Como avaliar, gerir e
desenvolver competências?
Teresa Oliveira
Consultora de RH e Talent Management.
Coordenadora Científ...
Origem do Conceito de Competência
“Testing for competence rather than intelligence” (1973)
David McClelland
O nível de for...
Competências ou “Competências?”
Competence (Competences)
• capacidades baseadas em tarefas
profissionais (o que deve ser a...
Definições de Competência
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Características subjacentes à
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Modelo de Gestão
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Objectivos e
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Descrever Postos de Trabalho
• Descrever a função - responsabilidade e
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– Conjunto de actividades e tarefas organi...
Competências e Comportamentos
• “comportamentos observáveis”
• “respostas disponíveis”
• “observáveis e mensuráveis”
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Questões para Debate
Questão 1
Haverá suficiente maturidade organizacional e de gestão para
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Bibliografia
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Como avaliar, gerir e desenvolver competências?

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Oradora: Prof. Teresa Oliveira, Consultora de RH e Talent Management. Formadora e Coach. Coordenadora Científica do DELGEPE

A reforma em curso na Administração Pública implica uma alteração profunda na forma como são geridas as pessoas. Nos processos de selecção, na formação, na avaliação de desempenho, o conceito de competência entrou na nossa linguagem quotidiana. Mais difícil é aplicar este conceito na gestão diária das pessoas, com definições díspares de acordo com a abordagem e até de acordo com a formação da pessoa.

Nos processos de avaliação as competências têm sido relegadas para segundo plano, seja pelo peso modesto que assumem na classificação final, seja pela dificuldade em avaliar objectivamente as actividades profissionais que evidenciam o domínio das competências. Isto apesar da avaliação das competências ter um papel crítico na compreensão do papel que é esperado do colaborador, de orientação para a correcção de desempenhos e na motivação individual e da equipa.

26 de Junho de 2010

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Como avaliar, gerir e desenvolver competências?

  1. 1. Como avaliar, gerir e desenvolver competências? Teresa Oliveira Consultora de RH e Talent Management. Coordenadora Científica do DELGEPE Formadora e Coach.
  2. 2. Origem do Conceito de Competência “Testing for competence rather than intelligence” (1973) David McClelland O nível de formação académica e as classificações escolares: • não predizem o desempenho profissional e o sucesso na vida privada • discriminam minorias e pessoas de níveis socioeconómicos mais desfavorecidos
  3. 3. Competências ou “Competências?” Competence (Competences) • capacidades baseadas em tarefas profissionais (o que deve ser alcançado) Competency (Competencies) • comportamentos que os titulares de um posto de trabalho devem apresentar (como deve ser alcançado)
  4. 4. Definições de Competência “ conjunto de conhecimentos, atitudes, capacidades e características pessoais relativamente estáveis, que se traduzem em comportamentos observáveis, e que diferenciam o desempenho de uma função numa organização” Mitrani, Dalziel e Bernard “comportamentos que as pessoas revelam quando estão a realizar tarefas relevantes num determinado contexto organizacional “ Whiddett e Hollyforde “repertórios de capacidades, actividades, processos e respostas disponíveis que permitem que o conjunto de exigências de um posto de trabalho sejam assumidas de forma mais eficaz por algumas pessoas face a outras ” Kurz e Bartram
  5. 5. Características subjacentes à competência Atitudes e valores Autoconceito Traços Motivos Capacidade Conhecimento Facilidade de mudança - +
  6. 6. Competência ...medida...observada...desenvolvi da Contexto MotivaçãoCompetências Desem penho
  7. 7. GRH com base em Competência - O que é um modelo de competências? – Cada organização deve estabelecer as competências que considera necessárias à prossecução dos seus objectivos organizacionais, alinhando-as com as atitudes e valores necessários nesse contexto. - O que é um dicionário de competências? Conjunto de definições das competências escolhidas, os seus tipos, níveis, e a descrição de condutas observáveis e práticas associadas
  8. 8. Modelo de Gestão por Competências Objectivos e planos estratégicos Recrutamento e selecção Remuneração e gestão do desempenho Mobilidade e planos de sucessão Progressão e desenvolvimento de carreiras Gestão por competências
  9. 9. Descrever Postos de Trabalho • Descrever a função - responsabilidade e tarefas: – Conjunto de actividades e tarefas organizadas que compõem a função, necessárias para o cumprimento de determinados objectivos • Definir os perfis profissionais: – Definir o perfil do titular da função, especificando capacidades físicas, técnicas, competências e comportamentos associados
  10. 10. Competências e Comportamentos • “comportamentos observáveis” • “respostas disponíveis” • “observáveis e mensuráveis” • “condutas observáveis” • “práticas associadas” • “COMO?” Acções verificáveis: Porquê? Com que resultados?
  11. 11. 30-01-15 Questões para Debate Questão 1 Haverá suficiente maturidade organizacional e de gestão para aplicar os princípios da gestão por competências na AP? Questão 2 Como associar gestão por competências e avaliação do desempenho? Questão 3 Quais as implicações de um modelo de gestão por competências na liderança de equipas? sa Oliveira mo avaliar, gerir e desenvolver competências?
  12. 12. 30-01-15 Bibliografia DGAP – Núcleo de Psicologia (2008) Avaliação e Desenvolvimento de Competências na Administração Pública Armstrong, M. (2003) Human Resource Management Practice, Londres, Kogan Page MITRANI, Alain; DALZIEL, Murray; BERNARD, Annick (1994), Homens e Competências. Lisboa: Zénite. Spencer, L.; Spencer, S. (1993) Competence at Work, John Wiley & Sons. sa Oliveira mo avaliar, gerir e desenvolver competências?
  13. 13. Como avaliar, gerir e desenvolver competências? Para sair da sessão, carregue sobre Exit: Obrigado pela sua participação!

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