2018年度上期
地域フィールドラボ＠春日井市 活動報告
NECソリューションイノベータ 東海支社
深谷 洋

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活動テーマ決定のワークショップ ＠ICT推進室
募集案内の４つのテーマから１つを決定するために
ワークショップを実施
・働き方改革
・自動応答
・オープンデータ
・GIS活用
「働き方改革」
に決定!
マスコミの取材と同時進行で、緊張しました。
手法として、各テーマについて「今までやったこと」
「良かったこと・課題」「これからやりたいこと」
を書き出す【ゼブラ・ブレインストーミング】を実施
1人で
考えて
付箋に
書き出す
付箋を
貼って
皆で
話し合う
1人で
考えて
付箋に
書き出す
付箋を
貼って
皆で
話し合う

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各所属への業務分析
「ぜひ」と要望のあった４所属へ「ICTミニ鑑定」を実施
日付 所属名 業務分析内容
8/7 保育課 給食の献立決定と材料発注
保育園の申請者への割り当て
臨職名簿のチェック
8/9 障がい福祉課 福祉応援券の支払い処理
8/14
8/15
子ども政策課 子どもの家利用者からの補助金申請
母子手帳の受診券差し替えや再発行
母子手帳の新規交付
予算説明書と決算説明書の作成
8/16 地域福祉課 65歳以上一人暮らし調査結果入力
実際の申し込み書を見せて頂きな
がら、詳細な業務手順を記録
作業時間を
ｽﾄｯﾌﾟｳｫｯﾁで
計測
→結果は、次ページのとおり (障がい福祉課分を抜粋)
「見学型」を希望されていた所属でも、実際は話
を聞かせて頂けたりして、有難かったです。

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ICTミニ鑑定 業務分析「Beforeシート」

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ICTミニ鑑定 業務分析「Afterシート」

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ICTミニ鑑定の結果報告
各所属へ結果を報告!改善案は下記３パターンに分かれた!
現在の作業環境ですぐ改善
今後 導入が決定しているICTで改善
将来 ICTの導入が実現すれば改善
現在使用しているアプリやシステム
（表計算アプリ・地理情報システム等)
の機能を知ることですぐ改善できる
パターン
(例)
紙の水害マップと
地理情報システムの
要援護者位置を見比
べて抽出。
地理情報システムの
機能で、一括抽出!
これまで8時間ほど
かかった作業が2～3
時間にできそう!
地域福祉課 Sさん 「災害時要援護者支援業務」
RPA(画面操作の自動化)の導入により
改善できるパターン
保育課 : 給食の材料発注
障がい福祉課:福祉応援券の支払い
(例)
OCR(紙様式のスキャン・電子化)や
AIによる紙様式の認識判断により
改善できるパターン
(例)
子ども政策課 : 母子手帳の新規交付
地域福祉課 :独居高齢者の状況管理

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業務効率化の疑似体験カードでワーク
ポイント:
・業務分析項目を要点に絞って簡略化することで、気軽に業務分析できる
・効率化のアイデア(ICT技術等の適用案)を出すヒントになる
・目の前の業務分析を乗り越えて、効率化が実現した場合の効果をイメージできる
・他の人がもつカードと組み合わせることで、情報交換のメリットを実感できる
目的:業務分析と効率化を職員にて行っていくための雰囲気づくり

8 © NEC Corporation 2017
疑似体験カードの概要
分析カード 効率化カード
作業量
コスト
適用条件
コスト
削減率
分析カードと効率化カードで適用条件に合致するペアをつくり
作業量×削減率 からコストを差し引いたポイントを競う

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分析カード

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効率化カード

11 © NEC Corporation 2017
参加者のオリジナルカードを紹介
ネットワーク分離の影響は
未だ色濃く・・・
データの電子化・窓口混雑の改善のほかに
自動で入力誤りのチェックができる点も
電子入力の魅力です。

12 © NEC Corporation 2017
・小さな実験を繰り返す共創スキルをベースとした活動
ワークショップの手法を用いて、
ＰＤＣＡサイクルを繰り返し
現場の関係者と共に、
スピード感をもって進んでいく
・アイデアを楽しみながら具体化するスキルをベースとした活動
業務分析シートや疑似体験カードなど
課題に対する解決策を具体化してブラッシュアップ
今後について