Análisis y redefinición de procesos de negocios

1. Análisis y redefinición de
procesos de Negocios
Marketing
M.M.C.I. César Juárez
Chávez
cjuarezc.uvm@gmail.com
cjuarezcuvm.blogspot.mx

2. Anteriormente
Referencia a la producción
ventas
comercialización
E-business
Tecnologías
Internet
Para mejorar y transformar
los procesos empresariales
Anteriormente E-business
Modelo de negocio en E-business

3. Categorías en el E-business
Actividad empresarial dirigida a clientes
Actividad empresarial dirigida
a otras empresas
B2C B2B

4. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio

5. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Elemento más importante para comenzar una estrategia en E-
business; elemento inicial. Crear una comunidad asegura un tráfico
recurrente.
“Crear” no significa tener una base de datos registrados en una web,
es generar una identidad.

6. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Oferta del valor para los miembros de la comunidad

7. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Aquí, se identifican cuales y quienes serán los aliados del negocio,
que permitirán agregar valor y contribuir al modelo del desarrollo del
negocio.

8. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Identificar las necesidades tecnológicas para la implantación del
negocio

9. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Todo negocio debe conocer como se mueve la competencia: sus
avances y tendencias en el sector.

10. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Define el equipo de trabajo, habilidades necesarias de cada miembro
y los requerimientos del personal.
Empresa Brick &
Mortar
Empresa Pure Play

11. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
Se encuentra principalmente en las empresas Brick & Mortar que
pasarán al Brick Clic. También están presentes las Pure Play que
han decidido madurar su plan de negocios.
Empresa Brick &
Mortar
Empresa Brick & Clic
Empresa Pure Play

12. 7c´s del E-business
Comunidad
Contenido
Colaboración
Capacidad
Competencia
Compañía
Cambio
E-commerce
Comunicación,
colaboración
empresarial
Sistemas de
negocios
E-business

13. Análisis y redefinición de
procesos de Negocios

14. Análisis y redefinición de procesos de negocios
El análisis de negocio como disciplina tiene un componente importante en el ámbito de
optimización operativa y en mejora organizativa, centrando el asesoramiento en
la identificación de puntos críticos para que se alcancen los objetivos estratégicos.
Estos cambios incluyen modificaciones en las estrategias, en las estructuras, en las
políticas, en los procesos y en los sistemas de información.

15. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Entendimiento de la Situación Actual.
Rediseño de los procesos
Evaluación y Detalle

16. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Focalizando su asesoramiento en los factores claves de éxito y en
las necesidades del negocio en conjunto.

17. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Que permitirán que el negocio resuelva sus objetivos estratégicos.

18. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Definiendo planes de actuación.

19. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Desarrollar y especificar requerimientos en bastante detalle que
permita que sean ejecutados con éxito por nuestro equipo de
proyecto.

20. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Describiendo las técnicas para aseguren una comprensión
compartida de las actividades y de cómo ejecutarlas.

21. Puntos
Análisis de la empresa o análisis de la compañía
Análisis de la dirección estratégica e identificación de las iniciativas
Planificación y priorización de los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los requerimientos
Comunicación de los nuevos procesos de negocio
Validación de la solución descrita
Identificando caminos críticos, con el objetivo de verificar la solución
propuesta, apoyando la puesta en marcha posterior y minimizando
los riesgos posteriores de implementación.

22. Puntos
Análisis de la empresa o
análisis de la compañía
Análisis de la dirección
estratégica e identificación
de las iniciativas
Planificación y priorización de
los requerimientos críticos
Análisis y diseño de los
requerimientos
Comunicación de los nuevos
procesos de negocio Validación de la solución
descrita
Entendimiento de la Situación Actual.
Rediseño de los procesos Evaluación y detalle

23. Marketing
Ad marketing

24. Plan de marketing
1- MI NEGOCIO/ CUAL ES? (PRODUCTOS / SERVICIOS)
2- RESEÑA (ESCENARIO/ CLIENTES / IMAGEN / COMPETENCIA / PROVEEDORES / RECURSOS / ETC)
3- MISION
4- OBJETIVO / S
5- ANÁLISIS FODA
6- CONCLUSIONES / LECTURA DEL FODA
7- GENERACION DE INGRESOS
8- POSICIONAMIENTO DEL SITIO
9- CASH FLOW / RENTABILIDAD DEL PROYECTO
10- CREACIÓN Y O OBTIMIZACION DEL CANAL INTERNET (TECNOLOGIAS A IMPLEMENTAR)
11- GENERACION DE CLIENTES (PLAN DE ADQUISICION DE VISITANTES)
12- RETENCION Y CONVERSION DE CLIENTES (WEB 2.0)
Pasos para desarrollar el Plan de Markting para E-business

26. Difusión
Publicidad

27. Publicidad
Tu despertar
Cuando tu tienda online es nueva, te llevará tiempo posicionarla, por lo que para llevar tráfico directo a tu
ecommerce, es importante seguir contando con Google, modo publicidad online, y llevar a cabo una
estrategia en SEM, Adwords, para dirigir el tráfico directo a tu web.
Lo más interesante es que solo pagarás por usuarios interesados en tu producto, a CPC (coste por clic).
Social commerce
La decisión final de un cliente de comprar en tu eCommnerce o en ese que está a solo un clic de distancia,
no solo depende de tu página, sino que será importante que encuentre referencias sobre tu tienda en el
mundo online.
Facebook Blogs Estrategia en Social Media Buzz marketing
SEM SEO Adwords

28. Publicidad
SEM y SEO
El Search Engine Marketing (SEM) es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web
mediante el aumento de su visibilidad en Google y otros motores de búsqueda de resultados (SERPS).
Existen varias diferencias clave entre SEM y SEO que debemos conocer:
El SEM se trata de un posicionamiento pagado mediante
enlaces patrocinados y el SEO es, en cambio, un
posicionamiento orgánico, trabajado de forma natural.
En el SEM, los plazos para obtener resultados son mucho
más cortos que en el SEO.
En SEM existe la posibilidad de controlar el mensaje y la
página de destino, lo que unido a una mayor visibilidad de
los propios formatos contribuye a generar mejores tasas de
conversión.
Las campañas de SEM o campañas de
Search Engine Marketing permiten un amplio
abanico de segmentación: sexo, edad,
intereses, ubicación, segmentación por día
de la semana, segmentación por hora del
día, dispositivo o segmentación por contexto.

29. ¿Por qué no funcionan
algunos sitios?
Falta de planificación estratégica
Amplio desconocimiento de este medio de la comunicación y de sus
posibilidades informativas y transacciones.
Falta de promoción del sitio, dentro y fuera de la red
No se incluyen los beneficios y novedades del sitio web en las campañas de comunicación o publicidad, incluso
no se incluyen estas campañas dentro del sitio web pensando que esto es ajeno a todas las actividades de la
empresa.
Falta de interacción entre el sitio y el usuario
Siempre se debe presentar una imagen profesional
Hacer del sitio una herramienta dinámica, interesante y rápida de usar.