O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
EMAIL
MARKETING
LES BONNES PRATIQUES
LES CONSEILS
POUR RÉUSSIR VOS
EMAILS MARKETING.
DÉFINITION, CHIFFRES
CLÉS, STRATÉGIE.
2
7 TRUCS &
ASTUCES
POUR UNE CAMPAGN...
LES CONSEILS
POUR RÉUSSIR VOS EMAILS
MARKETING.
DÉFINITION, CHIFFRES
CLÉS, STRATÉGIE.
3
#I
NEWSLETTER
Email envoyé de manière
périodique (quotidienne,
hebdomadaire, mensuelle...)
à une liste d’abonnés à titre
info...
82%
DES INTERNAUTES
FRANÇAIS ESTIMENT
L’EMAIL IRREMPLAÇABLE.
64%
DES INTERNAUTES
FRANÇAIS LES CONSULTENT
PLUSIEURS FOIS PA...
AU BON MOMENT
A LA BONNE PERSONNE
LE BON MESSAGE
6
OBJECTIFS CIBLE CUSTOMER JOURNEY
- Le bon message - - La bonne personne - - Le bon moment -
Plus votre audience sera préci...
LES TRUCS & ASTUCES
POUR UNE CAMPAGNE
EMAIL MARKETING
OPTIMALE !
8
#II
#1
ADRESSEZ-VOUS
AU BON PUBLIC
#2
SOYEZ
CUSTOMER
CENTRIC
#5
SÉLECTIONNEZ DES
CALL-TO-ACTION
PRÉCIS
#4
SOIGNEZ
VOTRE OBJET
...
La méthode
des personas :
DE QUOI S’AGIT-IL ?
Pour analyser le comportement
d'un client ou d'un prospect.
#1 ADRESSEZ VOUS...
Qui ?
. Le persona est-il un homme ou une femme ?
. Quelle est sa profession ? Et sa CSP ?
. Quelle est sa tranche d'âge ?...
LES LISTES MARKETING :
L’INFINI DES SCENARII…
Sans oublier les inactifs.
#1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC
12
NB : n’oubliez pas d’envoyer vos emails uniquement à ceux ayant coché l’opt-in.
Opt in : avoir l'accord du destinataire : ...
Réactiver les inactifs permet de générer rapidement une
croissance du chiffre d’affaires. En effet, il n’y a pas de coût
d...
Abusez de la
personnalisation
Personnalisez les envois pour une plus
grande pertinence et proposez du contenu
à valeur ajo...
2
16
#2 SOYEZ CUSTOMER CENTRIC
Personnalisez avec des Freemarkers :
Vous pouvez personnaliser vos emails en insérant un co...
Pensez responsive
et ergonomie mobile :
*source Etude Return Path
88% des possesseurs de smartphones consultent
leurs emai...
Il est donc nécessaire de penser le contenu à la fois
sur desktop et sur mobile.
Prévoir des titres, textes et call-to-act...
Quelques règles
à respecter pour écrire
DES OBJETS IMPACTANTS.
« Vous n’aurez jamais une deuxième chance
de faire une bonn...
Règle n°1 : Testez !
40% des marketeurs ayant mis en place des tests sur l’objet des
emails marketing ont remarqué un impa...
21
#4 SOIGNEZ VOTRE OBJET
Le call-to-action :
Moyen consistant à inciter l'internaute à effectuer
une action. Ce terme pourrait se traduire par
« in...
Emplacement :
Les call-to-actions doivent être situés au-dessus de la ligne de flottaison
afin de capter rapidement l'atte...
Objectif délivrabilité :
Augmenter vos performances d’ouverture,
de réactivité, de transformation, de fidélisation.
Optimi...
Délivrabilité =
Email abouti
La délivrabilité d’une campagne
email représente sa faculté
à arriver dans la boîte de récept...
SPAM :
Tout email ayant généré des plaintes des utilisateurs ou ayant été
jugé dangereux par un FAI/messagerie sera consid...
L'authentification regroupe un ensemble de
techniques qui permettent d'autoriser des
serveurs de messagerie à envoyer des
...
Tous les KPI’S
à suivre pour optimiser
vos campagnes.
COMMENT SAVOIR SI L’EMAIL
EST EFFICACE ?
5 indicateurs clés à survei...
#7 RÉALISEZ DES TESTS
29
Nombre d’emails ouverts
sur le nombre d’emails envoyés.
-
Permet de mesurer la performance du cou...
Avec la fonctionnalité
Click Heat Map
de Click Dimensions,
vous pourrez précisément
savoir où vos lecteurs ont cliqué.
Cel...
- CRÉATIVITÉ -
Testez les couleurs, les polices, photos vs
illustrations. Gardez le même contenu
mais variez la forme.
- E...
QUEL OUTIL
POUR MENER A BIEN
VOTRE CAMPAGNE
EMAIL MARKETING ?
32
#III
Une campagne de marketing automation se compose :
• De votre base de données propre dans laquelle les informations et acti...
Email marketing :
. Créer et tracker les retours des emails envoyés.
. Créer des emails de manière simplifiée (« Drag and ...
Email Marketing Campaign Automation Formulaires Enquêtes Gestion des retours
Réseaux sociaux
Multi-optin/
Multi-optout
FON...
79 rue La Boétie - 75008 Paris - +33 1 42 68 37 45 - marketing@javista.com
CAPTEZ DE NOUVELLES
PARTS DE MARCHÉ!
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

L’email marketing – Les bonnes pratiques

1.857 visualizações

Publicada em

Les 7 astuces pour des mails marketing performants !
Vous désirez envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne ? Vous souhaitez optimiser, personnaliser, tester vos mails ? Vous cherchez à accroître vos performances de campagnes ?
Découvrez les secrets d’une campagne mail marketing réussie et les outils pour créer vos mails marketing facilement. Testez nos 7 trucs et astuces !

Publicada em: Marketing
  • ➤➤ How Long Does She Want You to Last? Here's the link to the FREE report ●●● https://tinyurl.com/rockhardxxx
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

L’email marketing – Les bonnes pratiques

  1. 1. EMAIL MARKETING LES BONNES PRATIQUES
  2. 2. LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS EMAILS MARKETING. DÉFINITION, CHIFFRES CLÉS, STRATÉGIE. 2 7 TRUCS & ASTUCES POUR UNE CAMPAGNE EMAIL MARKETING OPTIMALE ! QUEL OUTIL POUR MENER A BIEN VOTRE CAMPAGNE EMAIL MARKETING ? #I #II #III
  3. 3. LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS EMAILS MARKETING. DÉFINITION, CHIFFRES CLÉS, STRATÉGIE. 3 #I
  4. 4. NEWSLETTER Email envoyé de manière périodique (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle...) à une liste d’abonnés à titre informatif. Elle n'a pas pour but direct de prospecter ou fidéliser, elle permet de maintenir un contact régulier, de diffuser l'image de marque, d'informer sur des actualités... EMAIL MARKETING Email envoyé à une audience précise ayant pour but principal de prospecter ou fidéliser. Il s'agit donc d'un levier pour drainer du trafic et de l'engagement. Les campagnes d’email marketing doivent être construites de manière précise et répondre à une stratégie définie en amont. 4 L‘EMAIL MARKETING EST UN LEVIER DIGITAL ayant pour but de prospecter ou fidéliser des clients. Il permet d'adresser un ou plusieurs messages à une audience précise. Il est important de différencier l‘email marketing de la newsletter car leurs objectifs divergent..
  5. 5. 82% DES INTERNAUTES FRANÇAIS ESTIMENT L’EMAIL IRREMPLAÇABLE. 64% DES INTERNAUTES FRANÇAIS LES CONSULTENT PLUSIEURS FOIS PAR JOUR. 39% des internautes français déclarent aimer recevoir des emails marketing. Après avoir reçu ces derniers, 38% des internautes français se sentent incités à visiter un site web, 19% à visiter un magasin. Source Etude Sarbacane 2015, Etude SNCD 2016. 51% 32% 26% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% S'informer Découvrir des nouveautés Faire de la veille concurrentielle Profiter d'offres promotionnelles Les motifs d’ouverture d’un email en France en 2016 (BtoB) : ET LES MARKETEURS QU’EN PENSENT-ILS ? 1er Levier digital préféré des marketeurs français. des opérations marketing direct concerne des emails de recrutement. des entreprises ayant recourt au marketing en dégagent des bénéfices. des entreprises ont augmenté leurs dépenses en email marketing en 2016. 5 LA PERTINENCE D’UNE CAMPAGNE EMAIL MARKETING Quelques chiffres clés en 2016* 85% 95% 86,7%
  6. 6. AU BON MOMENT A LA BONNE PERSONNE LE BON MESSAGE 6
  7. 7. OBJECTIFS CIBLE CUSTOMER JOURNEY - Le bon message - - La bonne personne - - Le bon moment - Plus votre audience sera précise, plus le message sera pertinent et plus vous aurez des chances d'atteindre votre objectif. L'utilisation des personas vous permettra d'identifier vos cibles et de créer vos listes de diffusion. Utilisez chacun de vos « touchpoints » de manière efficace afin d’adapter chaque action et message. Vous devez comprendre la manière dont vos clients interagissent avec votre marque. Votre objectif devra être spécifique et mesurable. Exemple d'objectif : ✓ Vendre le nouveau produit à tous les clients possédant une version plus ancienne que 2010. ✓ Fidéliser le client n'ayant commandé qu'une seule fois en X mois pour augmenter sa fréquence d'achat. 7 LES 3 PILIERS D’UNE STRATÉGIE EMAIL MARKETING
  8. 8. LES TRUCS & ASTUCES POUR UNE CAMPAGNE EMAIL MARKETING OPTIMALE ! 8 #II
  9. 9. #1 ADRESSEZ-VOUS AU BON PUBLIC #2 SOYEZ CUSTOMER CENTRIC #5 SÉLECTIONNEZ DES CALL-TO-ACTION PRÉCIS #4 SOIGNEZ VOTRE OBJET #3 PENSEZ MOBILE #6 ÉVITEZ DE FINIR EN SPAM #7 RÉALISEZ DES TESTS 9
  10. 10. La méthode des personas : DE QUOI S’AGIT-IL ? Pour analyser le comportement d'un client ou d'un prospect. #1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC 10
  11. 11. Qui ? . Le persona est-il un homme ou une femme ? . Quelle est sa profession ? Et sa CSP ? . Quelle est sa tranche d'âge ? . Où habite-t-il ? Centre ville, banlieue ? . Quels sont ses centres d’intérêts ? . Journée type ? . Situation ? . Prénom ? Quoi ? . Pourquoi le persona cherche une solution (ses besoins) et comment va-t-il les assouvir (ses objectifs) ? . Que penserait-il de votre produit/service ? . Qu’est-ce qui le retiendrait d’utiliser votre produit ? . Quel est le chemin du persona entre son besoin et votre solution ? . Quel est son rapport à la technologie, au numérique ? #1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC 11 Pourquoi ? Comment ?
  12. 12. LES LISTES MARKETING : L’INFINI DES SCENARII… Sans oublier les inactifs. #1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC 12
  13. 13. NB : n’oubliez pas d’envoyer vos emails uniquement à ceux ayant coché l’opt-in. Opt in : avoir l'accord du destinataire : s'il n'a pas dit « oui », c'est « non ». Avant d'envoyer l’ email, il faut obtenir l'accord du destinataire ; Cet accord s'obtient le plus souvent par une mention comme celle ci : « Si vous souhaitez recevoir des propositions commerciales de nos partenaires par voie électronique, merci de cocher cette case » (CNIL) Réalisez vos listes d’envois selon persona, âge, ville, centres d’intérêts, ouverture, fréquence de clics, fréquence d’achats… Les actifs . Les identifier et les segmenter par typologie comme : client / prospect / origine / … . Adapter les messages. . Rassurer, rappeler l’intérêt qu' ils ont à être dans vos contacts, leur demander « souhaitez-vous rester abonné ? » . Eliminer définitivement les non ouvreurs après relance Les inactifs Les possibilités sont infinies. Cela améliorera votre délivrabilité et E-reputation. #1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC 13
  14. 14. Réactiver les inactifs permet de générer rapidement une croissance du chiffre d’affaires. En effet, il n’y a pas de coût d’acquisition puisque les inactifs sont déjà dans votre base de contacts. Vous allez solliciter des personnes qui vous connaissent et qui ont potentiellement déjà fait appel à vos services. Ainsi, en préparant bien votre message et votre mécanique de relance, vous pouvez obtenir un ROI en peu de temps. 14 #1 ADRESSEZ VOUS AU BON PUBLIC Relancer les inactifs Exemple de relance sur inactifs réalisé sous ClickDimensions
  15. 15. Abusez de la personnalisation Personnalisez les envois pour une plus grande pertinence et proposez du contenu à valeur ajoutée pour alimenter votre nurture marketing. Les e-mails personnalisés ont un taux de clic supérieur de 14% et génèrent 10% de conversions supplémentaires. 15 #2 SOYEZ CUSTOMER CENTRIC
  16. 16. 2 16 #2 SOYEZ CUSTOMER CENTRIC Personnalisez avec des Freemarkers : Vous pouvez personnaliser vos emails en insérant un code Freemarker. Les outils comme ClickDimensions permettent de générer du contenu dynamique à partir de vos données. Ils permettent par exemple d’insérer automatiquement dans l’objet ou le contenu de vos emails, les données relatives à votre destinataire comme le nom, le prénom, la date d’anniversaire… Personnalisez pour alimenter le Nurture Marketing : Le nurture marketing est une méthode consistant à développer la relation instaurée avec des prospects intéressants mais pas suffisamment mûrs pour enclencher un acte de vente (risque d’échec si l’action de commercialisation est déclenchée de manière trop rapide ou pas assez renseignée). Cette méthode vise donc à garder un contact de qualité avec des prospects clairement identifiés ayant une forte probabilité d’achat à moyen ou long terme. L’enjeu est donc de leur proposer via des emails ou livre blancs, un contenu éducatif à très forte valeur ajoutée. Cela sera utile lors de leur réflexion et décisions futures. Cela vous permet de vous positionner en tant qu’expert. Chaque contenu de nurture marketing sera finement sélectionné, personnalisé et envoyé. Il sera possible de mieux connaitre le prospect grâce à, par exemple, l’analyse de sa navigation sur votre site ou encore grâce à l’analyse de son comportement face à vos emails. Exemple réalisé sous Click Dimensions 1 2 NB : Personnalisez selon vos listes marketing
  17. 17. Pensez responsive et ergonomie mobile : *source Etude Return Path 88% des possesseurs de smartphones consultent leurs emails depuis une plateforme mobile. Le mobile est également utilisé devant la TV pour notamment consulter ses emails (tendance du double écran).* 17 #3 PENSEZ MOBILE
  18. 18. Il est donc nécessaire de penser le contenu à la fois sur desktop et sur mobile. Prévoir des titres, textes et call-to-actions courts. 1 ligne sur desktop = 2 lignes sur mobile. 65% des prospects lisent une première fois leurs emails sur mobile mais les ouvrent une seconde fois sur ordinateur lorsqu’ils sont intéressés et qu’ils veulent cliquer. *source Etude Campaign Monitor SOYEZ MOBILE ONLY ! 18 #3 PENSEZ MOBILE
  19. 19. Quelques règles à respecter pour écrire DES OBJETS IMPACTANTS. « Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. » David Swanson. 19 #4 SOIGNEZ VOTRE OBJET
  20. 20. Règle n°1 : Testez ! 40% des marketeurs ayant mis en place des tests sur l’objet des emails marketing ont remarqué un impact positif sur leur R.O.I. Comment faire ? Envoyer le même message à 3 échantillons de votre base de données avec 3 déclinaisons de votre objet. Analysez ensuite celui qui a rencontré le plus grand succès. Vous pourrez alors être sûrs d’envoyer l’email avec l’objet le plus pertinent. Règle n°2 : Montrez les bénéfices pour le contact ! Il faut être le plus clair possible et orienter l’objet du message vers l’avantage que retirera votre contact. Oubliez les objets trop généralistes comme « Newsletter de Février », vous pouvez le personnaliser et surtout aller droit au but. Vous n’aurez pas de seconde occasion pour faire une bonne première impression. Règle n°3 : Tenez vos promesses ! Le contenu de votre email marketing doit correspondre à ce que vous avez annoncé dans votre objet. Soyez transparent, offrez du contenu de qualité et personnalisé. Règle n°4 : Evitez les spamwords ! Oubliez les spamwords comme « gratuit », « génial », « gagner », « promotion », « argent », etc. Supprimer également la ponctuation et le surplus de majuscules. Règle n°5 : Soyez bref ! En fonction des messageries, le nombre de caractères visibles pour l’objet varie mais il convient de respecter une moyenne de 40 à 50 caractères. 20 #4 SOIGNEZ VOTRE OBJET
  21. 21. 21 #4 SOIGNEZ VOTRE OBJET
  22. 22. Le call-to-action : Moyen consistant à inciter l'internaute à effectuer une action. Ce terme pourrait se traduire par « inciter à l'action » ou « appel à l'action » Un call-to-action se caractérise souvent par un bouton, bien visible, avec le nom de l'action à effectuer. #5 SÉLECTIONNEZ DES CALL-TO-ACTION PRÉCIS 22
  23. 23. Emplacement : Les call-to-actions doivent être situés au-dessus de la ligne de flottaison afin de capter rapidement l'attention du visiteur. En matière de call-to-actions « less is more », concentrez-vous sur un nombre limité de boutons incitant à l’action plutôt que de noyer l'utilisateur avec une multitude d’options. Il aura davantage tendance à être perdu. Texte : Vous devez utiliser un vocabulaire simple qui répond directement à son besoin. Les call-to-actions liés à une urgence, à une offre, à une promotion enregistrent de très bons taux de conversion. LE CALL-TO-ACTION : . Peut débuter par un verbe d'action à l'infinitif ou impératif. . Peut être axé sur le bénéfice ou le résultat direct. . Doit construire une phrase censée si on place les mots « Je veux » au-devant. . Peut être précédé de textes explicatifs qui mettent l'appel à l'action en contexte. Design : Le call-to-action devra facilement être identifiable, il est le plus souvent représenté par un bouton. Les typographies lisibles et une taille supérieur à 15 pixels sont à privilégier afin d’attirer directement l’attention des utilisateurs. Placez des espaces vides autour du call-to-action afin que le parcours de navigation soit le plus clair possible. Vous pouvez également jouer sur les contrastes des couleurs et textures afin qu’il se démarque du reste de votre email. 23 #5 SÉLECTIONNEZ DES CALL-TO-ACTIONS PRÉCIS 1 2 3
  24. 24. Objectif délivrabilité : Augmenter vos performances d’ouverture, de réactivité, de transformation, de fidélisation. Optimisez vos envois pour éviter les spams, les soft et hard bounces et le blacklisting. Vous soignerez votre expérience et relation client. #6 ÉVITEZ DE FINIR DANS LES SPAMS 24
  25. 25. Délivrabilité = Email abouti La délivrabilité d’une campagne email représente sa faculté à arriver dans la boîte de réception du destinataire du message. Cette dernière est prise en compte par les fournisseurs d’accès à internet et messageries. Elle est calculée selon plusieurs critères basés principalement sur la qualité et l’hygiène de la base, la réputation des adresses IP, la régulation du volume d’envoi, la réputation de l’annonceur, les taux et scores d’engagement des destinataires. 25 #6 ÉVITEZ DE FINIR DANS LES SPAMS Exemple de reporting de campagne sous Click Dimensions
  26. 26. SPAM : Tout email ayant généré des plaintes des utilisateurs ou ayant été jugé dangereux par un FAI/messagerie sera considéré comme un SPAM. SOFT BOUNCE : Refus temporaire de l’email par le FAIs ou par la boîte de l’utilisateur. Cela peut-être dû à une boîte de réception pleine, un dysfonctionnement temporaire du serveur ou encore la mise en place d’un système de filtrage. Une fois la boite email vidée le FAI pourra procéder à nouveau à l’envoi. HARD BOUNCE : Refus définitif des emails sur une boite de réception précise. Cet email n’arrivera jamais en boîte de réception car l’adresse email peut-être incorrecte ou n’existe pas/plus. BLACKLISTAGE : Consiste pour un FAI à recenser des adresses IP correspondant à des serveurs d’envoi d’email ayant des pratiques de spam ou de fraudes basées sur du phishing. Les emails envoyés à partir d’un serveur dont l’adresse IP a été blacklistée sont ensuite directement supprimés ou répertoriés spam. 26 #6 ÉVITEZ DE FINIR DANS LES SPAMS Exemple Spam report sous Click Dimensions
  27. 27. L'authentification regroupe un ensemble de techniques qui permettent d'autoriser des serveurs de messagerie à envoyer des emails avec un nom de domaine. Il existe différents systèmes d’authentification : SPF/SENDER ID, DKIM et DMARC. Certains fournisseurs apposent une petite icône dans leur messagerie indiquant que vous êtes un expéditeur authentifié. Ceci améliore la confiance et peut influencer le taux d’ouverture. Authentification des messages . Mixez images et texte HTML : n’utilisez les images que pour des visuels ou des effets. . Tout le reste peut être en texte HTML . Renseignez les balises ALT de vos images. Optimisation HTML Un volume d’envois trop important et non réparti dans le temps peut parfois être un motif de blocage. Pour optimiser vos performances de dérivabilité il faut aussi jauger la fréquence entre des envois trop rares et d’autres trop massifs. Gérer les volumes et fréquences d’envoi 83 mots à bannir dont : . Augmentez . Gains . Profit . Facile . Maigrir . Performance . Opportunité . Cash . Exceptionnel . Vente privée . Gratuit . Urgent… Mots à éviter 27 #6 ÉVITEZ DE FINIR DANS LES SPAMS
  28. 28. Tous les KPI’S à suivre pour optimiser vos campagnes. COMMENT SAVOIR SI L’EMAIL EST EFFICACE ? 5 indicateurs clés à surveiller. 28 #7 RÉALISEZ DES TESTS
  29. 29. #7 RÉALISEZ DES TESTS 29 Nombre d’emails ouverts sur le nombre d’emails envoyés. - Permet de mesurer la performance du couple expéditeur/objet ainsi que du jour et de l’heure d’envoi. Taux d’ouverture moyen : 29% en B2C et 23% en B2B TAUX D’OUVERTURE TAUX DE SPAM Nombre d’ emails signalés comme spam sur le nombre d’emails envoyés. Nombre de clics sur le nombre d’emails ouverts. - Permet de mesurer la réactivité des abonnés quant au contenu. Taux de clic moyen : 14,4% en B2C et 15,2% en B2B Nombre d’emails qui ont aboutis sans erreur. - Permet de connaître le rapport entre le nombre d’emails envoyés et le nombre d’emails réceptionnés. Il résume l’état de vos contacts (Hard et SoftBounce) et donc la qualité de votre base. Nombre de désinscriptions sur le nombre d’emails envoyés. TAUX DE RÉACTIVITÉ TAUX DE DÉLIVRA- BILITÉ TAUX DE DÉSABON- NEMENT En réalisant des A/B Testing vous pourrez analyser chacun de ces KPI’s, tirer des enseignements et ajuster selon vos résultats.
  30. 30. Avec la fonctionnalité Click Heat Map de Click Dimensions, vous pourrez précisément savoir où vos lecteurs ont cliqué. Cela vous aidera à affiner et qualifier leurs intérêts. 30 #7 RÉALISEZ DES TESTS
  31. 31. - CRÉATIVITÉ - Testez les couleurs, les polices, photos vs illustrations. Gardez le même contenu mais variez la forme. - ENVOI - Variez les horaires d’envoi et les jours. - ANALYSE – Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur un échantillon assez large, assurez vous qu’il n’y ait pas eu de bug de sur la période. Analysez les envois ayant eu les meilleurs taux, que ce soit en terme d’ouverture, d’actions et de conversions. Vous pouvez alors généraliser les best practices pour le reste de l’envoi. - CONTENU - Testez les contenus, personnalisez, adaptez le message à une saisonnalité, adaptez le ton. - OBJET - Testez différentes longueur de sujets, personnalisez, tentez d’intégrer un appel à l’action dans l’objet. - CALL-TO-ACTION - Variez les textes, les couleurs, les formes, l’emplacement. Incluez des notions d’urgence, comparez les performances entre un seul call-to- action important vs plusieurs options dans l’email. 31 #7 RÉALISEZ DES TESTS - OBJET - Testez différentes longueurs de sujets, personnalisez, tentez d’intégrer un appel à l’action dans l’objet. - ENVOI - Variez les horaires d’envoi, et les jours. - CONTENU - Testez les contenus, personnalisez, adaptez le message à une saisonnalité, adaptez le ton. - CRÉATIVITÉ - Testez les couleurs, polices, photos vs illustrations. Gardez le même contenu mais variez la forme. - CALL-TO-ACTION - Variez les textes, les couleurs, les formes, l’emplacement. Incluez des notions d’urgence, comparez les performances entre un seul call-to-action important vs plusieurs options dans l’email. - ANALYSE- Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur un échantillon assez large, assurez vous qu’il n’y ait pas eu de bug de sur la période. Analysez les envois ayant eu les meilleurs taux, que ce soit en terme d’ouverture, d’actions et de conversions. Vous pouvez alors généraliser les best practices pour le reste de l’envoi.
  32. 32. QUEL OUTIL POUR MENER A BIEN VOTRE CAMPAGNE EMAIL MARKETING ? 32 #III
  33. 33. Une campagne de marketing automation se compose : • De votre base de données propre dans laquelle les informations et actions des prospects seront mémorisées. • De moyens de communication comme l’email afin de garder le contact. • D’un moteur logique permettant de mettre en place des scenarii selon par exemple le modèle suivant : : « SI l’utilisateur CLIQUE sur le lien, ALORS un email est ENVOYÉ ». Fonctionnement : 1 action déclenche de manière automatique 1 réaction. Le marketing automation vous permet de créer et de fluidifier la relation que vous avez avec vos clients. 33 DÉCOUVREZ LE MARKETING AUTOMATION Le marketing automation est la succession de diverses tâches permettant de prendre ou garder contact avec un visiteur, prospect, client, dans le but d’obtenir une réaction de sa part (comme l’inscription à un évènement ou la finalisation d’un achat). Par exemple : . Un client a mis des articles dans son panier mais il n’a pas finalisé son achat. => Vous pouvez le relancer en lui ajoutant des informations sur les produits, en lui proposant une promotion ou une assistance lors de l’achat. . Un prospect visite plusieurs fois la même page de votre site. => Vous pouvez lui envoyer un email pour lui propose des précisions ou un rendez-vous.
  34. 34. Email marketing : . Créer et tracker les retours des emails envoyés. . Créer des emails de manière simplifiée (« Drag and drop »). . Intègre le responsive design. . Possibilité d’intégrer des emails en HTML. . Fort taux de délivrabilité garanti. . Gestion des campagnes marketing approfondie. Marketing list : . Le lien est directement fait entre les listes marketing et le CRM Microsoft Dynamics. Reporting : . Simplifié avec ClickDimensions ou approfondi avec Power BI. 34 DÉCOUVREZ LE MARKETING AUTOMATION Quelques outils présents sur le marché pour vos campagnes Marketing Automation Les points forts de ClickDimensions :
  35. 35. Email Marketing Campaign Automation Formulaires Enquêtes Gestion des retours Réseaux sociaux Multi-optin/ Multi-optout FONCTIONNALITÉS SMS Messaging Segmentation Scoring de prospect Web Tracking Reporting Landing Page Event Management 35 DÉCOUVREZ LE MARKETING AUTOMATION ZOOM SUR Découvrez le marketing automation
  36. 36. 79 rue La Boétie - 75008 Paris - +33 1 42 68 37 45 - marketing@javista.com CAPTEZ DE NOUVELLES PARTS DE MARCHÉ!

×