COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS:
CONVIVENDO MELHOR
CONSIGO E COM OS OUTROS
A BASE DE UMA LIDERANÇA
PARA RESULTADOS
DENIZE DUTRA

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COMPETÊNCIAS

“Conjunto de conhecimentos,
habilidades e comportamentos que
agregam valor ao negócio.”
“Competência é uma c...
COMPETÊNCIAS

“Conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes capazes de
predizer desempenho excelente.”
Hay/Mc Ber

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OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO
DEFINIÇÃO

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OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO
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AÇÃO
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competências emocionais:
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ATITUDES DO LÍDER
EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE:

• Estimula nas pessoas o sentimento de
pertença.
• Encoraja o aprendizado e...
ATITUDES DO LÍDER
EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE:
• Respeita as diferenças individuais e as
diversidades culturais.
• Valoriza...
OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
DESAFIAR O ESTABELECIDO
1. PROCURAR oportunidades desafiadoras
para mudar, crescer,inovar...
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LIDERANÇA:
INSPIRAR UMA VISÃO
COMPARTILHADA
3. IMAGINAR um futuro enaltecedor e enobrecedor.
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OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
PERMITIR QUE OS OUTROS AJAM
5. INCENTIVAR a colaboração mediante a promoção
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OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
APONTAR O CAMINHO
7. ESTABELECER o exemplo ao se comportar de
modo coerente com os valore...
OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA:
ENCORAJAR O CORAÇÃO
9. RECONHECER as contribuições individuais
para o êxito de qualquer p...
COMO OBTER RESULTADOS:
1. FOCO NO NEGÓCIO
2. INVESTIMENTO EM QUALIFICAÇÀO
PROFISSIONAL E APARATO
TECNOLÓGICO
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Competências Emocionais - A base de uma Liderança para resultados

  1. 1. COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS: CONVIVENDO MELHOR CONSIGO E COM OS OUTROS A BASE DE UMA LIDERANÇA PARA RESULTADOS DENIZE DUTRA Consultora Parceira do Instituto MVC
  2. 2. COMPETÊNCIAS “Conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que agregam valor ao negócio.” “Competência é uma capacidade, porque se refere ao que a pessoa é capaz de fazer, não o que faz sempre em qualquer situação.” McClelland
  3. 3. COMPETÊNCIAS “Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes capazes de predizer desempenho excelente.” Hay/Mc Ber “Comportamentos individuais observáveis,mensuráveis e críticos para o sucesso individual ou desempenho da organização.” American Compensation Associacion
  4. 4. OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO DEFINIÇÃO CARACTERISTÍC A CAPACIDADE DE AUTOCONFIANÇ RECONHECER E A COMPREENDER ESTADOS DE AUTO AUTOESPÍRITO. CONHECIMENTO AVALIAÇÃO EMOÇÕES,… BEM REALISTA COMO, O EFEITO DESSES ASPECTOSCAPACIDADE DE SOBRE AS OUTRAS RIR DE SI MESMO PESSOAS
  5. 5. OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO DEFINIÇÃO AUTO CONTROLE CAPACIDADE DE CONTROLAR OU REDIRECIONAR IMPULSOS E ESTADOS DE ESPÍRITOS PERTURBADORES. PROPENSÃO A PENSAR ANTES DE AGIR CARACTERISTÍC A CONFIANÇA E INTEGRIDADE BEM-ESTAR NA AMBIGÜIDADE ABERTURA A MUDANÇAS
  6. 6. OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERISTÍC A PAIXÃO PELO FORTE IMPULSO TRABALHO POR PARA MOTIVOS QUE ALCANÇAR NÃO O DINHEIRO OBJETIVO E O STATUS. OTIMISMO PROPENSÃO A DIANTE DO PERSEGUIR OBJETIVOS COM FRACASSSO ENERGIA E COMPROMETIPERSISTÊNCIA MENTO COM A DEFINIÇÃO AUTO MOTIVAÇÃO EMPRESA
  7. 7. OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO DEFINIÇÃO EMPATIA CARACTERISTÍC A CAPACIDADE DE COMPREENDER A HABILIDADE CONSTITUIÇÃO PARA FORMAR E EMOCIONAL DOS RETER OUTROS. TALENTOS HABILIDADE PARA SENSIBILIDADE TRATAR AS INTERCULTURAL PESSOAS DE ACORDO COM ATENDIMENTO A SUAS REAÇÕES CLIENTES EMOCIONAIS.
  8. 8. OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO CARACTERÍSTIC A COMPETÊNCIA P/ EFICÁCIA P/ ADMINSTRAR LIDERAR A RELACIONAMEN- MUDANÇA TOS E CRIAR PERSUASÃO REDES. SOCIABILIDADE CAPACIDADE DE EXPERIÊNCIA ENCONTRAR EM CONSTRUIR PONTOS EM EQUIPES E COMUM E CULTI- LIDERÁ-LAS VAR AFINIDADES DEFINIÇÃO
  9. 9. Programas para desenvolver as competências emocionais: • FASE1: obter suporte da organização • FASE 2: preparar-se para processos de mudanças • FASE 3: treinar e desenvolver pessoas • FASE 4: manter o processo de mudança e avaliar os resultados
  10. 10. ATITUDES DO LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE: • Estimula nas pessoas o sentimento de pertença. • Encoraja o aprendizado e o crescimento contínuo das pessoas. • Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade. • Cuida de sua equipe. • Inspira entusiasmo. • Reconhece e compreende os sentimentos dos outros.
  11. 11. ATITUDES DO LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE: • Respeita as diferenças individuais e as diversidades culturais. • Valoriza múltiplas perspectivas. • Mantém seu autocontrole, lidando adequadamente com seus sentimentos e com as das outras pessoas. • Elogia e dá feedback às pessoas. • É FLEXÍVEL.
  12. 12. OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA: DESAFIAR O ESTABELECIDO 1. PROCURAR oportunidades desafiadoras para mudar, crescer,inovar e melhorar. 2. EXPERIMENTAR , arriscar-se e aprender com os erros.
  13. 13. OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA: INSPIRAR UMA VISÃO COMPARTILHADA 3. IMAGINAR um futuro enaltecedor e enobrecedor. 4. ARREGIMENTAR os outros para uma visão comum mediante o apelo aos valores, interesses, esperanças e sonhos deles.
  14. 14. OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA: PERMITIR QUE OS OUTROS AJAM 5. INCENTIVAR a colaboração mediante a promoção de objetivos cooperativos e o desenvolvimento da confiança . 6. FORTALECER as pessoas ao distribuir poder, possibilitar a escolha, desenvolver a competência, designar tarefas críticas e proporcionar apoio explícito.
  15. 15. OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA: APONTAR O CAMINHO 7. ESTABELECER o exemplo ao se comportar de modo coerente com os valores compartilhados. 8. ALCANÇAR pequenas vitórias capazes de promover o progresso consistente e estabelecer compromissos.
  16. 16. OS 10 COMPROMISSOS DA LIDERANÇA: ENCORAJAR O CORAÇÃO 9. RECONHECER as contribuições individuais para o êxito de qualquer projeto. 10. CELEBRAR com regularidade as realizações da equipe .
  17. 17. COMO OBTER RESULTADOS: 1. FOCO NO NEGÓCIO 2. INVESTIMENTO EM QUALIFICAÇÀO PROFISSIONAL E APARATO TECNOLÓGICO 3. GERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE CLIMA DE COMPROMETIMENTO 4. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 5. RECICLAGEM CONSTANTE CLINTON LONGENECKER JACK SIMONETE

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