12. REFLEXIÓN “ Para tener una próspera empresa, no es necesario encontrar la cura de una enfermedad mortal o idearse un producto nunca antes visto, simplemente debemos eliminar la barrera de aquello que ya existe, mirar su más allá y escarbar en las necesidades no satisfechas o las posibilidades no exploradas”.
13. REFLEXIÓN “ No es que existan modelos mentales buenos o malos, lo malo es que los modelos mentales se comportan como barreras en nuestra mente y todo aquellos que no se encuentre por la línea de lo que concebimos como correcto o apropiado, no tiene lugar en nuestra vida por el modelo mental con que vivimos”.