O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Grafcom 2015

657 visualizações

Publicada em

Den som leder får se - keynote för Grafkom 2015 i Malmö

Grafcom 2015

  1. 1. Den som leder får se Claes Magnusson • 0704-40 40 00 • claes@my.se • @claes
  2. 2. ”Bestämmelserna […] syftar   till att inom yrkeshögskolan   säkerställa att eftergymna-   siala yrkesutbildningar som   svarar mot arbetslivets   behov kommer till stånd…”
  3. 3. Arbetslivets behov.
 När då?
  4. 4. 201514131211100908070605
  5. 5. 05 Microsofts marknadsandel 2005 96%
  6. 6. Microsofts marknadsandel 2015 20% 2015
  7. 7. Microsofts marknadsandel 2015 3% 2015 Av smarta mobiler och surfplattor
  8. 8. Hur förändras vi? 1.Tar upp vår mobil 150-200 gånger per dygn 2. Det sista vi ser innan vi somnar, det första vi ser när vi vaknar 3. Nio av tio har mobilen inom en meters räckhåll dygnet om 4. Nya enheter kommer bli långt mer personliga
  9. 9. “The 7-year-olds get it.They’re showing Mom and Dad how to tap their band and make Mickey go green. It's fun to see that.”
  10. 10. Inga biljetter, inga pengar, inga kreditkort. Inte komma ihåg bokningar. Inga parkeringsbiljetter, inga hotellrumsnycklar. Inte hålla reda på var resten av familjen är. Absolut inte stå i kö eller leta efter favoritfigurerna.
 Inte ens behöva ta med en kamera. Bara ge en magisk upplevelse.
  11. 11. Figurerna tilltalar barnet med namn och grattis på födelsedagen eller vad föräldern angett som skäl till resan.
 En upplevelse och ett minne för livet.
  12. 12. Är hotellrummet klart för incheckning när de kommer? Var riskerar det bli kö, kan vi ge alternativ? Vem köper ballonger eller varför inte? Vilka attraktioner vill besökare åka? Vilken mat är beställd till vem? När kommer de? Var behövs det nya glasskiosker? Butiker? Toaletter? Vem skakade hand med Långben men gick förbi Snövit?
  13. 13. Systemet känner av när en familj närmar sig restaurangen och kyparen hälsar familjen med namn och vet redan vad de vill äta. ”Sätt er var ni vill” eftersom systemet också vet var de väljer.
  14. 14. Över 90% av besökarna anser systemet är ”excellent” eller ”very good”. Vinsten ökade med 17%.  
  15. 15. KISS — Keep it simple, stupid. Vad kan du ta bort från dina lösningar? Vad kan du förenkla i dina lösningar? Hur kan du höja dina kunders upplevelse? Hur kan du ge rätt information till rätt person i rätt tid på rätt plats och på rätt sätt? Och med möjlighet agera direkt.
  16. 16. Den som leder får se. Claes Magnusson 0704-40 40 00 claes@my.se • @claes

×