A Ciência da Informação e
o Conhecimento Nuclear
ELISABETH GOMES - bgomes@iis.com.br
II Seminário temático da rede de bibl...
Um cenário típico de palestra...
Vejam o que
eu tenho para
lhes dizer
sobre GC!
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besteiras
com novos
nomes
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A abordagem deuma conversa
Trago algumas
experiências
interessantes
da empresa
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Talvez me
ajude no
projeto ABC
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AGENDA
• A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO PARA AS
ORGANIZAÇÕES E PORQUE FAZER GC
• PRÁTICAS
• O QUE É FEITO
A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES E
PORQUE FAZER GC
• CARACTERISTICAS:
• É INTANGÍVEL E PRECISA SER TRANS...
EMPRESAS PERDEM PESSOAS E PESSOAS LEVAM
CONHECIMENTOS
OVERDOSE DE INFORMAÇÃO - RETRABALHO
ACOLABORAÇÃO NÃO É MAIS DESEJOAPENAS DA
EMPRESA
AS PESSOAS NÃO TEM MAISTEMPO DE CONVERSAR
CONSTRUIR E USAR AS PRÁTICAS DE GC
Mentoria
Lições Aprendidas
Aprendizado por observação (Shadowing)
Inventário do Conheci...
Exemplos
12
Perda de pessoal por PDV
Perda de pessoal para outras empresas
Solução…..
Definiu Modelo de GC
Definiu um Plano de Ação em...
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DIRECIONAMENTO
ESTRATÉGICO RESULTADOS
GestãodoConhecimento
Comissão de Gestão do Conhecimento
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Estratégica
DETM
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Rodízio Gerencial
Comunidades de Práticas
Aprendizado por observação
(Shadowing)
Encontros Técnicos
Estudos de Caso
Prátic...
• Relação estruturada de desenvolvimento, que visa
acelerar o compartilhamento do conhecimento Petrobras
– competências té...
Lições Aprendidas
O que era esperado acontecer?
O que realmente aconteceu?
Por que ocorreram os desvios?
Como foi tratado ...
Aprendizado por observação (Shadowing)
Visa à preparação de um profissional para assumir
novas responsabilidades através d...
Inventário de Conhecimento
• Formulário para registro do conhecimento aplicado pelo
empregado no desenvolvimento de suas a...
Narrativas
• São relatos sobre fatos, acontecimentos, conhecimentos e
experiências dos empregados em sua atuação profissio...
Gestão do Conhecimento no Portal Petrobras
Gestão do Conhecimento no Portal Petrobras
Renovação do quadro de pessoal;
Processo de sucessão técnico-administrativo;
Aproximação dos empregados de funções de base...
Processo de GC para a Eletrosul
Processo de Gestão do Conhecimento Eletrosul
Consumidor
Conhecimento
Consumidor
Conhecimen...
Seminário interno
de
operação
Seminário interno de
manutenção
Encontro de
eletricistas de linha
Manutenção centrada
em con...
Portal de GC - Tela
Principal
Portal de GC - Consulta – Práticas X Conhecimentos
Portalde GC - Consulta – Conhecimentos X Práticas
REGISTRARE USAR CONHECIMENTO COMPLEXOE
NÃO REGISTRADO- STORYTELLING
Perda de pessoal por aposentadoria
Falta de conhecimen...
Banco de ideias
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A Ciência da Informação e o Conhecimento Nuclear

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Apresentação sobre "gestão do conhecimento" realizada por Elisabeth Gomes na mesa redonda "A Ciência da Informação e o Conhecimento Nuclear" do II Seminário temático da Rede de Bibliotecas das Unidades de Pesquisa do MCTI (2º SBRP), em 23 de outubro de 2015, na Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN).

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A Ciência da Informação e o Conhecimento Nuclear

  1. 1. A Ciência da Informação e o Conhecimento Nuclear ELISABETH GOMES - bgomes@iis.com.br II Seminário temático da rede de bibliotecas das unidades de pesquisa do MCTI - CNEN - OUTUBRO - 2015
  2. 2. Um cenário típico de palestra... Vejam o que eu tenho para lhes dizer sobre GC! GC... As mesmas besteiras com novos nomes Outro consultor nos vendendendo as próprias idéias Adoraria dar uma olhada no email agora Slide produzido por Stephen Llewellyn Song - 2002
  3. 3. A abordagem deuma conversa Trago algumas experiências interessantes da empresa XYZ... Talvez me ajude no projeto ABC Eu faço algo parecido em minha área, talvez possamos contribuir Pode ser que surja alguma idéia. Slide produzido por Stephen Llewellyn Song - 2002
  4. 4. AGENDA • A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES E PORQUE FAZER GC • PRÁTICAS • O QUE É FEITO
  5. 5. A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES E PORQUE FAZER GC • CARACTERISTICAS: • É INTANGÍVEL E PRECISA SER TRANSFORMADO EM TANGÍVEL PARA SER COMPARTILHADO E UTILIZADO • DEVE SER INSERIDO NO MODELO DE GESTÃO DAS EMPRESAS • GESTÃO COM FOCO NO CONHECIMENTO ÚTIL E APLICÁVEL • AS EMPRESAS DEVEM BUSCAR TER UM AMBIENTE PROPÍCIO A GERAÇÃO E TROCA DE CONHECIMENTOS • É PRECISO ELIMINAR BARREIRAS AO COMPARTILHAMENTO
  6. 6. EMPRESAS PERDEM PESSOAS E PESSOAS LEVAM CONHECIMENTOS
  7. 7. OVERDOSE DE INFORMAÇÃO - RETRABALHO
  8. 8. ACOLABORAÇÃO NÃO É MAIS DESEJOAPENAS DA EMPRESA
  9. 9. AS PESSOAS NÃO TEM MAISTEMPO DE CONVERSAR
  10. 10. CONSTRUIR E USAR AS PRÁTICAS DE GC Mentoria Lições Aprendidas Aprendizado por observação (Shadowing) Inventário do Conhecimento Narrativas Paginas Amarelas Portais de Conhecimento Fóruns
  11. 11. Exemplos
  12. 12. 12
  13. 13. Perda de pessoal por PDV Perda de pessoal para outras empresas Solução….. Definiu Modelo de GC Definiu um Plano de Ação em GC Implementou práticas de GC Razões para pensar e fazer GC……
  14. 14. ModelodeGestãodoConhecimento DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO RESULTADOS
  15. 15. GestãodoConhecimento Comissão de Gestão do Conhecimento
  16. 16. GestãodoConhecimentoRede de Gestão do Conhecimento Área Estratégica DETM DETM DINTER DE&P DABAST DG&E DFIN BR TRANSPETRO PBIO RH/UP GAPRE Comissão da Gestão do Conhecimento DC&S
  17. 17. Rodízio Gerencial Comunidades de Práticas Aprendizado por observação (Shadowing) Encontros Técnicos Estudos de Caso Práticas de Gestão do Conhecimento na Petrobras Comitês Funcionais Benchmarking Inventário de Conhecimento Mentor Lições Aprendidas Narrativas
  18. 18. • Relação estruturada de desenvolvimento, que visa acelerar o compartilhamento do conhecimento Petrobras – competências técnicas, cultura, valores, experiências e rede de relacionamentos. Mentor Petrobras A mentoria é realizada através: •Da identificação dos conhecimentos a serem compartilhados, •Da definição dos mentores e mentorados e •Do planejamento e realização dos encontros de mentoria.
  19. 19. Lições Aprendidas O que era esperado acontecer? O que realmente aconteceu? Por que ocorreram os desvios? Como foi tratado o desvio? O que podemos aprender? Ponto de Atenção ou Alerta técnico Boa Prática Lição Aprendida • Visa ao aprendizado, por meio da identificação, registro, disseminação e aplicação do conhecimento gerado a partir de experiências anteriores relevantes e/ou inovadoras, positivas ou negativas, capaz de influenciar mudanças de comportamentos e/ou rotinas de trabalho.
  20. 20. Aprendizado por observação (Shadowing) Visa à preparação de um profissional para assumir novas responsabilidades através de acompanhamento a um profissional mais experiente e prática das atividades sob supervisão. Referência Observador Profissionais com experiência e conhecimento relevante que sinalizem o desligamento da empresa no curto prazo; Profissionais que irão desempenhar a atividade de quem irá se desligar; Profissionais contratados com know-how em alguma atividade da gerência; Profissionais que irão desempenhar a atividade em conjunto com o contratado ou em substituição do mesmo; Profissionais com experiência e conhecimento relevante do processo que o novo empregado da área irá desempenhar; Novos empregados; Empregados transferidos para áreas em que não tenham experiência nas atividades; Profissionais que irão entrar de licença (médica, maternidade, licença diversas, etc); Profissionais que irão desempenhar a atividade no período do afastamento; Único profissional a desempenhar determinada atividade de importância dentro da área. Profissionais que irão desempenhar a atividade em conjunto. Levantamento da situação Identificação dos pares Identificação e priorização dos conhecimentos Acompanhamento Fechamento
  21. 21. Inventário de Conhecimento • Formulário para registro do conhecimento aplicado pelo empregado no desenvolvimento de suas atividades.
  22. 22. Narrativas • São relatos sobre fatos, acontecimentos, conhecimentos e experiências dos empregados em sua atuação profissional na empresa, que podem ser registradas por escrito ou gravadas em áudio ou vídeo. Compartilham informações com outras pessoas, gerando aprendizado organizacional.
  23. 23. Gestão do Conhecimento no Portal Petrobras
  24. 24. Gestão do Conhecimento no Portal Petrobras
  25. 25. Renovação do quadro de pessoal; Processo de sucessão técnico-administrativo; Aproximação dos empregados de funções de base com as questões estratégicas; Retorno à geração de energia elétrica – resgate de conhecimento; Razões para pensar e fazer GC…… Solução….. Definiu Modelo e Processo de GC Definiu um Cockpit de GC Implementou práticas de GC - PRC
  26. 26. Processo de GC para a Eletrosul Processo de Gestão do Conhecimento Eletrosul Consumidor Conhecimento Consumidor Conhecimento Produtor Conhecimento Produtor ConhecimentoFacilitadordaÁreadeConhecimentoFacilitadordaÁreadeConhecimentoComitêGCComitêGC Identifica Conhe- cimento Sistematiza Conhecimento Pertence a AC? Conhecimento é de interesse da organização Avalia Níveis de Conhecimento Está adequado? Propõe codificação sim não não Codifica Conhe- cimento Divulga Conhecimento É aplicável? Compartilha Conheci- mento Utiliza Conheci- mento sim Protege Conhecimento Mantém Área do Conhecimento Existe disponível? sim Atrai talentosnão Atribui responsável sim Equaliza Áreas de Conhecimento
  27. 27. Seminário interno de operação Seminário interno de manutenção Encontro de eletricistas de linha Manutenção centrada em confiabilidade Monitoramento Remoto de equipamentos Planejamento Geral de manutenção Qualific@r Certificação de Operadores Comunidade de prática Workplace Programa de repasse de conhecimento Gestão de Mercado de E.E. Cockpit de Gestão do Conhecimento
  28. 28. Portal de GC - Tela Principal
  29. 29. Portal de GC - Consulta – Práticas X Conhecimentos
  30. 30. Portalde GC - Consulta – Conhecimentos X Práticas
  31. 31. REGISTRARE USAR CONHECIMENTO COMPLEXOE NÃO REGISTRADO- STORYTELLING Perda de pessoal por aposentadoria Falta de conhecimento registrado Proteção de conhecimento de Teste de amortecedor Perda de pessoal por aposentadoria Falta de conhecimento registrado Perda de pessoal para outras empresas
  32. 32. Banco de ideias
  33. 33. Páginas Amarelas

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