MercadoLibre es la compañía líder en comercio electrónico en Latinoamérica, presente en 13 países. Ofrece soluciones como su marketplace, publicidad, pagos y tiendas online para que personas y empresas puedan comprar y vender de todo a través de Internet. Cuenta con más de 58 millones de usuarios y ha crecido exponencialmente en los últimos años, convirtiéndose en el sitio número uno de retail en la región.

1. MercadoLibre.com
Compañía de tecnología líder en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para que
cualquier persona o empresa pueda buscar, compartir, opinar, decidir, comprar, vender y publicitar
de todo a través de Internet.

2. Presente en 13 países Algunos datos clave…
 1er sitio de Retail en LatAm
 se realizan 600 búsquedas por segundo.
To come from company
Mexico  uno de los 50 sitios de internet con más page views
Dominican Republic del mundo1,600 empleados
Venezuela  52,000 personas generan todo o la mayor parte de
Panamá
sus ingresos vendiendo a través del sitio (The
Costa Rica Nielsen Company)
Colombia
Ecuador  58 millones de usuarios
Brazil  30 millones de visitantes únicos por mes
Peru
 En el primer semestre la cantidad de artículos
vendidos fue de 22,5 millones.
Chile
Uruguay
Argentina
1ITUfor countries where MercadoLibre has operations, as of 2008
2IDC,for all Latin American countries, 2009 estimates
³One year average (Nov. 2008 – Oct. 2009)

3. DATOS ALENTADORES
48% creció el comercio
electrónico en Argentina.
(7.755 millones de pesos)
8,5 millones de personas hicieron por lo
menos 1 transacción
*Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
MERCADOLIBRE

4. DATOS ALENTADORES
Alza de los usuarios en Internet (26,5 millones)
De los cuales el 32% realiza compras en línea
Crece la confianza e interés en el sistema
MERCADOLIBRE

5. BUENAS PROYECCIONES
Para el 2011 se espera un
crecimiento del 43%.
El comercio electrónico en Argentina
estaría superando los 11 mil millones
de pesos.
MERCADOLIBRE

6. Nuestro ecosistema de soluciones
Marketplace
Publicidad Pagos
Tiendas

7. MercadoSolidario
Iniciativa de R.S.E que tiene por objetivo ayudar a que las organizaciones sin fines de lucro de América
Latina encuentren en el comercio electrónico una fuente alternativa para la generación de recursos
económicos.

9. Resultados
- Más de 450 fundaciones registradas.
- Más de 6100 productos vendidos por las fundaciones en los últimos 6 meses
- Más de U$S 450.000 recaudados en 2010 en Argentina
- Desde la creación del programa ya se han vendido más de 25.000 productos por un monto
superior a los U$S1,5millóndes

10. Algunos ejemplos de campañas exitosas
- 4.200 pesos recaudados por la subasta de una camiseta de básquet firmada por Emmanuel Ginóbili,
organizada por Nuevas Olimpíadas Especiales
- Más de 14.000 pesos recaudados por la Fundación Sales durante una acción denominada “subastas
del pasado” en la que se vendieron más de 200 productos antiguos y de colección
- Más de U$S 95.000 recaudados por la Fundación Gottau a través de la subasta de un departamento
recibido en donación
- Más de 208.000 pesos recaudados por la venta de vacas del Cow Parade
- Más de 6.800 pesos recaudados por la organización Personitas venta de una camiseta autografiada
por los PUMAS
- Más de 15.100 pesos recaudados por UNICEF por la venta de los botines con los que Martín
Palermo convirtió el gol Nº 180 en Boca Juniors

11. Algunos ejemplos de campañas exitosas
Resultado Subasta Personitas
Se subastó la camiseta de la selección argentina
de Rugby autografiada
 La publicación tuvo casi 3000 visitas
 Sinergias entre los actores participantes: radio
(difusión); compañía aérea/sponsor (pasajes);
compañía sponsor de “Los Pumas” (consiguió la
camiseta firmada) que hizo que la subasta llegara
a una cifra impensada

12. Algunos ejemplos de campañas exitosas
Resultado Subasta RSM
Se subastó el manuscrito de las rimas de una
vedette famosa
• La publicación tuvo 25.426 visitas
• Se realizaron menciones y tomas de la
publicación durante 1 semana en horario prime
time
• Efecto “eco” en medios online y gráficos durante
toda la semana: tapa de un matutino

13. Cómo Comenzar
¿Qué vender?
- Inicialmente vender merchandising de la organización
- Seguir con productos interesantes que ya posean
- Conseguir o desarrollar productos, estar en contacto con otras áreas o empresas para detectar oportunidades
- Ser creativos para inventar nuevas alternativas
- Hacer campañas para recolectar productos

15. ¿Cómo difundir y potenciar las ventas?
Beneficios de integrarte a MercadoSolidario
 Promocionar tus productos en tu propio
sitio.
 Llevar a los usuarios a la pagina del
producto y obtener más ventas.
 Posibilidad de distintos tamaños.
 Rotación de productos dentro de un
mismo banner separados por categorías.

16. MercadoPago
Es la plataforma de pagos en internet más grande de Latinoamérica

17. Como habilitar pagos online
Utilizás un e-wallet
Gestionás 1 acuerdo con un e-wallet
-tercerizás la relación con los medios
de pago-
Gestionás 1 conexión de tu site con el
e-wallet accediendo a múltiples
medios de pago.
El e-wallet verifica cada pago.
OTROS El e-wallet asume eventuales contra-
cargos.
Pagás un cargo transacción x el
servicio del e-wallet

18. Es la Plataforma de pagos en Internet + grande de Latinoamérica
Opera desde el año 2004.
Presente en Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México y Venezuela.
Medio de Pagos on-line avalado por
MercadoLibre –NASDAQ: MELI-

19. Medios de Pago
ARGENTINA
BRASIL
Más de 45 medios de pago.
MÉXICO
VENEZUELA
CHILE
COLOMBIA

20. Como recibo pagos
Creá un botón “Pagar Ahora” ingresando en
1 https://www.mercadopago.com/mla/homeTools
¡Donar ahora!
- Integralo a tu Sitio Web.
2 - Envialo por e-mail.
- Integralo a un banner publicitario.
- Ponelo en redes sociales.
- Recibirás un Aviso Automático de Pago con
3 cada pago efectuado-
- Podrás ejecutar consultas de cobros y
exportar reportes a Excel.

21. Como funciona
1 Quien va a realizar la donación hace clic en el
botón de pago.
2 Selecciona medio de pago. Revisa y
Confirma.
3 Recibís la acreditación 100% online y en
un solo pago.

22. Beneficios
Recibís pagos vía Sitio Web, E-
mail o Redes Sociales:

23. ¡Recibí donaciones TAMBIEN desde MercadoLibre!
Tu fundación publica en MercadoLibre productos o bien bonos contribución para recaudar fondos.
1
MERCADOLIBRE

24. Quien desee colaborar, hace clic en comprar y realiza su pago por MercadoPago.
2
MERCADOLIBRE

25. Beneficios
Ofrecés múltiples medios de pago y financiación:
• Ofrecés diferentes formas de pago -tarjeta, débito, cupones de pago, y
dinero en cuenta-
• Financiás hasta 24 cuotas sin interés y recibís el dinero en un sólo pago.
• Recibís pagos del exterior.
• Acreditación de pagos con TC 100% on-line.
• Fácil administración de tus cobros.

26. Beneficios
Alta Performance:
• Guest mode check out
• Express Check out
• Check 100% personalizable vía API.
MERCADOLIBRE

27. Beneficios
Operás de forma segura:
• Sistema de verificación de pagos sin cargo.
• Programa de Protección al Vendedor.
• Plataforma regulada por normativas SOX y normas PCI.
• Respaldado x la plataforma de E-Commerce más
grande de América Latina.

28. ¿Preguntas?

29. MercadoShops
Tu sitio de comercio electrónico con la tecnología de MercadoLibre

30. La Solución para tu negocio
La solución para tu Negocio
El comercio electrónico minorista suele ser una actividad en la que se aprende mientras se hace.
Por eso, el emprendedor de hoy requiere una forma ágil para adaptarse a los cambios del mercado,
las necesidades de sus clientes y la evolución de la economía.
Es critico poder aplicar los recursos del negocio de forma inteligente.
MercadoLibre ofrece una solución completa y accesible para ayudar a las PYMEs y ONGs
emprendedores a aprovechar los beneficios del comercio electrónico.

31. - Más de 11 mil tiendas activas (Marzo 2011) de distintos segmentos
- Disponible en Argentina, Brasil , Chile, Colombia: www.mercadoshops.com
¿Cómo se relaciona con el resto del ecosistema?
- Ofrece múltiples medios de Pago:
VISA, AMEX, Pago Fácil etc.
- Financiación y cuotas sin interés
- Importar en pocos clics, todos los
artículos publicados en MercadoLibre
- Generar de forma sencilla publicidad
y trafico para la tienda

32. Funcionalidades principales
Administración de Productos: Administración Ventas/Clientes
– Manejo de Stock de cada producto – Listado de tus órdenes de compra, estados de pago y tus
contactos.
– Árbol de categorías propio para tu sitio
– Acciones masivas, búsquedas y filtros avanzados
Herramientas de Marketing:
– Integración con Facebook y otras redes sociales
– Optimización para aparecer en buscadores
Costos de Envío:
– Costos de envío personalizados en base al destino,
medio y tamaño del producto
– Integrado al carrito de compras para que el cliente
pague el total
Alojamiento y dominio propio:
– Capacidad de almacenamiento ilimitada
– Tráfico sin restricciones
– Utilizá un subdominio personalizado o tu propio dominio

33. Algunos ejemplos
www.outlet-vivendi.com.ar uhbay.mercadoshops.com.br
www.almacencunadeolivares.com stulopez.mercadoshops.com.ar

34. Planes
Argentina

35. Tour
Principales Funcionalidades

36. Resumen
Datos y avisos útiles sobre la operatoria de tu negocio

37. Administración de Productos
- Importación desde MercadoLibre.
- Control de stock.
- Filtros, acciones masivas y edición por Excel.

38. Sincronización con MeLi (1.0)
- Permitir pausar automáticamente las publicaciones en la tienda cuando llegan
a stock cero (o son pausados) en MercadoLibre.

39. Publicar en MercadoLibre (2.0)
Los productos cargados en MercadoShops se pueden publicar en
MercadoLibre, desde el administrador de publicaciones de nuestra
plataforma:

40. Costos de envío personalizados
-Permite cargar los destinos, medios, tamaño y costos que el vendedor necesite

41. Administración de Clientes
Compras y contactos quedan registrados en la base de clientes permitiendo
realizar acciones de marketing directo

42. Página “Quiénes Somos”
Integrado con Google Maps y las cuentas de Facebook y Twitter

43. Integración con MercadoClics
Desde el mismo
listado de
productos de la
tienda...
...Se permite crear
anúncios en
MercadoClics...

44. Integración con MercadoClics
...Y aparecen en los
resultados de búsqueda de
MercadoLibre.

45. Redes Sociales
Permite compartir en Facebook y Twitter

46. Redes Sociales

47. Widget
Para compartir los productos de la tienda en otras páginas web y blogs

48. Opciones Checkout
Permite elegir entre 3 opciones de botones para el proceso de compra:
1. Compra Directa
2. Agregar al Carrito 3. Contactar

49. Editor de logo
Alineación
Selección de la parte
de la imagen que
desean
Previsualización

50. Editor de apariencia
Tres Plantillas
disponibles
Imágenes de fondo
precargadas,
seleccionadas por
“categoría” del sitio
Paletas de colores:
combinaciones
preseleccionadas del
color de bordes,
textos y títulos
Tipografía y tamaño
de los textos y
títulos

51. Fotos con mayor definición y videos
- Permite fotos de mayor definición: 1000 x 1000 píxeles y hasta 5mb
- Se ajustan automáticamente al tamaño recomendado, manteniendo su
calidad y definición.
- Videos
promocionales de
youtube.

52. Email Aviso de Compra
- El vendedor puede recibir un aviso por email con los datos del comprador
cuando se inicia una compra en su tienda.

53. Google Analytics
Permite conectar tu cuenta de Google Analytics para acceder a estadísticas
avanzadas de visitas a tu tienda.

54. Páginas institucionales
Para comunicarse más con tus clientes, además de la sección “quiénes
somos” ahora se pueden agregar más páginas personalizadas y/o links a
sitios externos (como sitios de noticias, blogs, etc.)

55. Cómo empezar
Ingresá en www.mercadoshops.com y seguí los pasos para crear
tu MercadoShop en minutos.

56. Contactanos
Enterate de las nuevas versiones y novedades en
blog.mercadoshops.com
¿Consultas?
mercadoshops@mercadolibre.com
Seguínos en

57. ¿Preguntas?

58. Comunicación para ONGs

59. Algunos datos a tener en cuenta…
- Una agenda más sensible a los temas de las ONGs
• La importancia de las ONG´s como fuentes para los periodistas
- Las ONG continúan siendo uno de los actores más confiables en las economías occidentales.
• Sus voceros están entre las personalidades más creíbles (Edelman Barómetro de
Confianza)
- Nuevas herramientas que permiten mayor acceso y favorecen la comunicación
• Redes sociales

60. ¿Qué pasó con los medios?
- Nuevos espacios
- Más periodistas especializados
- Mayor interés por parte de las empresas en este tipo de medios
- Prevalece el formato on line
- Crece la participación en redes sociales

61. Las redes sociales en la Argentina
63% / Usuarios en redes sociales
 La Argentina figura primera dentro del continente en este apartado, seguida por
Brasil, Estados Unidos, México y Canadá.
79% / Compartir fotos
 Casi 8 de cada 10 argentinos suben fotografías a través de sitios web.
184 / Cantidad de amigos
 Es el promedio de contactos que tiene cada argentino que posee un perfil en una
red social.
61% /Internet, la preferida
 Los internautas a nivel mundial prefieren ese medio, seguido por la TV, la radio y
los diarios.
Fuente TNS Gallup

62. ¿Qué buscan los medios?
- Una buena historia
- Algo novedoso/creativo
- Que genere interés para sus audiencias
- Los números ayudan (tendencias, investigaciones, etc)
- Trabajan con una agenda

63. La agenda
- Las fechas especiales ayudan a instalar
temas en la agenda.
- Casos particulares que generan
sensibilización e impacto público.

64. Los famosos como recursos
- Generan interés por un sector de la
prensa.
- Permite llegada a medios
televisivos.
- Son creíbles como voceros y
generan cercanía con el público.

65. La continuidad
- Es importante que los públicos de interés
para la ONGs reciban información de
manera periódica (indagar nuevos
formatos)
- El desafío de salir de la estacionalidad.

66. Los recursos de alto impacto

67.  Pros  Contras
 Generan rápido interés por parte  Inversión
de los medios
 Movilización de recursos
 Compiten con la agenda del día
 Efecto «one shoot»
 Logran ganar espacio en los
 Se perciben como acciones de
medios y generan impacto visual
MKT

68. Herramientas
- Comunicados de prensa
- Editoriales
- Newsletters para distintos públicos
- Encuentros informales con periodistas
- Participación en eventos
- Estrategia on line
 Redes Sociales
 Página web
 Blogs
 Twiteer

69. Herramientas
Redes Sociales
 Requieren actualización permanente
 Convertirnos en una fuente confiable
 ¿Quién debería seguirnos?
 ¿Cuál es el contenido que interesa?
#

70. #Misión Solidaria

71. La producción de contenidos
 Recursos especializados
 Mensajes no comerciales
 Números
 Poder de síntesis en la información
 Siempre: datos de contacto
 Respetar los formatos
 Respaldar con imágenes
 Soporte audiovisual

72. Impacto visual

73. Quienes pueden ayudar en la gestión de la comunicación
 Potencial para voluntarios
 Los que manifiestan interés en ser voluntarios duplican a quienes efectivamente
realizan este tipo de tareas (TNS Gallup 2010). Crecimiento de las carreras de
comunicación
 Las empresas donantes
 Agencias de PR

74. Los errores más comunes de las empresas
 Utilizar a la RSE como herramienta de MKT
 Comunicar las acciones con formatos y medios no adecuados
 No tener una estrategia en temas de RSE (el público a la larga lo
percibe)

75. Los errores más comunes de las ONGs
 Desligar la comunicación a las empresas. No tener un propio
discurso
 Falta de comunicaciones sistemáticas y periódicas
 Creatividad e impacto en las comunicaciones

76. Agenda
MERCADOLIBRE

79. ¿Preguntas?

80. ¿Necesitas ayuda? Escribinos!
contactos
-MercadoSolidario: constanza.castrofeijoo@mercadolibre.com
-MercadoShops: mercadoshops@mercadolibre.com
-MercadoPago: comercial@mercadopago.com
-Banners: fernando.dacunto@mercadolibre.com
GRACIAS!!

81. GRACIAS!!