.criaviva.com.br
  9. 9. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 9/40 www.criaviva.com.br
  10. 10. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Intuitivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 10/40 www.criaviva.com.br
  11. 11. O Conhecimento e a Mente Conhecimento Explícito Consciente Inconsciente Aves 2. Reação Rápida Conhecimento Raciocínio Lógico: Frutas Carros Abdutivo (Intuitivo) Tácito - Agrupamento - Causa-Efeito Brinquedos Países ? ? ? ? ?Processo Heurístico Michael PolanyiPistas – Descoberta ou Ikujiro Nonaka Mente = Iceberg criaviva@terra.com.br Slide 11/40 www.criaviva.com.br
  12. 12. Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação Socialização: Externalização:(Interações e Experiências) (Workshop / Brainstorming) Tático  Tácito Tácito  Explícito Internalização: Combinação: (Aplicar / Experimentar) (Workshop / Causa e Efeito) Explícito  Tácito Explícito  Explícito Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka criaviva@terra.com.br Slide 12/40 www.criaviva.com.br
  13. 13. Atitude  Aprendizagem  Inovação Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 13/40 www.criaviva.com.br
  14. 14. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 14/40 www.criaviva.com.br
  15. 15. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: Não Justificar Papel do • Não Racionalizar (Defesa) Facilitador:“Dar Segurança” • Não Omitir e Não Mentir • Queremos a Sua Percepção • Use a Experiência / Intuição • Use o Conhecimento Tácito • Raciocínio Lógico Abdutivo • Queremos Pistas criaviva@terra.com.br Slide 15/40 www.criaviva.com.br
  16. 16. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 16/40 www.criaviva.com.br
  17. 17. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) (Por Que?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 17/40 www.criaviva.com.br
  18. 18. Processo de Inovação / WorkshopProcesso de Inovação Metodologia: Innovation Design Thinking: Decision Mapping1. Descobrir Workshop: 1. Sintomas Necessidades 2. Resultado Desejado dos Clientes Focus Group 3. Diagnóstico2. Desenvolver o Serviço Co Criação 4. Ideias3. Protótipo (Brainstorming/Votação) criaviva@terra.com.br Slide 18/40 www.criaviva.com.br
  19. 19. Facilitador de Workshop de Inovação Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A. – Experiência)Ferramentas e Raciocínio Atitude:Metodologias: Lógico: - Dar Segurança- Brainstorming - Análise ao Participante- Decision Mapping - Causa e Efeito - Tirar da Posição- Design Thinking - Intuitivo Defensiva criaviva@terra.com.br Slide 19/40 www.criaviva.com.br
  20. 20. Aplicabilidade Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 20/40 www.criaviva.com.br
  21. 21. Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 21/40 www.criaviva.com.br
  22. 22. Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade criaviva@terra.com.br Slide 22/40 www.criaviva.com.br
  23. 23. Exemplo: Sintoma = Desmotivação Caso Real - 2003 – SP Ganhar Mais Empacotadores de SM Promoção (Para Que?) (Resultado Desejado) Desmotivação Treinamento Prático (Sintoma/Vítima) Perde Não Tem “Ir Lá Dentro”??? Caixinha Plano de (Diagnóstico)“Vai lá dentro” Carreira Palestra Motivação “Saber o Que (Ação Sintomática) Eu Quero ser Fazer Quando Crescer” Plano de (Solução) Carreira criaviva@terra.com.br Slide 23/40 www.criaviva.com.br
  24. 24. Exemplo: Sintoma = Salário Ouvir o Salário Maior Cliente Interno - Fixo - Comissão Workshop Percepção dos Comissão: Funcionários “Salário Baixo” - Medicamento (Sintoma – Vítima) - Perfumaria Percepção dos Donos da Farmácia Aprender a“Baixa Rentabilidade” Vender Perfumaria (Sintoma – Vítima) (Protagonismo) Caso Real - 2003 – SP criaviva@terra.com.br Slide 24/40 www.criaviva.com.br
  25. 25. Exemplo: Treinamento Comportamental com DT 1. Manhã 3. TardeBrainstorming de Sintomas Brainstorming de Diagnóstico- (Criaviva – Necessidades) - (Criaviva – Necessidades)Atividade Experiencial Atividade Experiencial- (Aprendix – Sensibilização) - (Aprendix – Foco) 2. Após o Coffee 4. Após o CoffeeBrainstorming de Objetivos Brainstorming de Ideias- (Criaviva – Necessidades) - (Criaviva – Plano de Ações)Atividade Experiencial Atividade Experiencial- (Aprendix – Integração) - (Aprendix – Compromisso) criaviva@terra.com.br Slide 25/40 www.criaviva.com.br
  26. 26. Case: Hub Escola São Paulo (“Focus Group”) Verão – 01/02/2011 Inverno – 15/07/2011 Necessidade de Conhecer Ver a Teoria na Prática Aplicabilidade / Cases (Módulo 1 com 4 hrs.) (Módulo 1 com 4 hrs.) Outono – 23/04/2012 Criação do Produto Necessidade de do Próximo Slide Praticar e Exercitar (Módulo 2 com 4 hrs.)criaviva@terra.com.br Slide 26/40 www.criaviva.com.br
  27. 27. Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.) 2º. Módulo – Habilidade Praticar a Facilitação em Ambiente Seguro (de 4 a 8 horas) 1º. Módulo – ConhecimentoO Que é Facilitação de Pode RepetirWorkshop de Inovação Qualquer Módulo (4 horas) 3º. Módulo – Atitude Planejamento de Workshops Reais (Por e-mail ou 2 horas) criaviva@terra.com.br Slide 27/40 www.criaviva.com.br
  28. 28. Exemplo: Planejamento do Workshop de InovaçãoDica: Aprender a usar o Software “FreeMind” – Mapa Mental criaviva@terra.com.br Slide 28/40 www.criaviva.com.br
  29. 29. Quase Encerrando Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 29/40 www.criaviva.com.br
  30. 30. Innovation Decision Mapping – Método Heurístico Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico Eureka: Método Heurístico:- Descobri – Palavra de - Método de Solução de Problemas Origem Grega - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!” - Método de Aprendizagem pela Descoberta criaviva@terra.com.br Slide 30/40 www.criaviva.com.br
  31. 31. Algumas Sugestão de Leitura • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategycriaviva@terra.com.br Slide 31/40 www.criaviva.com.br
  32. 32. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem. Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 32/40 www.criaviva.com.br
  33. 33. Relatório do Exercício Formação de Facilitadores Workshop de Inovação e Design Thinking (Módulo 1/3) Hub São Paulo – 16/06/2012 Eurico Gushi Facilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem CRIAVIVA Consultoria Innovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 33/40 www.criaviva.com.br
  34. 34. Formação Facilitador de WS (Sintomas – Por Que?) Votos No 10 Capacitação 1 7 Mais Prática 2 7 Criar Ambiente Inovador 3 6 O Que Estou Fazendo tá Certo? 4 5 Técnica de Percepção 5 4 Aprender Algo Novo 6 4 Motivar Equipe 7 2 Sair da Rotina 8 1 Curiosidade / Menos Teoria / Sair da Zona de Conforto 9 10To Fazendo Técnica de Criar Ambiente Me Capacitar Mais Prática Certo? Percepção Inovador (13 votos) (6 votos) (6 votos) (9 votos) (14 votos) criaviva@terra.com.br Slide 34/40 www.criaviva.com.br
  35. 35. Formação Facilitador de WS (Objetivos: Para Que?)Votos No 5 Colocar Aprendizagem na Prática 1 4 Geração de Negócio 2 4 Gerar Soluções Inovadoras 3 3 Inovação Prática 4 2 Estimular Ideias 5 2 Dinamizar Ações 6 2 Colaboração 7 1 Adquirir Prática 8 1 Engajamento 9 10 Aprendizagem Inovação Soluções Geração de na Prática Prática Inovadoras Negócios (5 votos) (1 votos) (8 votos) (9 votos)criaviva@terra.com.br Slide 35/40 www.criaviva.com.br
  36. 36. Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)Votos No 4 Ambiente 1 4 Rotina 2 3 Método Errado 3 2 Falta Inspiração 4 2 Falta Foco 5 2 Não Estamos Parando para Gerar Ideias 6 2 Conflitos Internos 7 1 Atitude Empreendedora 8 1 Não tem Ferramentas de Inovação 9 10 Foco Método Rotina Ambiente Inspiração(7 votos) (4 votos) (4 votos) (3 votos) (6 votos) criaviva@terra.com.br Slide 36/40 www.criaviva.com.br
  37. 37. Foco (Ideias / Como?)Votos No Em casos reais, podemos definir o Objetivo (SMART) 1 Definido o Objetivo, repetimos as etapas: 2 - Diagnóstico - Ideias Detalhar as Ideias com Mapa Mental (FreeMind) 3 Responsáveis e Prazos 4 5 6 7 Definir Fazer de Novo: Detalhar comObjetivo Diagnóstico Responsáveis Prazos Mapa MentalSMART Ideias criaviva@terra.com.br Slide 37/40 www.criaviva.com.br
  38. 38. Síntese do Exercício Sintomas To Fazendo Técnica de Criar Ambiente Me Capacitar Mais Prática Certo? Percepção Inovador (13 votos) (6 votos) (6 votos) (9 votos) (14 votos) Objetivos Aprendizagem Inovação Soluções Geração de na Prática Prática Inovadoras Negócios (5 votos) (1 votos) (8 votos) (9 votos)Diagnóstico Foco Método Rotina Ambiente Inspiração (7 votos) (4 votos) (4 votos) (3 votos) (6 votos) Ideias Definir Fazer de Novo: Detalhar com Objetivo Diagnóstico Responsáveis Prazos Mapa Mental SMART Ideias criaviva@terra.com.br Slide 38/40 www.criaviva.com.br
  39. 39. Organização das IdeiasPlano de Ações / Organização em Mapa Mental (Software FreeMind ) criaviva@terra.com.br Slide 39/40 www.criaviva.com.br
  40. 40. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Hub São Paulo – 16/06/2012 Fim!Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 40/40 www.criaviva.com.br

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