1. ESTRUCTURA DEL CONTENIDO DE UNA TESISESTRUCTURA DEL CONTENIDO DE UNA TESIS
RESUMENRESUMEN
I. INTRODUCCIÓNI. INTRODUCCIÓN
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAII. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ANTECEDENTESANTECEDENTES
SITUACIÓN ACTUALSITUACIÓN ACTUAL
DEFINICIÓN DEL PROBLEMADEFINICIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVOSOBJETIVOS
RELEVANCIA (SOCIAL, ECONÓMICA, ETC.)RELEVANCIA (SOCIAL, ECONÓMICA, ETC.)
III. MARCO TEÓRICO DE REFERENCIAIII. MARCO TEÓRICO DE REFERENCIA
TEORÍAS EXISTENTESTEORÍAS EXISTENTES
INVESTIGACIONES REALIZADASINVESTIGACIONES REALIZADAS
HIPÓTESIS (FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS)HIPÓTESIS (FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS)
DEFINICIÓN DE VARIABLES, Y SU MEDICIÓNDEFINICIÓN DE VARIABLES, Y SU MEDICIÓN

2. ESTRUCTURA DEL CONTENIDO DE UNA TESISESTRUCTURA DEL CONTENIDO DE UNA TESIS
IV. MATERIALES Y MÉTODOSIV. MATERIALES Y MÉTODOS
PROCEDIMIENTO DEL MUESTREOPROCEDIMIENTO DEL MUESTREO
ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN YELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y
RECOLECCIÓN DE DATOSRECOLECCIÓN DE DATOS
ANÁLISIS DE RESULTADOSANÁLISIS DE RESULTADOS
V. RESULTADOS Y DISCUSIÓNV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESVI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VII. LITERATIRA CITADAVII. LITERATIRA CITADA
ANEXOSANEXOS

3. CONTENIDO DEL CAPÍTULO DE MATERIALES Y MÉTODOSCONTENIDO DEL CAPÍTULO DE MATERIALES Y MÉTODOS
 LA LOCALIZACIÓN DEL ESTUDIO (POBLACIÓN,LA LOCALIZACIÓN DEL ESTUDIO (POBLACIÓN,
MUNICIPIO, ETC.).MUNICIPIO, ETC.).
 EL PERIÓDO DE TIEMPO QUE COMPRENDIÓ ELEL PERIÓDO DE TIEMPO QUE COMPRENDIÓ EL
ESTUDIO (FECHA DE INICIO Y TERMINACIÓN).ESTUDIO (FECHA DE INICIO Y TERMINACIÓN).
 EL UNIVERSO O POBLACIÓN.EL UNIVERSO O POBLACIÓN.
 ELABORACIÓN, SELECCIÓN Y DSARROLLO DEELABORACIÓN, SELECCIÓN Y DSARROLLO DE
INSTRUMENTOS (APARATOS, EQUIPO, ETC.).INSTRUMENTOS (APARATOS, EQUIPO, ETC.).
 TÉCNICAS UTILIZADAS (TAMAÑO DE MUESTRA,TÉCNICAS UTILIZADAS (TAMAÑO DE MUESTRA,
TRATAMIENTOS, ETC.).TRATAMIENTOS, ETC.).
 APOYOS PARA EL PROCESO DE LA INFORMACIÓNAPOYOS PARA EL PROCESO DE LA INFORMACIÓN

4. LA ENCUESTA, EL CUESTIONARIO Y LALA ENCUESTA, EL CUESTIONARIO Y LA
ENTREVISTAENTREVISTA

5. LA ENCUESTA
Es una técnica que consiste en obtener
información acerca de una parte de la
población o muestra, mediante el uso de
cuestionario o de la entrevista.

6. EL CUESTIONARIO
Es un formato en forma de interrogatorio, en donde se
obtiene información acerca de las variables que se
van a investigar.
El diseño del cuestionario se fundamenta en el marco
teórico, las hipótesis, sus variables, y los objetivos de
la investigación. Cada pregunta que se incluya debe
estar relacionada con las variables estudiadas.

7. CONTENIDO DEL CUESTIONARIO
El cuestionario debe estar constituido por las
siguientes partes:
 -Identificación o encabezado
 -Nombre de quién realiza la investigación
 -Nombre del entrevistador
 -Nombre del entrevistado y su dirección
 -Fecha en que se realizó la entrevista
 -Número de cuestionario

8. OBJETIVO DEL CUESTIONARIO
 -Mencionar el objetivo del cuestionario, la importancia
del estudio y anexar carta de presentación del
investigador para obtener la colaboración de los
informantes.
INSTRUCCIONES
 -Redactarlas en forma clara y accesible, explicando que
toda la información será de carácter confidencial y
destacando la importancia de la veracidad de las
respuestas.

9. PROCESO PARA CONSTRUIR UN
CUESTIONARIO
 Revisión de la literatura de cuestionarios que
midan las mismas variables que pretendemos
medir en la investigación.
 Adaptar un cuestionario o desarrollar uno
propio.
 Indicar los niveles de medición de preguntas y
escalas.
 Elaborar la primera versión del cuestionario.

10. PROCESO PARA CONSTRUIR UN
CUESTIONARIO
 Consultar con expertos o personas familiarizadas con el
tema investigado.
 Ajustar la primera versión.
 Entrenar encuestadores si se requieren.
 Llevar a cabo la prueba piloto.
 Elaborar la versión final de cuestionario.

11. FORMAS DE PREGUNTASFORMAS DE PREGUNTAS
Las preguntas pueden serLas preguntas pueden ser abiertas, cerradas o dicotómicas y deabiertas, cerradas o dicotómicas y de
elección múltipleelección múltiple..
LasLas preguntas abiertaspreguntas abiertas son aquellas que el interrogado contestason aquellas que el interrogado contesta
libremente con sus propias palabras. Tienen la ventaja de proporcionarlibremente con sus propias palabras. Tienen la ventaja de proporcionar
mucha información y la desventaja de poder ser difíciles de tabular.mucha información y la desventaja de poder ser difíciles de tabular.
LasLas cerradas o dicotómicascerradas o dicotómicas, son aquellas que sólo se contestan, son aquellas que sólo se contestan
“si” o “no”, y con una tercera alternativa : “sin opinión”. Son fácilmente“si” o “no”, y con una tercera alternativa : “sin opinión”. Son fácilmente
tabulares, hacen más sencilla la labor del interrogado, pero sutabulares, hacen más sencilla la labor del interrogado, pero su
desventaja es que no ofrecen otras opciones de respuesta.desventaja es que no ofrecen otras opciones de respuesta.
Las deLas de elección múltipleelección múltiple, son una variante de las cerradas, pero, son una variante de las cerradas, pero
ofrecen una serie de escalas fijadas de antemano para contestarlas.ofrecen una serie de escalas fijadas de antemano para contestarlas.

12. TIPOS DE PREGUNTAS
Las preguntas pueden ser de: hecho, acción, intención y opinión.
 Las de hecho versan sobre cuestiones concretas y tangibles,
fáciles de precisar. Ejm : ¿Cuántos hijos tiene ? ¿Cuál es su
profesión ? ¿Posee usted computadora?
 Las preguntas de acción, se refieren a actitudes o decisiones
tomadas por el entrevistado, Ejm: ¿Aplicó Usted esta tecnología ?
 Las preguntas de intención, tratan de averiguar lo que el
individuo haría si eventualmente se diera una determinada
circunstancia. Ejm : ¿Participaría Usted en una cooperativa ?
 Las preguntas de opinión, tienen cierta semejanza con las
preguntas de intención, pero en este caso no se interroga sobre lo
que el individuo haría en cierta circunstancia correcta, sino que
piensa u opina acerca de algo. ¿Qué religión le parece más
adecuada ?


13. CONSEJOS PARA LA ADMINSTRACIÓN DE
CUESTIONARIOS
 Cuando la población es analfabeta., el método más conveniente de
administrar un cuestionario es por entrevista.
 Con trabajadores de niveles de lectura básica, se recomienda
utilizar entrevistas o cuestionarios administrados sencillos que se
apliquen a grupos con la asesoría de algún supervisor.
 Con ejecutivos, que tienen su tiempo limitado, se pueden utilizar
cuestionarios auto-administrados.
 Siempre debe haber uno o dos supervisores que verifiquen que se
están aplicando correctamente los cuestionarios.
 Las entrevistas personales requieren de un clima apropiado.

14. CÓMO SELECCIONAR LAS PREGUNTAS DE UN
CUESTIONARIO
*DEBEN INCLUIRSE SOLAMENTE PREGUNTAS QUE TENGAN
UNA RELACIÓN DIRECTA CON EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN.
*SE DEBEN TENER EN CUENTA LOS REQUISITOS Y
NECESIDADES ESTABLECIDAS EN LOS PLANES DE
CODIFICACIÓN.
*LAS PREGUNTAS DEBEN SER RESPONDIDAS POR LOS
ENTREVISTADOS CON FACILIDAD.
*DEBEN EVITARSE LAS PREGUNTAS CONFIDENCIALES (LAS
QUE TOCAN EL FUERO INTIMO DE LAS PERSONAS).

15. LA ENTREVISTALA ENTREVISTA ::

16. SUGERENCIAS PARA LA ENTREVISTA
Al inicio:
-Apague su teléfono celular.
-Explique el propósito de la entrevista.
-Pida permiso para grabar y tomar notas.
-Comience.
Al final:
-Pregunte al entrevistado si tiene algo que agregar
o alguna duda.
-Agradezca y de nuevo explique lo que se va a
hacer con los datos recolectados.

17. LA PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
 PRESENTACIÓN DEL ENCUESTADOR
 OPORTUNIDAD DE LA ENTREVISTA
 CONOCIMIENTO PREVIO DEL CAMPO
 CONTACTO CON LÍDERES
 ASPECTOS PERSONALES DEL ENCUESTADOR

18. RECOMENDACIONES AL APLICAR UNA ENTREVISTA
 *MOSTRAR INTERÉS EN TODO LO QUE EL ENTREVISTADO QUIERE
CONTARLE.
 *GUARDAR NATURALIDAD CON EL ENTREVISTADO, AYUDÁNDOLE ASÍ A QUE
GUARDE NATURALIDAD CON UNO.
 *ACLARAR CUALQUIER DUDA QUE TENGA EL ENTREVISTADO.
 *GANAR, CONSERVAR Y MERECER LA CONFIANZA DEL ENTREVISTADO.
 *PREGUNTAR SOLAMENTE LO QUE SE REQUIERE PARA LA INVESTIGACIÓN.

19. RECOMENDACIONES AL APLICAR UNA ENTREVISTA
 *HACER PREGUNTAS QUE SEAN FÁCILMENTE
CONTESTABLES.
 *HACER PREGUNTAS QUE NO LLEVEN IMPLÍCITAS
LAS CONTESTACIONES.
 *DARLE EL TIEMPO NECESARIO AL ENTREVISTADO
PARA QUE CONTESTE LAS PREGUNTAS.
 *LA ENTREVISTA DEBE SER CORTA.

20. SOBRE EL MODO DE CÓMO FORMULAR LAS
PREGUNTAS
*LAS PREGUNTAS DEBEN SER CLARAS, CONCRETAS Y
CONCISAS, DE MODO QUE RESULTEN DE FÁCIL
COMPRENSIÓN PARA LAS PERSONAS A QUIEN VAN
DIRIGIDAS.
*SE DEBE TENER EN CUENTA EL VOCABULARIO
UTILIZADO POR LOS ENTREVISTADOS.
*LAS PREGUNTAS DEBEN POSIBILITAR UNA SOLA
RESPUESTA.
*CUANDO SE TIENE UN ABANICO DE RESPUESTAS, SE
DEBEN PRESENTAR EN FORMA ADECUADA A LOS
ENTREVISTADOS.

21. INSTRUCCIONES A SEGUIR DURANTE LAS ENTREVISTAS
 *LA PRESENTACIÓN PERSONAL CON EL ENTREVISTADO DEBE SER
BREVE Y CLARA.
 *SITUAR EN LA MISMA LÍNEA VISUAL A LA CÉDULA Y AL
ENTREVISTADO, PARA PODER MIRAR A UNA Y OTRO SIN HACER
GRANDES MOVIMIENTOS.
 *DURANTE LA APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA, EL ENTREVISTADOR
DEBE ACTUAR COMO UN AMIGO Y NO COMO UN JUEZ.
 *SE DEBE COMENZAR A ANOTAR APENAS EL ENTREVISTADO
EMPIECE A CONTESTAR.
 *EL ENTREVISTADOR DEBERÁ CIUDAR DE NO HACER PROMESA
ALGUNA.
 *NO DEBE DAR CONSEJOS AL ENTREVISTADOR.

22. INSTRUCCIONES A SEGUIR DURANTE LAS ENTREVISTAS
 *DEBE ESTAR ALERTA PARA DESCUBRIR LAS RESPUESTAS
FALSAS QUE LE FORMULE EL ENTREVISTADO.
 *EVITAR TODA DISCUSIÓN SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE
LAS RESPUESTAS.
 *EL ENTREVISTADOR NO DEBE DESALENTARSE POR UNA
ACTITUD DE LOS ENTREVISTADOS POCO AMISTOSA.
 *ESCUCHE AL INFORMANTE CON TRANQUILIDAD, PACIENCIA
Y COMPRENSIÓN.
 *AL TERMINAR LA ENTREVISTA, EN FORMA COORDIAL SE LE
AGRADECERÁ LA COLABORACIÓN AL ENTREVISTADO.

23. DESPUÉS DE LA ENTREVISTA:
-Haga un resumen.
-Coloque a quien entrevistó en su contexto (¿qué
me dijo? ¿por qué me lo dijo? ¿cómo transcurrió
la entrevista?
-Revise sus anotaciones de campo.
-Transcriba la entrevista lo más rápido posible.
-Analice la entrevista.

24. ¿CÓMO SE PUEDE EVALUAR UNA ENTREVISTA?
-¿El ambiente físico de la entrevista fue el adecuado?
-¿La entrevista fue interrumpida? ¿con qué frecuencia?
-¿El entrevistado se mostró honesto y abierto en sus respuestas?
-¿El equipo de grabación funcionó adecuadamente?
-¿Evitó influir en las respuestas del entrevistado?
-¿El entrevistado en algún momento se molestó?
-¿Estuvo presente alguien más aparte de Usted y el entrevistado?
-¿Funcionó la guía de la entrevista?

25. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE REUNIR TODO ENTREVISTADOR
*DEBE TENER HONRADEZ ABSOLUTA.
*DEBE SER IMPARCIAL.
*HA DE ESTAR ACOSTUMBRADO A TRABAJAR CON ENTUSIASMO.
*DEBE SER PACIENTE AL MOMENTO DE APLICAR LAS
PREGUNTAS.
*PRECISA TENER TACTO Y SIMPATÍA.
*DEBE SER ANIMOSO Y ESTAR INTERESADO EN LAS TAREAS DE LA
ENCUESTA.
*DEBE CONOCER CABALMENTE EL EMPLEO DEL CUESTIONARIO.

26. EJEMPLO DE UNA ENTREVISTA:
Guía de entrevista sobre clima laboral
Fecha:______ Hora:_____
Lugar (ciudad y sitio específico):__________________
Entrevistador(a):_______________
Entrevistado(a) (nombre, edad, género, puesto, dirección, departamento)
Introducción…
Preguntas
1. ¿Qué opina de esta empresa?
2. ¿Cómo se siente trabajando en esta empresa?
3. ¿Qué tan motivado se encuentra Usted hacia el trabajo que realiza
en esta empresa?
4. ¿Le gusta el trabajo que realiza en esta empresa?
5. ¿Qué tan satisfecho está en esta empresa?
6. ¿Cómo ve su futuro en esta empresa?
Observaciones:___________________________________________

27. INVESTIGACIÓN POR ENCUESTA
La investigación por encuesta estudia poblaciones (o
universos) o muestras.
Los tipos de encuesta son: a) entrevista personal, b)
entrevista enviada por correo, c) jurado, d) teléfono, y e)
observación controlada.
La técnica de jurado o pre-prueba. Permite al investigador
estudiar cambios en conductas y actitudes. Una muestra
de entrevistados es escogida y entrevistada, y luego
vuelve a entrevistarse y a estudiarse en fecha posterior.

28. LA OBSERVACIÓNLA OBSERVACIÓN

29. LA OBSERVACIÓN
Lugar donde se realiza Documental
De laboratorio
De campo
Monumental
Participación del Participante
observador No participante
Número de observadores Individual
Grupal

30. COMENTARIO SOBRE EL OBSERVADOR:
El que observa es como el detective que arriba a
la escena del crimen: primero se observa el
lugar en forma holística. Cada pieza es vista en
relación con todo el contexto. Todo es
considerado y los datos recolectados se envían
a un laboratorio para que se les practiquen los
análisis correspondientes. Los que observan
realizan anotaciones de lo observado.

31. VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN
PARTICIPANTE
 La observación participante tiene lugar en
su escenario.
 La observación participante no esta
estructurada, es flexible.
 Ésta puede combinarse fácilmente con
otros medios.
 Es útil para grupos pequeños.

32. INSTRUCCIONES PARA APLICAR LA
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
 Seleccionar el sitio en el que la observación
participante será llevada a cabo.
 Hacer arreglos para acceder a los eventos y
mantener confiabilidad.
 Definir las herramientas para la observación
(libreta, lápices, cámara, grabadora).

33. DESVENTAJAS DE LA
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
 Ráramente proporciona información suficiente para una
evaluación.
 Requiere de un evaluador con habilidades
observacionales bien desarrolladas.
 La presencia de un evaluador puede cambiar la
conducta del grupo observado.
 Las observaciones pueden no ser generalizadas.
 El tiempo es un factor limitante.
 No es conveniente para grupos grandes u homogéneos.

34. INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR
DATOS (ANECDOTARIO)
 Consiste en una ficha donde aparece el
nombre del sujeto de estudio, la observación
realizada y la fecha de la observación.
ANECDOTARIO
Fecha de la observación:_____________
Nombre del observador:_____________
Hecho observado:____________________
__________________________________

35. EJEMPLO DE UN HECHO OBSERVADO:
Eran las 14:30 horas, cuando en la
recepción del hospital, el médico que
estaba uniformado con bata blanca, le
pidió al paciente que por favor pasara a la
sala de espera, con el fin de que se
alistara para el chequeo de rutina (su tono
fue amable y su comunicación no verbal
afable; miro al paciente directamente a los
hojos); El paciente…

36. RESUMEN DE ANECDOTARIO
Fecha Hecho observado Observador

37. Ejemplo de observación realizada en la
parroquia de San Juan Chamula, Chiapas.
“La iglesia (con techo de teja) se levanta al terminar la
plaza, la fachada tiene poco más de 15 metros de altura
sobre el piso y hasta el final de su campanario, que
incluye tres campanas medianas (no más de un metro
de altura) y una cruz en el punto más alto. La edificación
es blanca y plana por los costados (salvo un relieve
lateral que es un anexo a la parroquía), su portón es de
madera y éste, a su vez, tiene en el extremo derecho
una puerta más pequeña para ingresar al templo.
Alrededor del portón hay un arco pintado en verde claro
azulado, que ocupa aproximadamente la tercera parte
de todo el edificio y que tiene una ornamentación de
cuadros y rectángulos de no más de 40 centímetros por
cada lado con dibujos en relieve de flores, círculos y
figuras parecidas a las X (verdes, azules, blancos…”