Currículum olímpia-julho-2012 - versão completa

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Currículum olímpia-julho-2012 - versão completa

  1. 1. Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará-Amazônia-Brasil – cinenegocioseimoveis@gmail.com1. FORMAÇÃO ACADÊMICA  MBA Internacional em Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas – 2006 – Trancado  Pós-Graduação em Recursos Humanos – Universidade da Amazônia - UNAMA – fevereiro/1993 - Concluído  Administração de Empresas – Universidade Federal do Pará – UFPa - Junho/1986 - Concluído  Filosofia – Bacharelado – Universidade Federal do Pará - 1987 - Incompleto  Técnico em Transações Imobiliárias – Cetrep – Julho/2011 - Concluido2. ATUAÇÃO PROFISSIONAL 2.1. BRASIL BROKERS S/A – Consultora Imobiliária E-Commerce – 01/07/2012 – atual - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes fisicamente e pela internet - Atendimento on line de clientes no site da Empresa e presencialpara venda de imóveis em lançamentos, na planta, novos prontos, revenda e aluguel deimóveis de alto e médio padrão e padrão econômico: negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; -Pós venda (como metodologia própria) até a satisfatoria entrega do produto. 2.2. PRO-INTELIGENCIA – Consultora Organizacional – 2000/Atual  Gestão de Pessoas/RH: Faço recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, remuneração e benefícios e administração de pessoal. Minha obrigação moral é atrair, selecionar e manter TALENTOS para a Empresa. Este é o meu foco vital - tudo alinhado ao mercado.  Gestão Organizacional(pela meritocracia e importância de transformação na cultura organizacional): Estruturação e reestrução administrativa; treino e procedo a informatização total de empresas; elaboração com implantação de processos para a excelência; formulo e implanto manuais de normas para melhoria geral do padrão de qualidade almejado pela Empresa com vista ao mercado de seus produtos/serviços etc...  Elaboração e Implantação de Projetos: Elaboro, implanto e acompanho projetos e programas nas áreas de RH/Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, 5‟S (Programa de Qualidade) e Vendas E-Commerce. DESAFIOS INTERESSANTES RECENTES: 1) Projeto de restruturação total administrativa em todas as áreas de um Hotel Eco-lazer: Contabilidade (abertura de novas empresas para o grupo); Marketing (novo posicionamento de mercado), Sucessão (profissionalização administrativa) e Informatição da Empresa em todas as suas áreas (pesquisa e aquisição do soft e configuração com as devidas edificaçõesnecessaria para 15 hectares); Elaboração de Manuais de Processos e Procedimentos para todas as áreas da Empresa. 2) Encerramento das atividades de loja fisica de Venda e Locação de CD e DVD para transferência de seus negócios 100% para a internet (e-commerce) com exploração de novo segmento, aquisição e abertura de uma loja de joias no Shopping Doca Boulevard com vendas também pela Internet sendo que, hoje, é dominantementea maior vendedora de CD e DVD do site Mercado Livre. 2.3. PDG (PODER DE GARANTIR) VENDAS – Responsável Comercial E-Commerce – 01/12/2011 – 06/06/2012 - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet/site da Empresa; venda de lançamentos e imóveis novos prontos de alto e médio padrão e padrão econômico;negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; 2.4. LEAL MOREIRA IMOBILIÁRIA/PDG – Consultora Imobiliária– 01/08/2011a 30/11/2011 - Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet, venda de lançamentos e imóveis prontode padrão alto, médio e econômico; negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; pós venda (como metodologia própria) até a satisfatoria entrega do produto. 2.5. CYRELA BRAZIL REALTY S.A. – Consultora Imobiliária E-Commerce – 22/11/2010 a 30/03/11  Participei e colaboreina Implantação da equipe de Vendas E-Commerce do Estado do Pará; Implementeio CRM no Estado do Pará; Estudei e melhorei o CRM junto a área de TI (São Paulo); Incrementei a equipe de Consultores de Vendas do Pará;Fiz pesquisa de Mercado Permanente de Concorrentes, Produtos/Serviços eOperadores – construtoras, incorporadoras, imobiliárias, administradoras de condominio e seus fornecedores no geral;Gestão deRelacionamento com Clientes (CRM): Busquei novos Prospect e Suspectcom dinamismo, negociação, preparação de documentos,acompanhamento até a assinatura dos contratos e pós venda; 2.6. URANO PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA – Gerente Geral (sócia) - 01/02/96 a 30/10/2010  RH/Gestão de Pessoas: responsável pelos processos de recrutamento, seleção, treinamento desenvolvimento, admissão, demissão, folha de pagamento, encargos sociais, rescisão, relações sindicais, relações trabalhistas, PCMSO, represento a Empresa junto à Justiça do Trabalho (sem necessidade de Advogados), profundos conhecimentos de legislação trabalhista; organizo e ministro treinamentos operacionais e administravos;  Órgãos Oficiais: Represento a Empresa na SRT (Superintendência Regional do Trabalho); TRT/Justiça do Trabalho; Ministério Público do Trabalho (Procuradoria Regional do Trabalho), Receita Federal; Receita Estadual; Órgãos Municipais (SEFIN); Sindicatos Patronais e Laborais e outros que se fizerem necessario;  Indicadores de Desempenho: acompanhava e mensurava os indicadores de desempenho da Empresa de acordo com os índices dos órgão oficiais do setor;terça-feira, 24 de Julho de 2012 Pág. 1/1
  2. 2. Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará-Amazônia-Brasil – cinenegocioseimoveis@gmail.com  Comercial: Planejamento, desenvolvimento e execução de campanhas comerciais (mídia impressa; web;radiodifusão: TV e rádio), exploração de novos mercados e desenvolvimento de novos produtos e serviços.  Vendas/Atendimento de Clientes/Negociação/Pós-Venda: Atendimento e prospecção de clientes; identificaçãodo produto mais adequado ao perfil e necessidade de cada cliente; formulação de propostas escritas; negociação até a concretização da venda/assinatura do contrato e entrega do produto/serviço e acompanhamentodo grau de satisfação do cliente até o pós-venda.  Gestão Administrativo-Financeira-Contábil: Elaboro e implanto organogramas, departamentalização; fluxogramas; faço os controles financeiros: Gerencio contas a pagar/a receber; balancetes; fluxo de caixa; livro- caixa; venda, faturamento, recebimento; contrato e gerencio os serviços de contabilidade (quando terceirizado).  Fechamento e Gestão de Contratos da Empresa: Negocio, elaboro, assino e gerencio contratos e termos aditivos com clientes, parceiros e fornecedores; gerencio a operacionalização, elaboro relatórios para acompanhamento e controle de atividades; controlo custos e acompanho o cronograma físico-financeiro.  Start-up e gestão de novos negócios: Participei da abertura e gestão de novos negócios da Empresa nos segmentos de casa noturna;restaurante a la carte e delivery;casa de recepção/buffet;  Gerenciamento de Banco de Dados de Clientes: Gerencio e atualizo banco de dados de clientes e propecto.  Gestão da Qualidade com Melhoria Contínua: Elaboro, implanto e acompanho Programa de Qualidade e 5’s; definindo e implantando processos e seus respectivos Manuais de Normas e Procedimentos assim como seus instrumentos de operacionalização, acompanho e melhoro contínua e inteiramente esses processos, osprodutos e serviços sendo todosplenamente voltados ao mercado e clientes.  Suprimentos/Compras: Faço permanentes negociações junto aos fornecedores e prospecto novos visando eliminação de custos com a melhora da qualidadetransformando fornecedores em parceiros; gerencio controle de estoque; faço visita nasinstalações dosfornecedores e dos novos para obter melhores preços e condições.  Gestão Permanente dos CustosVisíveis e Invisíveis:com melhorias da performance geral da Empresa.  Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): responsável por toda a area deTecnologia da Informação e Comunicação da Empresa e treinamento de toda a equipe. Pesquisa e implantação de novos sistemas.Domínio de Excel, Word, Power Point, Internet; conheço vários sistemas de atendimento de clientes; delivery; folha de pagamento; informatizei a área de atendimento de clientes e a área financeira da empresa; conheço Corew Draw (programa gráfico/imagens) e Photoshop: Criação de arte publicitária.  Chef de Cozinha: elaborei cardápios novos; pesquisei, estudei, testei eimplantei novos pratos, sobremesas e outros produtos no cardápio todos abalizadospelo mercado da alta gastronomia através de visitas a concorrentes e fornecedores; implantação de normas, manuais e procedimentos de acordo com as normais legais vigentes. 2.7. ESTACON ENGENHARIA S.A. - 01/06/1988 a 18/04/1996 – Analista Cargos e Salários/Analista de RH.  Atuei nas áreas de R&S, T&D, Cargos e Salários e Remuneração e Administração de Pessoal;  Atuava como Consultora Interna para todas áreas de RH a aos gestores locais, regionais e nacionais referente aos acordos, convenções coletivas e termos aditivos de trabalho;  Atuei como consultora interna de RH dando suporte, orientação e acompanhamento a todos os gestores da Empresa quanto às práticas, políticas,normas e procedimentos de RH da Empresa;  Recrutei e selecionei pessoal administrativo e operacional;  Fiz Levantamento de Necessidades de Treinamento-LNT, planejei e executei programação de treinemento;  Planejei, organizei, executei e tabulei pesquisas salariais com abrangencia local, regional e nacional;  Participei da Implantação do Plano de Cargos e Salários;  Participei da elaboração e implantação de políticas de remuneração;  Elaborei Perfis e descrição e análise de cargos por resultado sob a Consultoria direta de Ênio Resende;  Participei da Implantação e fui treinada como multiplicadora do Programa de Qualidade conduzido pela consultoria PricewaterhouseCoopers;  Participei da restruturação organizacional conduzida pela PricewaterhouseCoopers, Reengenharia/Downsizing  Impantei a área de custos de pessoal, visando controle, melhorias e redução de custos;  Participei da elaboração e implantação do novo Sistema Informatizado de RH/Cargos e Salários;  Participei como assessora técnica do Sindicato Patronal em negociações coletivas de trabalho;  Era responsável pela elaboração, impressão e distribuição do jornal interno da Empresa;  Participava da organização de atividaes sociais da Empresa 2.8. ALBRÁS–ALUMÍNIO BRASILEIRO S/A-Barcarena/PA – Part Time - 16/06/1987 a 30/12/1987 * Departamento de Treinamento e Desenvolvimento (Projeto reestruturação do Departamento):Participei do levantamento de necessidades de treinamento das áreas administrativas e operacional;Participei da elaboração de material didático para treinamentos administrativos e operacionais;Dei apoio na realização de treinamentos administrativos e operacionais da Empresa;Participei da reestruturação do Programa de Integração da Empresa;Participei da organização e realização dos Programas de Integração da Empresa aos novos empregados; * Departamento Jurídico (Projeto Informatização do Departamento): Inclusão dos Processos Trabalhistas no Sistema Informatizado; Digitação dos Processos/Defesas Trabalhistas; Participei como ouvinte nas audiências trabalhistas no Tribunal Regional do Trabalho (iniciativa própria);terça-feira, 24 de Julho de 2012 Pág. 1/2
  3. 3. Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, sem filhos - (091) 8164-1073 Rua Henrique Gurjão, 59 – Reduto – 66053-360 – Belém-Pará-Amazônia-Brasil – cinenegocioseimoveis@gmail.com 2.9. PRINCIPAIS TRABALHOS DE CONSULTORIA REALIZADOS A) MARIZA ALIMENTOS (Castanhal-Pa) - Gestão Interina de RH/Interim Manager01/04/2009 a 15/05/2009.  Implanteio Programa Menor Aprendiz junto a Superintendência Regional do Trabalho;  Representei a Empresa junto a Superintendência Regional do Trabalho (SRT), negociei e encerreiprocesso de fiscalização trabalhista com redução de custo para a Empresa;  Os 2 (dois) itens acima reduziram o custo da Empresa em mais de R$100.000,00 (Cem Mil Reais);  Gerenciamento/treinamento/capacitação da equipe de RH junto ao novo sistema de ponto e folha de pagamento;  Gerenciei e inclui a equipe de RH no treinamento do novo Sistema de ERP que estava sendo implantado na Empresa;  Iniciei a sistematização e treinamento de toda a equipe nos processos da área de RH;  Iniciei o sistema de job rotation em toda a equipe de RH;  Selecionei 1 (um) técnico para iniciar a elaboraração e o desenvolvimento dos projetos da área acordados e com a Direção da Empresa e melhoria dos processos da área de RH; B) GESTOR CONSULTORIA ORGANIZACIONAL – ConsultoraOrganizacional- Mar/08 a Fev/09  Em 2008/2009planejei, organizei e implementei o Projeto-Pesquisa “Prazer Em Trabalhar 2008 – As Melhores Empresas para Trabalhar no Pará”- conhecia realidade de muitas Empresas edas Empresas Topslocais;  Ministrei treinamentos para equipes internas e de clientes da GESTOR;  Atendi clientes eelaborei propostas comerciais;  Elaboreiserviços técnicos para a Gestor e seus clientes;  Fiz pesquisas”„cliente oculto” sobre satisfação de atendimento, produtos e serviços para clientes da Gestor; C) SEBRAE-Pará –Consultora Organizacional - 1998/1999  Realizeilevantamentos de campo de micro e pequenas empresas formais e informais no interior do Pará;  Realizei treinamento e palestras para formalização de micro e pequenas empresas do interior do Pará;  Elaborei, implantei e melhorei processos e serviços em micro e pequenas empresas no interior do Pará e treinei suas equipes e gestores;  Fiz acompanhamento, controle e melhoria das ações implantadas; D) CONSÓRCIO NOVO GUAMÁ (PONTE ALÇA VIÁRIA) - Consultora Organizacional- 1998  Planejei, organizei e executei pesquisa salarial das áreas administrativa e operacional em Belém;Elaborei estrutura de cargos e salários e manual de normas e procedimentos;Planejamento, organização e execução de pesquisa de cargos e salários; Elaborei normas, fiz e implantei manual de normas e procedimentos;Treinei os gestores e equipes para manutenção e mutiplicação dos serviços e processos implantados 2.10. SEDUC-SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO DO PARÁ - 1988 – Professora Ensino Médio 2.11. EMPRESA DE SEGUROS DE VIDA – 01/03/1985 a 30/05/1987 – Vendedora Autônoma 2.12. SENAI-SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL–03/01/1985 a 12/02/1986-Estagiária 2.13. CORAMA - Cozinha Regional da Amazônia – 01/06/1984 a 01/10/1984 – Auxiliar de Escritório 2.14. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – 18/10/1983 a 30/05/1983 – Estagiária 2.15. PROFESSORA PARTICULAR E VENDEDORA AUTÔNOMA –1975a 19823. APRIMORAMENTO PROFISSIONAL (mais recentes e relevantes)  Crítica Cinematográfica – Avançado – Serviço Social do Comércio – Dez/2011  Crítica Cinematográfica - Básico – Serviço Social do Comércio – Out/2011  O Cinema Como Recurso Pedagógico – Caiana Filmes – Jul/2011  Matemática Financeira – Cyrela Brazil Realty - Fev/2011.  Feira de Imóveis ADEMI-PA – Estação das Docas – Set/2010.  Coaching para Executivos – Gestor Consultoria Organizacional – 2008.  Formação Didática de Instrutores Básica – SEBRAE/PA –Ago/2006.  Formação Didática de Instrutores Avançada – SEBRAE/PA –Dez/2006.  EMPRETEC - Formação e Vivência em Empreendedorismo - ONU/SEBRAE/Pará –Jul/2006.4. OUTRAS COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS E APLICADAS NAS EMPRESAS ONDE ATUO - Direito: Possuo bons conhecimentos de Direito do Trabalho.  Inteligência de Mercado: Possuo bons conhecimentos do mercado de Belém e de parte do Interior do Pará, resultante de minha atuação como consultora em diversas empresas dos mais diferentes segmentos econômicos;  Hand on: “ponho a mão na massa”, isto é, aprendo, executo e ensino/repasso conhecimento/formo pessoas;  Eventos: Planejamento, organização e execução customizada de eventos sociais e empresariaise show, desfiles, feiras, exposições com buffet completo com elaboração, impressão e distribuição de convites até o pós-venda;Belém, Pará, Amazônia, Brasil, 24 de Julho de 2012Olimpia Maria Pinheiro de Melo– 55 0918164-1073 – CRA/PA/AP 3698 – CRECI/PA/AP 6312Administradora,Consultora Imobiliária E-Commerce, Consultora Organizacional e em Gestão de Pessoasterça-feira, 24 de Julho de 2012 Pág. 1/3

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