Gestao do absenteismo 2

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gestao do absenteismo 2

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Gestao do absenteismo 2

  1. 1. GESTÃO DO ABSENTEÍSMO EXPERIÊNCIA GRUPO BOTICÁRIO Luiz Antonio Setti Barbosa Médico do Trabalho – Coordenador Centro de Promoção à Saúde do Grupo Boticário
  2. 2. Introdução • Absenteísmo – desafio para o médico do trabalho • Expectativa da organização de monitoramento e controle da equipe de saúde • Dificuldade de recursos para ações concretas – humanos, financeiros e estrutura adequada • Punição do empregado em função de prazo de entrega, normas do documento (CID) e penalização da remuneração (perda de complementações ou benefícios)
  3. 3. Contextualização • Grupo Boticário • 6.500 empregados (50% sexo feminino; 40% operacionais) • 6 sites de maior concentração – Curitiba, São José dos Pinhais, São Paulo, Registro, Camaçari e São Gonçalo (Bahia) • 53 CNPJs (incluindo filiais) • Realidade diferente de recursos e atividades (Fábrica, CDs, Reservas, Força de Vendas, Varejo, Marketing)
  4. 4. Conceito • Potencialização da atuação do profissional de saúde na organização • Conceito de saúde total, alinhando: • Saúde Ocupacional • Equipe Multidisciplinar • Benefícios em Saúde • Qualidade de Vida • Apresentação de indicadores de saúde • Interface com áreas críticas
  5. 5. Coordenação MQV Analista Gestão de Pessoas Analista de Saúde Ocupacional Fisioterapia (Terceiro) - 6 Analista de Saúde Ocupacional Analista de Saúde Ocupacional Enfermeira do Trabalho Técnico de Enfermagem do Trabalho Auxiliar de Enfermagem Enfermagem (Terceiro) – 4 Recepcionista (1) Dentista Auxiliar de Consultório Dental Apoio Administrativo (2) Aprendizes (2) Corpos Médico (Terceiro) Médicos Examinadores (2) Psicólogas 4) Psiquiatra (1) Nutricionista (1) Endocrinologista (1) Dermatologista (1) Fonoaudiólogo (1) Ortopedista (1) Coordenação Técnica Equipe de Saúde Registro Analista de Saúde Ocupacional (1) Equipe de Enfermagem (3) Médico do Trabalho (1) Coordenação Técnica Equipe de Saúde New Age Analista de Saúde Ocupacional (2) Equipe de Enfermagem (4) Médico do Trabalho (1) Gestão de Saúde – São Paulo Coordenação Saúde Ocupacional, Qualidade de Vida e Benefícios em Saúde
  6. 6. Programas • Gestantes • Gestão de Afastados • Gestão do Absenteísmo • Doentes Crônicos • Filhos Especiais • Desconforto Osteomuscular • Fisioterapia Preventiva/ Ergonomia • Serviço Social/Psicologia • Convênio Médico no modelo pós-pagamento, permitindo flexibilidade na liberação de procedimentos e reembolsos • Subsídio de Medicações (50 a 100%)
  7. 7. Integração de Equipe Multidisciplinar • Médicos Examinadores • Médico do Trabalho • Fisioterapia/Ergonomia/Ginástica Laboral • Ortopedia • Odontologia • Serviço Social • Psicologia/Psiquiatria • Nutrição/Endocrinologia • Dermatologia • Enfermagem
  8. 8. Nível Indicadores Co lu na s4 Coluna s32 Meta Mínima Meta Meta Máxim a Colunas 1 Monitor(a) Resultado Mensal Colunas2 Resultado Acumulado Co lun as 35 A t i v i d a d e S u b p r o c e s s o P r o c e s s o Macro Processo Índice de Qualidade de Vida Geral do Grupo Boticário e por Localidade 71% 72% 73% # 73% 76% Pesquisa de Satisfação de Serviço (Mensal e Anual) 81% 84% 87% # 84% 84% % PCMSOs Atualizados Dentro do Prazo de Vencimento 100% 100% 100% # 100% 100% % de Gestantes Satisfeitas com o Programa 85% 90% 95% # 102% 96% % de Execução das Doses Adquiridas 90% 95% 100% # 100% 60% P3 - % Adesão à Ginástica Laboral por Diretoria 75% 80% 85% # 80% 80% P6 - % Exames Periódicos Realizados por Diretoria 97% 98% 99% # 134% 82% Índice de resolutividade dos casos de queixas osteomusculares - Fisioterapia 13% 15% 17% # 21% 19% Índice de resolutividade de queixas de saúde mental - Psicologia 13% 15% 17% # 16% 14% % de ações desencadeadas sobre o número de não conformidades e oportunidades identificadas 70% 80% 90% # 0% 0% % Relatórios Anuais elaborados dentro do ano anterior 100% 100% 100% # 100% 100% % de Exames Realizados X População Total Exposta a Poeira e Produtos Químicos 100% 100% 100% # 98% 98% % de Exames Realizados X População Total Exposta ao Ruído 100% 100% 100% # 100% 100% % de atendimento a NR 17 por empresa 80% 90% 100% # 100% 100% % de exames realizados dentro do prazo 90% 95% 100% # 88% 94% % de tabagistas abordados que deixaram de fumar 15% 20% 25% # 33% 33% % de casos abordados por dependência / distúrbio 80% 85% 90% # 100% 86% % De Vagas Ocupadas / Vagas Ofertadas (Programa de Gestantes) 90% 95% 100% # 144% 148% % de adesão à Ginástica Laboral (por Diretoria) 75% 85% 90% # 80% 80% % de cobertura dos empregados pela vacinação 58% 60% 62% # 79% 50% Índice de exames periódicos odontológicos realizados 70% 80% 90% # 100% 94% % De Integrantes Da Brigada Que Realizaram Os Exames 100% 100% 100% # 100% 100% PCDs Enquadrados Por Empresa Com Laudo Comprobatório Atualizado 100 100 100 # 117 468 % De Não Conformidades Relacionados Aos Prontuários 94% 95% 100% # 100% 100% % De Equipamentos Do Centro De Promoção À Saúde Calibrados 94% 95% 100% # 100% 100% % De Entrega Da Documentação Solicitada Dentro Do Prazo Legal / Acordado 90% 95% 100% # 100% 100% N° De Casos Concluídos/Atendidos 90% 95% 100% # 100% 98% % De Contratos Revisados Semestralmente 90% 95% 100% # 100% 100%
  9. 9. Atendimentos 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Atendimento 20217 26120 11794 2316 2194 2328 2469 2487 0 0 0 0 0 0 0 Clinico 6181 7145 2487 479 447 478 581 502 Dermatologia 1131 1178 342 64 68 70 70 70 Psicologia 1565 1626 874 138 142 220 186 188 Nutricionista 234 216 66 8 0 15 26 17 Endrocrinologista 234 542 167 14 45 47 16 45 Fisioterapia 3180 5308 2226 447 400 401 505 473 Atendimento de Enfermagem 7692 10105 5394 1106 1052 1055 1038 1143 Psiquiatria 238 60 40 42 47 49 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 20000 22000 24000 26000 28000
  10. 10. Atestados - % horas disponíveis 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Indice Geral SJP 1,08 1,15 0,58 0,21 0,33 1,43 0,35 BOTICA 1,68 1,78 0,85 0,22 0,47 2,24 0,47 BOTICÁRIO FRANCHISING S.A. 0,82 0,73 0,34 0,12 0,11 0,79 0,33 HAGANA 1,30 0,70 0,05 0,00 0,00 0,00 0,19 CÁLAMO 1,36 1,01 0,56 0,26 0,34 1,30 0,35 LADECOM 0,75 0,82 0,44 0,30 0,20 1,04 0,23 G&K HOLDING 0,58 0,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 INTERBELLE Comercio de Pr 0,00 0,26 0,54 0,19 0,16 1,65 0,14 Skingen Lab.e Farmac.Ltda 0,00 0,70 0,68 0,05 1,01 1,43 0,24 0 1 2 3 4
  11. 11. Afastamentos Afastados 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Total Grupo 101 30 4 11 6 7 4 Dir. Execut Desenv e Transf Organiz 1 0 0 0 0 0 0 Dir. Execut Desenv. Negócios 0 0 0 0 0 0 Dir. Execut. Financeira 2 0 0 0 0 0 0 Dir. Execut. Marketing & Vendas 5 5 0 2 1 1 1 Dir. Execut. Marketing e Vendas 10 7 1 3 0 3 0 Dir. Execut. Operações 83 20 3 6 6 3 3 Dir. Fundação Grupo Boticário 0 0 0 0 0 0 Nível 5 - Dir. Executiva 0 0 0 0 0 0 B91 B31 Dir. Execut Desenv e Transf Organiz Dir. Execut Desenv. Negócios Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Marketing & Vendas 1 Dir. Execut. Marketing e Vendas Dir. Execut. Operações 3 Dir. Fundação Grupo Boticário Nível 5 - Dir. Executiva Total Grupo 0 4 Tipo de Benefício dos afatastados 2013 Altas Jan Fev Mar Abr Mai Dir. Execut Desenv e Transf Organiz 1 Dir. Execut Desenv. Negócios Dir. Execut. Financeira Dir. Execut. Marketing & Vendas 1 1 1 Dir. Execut. Marketing e Vendas 1 1 3 2 Dir. Execut. Operações 5 5 4 2 1 Dir. Fundação Grupo Boticário Nível 5 - Dir. Executiva Total Grupo 8 7 8 2 3
  12. 12. Ginástica Laboral 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Adesão P3 (ginástica laboral) 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% Meta 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% Max 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 110% 120% 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai 75% 80% 76% 85% 80% 80% 80% 80% 83% 84% 83% 82% 78% 90% 60% 76% 66% 82% 68% 85% 79% 75% 79% 72% 85% 83% 65% 90% 84% 81% 82% 88% 87% 90% 60% Adesão P3 (ginástica laboral) Diretoria Operações Diretoria DTO Diretoria de Marketing e Vendas Diretoria Financeira
  13. 13. Itens de Controle 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Incidentes 141 148 85 17 19 16 19 14 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Incidentes 2011 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez CATs Abertas 40 50 16 2 1 7 4 2 0 10 20 30 40 50 60 CATs Abertas
  14. 14. Admissionais no prazo acordado 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Status Admissionais 95% 93% 92% 95% 99% 88% 88% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Entrega no Prazo 696 348 96 76 78 61 37 Total Admissionais 1.161 374 104 80 79 69 42 Tempo médio entrega ASO 3 2 2 2 Mínimo 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% Máximo 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 95% 93% 92% 95% 99% 88% 88% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 110%
  15. 15. Periódicos 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov % Periódicos Realizados 99% 94% 69% 64% 75% 134% 176% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Periódicos Realizados 2.217 900 191 165 95 245 204 Periódicos Programados 2.230 960 277 257 127 183 116 Min 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% 97% Max 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 94% 69% 64% 75% 134% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 110% 120% 130% 140% 150%
  16. 16. Índice de Qualidade de Vida 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Indice Geral SJP 76 74 75 77 74 73 74 0 0 0 0 0 0 0 Nutrição 69 67 75 64 67 65 64 Sono 74 63 74 70 56 59 58 Tabagismo 93 95 94 97 98 94 94 Álcool 74 91 70 98 93 96 96 Sedentarismo 60 56 63 54 55 50 57 Mínimo 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 Máximo 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 73 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2012 2013 Jan Fev Mar Abr Mai 76 74 75 77 74 73 74 69 67 75 64 67 65 64 74 63 74 70 56 59 58 93 95 94 97 98 94 94 74 91 70 98 93 96 96 60 56 63 54 55 50 57 81 80 83 79 80 80 78 71 75 74 71 77 76 77 82 83 85 77 83 87 84 79 83 84 78 85 83 83 Indice Geral SJP Nutrição Lazer e Diversão Inserção Social Oc. Principal Relação Pessoal e Social Sono Tabagismo Álcool Sedentarismo
  17. 17. Fóruns Mensais com áreas críticas • Absenteísmo • Número de atestados • Dias perdidos • Segmentação por CID • Painel de Afastados da área • Recentes/ Antigos • Previsão de Retorno • Status do Tratamento • Causas de Afastamento • Afastamentos e retornos no mês
  18. 18. Fóruns Mensais com áreas críticas • Restrições • Número de casos • Evolução do tratamento • Previsão de atividades • Adesão à Ginástica Laboral • Estratificada por linhas de produção e turnos • Estudos em ergonomia – melhoria contínua de processos
  19. 19. Absenteísmo – Março / Abril Plano Integrado Industrial19 JAN.FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 148 163 168 211 367 336329,5 484 Índice Acumulativo Atestados - 2013 Nº DE ATESTADOS NºDE DIAS PERDIDOS N° Atestados CID JAN. FEV. MAR ABR Real % Real % Real % Real % A - Infecções 9 6% 3 2% 3 2% 5 2% F - Emocionais 7 5% 7 4% 6 4% 2 1% G - Sistema Nervoso 0 0% 0% 0 0% 5 2% H - Olhos 5 3% 6 4% 9 5% 5 2% J - Respiratórios 8 5% 6 4% 16 10% 16 8% M - Musculares 13 9% 17 10% 15 9% 22 10% R - Mal Estar Geral 15 10% 12 7% 12 7% 25 12% S - Traumas 1 1% 2 1% 1 1% 5 2% Z - Exames 4 3% 5 3% 6 4% 2 1% OUTROS CID 23 16% 23 14% 18 11% 26 12% SEM CID 63 43% 82 50% 82 49% 98 46% Total 148 100% 163 100% 168 100% 211 100% Absenteísmo – Março / Abril Plano Integrado Industrial 2 JAN.FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 148 163 168 211 367 336329,5 484 Índice Acumulativo Atestados - 2013 Nº DE ATESTADOS NºDE DIAS PERDIDOS N° Atestados CID JAN. FEV. MAR ABR Real % Real % Real % Real % A - Infecções 9 6% 3 2% 3 2% 5 2% F - Emocionais 7 5% 7 4% 6 4% 2 1% G - Sistema Nervoso 0 0% 0% 0 0% 5 2% H - Olhos 5 3% 6 4% 9 5% 5 2% J - Respiratórios 8 5% 6 4% 16 10% 16 8% M - Musculares 13 9% 17 10% 15 9% 22 10% R - Mal Estar Geral 15 10% 12 7% 12 7% 25 12% S - Traumas 1 1% 2 1% 1 1% 5 2% Z - Exames 4 3% 5 3% 6 4% 2 1% OUTROS CID 23 16% 23 14% 18 11% 26 12% SEM CID 63 43% 82 50% 82 49% 98 46% Total 148 100% 163 100% 168 100% 211 100%
  20. 20. 20 Absenteísmo A 2% F 15% G 0% H 18% J 11% M 33% R 9% S 9% Z 3% Março - Dias Perdidos Plano Integrado Industrial
  21. 21. 21 Plano Integrado Industrial Ginástica Laboral TAD Março / Abril Serac Gaia Turno Presença Falta Total % 1°T 63 3 66 95% 2°T 17 6 23 74% 3°T 49 4 53 92% Total % 87% Groninger I Turno Presença Falta Total % 1°T 45 18 63 71% 2°T 28 8 36 78% 3°T 45 3 48 94% Total % 81% Groninger II Turno Presença Falta Total % 1°T 62 7 69 90% 2°T 40 4 44 91% 3°T 32 3 35 91% Total % 91% Serac Gaia Turno Presença Falta Total % 1°T 64 4 68 94% 2°T 61 0 61 100% 3°T 64 13 77 83% Total % 92% Groninger I Turno Presença Falta Total % 1°T 48 18 66 73% 2°T 90 12 102 88% 3°T 52 9 61 85% Total % 82% Groninger II Turno Presença Falta Total % 1°T 57 3 60 95% 2°T 72 6 78 92% 3°T 60 11 71 85% Total % 91%
  22. 22. 22 Plano Integrado Industrial Ginástica Laboral Envase de Hidroalcoólicos Período: Março Turno Presença Falta Total % 1°T 376 129 505 74% 2°T 209 61 270 77% 3°T 259 33 292 89% Total 80% Período: Abril Turno Presença Falta Total % 1°T 345 72 417 83% 2°T 446 66 512 87% 3°T 346 67 413 84% Total 85%
  23. 23. Ergonomia  Local específico para Ginástica laboral  Melhoria na Groninger II  Melhorias descrave: 23 Plano Integrado Industrial
  24. 24. Conclusões • Controle e compartilhamento da informação • Responsabilização compartilhada: • Saúde – Acompanhamento, sinalização e resolutividade • Empregado – comprometimento com seu tratamento e com a Corporação • Gestor – papel na saúde e absenteísmo de seus liderados/ consequencias práticas de suas decisões de dimensionamento de equipes e distribuição de atividades
  25. 25. OBRIGADO! luizb@grupoboticario.com.br

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