Indicadores de resultados e sua eficácia como ferramenta para o RH

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Indicadores de resultados e sua eficácia como ferramenta para o RH

  1. 1. MUITO SE FALA, POUCO SE FAZ
  2. 2. L.A. Costacurta Junqueira CEO do INSTITUTO MVC. Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos. Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Angola e América Latina. Conferencista da ASTD, American Society for Training and Development, Conferência Internacional, 2007 e 2009. Autor de 11 livros nas áreas de Negociação, Gestão do Tempo, Educação Corporativa e Competência de Consultoria.
  3. 3. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Como os indivíduos, grupos e a própria organização estão acumulando competências?  Como o desenvolvimento de competências está impactando os resultados da organização?  Como a Universidade tem atingido seus objetivos técnicos (resultados) e funcionais (processos)? Indicadores
  4. 4. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Indicadores de Avaliação dos Participantes  Reação: gostou do treinamento?  Aprendizado: aprendeu conceitos, ferramentas e técnicas?  Aplicação: está aplicando esse conhecimento?  Resultados: gerou resultados para a Donald empresa?  Quanto custou: valeu a pena o investimento? Kirkpatrick
  5. 5. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Indicadores de Resultados da Empresa  Avaliação média das competências;  Demanda por trabalho na empresa;  Grau de motivação dos líderes;  Grau de satisfação dos clientes;  Índice de mobilidade vertical (promoções internas);  Market-share;  Rentabilidade;  Saída de talentos;  Turnover.
  6. 6. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa  Processo • Composição da receita da Universidade; • Número de horas de treinamento por colaborador; • Número de participantes internos e externos; • Percentual de consultores internos; • Número de projetos oriundos das atividades da Universidade implementados na empresa.
  7. 7. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa  Qualidade  Avaliação das atividades;  Citações positivas na imprensa;  Convite para palestras externas;  Índice de participação de convidados;  Número de alunos assíduos (coeficiente de fidelização / evasão);  Número de organizações interessadas em visitas;  Percentual do público-alvo interno.
  8. 8. Indicadores de Avaliação e de Resultados  Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa  Desempenho • Custo/hora de treinamento x média do mercado; • Índice comparativo de treinamento per capita; • Produtividade dos colaboradores fixos.  Resultados financeiros • Geração de caixa; • Número de projetos implantados.
  9. 9. Se você quiser...  Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta apresentação, mande um e-mail para treinamento@institutomvc.com.br que participou deste encontro.  dizendo Você receberá também 3 artigos relativos ao tema.

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