Balanço Social 2009 da Cia Hering: Desempenho Econômico, Social e Ambiental

2009SOCIAL
BALANÇO

Vista aérea Matriz,
Cia. Hering - Blumenau - SC

WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

SUMÁRIO
3 Introdução

4 A Cia. Hering
5 Histórico
5 Missão e princípios
6 Nossas marcas
10 Estrutura organizacional
11 Forte presença no varejo
12 Governança corporativa
12 Código de ética

13 Desempenho Econômico

17 Desempenho Social
18 Público interno
21 Comunidade
24 Fornecedores
24 Gestão da responsabilidade social
25 Consumidores e clientes

26 Desempenho Ambiental

32 Prêmios e reconhecimento

34 Balanço Social 2009

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WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009 BALANÇO SOCIAL 2009 | CIA. HERING

INTRODUÇÃO

Quando, em 1880, os irmãos Bruno e Hermann Hering chegaram ao Brasil,
certamente os desafios eram outros mas, igualmente grandiosos. Iniciar as
atividades em uma região sem qualquer infra- estrutura, pôs à prova o
empreendedorismo e a persistência da família, em direção ao sonho de
construir uma grande empresa que pudesse levar aos seus consumidores,
produtos de qualidade.

130 anos se passaram e os primeiros desafios, hoje, parecem pequenos
frente à nova realidade, que requer ousadia, inovação e transformação. A
Cia Hering é hoje uma empresa de design de vestuário, consolidando
marcas e construindo sólidos canais de distribuição, com destaque para as
redes de franquias Hering Store e Puc somadas à forte presença no canal
multimarcas.

No Brasil e em muitos países onde a Cia Hering atua, os produtos e
marcas são reconhecidos e valorizados por sua excelente relação de custo
e benefício, pois levam aos consumidores de todas as idades e classes
sociais, a oportunidade de estar na moda, com muita qualidade e estilo!

Comemorar 130 anos, não seria completo sem a sua participação, com o
comprometimento, a atitude e a dedicação que tornaram possível alcançar
e, em muitos momentos, superar os resultados!

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A CIA. HERING

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HISTÓRICO PRINCÍPIOS

Originária de Hartha, Alemanha, a família Hering deu em Homem valorizado e respeitado. Respeitar o ser humano
Blumenau, em 1880, o passo inicial para a instalação de um como destinatário final de seus processos.
imenso pólo da indústria de confecção.
Ética, questão de integridade e confiabilidade. Desenvolver e
Hoje, a Cia. Hering é uma das maiores empresas de desing de manter relacionamento com as partes interessadas, em base
vestuário do Brasil, com domínio da produção, distribuição e ética elevada.
varejo, uma sinergia de negócios que resulta em sucesso e
crescimento nas suas relações com o mercado. Saúde, segurança, consciência e preservação. Oferecer um
ambiente de trabalho seguro e saudável, desenvolvendo a
Desenvolver pessoas, construir relacionamentos fortes e consciência para preservação da saúde.
duradouros com os públicos com os quais a empresa
interage, preservar recursos naturais e produzir de forma Cliente satisfeito. Conquistar e manter clientes, antecipando e
sustentável, estes são valores que fazem parte do DNA da Cia. atendendo as suas expectativas.
Hering “desde sempre”!
Qualidade, compromisso de todos. Fazer da qualidade,
durante todo o processo, seu ponto forte.

MISSÃO E PRINCÍPIOS Tecnologia competitiva. Desenvolver, absorver e fixar
tecnologia criativa, inovadora e competitiva.
MISSÃO
Lucro, meio de perpetuação. O lucro é a base para a geração
de emprego e renda, em benefício de toda sociedade.
"Ser a maior e Imagem, patrimônio a preservar. É compromisso de todos, no
a melhor empresa trabalho, nas relações sociais e nas relações com o meio
ambiente.
de vestuário em
A Hering somos nós. Trabalhar em parceria, com dedicação,
produtos básicos criatividade, competência e espírito de uma organização

e básico-moda." sustentável.

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NOSSAS MARCAS
HERING
No mercado há 130 anos, a Hering já tornou-se sinônimo de
conforto e estilo, traduzindo-se em "moda, causal, diurna e
acessível". A Hering é a marca de vestuário mais conhecida do
país. É capaz de se reinventar mantendo sempre a sua
identidade e tradição sem perder a sintonia com as
tendências, cores e formas da moda!

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NOSSAS MARCAS

HERING KIDS
A Hering Kids é a marca para crianças com jeito próprio de
encarar o mundo e de vestir suas fantasias, traduzidas em
roupas e acessórios. Conforto, cores e detalhes que nesta fase
da vida são fundamentais. Criança com atitude, veste Hering
Kids.

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NOSSAS MARCAS
PUC
As roupas da PUC podem ser identificadas por suas cores
alegres, conforto extremo, irreverência e liberdade. A marca
oferece opções para bebês, crianças e pré-adolescentes que
já sabem muito bem o que querem. Pioneira em transportar o
universo fashion para a moda infantil, a marca traz coleções
vibrantes repletas de cores e estampas divertidas e veste as
crianças brasileiras há mais de 30 anos.

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NOSSAS MARCAS

dzarm.
Roupas e acessórios que estão em sintonia com os
consumidores que apresentam muita atitude, estilo próprio e
sensualidade são produzidos pela marca dzarm, desde que
chegou ao mercado em meados dos anos 90. É um streetwear
casual para qualquer hora e lugar, focado no conforto com
qualidade e informação de moda. O jeans e a malha são itens
fortes da marca.

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
O modelo de negócios da Cia. Hering combina a produção
própria, terceirização de fases do processo produtivo e a
compra de produtos acabados (outsourcing). A produção
terceirizada representa aproximadamente 46,0% do volume
total de peças produzidas no acumulado do ano e o
outsourcing 14,0%. Os principais fornecedores estão
localizados no Oriente Médio e na América Latina.
Unidade Fabril na cidade de Blumenau
Esse modelo de negócios diferencia a Companhia em relação
a seus principais concorrentes, à medida que se buscou
balancear uma rede de varejo abrangente e sólida, marcas
fortes e reconhecidas pelo público e um modelo de
suprimentos híbrido de produção, logística e distribuição
caracterizados pela flexibilidade e agilidade.

Rio Grande do Norte: Unidade fabril na cidade de
Parnamirim.
Unidade Fabril na cidade de Rodeio
Goiás: Unidades fabris nas cidades de Anápolis, Goianésia e
Santa Helena; Centro de Distribuição na cidade de Anápolis.

Santa Catarina: Matriz; Centro de Distribuição e duas
unidades fabris na cidade de Blumenau. Unidades fabris nas
cidades de Indaial, Rodeio e Ibirama.

São Paulo: Escritório Regional de Vendas, Franquias e
Marketing. Jardim suspenso,
Matriz em Blumenau

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FORTE PRESENÇA NO VAREJO
A rede de distribuição da Cia. Hering é formada por três canais:

Rede de lojas Hering Store e PUC composta tanto por lojas próprias quanto por franquias.

Lojas de varejo multimarcas.

Hering WebStore.

A empresa também exporta produtos com as suas marcas próprias (Hering, PUC e dzarm.) para franquias e lojas multimarcas
localizadas, principalmente, no mercado latino-americano.

A Cia. Hering fechou 2009 com 276 Hering Store, dessas, 40 lojas são próprias. Já a PUC terminou o ano com 74 lojas, sendo 6 próprias.
No exterior, a rede Hering Store está presente com 15 franquias em diversos países. No canal multimarcas a empresa também
apresentou crescimento no número de clientes em todas as marcas, com destaque para a marca Hering Intimates com aumento de
mais de 30%.

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GOVERNANÇA CORPORATIVA
Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre
Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.

As boas práticas de Governança Corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e
contribuir para a sua perenidade. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) eqüidade; (iii) prestação de
contas (accountability); e (iv) responsabilidade corporativa.

Em 16 de maio de 2007, a Cia. Hering ingressou no Novo Mercado da BOVESPA e passou a integrar a carteira do Índice de Ações com
Governança Corporativa Diferenciada (IGC). A Cia. Hering está comprometida a atingir e manter altos padrões de governança
corporativa, e seu Estatuto Social contém todas as cláusulas mínimas exigidas pelo Regulamento do Novo Mercado da BOVESPA.

CÓDIGO DE ÉTICA
O “Código de Conduta Ética” é um instrumento destinado a
aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o
clima de confiança nela existente. Em 2009, a Cia. Hering
implantou seu Código de Conduta Ética com o objetivo de
fortalecer os princípios éticos e normas de conduta que
devem orientar as relações internas e externas das empresas
do Grupo Hering, em especial, a Cia. Hering.

A implantação do código de
conduta ética visou contribuir
para o fortalecimento da cultura
empresarial, voltada para o
desenvolvimento sustentável.

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DESEMPENHO ECONÔMICO

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Para a Cia. Hering, 2009 foi um ano de resultados expressivos. agência com a conta da marca trouxe um casal de
Devido ao crescimento de vendas de dois dígitos celebridades reforçando o foco no público jovem, dentro do
conquistado por todas as três marcas (Hering, PUC e dzarm.) conceito de jeans casual.
no mercado interno, o ano encerrou com receita bruta de R$
876,9 milhões, um incremento de 39,4% em relação ao ano Na rede Hering Store, que inclui lojas próprias e franqueadas, o
anterior. O EBITDA totalizou R$ 154,0 milhões no ano, destaque ficou para o crescimento de 47,2% nas vendas, que é
montante 46,2% superior ao registrado em 2008, com explicado, principalmente, pelo incremento de 27,2% das
margem EBITDA de 21,4% em relação à receita líquida. vendas no conceito 'mesmas lojas' (same store sales) e pela
abertura de 46 lojas, 3 acima do previsto para o ano. O
O destaque do período foi o desempenho da marca Hering, crescimento em same store sales foi resultado da conjugação
reconhecida por oferecer produtos de qualidade com alto de fatores que refletiram o alto valor percebido da marca
valor percebido pelos clientes. O crescimento de 50,1% das Hering, além do aumento no tráfego de clientes nas lojas e,
vendas da marca foi impulsionado pela conjugação de em menor intensidade, do incremento tanto em preço
diversos fatores: a relação custo-benefício dos produtos; as quanto ticket médio, em decorrência de um melhor mix de
seis coleções desenvolvidas que, juntamente com o venda. Além disso, houve a reforma de 33 unidades, o que
lançamento de novas categorias de produtos (linha praia e permitiu encerrar o ano com 70,6% da rede dentro do novo
fitness), atraíram o consumidor e garantiram inovação à projeto arquitetônico; que contempla uma arquitetura
marca; e as campanhas publicitárias que reforçaram o slogan contemporânea, com estrutura moderna que não só valoriza
“Eu uso Hering desde sempre”. A ampliação da rede de lojas o produto e proporciona uma experiência de compra
Hering Store, que proporciona uma experiência de compra diferenciada para os consumidores da marca, como também
diferenciada aos clientes, também contribuiu para o sucesso deixa a loja tecnicamente mais bem estruturada para atender
da marca no ano. ao alto fluxo de clientes dentro da Hering Store.

Além da marca Hering, as marcas PUC e dzarm. também Em 2009, a Cia. Hering enfrentou ainda desafios relacionados à
apresentaram resultados significativos em 2009, crescendo produção e à logística em decorrência dos volumes
respectivamente 26,5% e 14,0%. Em relação à PUC, o destaque comercializados acima do previsto. Diante desse cenário, o
foi o crescimento das vendas tanto na rede de lojas como no modelo de produção híbrido – que combina produção
varejo multimarca. Além disso, A rede PUC foi ampliada, com a própria, terceirizada e outsourcing – garantiu flexibilidade e
abertura de 15 lojas, sendo uma própria. A dzarm., que teve o velocidade para atender à demanda do mercado. Em razão
lançamento do novo posicionamento da marca em agosto, dos volumes previstos para 2010, investimos na aquisição de
conquistou resultado expressivo, com o aumento de 34,9% equipamentos e na expansão da capacidade produtiva nos
nas vendas do quarto trimestre. A campanha criada pela nova estados de Goiás e Rio Grande do Norte. Já com o objetivo de

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reduzir as despesas com distribuição e contribuir para a
agilidade da entrega dos produtos, a empresa unificou os
centros de distribuição dos estados de Goiás e Rio Grande do
Norte, com a consequente inauguração do novo CD em
Anápolis (GO). Ao final do ano, a Cia. Hering alcançou a marca
de 39,7 milhões de peças produzidas (internamente e por
terceirização) e 6,8 milhões de peças adquiridas por
outsourcing (compra de produto acabado).

Na conquista dos resultados aqui demonstrados, destaca-se o
engajamento dos colaboradores, que não pouparam esforços
no sentido de atender às demandas para as quais foram
convocados. Visão do cliente, execução com foco no
resultado foram as competências consagradas em 2009 que,
por fim, contribuíram para produzir este resultado.

As expectativas quanto ao futuro são otimistas. Para 2010,
mantém-se o plano de expansão que permitirá à Companhia
encerrar o ano com 325 lojas na rede Hering Store e 76 lojas
PUC e, para o biênio 2011/2012, a perspectiva de inaugurar 80
lojas Hering Store no Brasil.

A Cia. Hering continua a
crescer, com controle de
custos, rigidez na gestão de
riscos, cautela aos movimentos
do mercado e atenção às Legenda
oportunidades de negócio.

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R$ Mil 4T08 PART. (%) 4T09 PART.(%) 2008 PART.(%) 2009 PART.(%)

Receita Bruta de Vendas 200.633 123,0% 287.709 121,1% 629.175 122,2% 876.951 121,6%
Deduções de Venda (37.571) -23,0% (50.055) -21,1% (114.259) 22,2% (156.003) 21,6%
Deduções de Venda Impostos e AVP (43.832) -26,9% (64.265) -27,0% (130.242) 25,3% (196.148) 27,2%
Deduções de Venda Incentivos 6.261 3,8% 14.210 6,0% 15.983 3,1% 40.145 5,6%

Receita Líquida de Vendas 163.062 100,0% 237.654 100,0% 514.916 100,0% 720.948 100,0%
Total Custo dos Produtos Vendidos (79.863) -49,0% (113.828) -47,9% (276.386) -53,7% (380.075) -52,7%
Custo dos Produtos Vendido (81.079) -49,7% (113.960) -48,0% (267.569) -52,0% (372.735) -51,7%
Depreciação e Amortização 1.216 0,7% (2.462) -1,0% (8.817) -1,7% (9.656) -1,3%
Subvenção para Custeio – 0,0% 2.594 1,1% – 0,0% 2.316 0,3%

Lucro Bruto 83.199 51,0% 123.826 52,1% 238.230 46,3% 340.873 47,3%
Despesas Operacionais (32.297) -19,8% (66.743) -28,1% (148.595) -28,9% (205.951) -28,6%
Vendas (32.856) -20,1% (43.213) -18,2% (113.473) -22,0% (141.922) -19,7%
Empresa (22.945) -14,1% (28.374) -11,9% (85.605) -16,6% (101.335) -14,1%
Fixa (10.570) -6,5% (12.507) -5,3% (46.768) -9,1% (48.578) -6,7%
Variável (12.375) -7,6% (15.867) -6,7% (38.837) -7,5% (52.757) -7,3%
Lojas (9.911) -6,1% (14.839) -6,2% (27.868) -5,4% (40.587) -5,6%
Gerais, Admin. e Rem. dos Administradores (6.845) -4,2% (8.124) -3,4% (30.322) -5,9% (29.085) -4,0%
Depreciação e Amortização (1.848) -1,1% (2.665) -1,1% (6.606) -1,3% (9.435) -1,3%
Participação nos Resultados (4.786) -2,9% (6.423) -2,7% (10.652) -2,1% (17.874) -2,5%
Outras Receitas (Despesas) Operacionais 14.038 8,6% (6.318) -2,7% 12.458 2,4% (7.635) -1,1%

Lucro Antes das Financeiras 50.902 31,2% 57.083 24,0% 89.935 17,5% 134.922 18,7%
Resultado financeiro líquido 5.788 3,5% 16.572 7,0% (4.470) -0,9% 3.323 0,5%
Valor justo dos derivativos (41.769) -25,6% (24) 0,0% (41.769) -8,1% 24.842 3,4%
Total despesas financeiras (35.981) -22,1% 16.548 7,0% (46.239) -9,0% 28.165 3,9%

Lucro Operacional 14.921 9,2% 73.631 31,0% 43.696 8,5% 163.087 22,6%
Impostos Correntes - CSSL e IRPJ (10.971) -6,7% 8.690 -3,7% (22.798) -4,4% (22.584) -3,1%
Impostos Diferidos - CSSL e IRPJ 5.390 3,3% 23.820 -10,0% 11.935 2,3% (48.425) -6,7%
Participação de Acionistas não Controladores 8 0,0% 1 0,0% 35 0,0% 1 0,0%
Reversão dos Juros sobre o Capital Próprio – 0,0% 7.289 3,1% 4.854 0,9% 22.475 3,1%

Lucro Líquido 9.348 5,7% 48.411 20,4% 37.722 7,3% 114.554 15,9%

EBITDA 51.534 31,6% 62.210 26,2% 105.358 20,5% 154.013 21,4%

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DESEMPENHO SOCIAL

Projeto Escola do Futuro,
Blumenau - SC

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PÚBLICO INTERNO Agentes de comunicação. Implantado em 2004 na empresa,
o projeto dos Agentes de Comunicação tem como principal
Cia. Hering Tecendo o Social! objetivo criar canais facilitadores para a comunicação interna.

Uma empresa é um conjunto O grupo é formado por representantes de todas as áreas da
de relações. empresa e é capacitado para receber em primeira mão todas
as informações e repassá-las às suas equipes. Programações
como treinamentos, palestras, workshops, promoções e
Desenvolvê-la com ética e respeito significa apostar na crença eventos foram realizadas em 2009 tornando o trabalho dos
de que, mais do que empregar pessoas, o papel das Agentes de Comunicação de fundamental importância na
organizações é fomentar a melhoria de sua qualidade de vida motivação e comprometimento de todos os colaboradores
e a economia sustentável. da Cia. Hering.

Treinamento agentes
de comunicação

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Tecendo Relações Bem Sucedidas! A Cia.Hering tece
relações bem sucedidas com seu público interno através de Legenda
ações e programas que promovam a valorização profissional e
a camaradagem entre todos que participam – direta ou
indiretamente – de sua cadeia produtiva.

Ela investe no desenvolvimento de seus colaboradores
atuando de forma a potencializar e reter talentos e
proporcionando condições para que tenham um ambiente
de trabalho estimulante: com oportunidade de crescimento,
senso de justiça e lideranças preparadas.

Dentre os programas e ações que sustentam o sucesso
destas relações, destacaram-se em 2009:

Educação Continuada para Executivos, Gestão por
Competências, Programa Mamãe a Bordo, Empresa Doce Lar,
Vacinação contra a Gripe, Prática de Yoga, Planejamento
Familiar, Ginástica Laboral, Intervenção Ergonômica, Teatro na
Empresa, Comemoração de Datas Importantes,
Desenvolvimento de Líderes, Treinamento Vivencial, Auxílio
Instrução, Plano de Saúde, Programa de Previdência Privada,
Programa de Participação de Resultados, Programa de
Promoção da Diversidade, Seguro de Vida, Prêmio Jubileu,
Venda facilitada de artigos Hering, Olimpíadas da Hering,
Valorização de ideias e iniciativas dos colaboradores.

Tecendo Relações Saudáveis e Seguras. O respeito que a
Cia.Hering tem com seu público interno manifesta-se
também na preocupação que a empresa demonstra em
construir um ambiente de trabalho seguro, seja neutralizando
riscos, seja conscientizando seus colaboradores sobre sua

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Ginástica laboral

responsabilidade em preservar sua integridade e seu bem estar! A CiA. Hering promove, sistematicamente, ações que visam à
conscientização de seus colaboradores, tais como, Cursos de Formação para Brigadistas Voluntários, Seminários de Segurança,
Semanas de Prevenção de Acidentes, Palestras, Cursos, Simulados de Emergência, DDSQ - Diálogo Diário de Segurança e Qualidade,
entre outros.

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COMUNIDADE Mama. Em 2009, o evento teve uma edição em Blumenau,
sendo pela primeira vez realizado fora dos circuito das capitais.
A atuação social da Em cada edição do São Paulo Fashion Week, um estilista cria
uma nova t-shirt especial da campanha. Em oito anos, já
Cia. Hering tem colaborado participaram grandes nomes da moda como Marcelo
decisivamente com as Sommer, Alexandre Herchcovitch, Fause Haten, Walter
Rodrigues, Cavalera, Valdemar Iódice, Amir Slama por Rosa
comunidades onde atua. Chá, Ricardo Almeida, Oskar Metsavaht por Osklen, Lino
Ao longo dos anos a empresa Villaventura, Isabela Capeto, Ronaldo Fraga, Fábia Bersek e
apoiou a implantação de diversas Maria Bonita.

entidades importantes para o Parceria Afroreggae. A Cia. Hering e o Grupo Cultural
desenvolvimento de Blumenau, Afroreggae estabeleceram uma parceria inédita, onde a cada
mantém programas de inclusão coleção, lançam uma coleção exclusiva com parte da renda
das vendas revertida aos projetos sociais da instituição. A idéia
social para apenados, para a do projeto é levar a arte da cultura afro-brasileira para a moda e
promoção da diversidade e de mostrar a diversidade de sons, cores e desenhos em peças
apoio ao voluntariado. modernas, casuais e fáceis de usar.

Junior Achievement. Fortalecendo ainda mais suas ações de
sustentabilidade, e com o principal objetivo de despertar o
Ações desenvolvidas em 2009: voluntariado entre os colaboradores, a Cia. Hering
estabeleceu em 2008 uma importante parceria com a Junior
Campanha Câncer de Mama no Alvo da Moda - A Cia. Achievement, a maior e mais antiga organização de educação
Hering apoia “O Câncer de Mama no Alvo da Moda”. Afinal, prática de economia e negócios em todo o mundo. Nesta
a empresa foi a primeira parceira da campanha em 1995. parceria, colaboradores da empresa atuam como voluntários
Produz e vende a linha de vestuário com exclusividade nas na aplicação de diversos projetos aos alunos do ensino médio
suas mais de 200 lojas espalhadas pelo país com renda e fundamental. Os assuntos abordados vão desde Ética,
revertida ao IBCC. Cidadania e Economia Pessoal, as Vantagens de Permanecer
na Escola e Introdução ao Mundo dos Negócios. Em 2009, 48
Entretanto, a parceria vai muito além da venda. A Cia. Hering colaboradores atuaram com voluntários e cerca de 200
apoia e participa da Corrida e Caminhada Contra o Câncer de estudantes participaram do projeto.

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Cia. Hering e o Esporte. Entre os investimentos realizados na
área esportiva, destaca-se o patrocínio ao Clube Atlético
Metropolitano de Blumenau. Fundado em 2002, o clube
alcançou conquistas significativas pra a cidade e participa dos
principais torneios de futebol do estado e do país.

O Metropolitano também trabalha com projetos importantes
como o “Universidade da Bola”, onde atende a mais de 450
crianças e adolescentes em Blumenau na busca de uma
oportunidade de seguir carreira esportiva. E ainda, realiza um
trabalho intensivo nas categorias de base que atualmente
conta com 45 atletas.

A Cia. Hering também investe nas Escolinhas de Futebol da Atleta Gabriel Suski Dias
ADHering (Associação Desportiva Hering). Um trabalho
importante realizado desde 1995 com crianças e jovens de 5 a
16 anos, que vem apresentando resultados impressionantes
nas categorias de Futebol de Campo e Futsal.

E não apenas os esportes coletivos são foco dos investimentos
da empresa no esporte. Desde o início de 2009, o ginasta
Gabriel Suski Dias, de 14 anos é patrocinado pela Cia. Hering.

O atleta representa Blumenau em diversas competições
nacionais e internacionais, já conquistou diversas medalhas e
está se preparando para as Olimpíadas de 2016.

Capacitação para Apenados. Desde 2006, a Cia. Hering é
parceria de um trabalho pioneiro no estado de Goiás, a
Capacitação para Apenados.
Clube Atlético Metropolitano,
Trata-se de um projeto com foco na ressocialização, realizado de Blumenau
em parceria com a Agência Prisional do Estado de Goiás, onde

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os apenados trabalham na confecção e embalagem de parte FORNECEDORES
das peças produzidas pela Cia. Hering no Estado. O trabalho
iniciou na cidade de Anápolis, e hoje também é realizado em A Cia. Hering estabelece com seus fornecedores uma relação
Goiânia e na cidade de São Luis dos Montes Belos. pautada na transparência, respeito e confiança.

Atualmente o projeto beneficia 230 apenados. A cada três dias A empresa adota como compromisso na contratação de seus
de trabalho, eles reduzem um dia na pena a ser cumprida, e fornecedores levar em consideração além dos indicadores
recebem salários que são repassados às suas famílias. A econômico-financeiros, as condições comerciais e qualidade
iniciativa já apresenta resultados muito positivos! dos produtos ou serviços oferecidos, bem como o
comportamento ético e socialmente responsável.
Curso de Costura. Desenvolvido em parceria com o SENAI, o
projeto oferece aulas gratuitas para pessoas da comunidade.

Os alunos matriculados realizam o curso nas fábricas da Cia.
GESTÃO DA
Hering que além da estrutura, também disponibiliza uma RESPONSABILIDADE SOCIAL
funcionária como instrutora.
Em 2009, a Cia. Hering iniciou em parceria com o SESI, a análise
A empresa oferece vale transporte, refeição, materiais, de ações socioambientais que serão compartilhadas em toda
assistência médica e seguro. Além de capacitar os alunos, o a cadeia: fornecedores, clientes, franqueados e comunidade.
curso ainda oferece a chance de contratação para o quadro de
funcionários da empresa. O objetivo é fortalecer as relações com os seus públicos,
alinhar as estratégias de crescimento e promover a
Em 2009, o projeto formou mais de 10 turmas, beneficiando autoavaliação da responsabilidade corporativa.
cerca de 90 pessoas, das quais 90%, em média, foram
contratadas pela Cia. Hering.

Participação em Entidades e Núcleos Empresariais.
A Cia. Hering participa de diversos núcleos empresariais com o
objetivo de compartilhar informações e estabelecer ações em
conjunto para melhorias em áreas estratégicas das empresas
como Saúde e Segurança no Trabalho, Gestão da Qualidade e
Responsabilidade Social.

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CONSUMIDORES E CLIENTES
SAC em Blumenau - SC
Em 1994, a Cia. Hering tornou-se a primeira empresa do setor
de vestuário no Brasil a implantar um canal de comunicação
direto com seus consumidores. E está comemorando uma
trajetória de vários anos de sucesso de seu SAC – Serviço de
Atendimento ao Consumidor.

Neste período, o SAC recebeu mais de 350 mil manifestações
de consumidores, que opinam sobre temas que vão desde a
concepção de produtos e sua qualidade, até o atendimento
recebido nas lojas das redes de franquias Hering Store e PUC.

Em 2009: O SAC recebeu 22.717 ligações. Deste total, 8%
estão relacionados a não conformidades. 92% foram elogios e
solicitações de informações referentes a produtos e lojas.

Relacionamento com varejo. A Cia. Hering busca
acompanhar as mais modernas tendências mundiais no
varejo. E para isso, estabelece com seus franqueados e clientes
do Varejo Multimarca uma sólida parceria, pautada na
transparência e respeito, disponibilizando ferramentas de
gestão necessárias para que a comercialização das marcas
Hering, Hering Kids, PUC e dzarm sejam excelentes
oportunidades de negócio no mercado.

25

DESEMPENHO AMBIENTAL

26

Desde a sua fundação, a 3,50

Cia. Hering demonstra apreço 3,00
pelo Meio Ambiente, um de
seus valores essenciais. 2,50

2,00

Todos os seus processos de fabricação têm a consciência
1,50
voltada à preservação ambiental. A cada dia, a empresa
investe em novas pesquisas, a ponto de transformar
1,00
processos e maquinário em atividades de pleno
desenvolvimento com o mínimo atrito ao meio ambiente.
0,50
Principais Ações: a Cia. Hering possui uma Comissão Interna
de Conservação de Energia (CICE), que controla todo o 0,00
consumo de água, energia, combustíveis, tratamento de
2006 2007 2008 2009
efluentes e índices ambientais. A CICE tem como objetivo
analisar os dados, apontar distorções e propor alternativas Mwh/ton Itororó Mwh/ton Malharia
para a redução de consumo e melhorar os índices.

Algumas medidas adotadas para a redução de energia no Fontes de Energia. A Cia. Hering utiliza lenha para geração de
ano 2009. vapor. Toda a madeira utilizada no processo é de
reflorestamento. Através da tecnologia de recuperação de
Compra de motores elétricos de alta eficiência energia desenvolvida em parceria com a UFSC, a empresa
deixa de queimar o equivalente a 520 m³/mês de lenha de
Compra de luminárias com eficiência maior.
reflorestamento (exótica).
Aquisição de maquinas com relação de banho menor, que
utilizam menos água no processo. Energia PCH. A Cia. Hering utiliza energia exclusiva de PCH
(Pequena Central Hidrelétrica) para a Matriz e unidades fabris
Estas medidas reduziram em 22% o consumo de energia no em Blumenau – SC. Energia de PCH é uma usina hidrelétrica
processo produtivo. de pequeno porte cuja capacidade instalada seja superior a 1

27

MW e inferior a 30 MW.A principal vantagem de utilizar energia PCH é que são instalações que resultam em menores impactos
ambientais e permitem a geração descentralizada.

Água. Toda a água da empresa só é devolvida ao ecossistema sem causar impactos ambientais - depois de um tratamento biológico
e físico-químico. A empresa também instalou um sistema avançado de reuso da água com a meta de reciclar 10% de toda a água
consumida na sua fábrica. Afinal, cada kg de malha produzida consome 122 litros de H2O. A Água de Reuso poderá ser utilizada na
limpeza das instalações da empresa e em vários processos industriais de lavação de estamparias, máquinas e equipamentos diversos.
Em 2009, 5% de toda água consumida no processo fabril foi reutilizada.

Preservação. A Cia. Hering possui cerca de 8,5 milhões de m2 de área nas suas unidades de Blumenau - SC. 76,2% dessa área é
composta por reservas florestais intocadas, e 20% de áreas reflorestadas. Desta forma, para cada 1m2 de área construída a Cia Hering
possui 58 mil m2 de áreas verdes.

A cada m² de área construída a
Cia. Hering possui 58 mil m² de área verde.
Represa Bom Retiro. Blumenau/SC.

28

Resíduos. A estação de tratamento da Cia. Hering – Unidade Itororó, implantada em 1990, tem capacidade para tratamento de
efluentes de 350 m3/h, o que equivale às necessidades de uma cidade de 63 mil habitantes.

Resíduos como cinzas da caldeira e lodo da Estação de Tratamento são enviadas para empresas especializadas no destino deste
material e autorizadas pelos órgãos do meio ambiente.

Volume de água tratada
na ETE mensal (M3).

MESES/ANO 2007 (Volume m³) 2008 (Volume m³) 2009 (Volume m³)

Janeiro 69.937 103.343 109.907
Fevereiro 99.876 118.128 124.021
Março 113.451 132.029 133.640
Abril 95.892 109.956 131.217
Maio 98.668 97.734 123.930
Junho 82.938 97.698 116.261
Julho 103.441 115.100 134.400
Agosto 107.038 118.036 148.808
Setembro 96.711 117.759 140.063
Outubro 120.500 117.555 144.160
Novembro 103.750 88.632 139.879
Dezembro 92.123 79.581 118.600

Média 98.694 107.963 130.407

30

PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS

32

A Cia. Hering sempre valorizou e participou de ações que e reconhecer empresas que privilegiam a excelência no
buscam a sustentabilidade econômica, social e ambiental. atendimento, não só conquistando novos clientes, mas
Durante o ano de 2009, a empresa recebeu os seguintes mantendo alto índice de satisfação e fidelidade.
prêmios e reconhecimentos:
A Empresas mais admiradas no Brasil 2009. A Cia. Hering
Selo de Excelência em Franquias 2009. Concedido às redes recebeu da Revista Carta Capital o reconhecimento como a
de franquias de melhor desempenho do setor, pela empresa mais admirada do Brasil na categoria Vestuário e
Associação Brasileira de Franchising (ABF). A edição de 2009, Confecção.
as redes Hering Store e PUC receberam o reconhecimento.

Prêmio Alshop Lojista 2009. Promovido pela Associação
Brasileira de Lojistas de Shopping – ALSHOP. Em 2009, nas sua
11ª edição, prestigiou as melhores marcas em 27 categorias. A
Hering recebeu o prêmio como a marca mais lembrada na
categoria Moda Jovem.

Gestão Social. Editora Expressão concedeu a Cia. Hering o
prêmio destaque Excelência em Gestão Social, pelas suas
ações voltadas aos colaboradores, comunidade e meio
ambiente, na pesquisa 2009 do Anuário Expressão Gestão
Social.

Certificado Top Consumidor 2009. Certificado Top
Consumidor , concedido pelo INEC-Instituto Nacional de
Educação do Consumidor e do Cidadão, tem como objetivo
reconhecer e incentivar as empresas que têm boas práticas no
atendimento, qualidade, fidelização e ética em suas relações
com o consumidor.

Prêmio Consumidor Moderno 2009. Concedido pela Revista Sr. Marcos Ribeiro, Diretor de Marketing e
Sr. Fred Oldoni, Diretor de Finanças
Consumidor Moderno, o prêmio tem o objetivo de identificar Prêmio "As Empresas mais admiradas no Brasil 2009"
e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil

33

BALANÇO SOCIAL 2009

34

INDICADORES INTERNOS
2008 % sobre FB 2009 % sobre FB

Alimentação 3.842.218 0,6% 3.751.441 0,4%
Saúde 2.405.740 0,4% 2.174.054 0,2%
Transporte 2.323.660 0,4% 2.509.870 0,3%
Auxílio Instrução 207.607 0,01% 229.883 0,01%
Capacitação e desenvolvimento profissional 155.000 0,01% 240.000. 0,01%
Auxílio creche 76.267 0,01% 81.714 0,01%
Previdência privada 574.722 0,1% 522.469 0,1%

Total dos investimentos sociais internos 9.585.214 1,5% 9.509.431 1,5%

INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL
2008 2009

Nº de pessoas que trabalham na empresa 5.021 5.740
Nº de admissões no período 2.171 3.173
Nº de demissões e saídas no período 2.076 2.441
Nº de pessoas beneficiadas com o primeiro emprego 538 562
Nº de estagiários durante o período 02 12
Nº de pessoas não alfabetizadas 02 01
Nº de pessoas acima de 45 anos 679 790
Nº de mulheres que trabalham na empresa 3.415 3.859
Nº de negros que trabalham na empresa 20 79
Nº de pessoas com deficiência que trabalham na empresa 83 87

35

INDICADORES EXTERNOS – COMUNIDADE
2008 % sobre FB 2009 % sobre FB

Filantropia/doações 306.000 0,01% 139.924 0,01%
Investimentos e incentivos ao voluntariado 6.000 0,01% 7.100 0,01%
Investimentos em cultura/projetos culturais e/ou artísticos 90.000 0,01% 354.000 0,01%
Investimentos em educação/alfabetização/capacitação 8.000 - 24.000 -
Investimentos em ações esportivas 602.868 0,01% 1.163.453 0,01%

Total 0000 0000 0000 0000

36

CRÉDITOS
Coordenação do Balanço Social da Cia. Hering Fotografias
Comunicação Corporativa
assessoria@heringnet.com.br Acervo Cia. Hering
capa e págs. 11, 15, 17, 18, 19, 23, 25, 33.
Presidente e Diretor de RI
Fábio Hering Divulgação campanhas/catálogos
págs. 6, 7, 8, 9, 22.
Diretor Administrativo
Carlos Tavares D’Amaral Charles Steuk / Liquidificador
págs. 10, 20, 26, 31.
Gerente de Comunicação Corporativa
Amélia Malheiros Banco imagens Stock.XCHNG
págs. 12, 13, 29.
Analista de Comunicação
Ligia Brandt

Contato

Rua Hermann Hering, 1790
Bom Retiro
Blumenau – SC – Brasil
CEP: 89010-600
Telefone: (55 11) 3321-3619

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WWW.CIAHERING.COM.BR/BALANCO2009

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