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Causa e Efeito Lean 6 Sigma

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Introdução à Causa e Efeito e uma ferramenta típica que permite estabelecer a relação entre um efeito e as suas possíveis causas (Espinha de peixe ou Diagrama de Ishikawa).

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Causa e Efeito Lean 6 Sigma

  1. 1. Copyright © 2016 Actio Consulting Group | É expressamente proibida a reprodução de qualquer parte deste manual sem autorização prévia por escrito Causa e Efeito Cap. 3.2 – Semana 11
  2. 2. Copyright © 2016 Actio Consulting Group O que é a Causa e Efeito • A face visível do problema é o “Efeito”. • Nas empresas, o “Efeito” manifesta-se das mais diversas formas, seja pela alteração do nível da qualidade, do custo, da segurança, do tempo de entrega, etc. • O que queremos descobrir com o DMAIC são as razões, as causas para os problemas. • Na fase MEDIR, utiliza-se o conhecimento existente na organização, para se começar a compreender quais são as causas potenciais com maior probabilidade de serem importantes. Definir MEDIR Analisar Implementar Controlar Fatores Críticos X1 X2 Xn X3 …
  3. 3. Copyright © 2016 Actio Consulting Group Ferramenta típica • Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa – Representação gráfica da relação entre um efeito e as possíveis causas, aos olhos da equipa. – Atenção: Por si só, não garante que existe um relação de causa/efeito. Sintoma ou Efeito O copo com cerveja está à temperatura ambiente MAN MACHINE METHODMATERIAL MOTHER NATURE MEASUREMENT Temperatura Ambiente Não colocou no frigorífico Arca Desligada Subjetividade de opinião do provador Temperatura da arca errada Retirou cedo de mais da arca Cerveja estragada Agrupamento de possíveis causas por afinidade (neste caso 6M) Potenciais causas a explorar pela equipa (depois de recorrer a uma matriz de seleção e/ou a análise de dados – ver cap. 2.1)

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