Curso Assistente Administrativo

Um assistente
administrativo executa uma função
primordial em qualquer empresa. É o respo...
Curso Assistente Administrativo
Objetivos gerais:
Dotar os participantes de conhecimentos que lhes
permitam dominar as pri...
Curso Assistente Administrativo
Objetivos Específicos
-

Desenvolver competências e responsabilidades na organização e ges...
Curso Assistente Administrativo
Módulos

Conteúdo Programático

Duração

Módulo 1

Organização Administrativa

12h

Módulo...
Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 1
Organização Administrativa
– Linguagem, conceção e reda...
Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 2
Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico
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Curso Assistente Administrativo
Conteúdos programáticos - Módulo 3
Gestão documental e Arquivo:
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Circuito ...
Curso Assistente Administrativo
Destinatários:
O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que
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Curso Assistente Administrativo
• Horário:
19h30m-22h30m (pós laboral)
9h30m-18h30m (laboral)
• Duração: 52 horas (curso c...
A Conjugar Razões, Lda convida-o a participar neste curso.

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Curso Assistente Administrativo
Inscrições:
Devem ser efetuadas preenchendo o
boletim de inscrição enviado em anexo.

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Contactos:
Rua António Gomes Soares Pereira, nº 88
4470-139 Maia
Telef. 229 401 330
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Um assistente administrativo executa uma função primordial em qualquer empresa. É o responsável pelas tarefas administrativas, financeiras e logísticas.
Este curso visa fornecer aos formandos os conceitos básicos para que exerçam a função de Auxiliar Administrativo, adquirindo competências técnicas e pessoais para trabalhar nos setores administrativos de uma empresa.

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Curso Assistente Administrativo

  1. 1. Curso Assistente Administrativo Um assistente administrativo executa uma função primordial em qualquer empresa. É o responsável pelas tarefas administrativas, financeiras e logísticas. Este curso visa fornecer aos formandos os conceitos básicos para que exerçam a função de Auxiliar Administrativo, adquirindo competências técnicas e pessoais para trabalhar nos setores administrativos de uma empresa.
  2. 2. Curso Assistente Administrativo Objetivos gerais: Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes à função de assistente administrativo e a sua aplicação no quotidiano : Organização Administrativa, Comunicação e o Atendimento e Gestão documental e Arquivo.
  3. 3. Curso Assistente Administrativo Objetivos Específicos - Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho administrativo Aplicar técnicas eficazes de organização e gestão de tempo na realização das tarefas Executar a gestão documental e criar e otimizar o arquivo Entender a importância da comunicação assertiva e dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico
  4. 4. Curso Assistente Administrativo Módulos Conteúdo Programático Duração Módulo 1 Organização Administrativa 12h Módulo 2 Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico 12h Módulo 3 Gestão documental e Arquivo 8h Estágio (facultativo) 20h
  5. 5. Curso Assistente Administrativo Conteúdos programáticos - Módulo 1 Organização Administrativa – Linguagem, conceção e redação documentos empresariais: cartas, emails, comunicados internos, atas, mapas de resultados e relatórios – Informática na organização administrtiva: processadores de texto, bases de dados, criação de apresentações e internet – Tratar a informação recebida: gestão das necessidade de informação, gestão da correspondência e distribuição; divulgação interna de informação – Como gerir o tempo: rentabilizar o dia de trabalho; definir prioridades; distinguir o urgente e o importante
  6. 6. Curso Assistente Administrativo Conteúdos programáticos - Módulo 2 Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico – – – – – – – – – Importância do atendimento telefónico na imagem da empresa Comunicação eficaz e eficácia da função atendimento As fases e técnicas do atendimento telefónico Atendimento personalizado; o contacto e relação com o cliente A importância da linguagem não verbal Tipos de público/clientes Triagem de chamadas telefónicas Gerir relações e conflitos Tratamento das reclamações
  7. 7. Curso Assistente Administrativo Conteúdos programáticos - Módulo 3 Gestão documental e Arquivo: – – – – – – – – Circuito da documentação Gestão da documentação legal da empresa Organização e manutenção da documentação institucional Estrutura e Funcionamento do Arquivo Tipos de Arquivo Sistemas de Classificação e Codificação O Arquivo Eletrónico Correspondência: o seu circuito e o arquivo
  8. 8. Curso Assistente Administrativo Destinatários: O curso foi estruturado para responder às necessidades dos formandos que pretendam desempenhar, de forma eficiente, funções de administrativo nas empresas. – Profissionais com ou sem experiência que pretendam adquirir novos conhecimentos e desenvolver outras competências técnicas; – Administrativos e outros profissionais com ou sem formação prévia na área de secretariado, que necessitem de atualização ou de aperfeiçoamento – Candidatos às funções de secretariado ou administrativo nos vários tipos de empresas Limitado a 10 participantes, tendo uma componente teórica e prática.
  9. 9. Curso Assistente Administrativo • Horário: 19h30m-22h30m (pós laboral) 9h30m-18h30m (laboral) • Duração: 52 horas (curso completo + estágio) • Valor: 120 euros No final será emitido um Certificado de Formação. O pagamento do curso completo pode ser divido em três prestações
  10. 10. A Conjugar Razões, Lda convida-o a participar neste curso. Inscreva-se já!
  11. 11. Curso Assistente Administrativo Inscrições: Devem ser efetuadas preenchendo o boletim de inscrição enviado em anexo. O valor da inscrição inclui documentação e coffee-break. Para validação da inscrição, pagamento de 30% do valor total do curso.
  12. 12. Curso Assistente Administrativo Contactos: Rua António Gomes Soares Pereira, nº 88 4470-139 Maia Telef. 229 401 330 Telem. 916 610 585 / 939 913 270 cr@asuasecretaria-maia.pt www.conjugarrazoes.com

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