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Como definir as fases de um Projeto ITIL?

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Quais processos estabelecer primeiro? Por onde começar? Veja está apresentação sobre adoção da biblioteca ITIL.

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Como definir as fases de um Projeto ITIL?

  1. 1. 1CompanyWeb 1
  2. 2. 2CompanyWeb 2 Uires Tapajós Uires.Tapajos@CompanyWeb.com.br | http://www.LinkedIn.com/In/Uires/ • Especialista em GRC - Governança, Risco e Conformidade; • Possui a CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise Information Technology) emitida pelo ISACA e outras certificações. 2 Consultor
  3. 3. 3CompanyWeb 3 Ger. Configuração Ger. Incidente Ger. Problemas Ger. Mudanças Ger. Liberação Ger. Nível de Serviço Legenda: RoadMap–DivididoemFases
  4. 4. 4CompanyWeb 4 RoadMap

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