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Changer le pansement ou Penser le changement (v 2020)

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« Face au monde qui change, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement.» disait Francis Blanche.

Nous nous plaisons à nous croire apte à “conduire le changement”.
Et si c’était plutôt le changement qui nous conduisait ?
Comment penser un changement continu, qu’il soit individuel ou organisationnel ?
Quels modèles avons-nous à notre disposition pour mieux comprendre nos contextes en mouvement ?

Rdv le 9 juin à 9h pour un webinaire en distanciel afin de renforcer votre aptitude au changement permanent :
- en réfléchissant aux sacrifices nécessaires au changement
- en privilégiant la persuasion à la conviction
- en évaluant le coût du changement sur la balance de Nagy (pas Nagui !)
- et en découvrant d’autres aspects-clés du changement…

Publicada em: Aperfeiçoamento pessoal
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Changer le pansement ou Penser le changement (v 2020)

  1. 1. 1 Changer le pansement ? Des modèles pour penser le changement
  2. 2. Au mieux du distanciel Pensez à ouvrir la fenêtre de “tchat” nommée “Conversation” dans Zoom Est-ce que vous voyez mon écran ? Est-ce que vous m’entendez ? Pensez à fermer vos micros et à les ré-ouvrir pour échanger en sous-groupes
  3. 3. 3 www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com linkedin.com/in/christophekeromen https://www.slideshare.net/ckti/presentations https://www.lesingecuivre.com/ Catalyseur systémique d’agilité -> favoriser l’émergence de l’intelligence coopérative
  4. 4. Webinaires & Conférences « L’avenir, tu n’as pas à le prévoir, mais à le permettre » Antoine de Saint-Exupéry Se permettre un temps pour réfléchir différemment et préparer le futur https://www.lesingecuivre.com/des-conferences-et-ateliers-inspirants/
  5. 5. 5
  6. 6. le seul être humain qui aime qu’on le CHANGE
  7. 7. = état désiré manifeste agile Comment on change ? “At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and adjusts its behavior accordingly”
  8. 8. “Tous les modèles sont faux mais certains sont utiles” Georges Box
  9. 9. 1. Nécessité vitale 2. Coût du changement 3. Auto-discipline 4. Convaincre ? 5. Dans notre tête ? 6. Modèle cyclique 7. Courbe du changement La théorie c’est savoir que l’on a une PAIRE DE LUNETTESsur les yeux qui nous fait voir la réalité d’une certaine façon. «65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif» Arnaud Tonnelé et vous ? Carnet d’exercice https://goo.gl/wXkMCp
  10. 10. Nécessités vitales 1
  11. 11. 2ème PILIER : L'IMPROVISATION Un système vivant est inévitablement une petite fraction de l'univers global dans lequel il existe. Il ne peut contrôler tous les changements et vicissitudes auxquels l'environnement sera exposé Il doit donc avoir un moyen de modifier son programme. Si, par exemple, à une période de climat chaud succède une ère glaciaire qui rend le programme moins efficace, le système devra MODIFIER SON PROGRAMME POUR SURVIVRE. Sur Terre, nous procédons pour cela à des mutations de notre ADN. biochimiste Daniel E. Koshland, Jr. University of California, Berkeley - les 7 piliers de la vie (2002) http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full PICERAS = les 7 piliers de la Vie Program + Improvisation + Compartmentalization + Energy + Regeneration + Adaptability + Seclusion Programme + Improvisation + Cloisonnement + Énergie + Adaptabilité + Regénération + Isolement
  12. 12. 6ème PILIER : L’ADAPTABILITÉ biochimiste Daniel E. Koshland, Jr. University of California, Berkeley - les 7 piliers de la vie (2002) http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full PICERAS = les 7 piliers de la Vie Program + Improvisation + Compartmentalization + Energy + Regeneration + Adaptability + Seclusion Programme + Improvisation + Cloisonnement + Énergie + Adaptabilité + Regénération + Isolement Par exemple, un être humain qui met la main au feu connaît une expérience douloureuse, mais l'individu doit immédiatement retirer sa main du feu pour éviter une blessure permanente. Cette réaction comportementale à la douleur est essentielle à la survie ; c'est une réaction fondamentale des systèmes vivants appelée RÉTROACTION.
  13. 13. Improviser Modifier son programme (règles) Pour un groupe, une organisation, qu’est-ce que cela représente ? Partage Développer son adaptabilité Apprendre par rétro-action (feedback) 1 Pour survivre :
  14. 14. J’aimerais : …changer de boulot …déménager …écrire un livre …vivre différemment … Le désir seul ne suffit pas… …il y a un petit problème appelé RÉALITÉ. 2
  15. 15. LE COÛT DU CHANGEMENT NELSON ZINK, AUTEUR DE "THE STRUCTURE OF DELIGHT" LE COÛT DU SACRIFICE - 1995
  16. 16. TOUT CHANGEMENT DEMANDE SACRIFICE Pour que quelque chose puisse changer, quelque chose doit être abandonné ou mis de côté.
  17. 17. Le coût du changement ? ET changer rester le même
  18. 18. Une histoire de croyances
  19. 19. Changer Préserver Pyramide des niveaux logiques de Robert Dilts
  20. 20. Le changement demande d’ ASSUMER le COÛT Qu’est-ce que je dois lâcher ? laisser derrière moi désapprendre De quoi dois-je faire le DEUIL ?”
  21. 21. https://www.duperrin.com/2016/01/05/smart-simplicity-regles-complexite-complique/ https://www.duperrin.com/english/2018/10/18/hyperlean-what-the-advent-of-digital-really-means/ Yves Morieux : COOPÉRER EST UN SACRIFICE, “Coopérer, c’est mettre ses marges de manoeuvre au services des autres” SIMPLIFIER LES OUTILS, PROCESSUS, ORGANISATIONS… Au lieu de penser à ce que vous allez construire (ajouter), commencez par penser à ce que vous pouvez supprimer.
  22. 22. Connaissez-vous et ACCEPTEZ-VOUS les sacrifices nécessités par votre objectif ? par exemple, quels sacrifices pour plus d’agilité ? Partag e 2
  23. 23. AUTODISCIPLINE LE TRUC QU’ON N’AIME PAS TROP… 23 3
  24. 24. LA PLUPART DES CHANGEMENTS DÉSIRÉS REQUIÈRENT L’INSTALLATION OU L’AMÉLIORATION D’UNE AUTODISCIPLINE
  25. 25. L’autodiscipline peut seulement s’accomplir aux dépens de l’AUTO-INDULGENCE. POUR ÊTRE PLUS DISCIPLINÉS, NOUS DEVONS ABANDONNER UNE CERTAINE DOSE DE SPONTANÉITÉ. Et pour beaucoup, ceci constitue un SACRIFICE inacceptable.
  26. 26. FRUSTRATION attachée à la rencontre d'un "pas possible", "NON" IMPOSÉ AU DÉSIR DE TOUTE PUISSANCE qui sommeille au cœur de chaque être humain, de chaque enfant. François Balta
  27. 27. Toutes les stratégies efficaces d'autodiscipline requièrent des TÂCHES : 1) adéquatement découpée 2) amenant une satisfaction résultant de la complétion DISCIPLINE INDULGENCE
  28. 28. WISH - DÉSIR Quel est mon souhait le plus cher ? Qu'est-ce que je veux vraiment ? OUTCOME - RÉSULTAT Rêve du meilleur résultat, du bénéfice obtenu OBSTACLES (Réalité - Sacrifice - Auto-Indulgence) Pensez, imaginez les obstacles Qu'est-ce qui se trouve en moi qui me retient ? Sentiments, pensées… PLAN (Auto-Discipline) Si des obstacles surviennent, quel comportement vais-je adopter pour surmonter cet obstacle ? W.O.O.P. (Wish, Outcome, Obstacles, Plan) - D.R.O.P. (Désir, Résultats attendus, Obstacles, Plan)  https://bloculus.com/vision-board-comment-l-utiliser-pour-reussir-vos-projets/
  29. 29. 1) faites-vous des liens avec L’AGILITÉ ? 2) notez vos histoires d’auto-indulgence 3) de quel auto-discipline avez-vous besoin ? Partag e 3
  30. 30. CONVAINCRE PERSUADER  4
  31. 31. Résistance au changement ? Quels comportements amplifient / réduisent la résistance ?
  32. 32. CONVAINCRE
  33. 33. Et si une autorité bien informée et de confiance disait que vous devez apporter des changements difficiles et durables dans votre façon de penser, de ressentir et d'agir ? Si vous ne le faites pas, votre temps se terminera bientôt - beaucoup plus tôt que nécessaire. Pourriez-vous changer lorsque le changement est vraiment important ?
  34. 34. Voici les cotes que les experts établissent, des cotes scientifiquement étudiées : 9 contre 1 contre le changement basé sur la conviction rationnelle et le sentiment de PEUR
  35. 35. “Au bout de quelques jours sans fumer, votre respiration sera plus facile et plus régulière. Vous éprouverez un bien-être corporel général quand vous aspirerez une bouffée d’air pur et frais, et vous serez fier d’avoir cessé d’être esclave du tabac en vous libérant par votre seule volonté.” https://pixabay.com/fr/users/kienvirak-11003985/ PERSUADER
  36. 36. « Celui qui manipule veut soumettre, celui qui persuade veut amener à lui en douceur » Giorgio Nardone « Avant de convaincre l’intellect, il est nécessaire de toucher et de prédisposer le cœur » Blaise Pascal CONVAINCRE raison - logique PERSUADER sentiments - sensations Persuader Convaincre (4’33) https://www.youtube.com/watch?v=Ff7iFmlQ5nU
  37. 37. Demandons conseil à un expert en communication Langage évocatif « qu’ils voient sans voir et entendent sans comprendre. » (Lc 8 : 9 - 10) La PARABOLE répond à la définition du langage du changement. PERSUADER l’interlocuteur en changeant son système de croyances ou de valeurs, alors que le discours le plus fréquent cherche le changement par la raison, sans toucher au mode de pensée.
  38. 38. Quelle COMMUNICATION utilisez-vous pour le changement ? images, jeux, humour, story-telling, métaphore, langage évocatif… Partag e 4
  39. 39. 5 UN PEU DE NEUROSCIENCES
  40. 40. Chercher des voies nouvelles en utilisant les représentations du passé est IMPOSSIBLE
  41. 41. La MÉMOIRE DU FUTUR se souvenir de ce que l’on fera demain, se projeter dans le futur pour prendre des décisions utilise les mêmes zones du cerveau que celles du passé.
  42. 42. La personne qui n’a pas travaillé ses représentations du futur en faisant des hypothèses, en questionnant les idées reçues, VA NATURELLEMENT ENVISAGER LE FUTUR AVEC SES REPRÉSENTATIONS DU PASSÉ. LES ROUTINES COGNITIVES, LES ÉVALUATIONS ÉMOTIONNELLES…. LES HABITUDES REPRENNENT LE POUVOIR À LA PREMIÈRE OCCASION.
  43. 43. DÉSAPPRENDRE POUR APPRENDRE Pour changer les automatismes de la mémoire procédurale ( « savoir faire du vélo »), deux mouvements doivent se coordonner dans le cerveau : • l’inhibition de routines cognitives acquises (celles qui sont à remettre en cause) • l’élaboration de nouveaux circuits neuronaux C’est en mettant en œuvre le projet que ce travail va se faire. LA MÉMOIRE PROCÉDURALE SE CONSTITUE DANS UN PROCESSUS D’ESSAI-ERREUR. Vivent les tâtonnements et les expérimentations ! SIMULTANÉMENT The backwards brain bicycle https://youtu.be/MFzDaBzBlL0
  44. 44. Quels DÉSAPPRENTISSAGES sont requis par votre objectif ? Quelles expérimentations pouvez-vous imaginer pour cela ? Partag e 5
  45. 45. CHANGEMENT D’ÉPOQUE DU LINÉAIRE AU CYCLIQUE 6
  46. 46. 4 CHANGEMENTS (Frederic M. Hudson) HIER Stabilité - Statu Quo Deux périodes dans la vie : l’enfance et l’âge adulte -> Programmes de transfo - Habitude - Conformité - Métier Évolution linéaire Lendemains meilleurs qui permettent de progresser pas à pas, automatiquement -> promotion - carrière - Chef de … - Manager Apprentissage uniquement pendant l’enfance Valorisation par un diplôme qui donne un rang, une appartenance (alumni) et un statut (expert, sachant…) Vie déterminée par l’environnement social, culturel, religieux… On fait partie d’une communauté dont on suit les usages, les codes (langages, vestimentaires…) AUJOURD’HUI Changement permanent évolution perpétuelle et phénomène d’accélération -> transformation continue. Concurrence. Activités. Compétences Développement cyclique Construction d’une vie comme un livre, chapitre par chapitre avec des transitions entre les chapitres - Itérations & incréments Multi statut (séquentiellement et en //) : indep - salarié… Apprentissage constant Expertise : apprendre à apprendre - boucles de feedback - Souplesse des postures. Socialisation du savoir. Agir sur son environnement pro-actif, clarifier ses projets de vie, ses valeurs, Importance de la a raison d’être, de la finalité
  47. 47. "Ces règles (d’hier) ne pouvaient fonctionner que dans une culture forte en continuité, contrôle, et autorité de consensus." Frederic M. Hudson, The Handbook of coaching, 1999
  48. 48. Faites-vous des liens avec l’Agilité ? QUELS CHAPITRES de votre transformation avez-vous déjà écrits ? Partag e 6
  49. 49. LE CHANGEMENT N’EST PAS UN ÉTAT, MAIS UN PROCESSUS NON LINÉAIRE7
  50. 50. http://coursridane.wordpress.com/2013/01/08/cours-maths-lyon-proccesus-dapprentissage/
  51. 51. UN VOYAGE PLUTÔT QU’UNE ÉTAPE KURT LEWIN
  52. 52. Leadership ce que j’ai donné ce que je reçois évaluation subjective et implicite Le livre des comptes de Nagy UNE EXPÉRIENCE SUBJECTIVE ÉMOTIONNELLE
  53. 53. Les changements dans les entreprises se succèdent actuellement à un rythme trop rapide pour que les employés puissent compléter les étapes de la courbe : un changement chasse l’autre. « les deuils non faits peuvent coûter cher à l’entreprise car ils favorisent une forme de nostalgie « C’ÉTAIT MIEUX AVANT » et empêchent les salariés de se mobiliser sur l’avenir. » Jacques-Antoine Malarewicz - "Petits deuils en entreprise", Pearson, 2011
  54. 54. Où en êtes-vous dans la courbe en U du changement ? Connaissez-vous le livre des comptes de vos collaborateurs ? Qu’avez-vous mis en place pour favoriser le deuil d’AVANT ? Quels RITUELS pouvez-vous imaginer ? Partag e 7
  55. 55. FIN ou début ? bian-tong «modification-continuation» en chinois zhong-shi «fin-début» «toute fin est déjà un début, la transition est continue» François Jullien.
  56. 56. Vos nouvelles PAIRES DE LUNETTES ! Réflexion individuelle (3’) : 3 trucs que vous emportez sur les sujets abordés ? Idées d’applications ? Échangez en sous-groupes sur vos notes, les liens avec votre activité, vos interrogations 1. Nécessité vitale 2. Coût du changement 3. Auto-discipline 4. Convaincre ? 5. Dans notre tête ? 6. Modèle cyclique 7. Courbe du changement
  57. 57. 57 Les prochains webinaires du Singe Cuivre 16 juin : Découper votre système pour mieux scaler - Cyrille Martraire 30 juin : Le facteur humain sonne toujours deux fois - Christophe Keromen https://www.lesingecuivre.com/des-conferences-et-ateliers-inspirants/ Imageparhttps://pixabay.com/fr/users/DarkWorkX-1664300/
  58. 58. Laissez-nous un feedback dans la fenêtre de conversation… Contactez-nous via LinkedIn pour un rdv et poursuivre l’échange https://www.linkedin.com/company/le-singe-cuivre/
  59. 59. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed, added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.

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