Successfully reported this slideshow.
www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayMobile DayApresentado por: Patrocínio: Apoio:
www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayPainel deMarcas e Serviços14h30 às 15h45Luca Cavalcanti(Diretor de Canai...
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Canais Di...
Canais Digitais“Estamos falando de um ambiente de altacompetição, com juros mais baixos, spreads e lucrosmenores. Nesse ce...
Canais DigitaisCanais Digitais“Inovação é a fantástica intersecção entrea imaginação de alguém e a realidade”Ron Johnson -...
Canais DigitaisE-mailGamesInternetVídeoAtendimentoBanking/PagamentosCódigo2DRedesSociaisRelógioCalendárioMúsicaVídeosAlert...
Canais DigitaisObjetivo
Canais DigitaisParticipação dos Canais Digitais nas Transações52% Internet6% Fone Fácil9% Mobile 26% ATM93%das transaçõesd...
Canais DigitaisParticipação dos Canais Digitais nas Transações52% Internet6% Fone Fácil9% Mobile 26% ATMTotal de 11%de aum...
Canais DigitaisBradesco Celular – Fidelização dos Clientes ao Canal100%93% 94%89%70%75%80%85%90%95%100%% de Fidelização
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.InternetB...
Canais DigitaisNovo Portal Bradesco
Canais DigitaisAcessibilidadeDeficiência Auditiva Deficiência FísicaAtendimento emLibras nas AgênciasMais de 26 milfuncion...
Canais DigitaisComércio EletrônicoIntermediação Financeirapara Lojas VirtuaisBradesco: 35% de Market Share
Canais DigitaisProjeto Conecte seu NegócioConecte Seu Negócio
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Mobilidade
Canais DigitaisCenário Internacional1961 1966 1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 2011 2016MobilePopulaçãoRádio FMTVIn...
Canais DigitaisEstratégia e Projetos de MobilidadeLeitor deCódigo deBarrasInfoCelularM Banking PJRecargaDiretaM Banking PF...
Canais DigitaisAplicativos Disponíveis19 para iPhone16 para iPad9 para Android3 para BlackBerry1 para Windows PhoneEm 2013...
Canais Digitais
Canais Digitais
Canais Digitais2010 2011 2012 2013Evolução do Canal Bradesco CelularQuantidade de Transações - Milhões‫ﺍ‬ No 1º Trimestre ...
Canais DigitaisRELACIONAMENTOTecnologia não substitui o contato humanoConhecimento tácito
Canais DigitaisA TECNOLOGIA EVOLUIU MAIS RÁPIDO QUEO HÁBITO DA MAIORIA DAS PESSOAS...
Canais DigitaisPara a geração Y e ZNão há mais essa Barreira...
Canais DigitaisE para as próximas gerações......muito menos barreiras
Canais Digitais5 Passos da MobilidadeBAIXAR E INSTALARSABER/ TER CONHECIMENTOTORNAR HÁBITOUSAR PARA CONSULTARTRANSACIONAR
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.AutoAtend...
Canais DigitaisAutoAtendimento - Biometria
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.RedesSoci...
Canais DigitaisRedes SociaisInteragir nas Redes Sociais (em até 5 minutos) para estarpresente onde o Cliente estiver, 24 H...
Canais DigitaisRedes SociaisBase: (13/12/2012)nossa pagina no FacebookUltrapassamos a marca de4 milhõesde Pessoas que curt...
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.F.Banking
Canais DigitaisPresença no FacebookÉ necessário o uso de token ou m-token para realizar transações.Primeiro Banco do Mundo...
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Um lugar ...
Canais DigitaisEspaço ConceitoBem vindo ao mundoO mundo next não tem porta.Porque a tecnologia está em todo o lado.
Canais DigitaisBradesco Next – Tour Virtual
Canais DigitaisDepósitoem ChequeO que há de mais novo paravocê conferir em primeira mão?
Canais DigitaisLuca Cavalcanti4312.luca@bradesco.com.brfacebook.com/LucaCavalcantiJrtwitter.com/lucacavalcantiCanais Digit...
Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Canais Di...
www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayMobile DayApresentado por: Patrocínio: Apoio:
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

IAB MOBILE DAY - Luca Cavalcanti - Bradesco

1.474 visualizações

Publicada em

  • Seja o primeiro a comentar

IAB MOBILE DAY - Luca Cavalcanti - Bradesco

  1. 1. www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayMobile DayApresentado por: Patrocínio: Apoio:
  2. 2. www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayPainel deMarcas e Serviços14h30 às 15h45Luca Cavalcanti(Diretor de CanaisDigitais no Bradesco)
  3. 3. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Canais Digitais
  4. 4. Canais Digitais“Estamos falando de um ambiente de altacompetição, com juros mais baixos, spreads e lucrosmenores. Nesse cenário, eficiência é fundamental.”Roberto Guitierrez, diretor de pesquisa e consultoria da IDC.Realidade do Mercado BancárioCanais Digitais
  5. 5. Canais DigitaisCanais Digitais“Inovação é a fantástica intersecção entrea imaginação de alguém e a realidade”Ron Johnson - Apple,
  6. 6. Canais DigitaisE-mailGamesInternetVídeoAtendimentoBanking/PagamentosCódigo2DRedesSociaisRelógioCalendárioMúsicaVídeosAlertasLocalizaçãoFotosLeitor CódigoDe BarrasConvergência
  7. 7. Canais DigitaisObjetivo
  8. 8. Canais DigitaisParticipação dos Canais Digitais nas Transações52% Internet6% Fone Fácil9% Mobile 26% ATM93%das transaçõesdo Bradesco ocorremnos Canais DigitaisBase Mar/13
  9. 9. Canais DigitaisParticipação dos Canais Digitais nas Transações52% Internet6% Fone Fácil9% Mobile 26% ATMTotal de 11%de aumentonas Transações2013 3512013 392013 60 2013 173Base Mar/13
  10. 10. Canais DigitaisBradesco Celular – Fidelização dos Clientes ao Canal100%93% 94%89%70%75%80%85%90%95%100%% de Fidelização
  11. 11. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.InternetBanking
  12. 12. Canais DigitaisNovo Portal Bradesco
  13. 13. Canais DigitaisAcessibilidadeDeficiência Auditiva Deficiência FísicaAtendimento emLibras nas AgênciasMais de 26 milfuncionários treinadosAtendimentoem LibrasInternet e Máquinas deAutoatendimentoCentral deAtendimentoCDCAcessibilidadeMouse VisualInternetMáquinas deAutoatendimentoCDCAcessibilidadeFacebook LibrasSolução DigitalPara SurdosDeficiência VisualBradescoCelularCartão de Débitoem alto RelevoGabaritode Cheque em Braileou com ImpressãoAmpliadaExtratos em Brailleou com ImpressãoAmpliadaCDCAcessibilidadeChave deSegurança (Token)Máquinas deAutoatendimentoInternetBankingCursos gratuitosde informática
  14. 14. Canais DigitaisComércio EletrônicoIntermediação Financeirapara Lojas VirtuaisBradesco: 35% de Market Share
  15. 15. Canais DigitaisProjeto Conecte seu NegócioConecte Seu Negócio
  16. 16. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Mobilidade
  17. 17. Canais DigitaisCenário Internacional1961 1966 1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 2011 2016MobilePopulaçãoRádio FMTVInternetTelefonePCFonte: Teoria das “Curvas Fundamentais”, de Tomi T. Ahonen, do seu livro M-Profits (2002), atualizado e revisado em 2011
  18. 18. Canais DigitaisEstratégia e Projetos de MobilidadeLeitor deCódigo deBarrasInfoCelularM Banking PJRecargaDiretaM Banking PFTokenno CelularDDAAutorizaçãovia SMSBradescoCelularVis SMSConta BônusCelularBradesco Celularpara pessoas comdeficiência visualAplicativosM-PaymentSMS PagueBradescoDepósitoem Cheque
  19. 19. Canais DigitaisAplicativos Disponíveis19 para iPhone16 para iPad9 para Android3 para BlackBerry1 para Windows PhoneEm 2013 quase 4 milhões de downloads
  20. 20. Canais Digitais
  21. 21. Canais Digitais
  22. 22. Canais Digitais2010 2011 2012 2013Evolução do Canal Bradesco CelularQuantidade de Transações - Milhões‫ﺍ‬ No 1º Trimestre de 2011, a média mensal de transações foi de 5 milhões‫ﺍ‬ No 1º Trimestre de 2012, a média mensal de transações foi de 15 milhões‫ﺍ‬ No mês de Dezembro/2012, a quantidade de transações foi de 52 milhõesEm março 60Mi de transações201%289%
  23. 23. Canais DigitaisRELACIONAMENTOTecnologia não substitui o contato humanoConhecimento tácito
  24. 24. Canais DigitaisA TECNOLOGIA EVOLUIU MAIS RÁPIDO QUEO HÁBITO DA MAIORIA DAS PESSOAS...
  25. 25. Canais DigitaisPara a geração Y e ZNão há mais essa Barreira...
  26. 26. Canais DigitaisE para as próximas gerações......muito menos barreiras
  27. 27. Canais Digitais5 Passos da MobilidadeBAIXAR E INSTALARSABER/ TER CONHECIMENTOTORNAR HÁBITOUSAR PARA CONSULTARTRANSACIONAR
  28. 28. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.AutoAtendimento
  29. 29. Canais DigitaisAutoAtendimento - Biometria
  30. 30. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.RedesSociais
  31. 31. Canais DigitaisRedes SociaisInteragir nas Redes Sociais (em até 5 minutos) para estarpresente onde o Cliente estiver, 24 Horas 7 dias por Semanafacebook.com/Bradescotwitter.com/AloBradescoe /Bradescoyoutube.com/user/Bradescogoogle.com/+BradescolinkedinBradescoinstagram.com/BradescoCanais Digitais
  32. 32. Canais DigitaisRedes SociaisBase: (13/12/2012)nossa pagina no FacebookUltrapassamos a marca de4 milhõesde Pessoas que curtiram
  33. 33. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.F.Banking
  34. 34. Canais DigitaisPresença no FacebookÉ necessário o uso de token ou m-token para realizar transações.Primeiro Banco do Mundo adisponibilizar empréstimos peloFacebook.‫ﺍ‬ Saldos/ Últimos Lançamentos‫ﺍ‬ Pagamentos de Boletos‫ﺍ‬ Transferencias entre Contas‫ﺍ‬ Recarga de Celular‫ﺍ‬ Limite de Credito PessoalCanais Digitais
  35. 35. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Um lugar paramaterializar asinovações
  36. 36. Canais DigitaisEspaço ConceitoBem vindo ao mundoO mundo next não tem porta.Porque a tecnologia está em todo o lado.
  37. 37. Canais DigitaisBradesco Next – Tour Virtual
  38. 38. Canais DigitaisDepósitoem ChequeO que há de mais novo paravocê conferir em primeira mão?
  39. 39. Canais DigitaisLuca Cavalcanti4312.luca@bradesco.com.brfacebook.com/LucaCavalcantiJrtwitter.com/lucacavalcantiCanais DigitaisContatos
  40. 40. Canais Digitais“Este documento foi classificado por Bradesco Dia & Noite e o acesso autorizado é de uso externo”.Canais Digitais
  41. 41. www.iabbrasil.net/mobileday#IABMobileDayMobile DayMobile DayApresentado por: Patrocínio: Apoio:

×