1.
Avaliação de usabilidade de um monitor multiparamétrico
utilizado em um estabelecimento de saúde público
Fatores que influenciam a Usabilidade
Os fatores abrangentes à Usabilidade (Familiaridade, Expertise e Atitude) afetam
positivamente a mesma, consolidando assim, uma relação, com exceção da associação
entre a Utilidade e a Usabilidade, a qual não se pode prever alguma relação.
Tabela 1: Correlação entre as variáveis.
*Correlação significativa ao α = 0,01, p-valor > 0,05.
Fonte: Dados extraídos do software IBM SPSS.
Teste de Kruskal-Wallis
O teste Kruskal-Wallis foi aplicado nas médias da Usabilidade de cada setor, para
verificação da hipótese nula.
H0: A Usabilidade do equipamento entre os setores é igual.
HA: A Usabilidade do equipamento entre os setores é diferente.
Com p-valor = 0,13 > 0,05 aceita-se a hipótese nula. Ou seja, a Usabilidade do
equipamento entre os setores é a mesma.
Categorização dos Problemas de Usabilidade
Os problemas de Usabilidade percebidos foram os mesmos nos 5 setores em estudo
ainda que a Usabilidade seja dependente do contexto, o fator “ambiente diferente” não
influenciou nos problemas encontrados. Sendo assim, os problemas percebidos foram
(Configuração, Identidade e Manuseio). O Gráfico 1 ilustra um dos problemas
identificados nos setores em estudo.
Gráfico 1: Dificuldade para selecionar as derivações de ECG.
Fonte: Dados da pesquisa
Medidas de Usabilidade
Com os resultados das medidas de Usabilidade, eficácia, eficiência e satisfação pode-se
dizer que o equipamento, monitor multiparamétrico, não é bem aceito pelos usuários.
Ainda que as dificuldades dos usuários estejam relacionadas à falta de treinamento
(Gráfico 2) e à atitude dos usuários em aprender e se orientar sobre o equipamento, a
aceitação do equipamento pelos usuários foi baixa.
Gráfico 2: Relação Usuário- treinamento.
Fonte: Dados da pesquisa
3 33 3
5
1
4
2
4
2
0
1
2
3
4
5
6
Não Sim
Nºdeusuários
Receberam treinamento
Usuário - Treinamento
Setor A
Setor B
Setor C
Setor D
Setor E
2
4
5
1
4
22
4
2
4
0
1
2
3
4
5
6
Não Sim
Nºdeusuários
Resposta do Usuário
Problema de configuração
Setor A
Setor B
Setor C
Setor D
Setor E
Resultados
C. G. Lima Barreto*, S. T. Milagre*,**
* Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil
** Núcleo de Inovação e Avaliação Tecnológica em Saúde (NIATS), Faculdade de Engenharia Elétrica, Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, Brasil
Coeficiente de Pearson (r)* p-valor Intensidade
Familiaridade – Usabilidade 0,58 0,00 Moderada
Atitude – Usabilidade 0,69 0,00 Forte
Coeficiente de Spearman (ρ)* p-valor Intensidade
Expertise – Usabilidade 0,63 0,00 Forte
Utilidade – Usabilidade -0,27 0,12 Fraca
Comparar a Usabilidade de um monitor multiparamétrico entre os setores de um EAS
(Estabelecimento Assistencial de Saúde) público:
• Verificar a relação entre os fatores que interferem na Usabilidade do equipamento;
• Identificar os problemas de Usabilidade do monitor;
• Verificar a eficiência, eficácia e satisfação gerada pelo equipamento.
Objetivos
No atual cenário de saúde em que se tem EMAs cada vez mais sofisticados para fins de
diagnóstico e terapia, a avaliação de Usabilidade de um EMA faz-se necessária nas
considerações de aquisição da tecnologia. A opinião do usuário deve ser considerada
na tomada de decisão, pois ele é quem vai estar em contato diário com a tecnologia.
Assim, os erros humanos podem ser minimizados e a segurança do paciente é
garantida.
Conclusão
O método coleta de dados adotado foi um protocolo de tarefas, um questionário para
mensurar quantitativamente as variáveis relacionadas à Usabilidade e, uma ficha de
controle de avaliação de acompanhamento do usuário.
“É possível mensurar a usabilidade de um EMA (Equipamento Médico-Assistencial) por
meio de fatores que influenciam a usabilidade?”
Figura 1: Fatores relativos à Usabilidade [4]
Fonte: Da autora
Metodologia de Análise de Dados
Usabilidade
Familiaridade
Atitude Utilidade
Expertise
Fonte: Amostra preconizada por [1][2][3], total de 30 usuários participaram do Teste de
Usabilidade, sendo 6 usuários por setor.
Amostra
Setor D
Setor A Setor B
Setor E
Setor C
[1] LILJEGREN, E. Usability in a medical technology context assessment of methods for
usability evaluation of medical equipment. International Journal of Industrial
Ergonomics, v. 36, p. 345–352, 2006.
[2] NIELSEN, J. Usability Engineering. San Diego: Academic Press, 1993.
[3] VIRZI, R. Refining the test phase of usability evaluation – how many subjects is
enough? Human Factors, v. 34, n. 4, p. 457–468, 1992.
[4] BRASIL. Diretrizes Metodológicas: elaboração de estudos para avaliação de
equipamentos médico-assistenciais. 1a ed. Brasilia: Ministério da Saúde, 2016.
Referências Bibliográficas
lima.cglima@gmail.com
http://bit.ly/AvaliacaoUsabilidadeMonitor
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