In 6 punti semplici, ecco un modo efficace per dare un feedback negativo ma costruttivo ... per gestire bene l'emotività e per orientare verso l'azione.

1. Feedback NEGATIVO ma
COSTRUTTIVO….?
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Scritto da Christine Gallaire- Coach
PCC certificato dall’ICF.
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Feedback negativo =
provocare una presa
di coscienza
Feedback costruttivo = spingere
l'altro a modificare il suo modus
operandi o il suo atteggiamento
per diventare più efficace.
Negativo + costruttivo
= generare una crescita
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PUNTO 1 : COSTRUIRE LA TUA
ARGOMENTAZIONE
• Ripercorrere i fatti principali dell’anno
• Sondare i "business partner" ovvero i clienti interni del
tuo collaboratore prima del colloquio.
• Valutare la qualità dei rapporti nel team
• Verificare il raggiungimento degli obiettivi numerici
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PUNTO 2 : FARE UN FOCUS SUGLI ASPETTI
POSITIVI
Iniziare dai risultati raggiunti.
Ricordare le realizzazioni principali dell’anno.
Far notare i progressi effettati.
Creare un'atmosfera più rilassata e di apertura
Far capire le tue aspettative.
Attraverso il riconoscimento, facilitare l’accettazione dei
punti di miglioramento.

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PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI
MIGLIORAMENTO
Passare un feedback preciso e chiaro
• Essere fattuale e specifico
(riunione specifica, progetto particolare, errori puntuali)
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PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI
MIGLIORAMENTO
Parlare del negativo non significa
stigmatizzare.
• Parlare di un'attività, di un comportamento da
migliorare ... Senza attaccare la sua persona"
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PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO
PROFICUO
Introdurre domande tipo
«cosa ne pensi?»
«come valuti la situazione?»
«qual è la tua opinione?»
«qual è il tuo vissuto?"
Tale domande creano l'input a entrare in una
dimensione costruttiva ed analitica a due vie.
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PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO
PROFICUO
Essere empatico
Se uno percepisce un atteggiamento aperto
o al meno neutrale, tende ad aprirsi di più!
Attenzione al tuo non verbale e alla tua
gestualità!
Tono di voce, coerenza della gestualità,
rispetto generano le condizioni di un buon
scambio!
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PUNTO 5 : PROBLEM SOLVING
Orientare la discussione verso il futuro:
• come risolvere il problema
• come evitare che si riproduca
• le possibili azioni correttive o preventive
Nessuno si oppone a una soluzione che ha
ideato!

10. • Capacità
• Probabilità
successo
FIDUCIA
• + energia
• + sicurezza
in sè
EMPOWERME
NT
• +
Dedizione
• + risultato
MOTIVAZIONE
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PUNTO 6 : MANIFESTARE LA TUA FIDUCIA
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11. Grazie per l’attenzione
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Per approfondire, vedere
http://motivideas.com/people-change-
management/oups-devi-dare-un-feedback-negativo-
ma-costruttivo/