Ce sunt micro-moments? Micro-moments sunt acele momente când vrei să știi ce este, ce face, cu ce te poate ajuta un lucru, sau un produs. Google a definit “Micro-moments” ca fiind trendul în mobile, care definește preferințele noastre, ca utilizatori. Gândește-te: îți scoți telefonul din buzunar de sute de ori pe zi, pentru a verifica ora, pentru a vedea cine ți-a scris pe Whatsapp sau pentru a seta un reminder. Și mai sunt și momentele în care îți scoți telefonul pentru a căuta un produs sau o informație. Acestea sunt micro-momentele. Vezi toată prezentarea video, precum și scriptul acesteia pe site-ul MKOR Consulting: 

1. Micro-moments
în era digitală

3. Micro-
moments
trendul în mobile, care
define te preferin eleș ț
noastre, ca utilizatori

7. 91%
dintre utilizatorii de mobil
caută informa ii pe net înț
timp ce fac altceva
Conform Google, 2015

10. Mobile &
wearable
sunt în continuă
cre tere în ceea ceș
prive te consumul deș
Internet

11. 65%
dintre utilizatorii de smartphone
caută cele mai relevante
informa ii, indiferent din parteaț
cărui brand vin
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

12. Utilizatorii a teaptă multe deș
la un brand:
Să fie ACOLO
Să fie UTIL
Să fie RAPID

13. De ce contează?

14. 90%
dintre utilizatorii de smartphone
nu sunt loiali unui brand
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

15. 1 din 3
utilizatori de smartphone au
cumpărat de la alt brand decât
cel planificat ini ialț
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

16. i dacă nu e tiȘ ș
acolo?

17. 40%
dintre utilizatori au anse maiș
mici să revină la tine pe site
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

18. 28%
probabil nu vor cumpăra
produse de la brandul tău, în
viitor
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

19. 29%
dintre utilizatori vor intra imediat
pe un alt site
Consumers in the Micro-Moment, Wave 3, Google, U.S., August 2015, n=1,291 online smartphone users 18+

21. 1. Fă o hartă a
momentelor

22. I-want-to-know
I-want-to-go
I-want-to-do
I-want-to-buy

23. 2. Asigura-te că
în elegi nevoileț
consumatorului,
din acel moment

24. 3. Folose teș
contextul pentru
a oferi cea mai
bună experien ăț

25. 4. Optimizează-i
călătoria

26. 5. Măsoară
fiecare moment
important

28. 11%
dintre vizitatorii din mall
î i consultă telefoanele înș
timp ce sunt în magazin iș
decid ce să cumpere
Conform Studiul Pieței de Fashion Retail, ©MKOR Consulting 2016

29. 25%
dintre vizitatorii din mall
se informează despre
produse i magazineș
înainte de a pleca de acasă
Conform Studiul Pieței de Fashion Retail, ©MKOR Consulting 2016

30. Micro-moments sunt noul
câmp de bătălie pentru

31. mkor.ro/bonus
Corina Cimpoca, MBA
Fondator, Senior Consultant
0728 853 359
corina@mkor.ro
linkedin.com/coricimpoca