1. 24 Juin: proposition de déroulement 1) Eléments administratifs liés à la fonction employeur: > informations, échanges de pratiques, échanges de bonnes adresses…. 2) Consolidation journée du 15 juin : > Synthèse système d’information entre instances 3) Le management par la pratique > Présentation et objectifs > Découvrir le management situationnel > Développer l’autonomie des collaborateurs > Importer le management situationnel dans sa pratique 4) Le management par l’outil > L’entretien > les attitudes d’écoute > La réunion

2. 1) Les éléments administratifs liés à la fonction d’employeur 1) Devenir employeur 2) L’embauche 3) Après l’embauche

3. 2) Consolidation des travaux du 15 juin Le système d’information

4. 3 1) Management, spécificités de l’association Comment faire en sorte que les résultats soient là et les hommes contents d’être là?

5. 3 2) Management situationnel Les principes du management situationnel - Quel manager sommes nous? Etude de cas - Les 4 styles, leur adéquation

6. 3 3) Management, Comment développer l’autonomie Comment motiver ses collaborateurs? - retours sur expériences - Maslow et Herzberg Pour Bénévoles et salariés Comment améliorer les compétences? Référence au projet, livret, formation, accompagnement, coaching… Temps dédié… Pour Bénévoles et Salariés

7. Maslow et Herzbergh

8. 3 4) Management: Lien avec la pratique Importer le management situationnel dans sa pratique Comment déléguer, en suivant les grandes étapes du management situationnel. Lien avec la fiche de poste, rôle du bureau et CA, recrutement… La délégation permet potentiellement aux salariés : . de prendre conscience de leur responsabilité . d'avoir une attitude positive . de démontrer et de développer leurs compétences . de mieux comprendre les objectifs de l'organisation . de se rendre compte de l'importance que l'on accorde à leurs efforts. . D’être valorisés . De se mobiliser, de se motiver … et au manager de se consacrer à une autre mission

9. 4) Outils: l’entretien & la réunion Identification des types d’entretien ou de réunion suivant l’objectif et le résultat visé Des outils communs: Outil de formulation d’objectifs: Simple (dans le sens unique) Mesurable (on peut suivre son évolution) Accessible (à son niveau) Réaliste (mise en œuvre possible) Traçable (dans le temps) Les temps de l’entretien: Accueil Contrat Travail Evaluation Structuration de l’échange: Objectif, Guide/méthode de travail, ordre du jour/ Timing

10. 4 1) Un cas particulier: l’entretien d’évaluation Les enjeux: partager le projet et les moyens à mettre en œuvre Ce que cela suppose du responsable: la volonté d’y consacrer du temps la volonté de faire un bilan la volonté de dialoguer la volonté d’accepter le changement. Les règles: Faire participer le subordonné à la recherche de solutions : Aider le subordonné à exprimer librement ses sentiments et perceptions, obtenir qu'il s'extériorise Intervenir de façon constructive, valoriser les éléments positifs

11. 4 2) Un cas particulier: l’entretien d’évaluation

12. 4 3) l’entretien d’évaluation, trame ACCUEIL S’installer CONTRAT Le pourquoi et le comment de l’entretien TRAVAIL / ECHANGE BILAN L’année écoulée vue par l’évalué L’exploration des zones d’ombre La mise en lumière des différences / divergences Les premiers éléments d’appréciation et leurs conséquences PERSPECTIVES L’information sur les orientations de l’organisation pour l’année à venir La définition des objectifs individuels et des moyens nécessaires à leur réalisation Les souhaits d’évolution du collaborateur EVALUATION / CONCLUSION La reformulation – synthèse du contenu de l’entretien

13. 5 ) Les attitudes de Porter SOUTIEN Support S’efforcer de rassurer autrui, en lui indiquant ce qu’il est à même de ressentir Ex. : « allons, garde le moral … » - « Tu verras, tout s’arrangera » JUGEMENT Evaluation Porter un jugement de valeur sur l’intention de l’interlocuteur, de manière implicite ou explicite Ex. : « tu es trop colérique » - « tu as raison, il ne faut pas se laisser marcher sur les pieds » - « tu n’es pas malin de réagir ainsi » SUGGESTION Conseil / Ordre Indiquer à autrui ce qu’il convient qu’il fasse. On lui propose un modèle de comportement auquel on applique une certaine force de contrainte. Ex. : « moi, à ta place … » - « Il faut changer de spécialité … » - « Je te conseille de … »

14. 5 2) Les attitudes de Porter QUESTIONNEMENT Recherche d’informations Approfondissement Rechercher, soit de l’information pure, soit une opinion sur les informations disponibles, soit une précision sur les sentiments vécus. Ce questionnement peut être déconnecté de ce qui a été dit précédemment, mais aussi (dans une attitude d’écoute) venir approfondir ce qui vient d’être dit. Il existe plusieurs types de questions : ouvertes, fermées, alternatives. Ex. : « Que penses-tu de ces événements que tu me racontes ? » - « Que ressens-tu ? » - INTERPRETATION Reformulation / Clarification Traduire les idées exprimées par autrui en explicitant clairement ce qui n’a pas été dit, en dévoilant ce qui était caché (causes profondes, raisons inaperçues, motifs inavoués) Ex. : « C’est parce que … » - « En fait, tu ressens … »

15. 5 3) Les attitudes de Porter REFLET Reformulation / Compréhension Réexprimer le plus fidèlement possible la totalité de ce qui se passe chez autrui en respectant la manière dont il ressent ce qu’il vit. On n’ajoute rien au contenu (contrairement à l’interprétation). Cette attitude correspond à l’empathie : « la capacité de s’immerger dans le monde subjectif d’autrui et de participer à son expérience dans toute la mesure où la communication verbale et non verbale le permet ». Ex. : « si j’ai bien compris, … » - « Tu es donc … » SILENCE Ecoute non verbale Manifester à l’autre qu’on l’écoute, sans réagir verbalement.

16. 5 4) Attitudes d’écoute: les effets

17. 5 5) Attitudes d’écoute: les effets

18. 5 6) Attitudes d’écoute: les effets

19. 6) Management: La réunion Fonction de l’animation = fonction collective Avec 3 sous fonctions: Production (action, travail, échanges, savoirs, savoirs faire…) Facilitation ( distribution des rôles, méthode….) Régulation

20. 6) Management: Réunions / outils Brainstorming, Métaplan, Arbre des causes SPRI,…..

21. Bilan Evaluations individuelles Besoins individuels et collectifs