1.
Cómo empiezoen redes sociales Clara Ávila Consultora Social Media - Estema 2012 -

2.
Cómo empiezo• Análisis del tu estrategia• Plan de presencia• Plan de contenidos• Plan de acciones especiales• Definición de KPIs

3.
Analiza tu estrategia• ¿Cómo se organiza tu compañía? Plan Estratégico Plan Gestión (3 o 4 años) (1 años) Plan Marketing Plan Gestión (2 o 3 años) (1 años) Largo Plazo Medio Plazo Corto Plazo

4.
Analiza tu estrategia• Estructura del plan de marketing Dónde estamos Hacia dónde vamos Qué hacemos O Análisis Segmentación B Situación Producto J Externa Promoción E T Posicionamiento I Precio Análisis V Distribuc. Situación O Interna Crecimiento S Análisis

5.
Analiza tu estrategia• Fases del plan de marketing Fase estratégica Análisis Definir Definir DAFO situación Objetivos Estrategias Fase operativa Plan de acción Presupuesto Comunicación Seguimiento

6.
Plan de presencia• Analizar: – Tipos de redes – Uso y target de cada red social – Tu público + Tus recursos – Decide plataformas

7.
Tipos de redes• Cuatro tipos distintos • Red Social • Micro Blog • Herramientas para compartir • Blogosfera

8.
Tipos de redes - Redes Sociales• Redes sociales

9.
Tipos de redes - Microbloggin• ¿Qué es? • 465 millones de usuarios. • 175 millones de tweets al día. • Twitter ya es un 47% de las busquedas online. • 11 cuentas de Twitter son creadas por segundo. • 1 millón de cuentas por día • En España: – Más de 5 millones de usuarios

10.
Tipos de redes - Plataformas Externas• Plataformas externas

11.
Plan de presencia - Análisis• Definamos el perfil • Edad • Nivel de estudios • Nivel económico • Decidamos el medio • Tiempo de los usuarios: nivel de actividad • Popularidad de la red • Target

12.
Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011

13.
¡¡Ejercicio!!• Pensemos entre todos una empresa y decidamos en qué redes sociales debe estar…

14.
Plan de contenido: Categorías• No siempre debes hablar de ti mismo Territorio por conquistar valores valores valores valores valores valores Tú valores valores Territorio ganado

15.
¡¡Ejercicio!!• Define las categorías de contenido asociadas al ejemplo de empresa anterior

16.
Acciones Especiales• Asociadas a objetivos• Vinculadas temporalmente• Tienen que tener un sentido

17.
Acciones EspecialesConseguir Más Dinamizar la Fidelizar a los Fans comunidad usuarios- Dinámica sencilla - Tiene que ser divertido - Premiamos a los- Acciones del tipo participar “más fans” MGM - Puede o no ser MGM - Hay distintas formas- La publicidad hará - La publicidad es positiva de conseguir que sea más exitosa - Plantea distintos tipos participaciones- Enfocada a nuevos de incentivos - La publicidad no será seguidores la claveAlta participación Participación media Baja Participación

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Gestión de crisisSorteos Quejas Fraudes Tus bases http://www.flickr.com/photos/fallentomato/

19.
¡¡Ejercicio!!• Piensa en acciones especiales asociadas al ejemplo de la empresa definida

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Definición de KPIs Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño• Asociado a plataformas• No estandarizados• Benchmarck

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¡Gracias por vuestra atención!• Podéis encontrarme en: @claraavilac www.claraavilac. com mimailes@claraavilac.com www.ClaraAvilaC.com